文│房宜康（廣東永順生物制藥股份有限公司）

績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。

績(jī)效管理的關(guān)鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，使員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過程。它側(cè)重于建立行為標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，強(qiáng)調(diào)完成績(jī)效目標(biāo)過程中的行為必須符合這種標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，通過對(duì)員工行為的比較和評(píng)估，推斷出員工的工作績(jī)效。

一、為什么需要績(jī)效管理

1.企業(yè)為什么需要績(jī)效管理。

（1）組織目標(biāo)的牽引與傳遞。

（2）組織目標(biāo)分解與責(zé)任承擔(dān)。

（3）溝通與授權(quán)：傳達(dá)對(duì)員工的工作期望，各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及工作權(quán)責(zé)。

（4）了解信息和把握員工：工作計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況、員工狀況。

（5）有效監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正績(jī)效偏差。

2.員工為什么需要績(jī)效管理。

（1）明確自己的績(jī)效責(zé)任與目標(biāo)（做什么？為什么做？結(jié)果是什么？）。

（2）參與目標(biāo)、計(jì)劃的制訂（組織的要求、目標(biāo)的達(dá)成理由）。

（3）尋求上司的支持與所需資源（責(zé)權(quán)、費(fèi)用、工具、渠道等）。

（4）及時(shí)獲得評(píng)價(jià)、指導(dǎo)與認(rèn)同（好不好？是否滿意？如何改正偏離？）。

（5）獲取解釋的機(jī)會(huì)（消除誤解、解釋原因）。

企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過績(jī)效目標(biāo)的層層分解和分擔(dān)實(shí)現(xiàn)傳遞。

企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行力來源于企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向文化，即企業(yè)所有工作必須圍繞提高整體績(jī)效展開。只有對(duì)公司整體績(jī)效做出貢獻(xiàn)，部門的工作才有意義；只有和公司整體績(jī)效建立聯(lián)系，個(gè)人的工作才有價(jià)值。員工依賴于對(duì)企業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn)贏得尊重。

二、實(shí)際應(yīng)用

績(jī)效管理究竟是怎樣在生產(chǎn)管理中進(jìn)行應(yīng)用的？讓我們通過對(duì)廣東永順生物制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）一年多來實(shí)行生產(chǎn)績(jī)效管理的回顧進(jìn)行分析。

隨著我國畜牧業(yè)的不斷發(fā)展，國家對(duì)食品藥品安全的高度重視，人們對(duì)健康提出了更高的要求。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，人民生活水平穩(wěn)步提高，畜禽養(yǎng)殖業(yè)蓬勃增長(zhǎng)，但新的動(dòng)物疫病不斷出現(xiàn)，給養(yǎng)殖業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，動(dòng)物疫病防控工作嚴(yán)峻。獸用生物制品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)畜牧業(yè)的健康發(fā)展有著義不容辭的責(zé)任，能及時(shí)為動(dòng)物疫病防控提供“安全高效、質(zhì)量均一”的產(chǎn)品是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

2006年下半年開始，持續(xù)低迷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的養(yǎng)殖業(yè)得到了復(fù)蘇，養(yǎng)殖戶對(duì)動(dòng)物疫病高度的重視，公司營銷部門不斷挖掘開拓新的客戶資源，市場(chǎng)上對(duì)防控疫苗的需求量急增擴(kuò)大。然而公司對(duì)突然而來的供應(yīng)計(jì)劃準(zhǔn)備認(rèn)識(shí)不足，突出表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)銷脫節(jié)的問題—要么是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能出貨，要么是能出貨的產(chǎn)品卻沒有生產(chǎn)，不管是哪一種情形，都給公司帶來損失，產(chǎn)銷矛盾異常突出。怎樣才能調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性，擺脫這樣一種困難局面是考驗(yàn)公司管理能力的一道必解題。

經(jīng)分析，我們認(rèn)識(shí)到公司在整體轉(zhuǎn)制后，員工自身的身份和觀念得到了更新，習(xí)慣的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，必須抱著科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，重新審視公司的管理方式，用創(chuàng)新思維向管理要效益，讓全體員工懂得與公司共同奮斗、一起成長(zhǎng)的道理。

由此，我們想到在生產(chǎn)管理中應(yīng)用績(jī)效管理?？?jī)效也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。我們認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷交流過程，該過程由員工和他的主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成；績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程?？?jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。

為什么企業(yè)要建立和推廣績(jī)效管理體系？最為根本的目的在于不斷提升組織績(jī)效。通過績(jī)效管理系統(tǒng)，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)在各級(jí)組織和員工中上下溝通，達(dá)成共識(shí)，層層分解、傳遞，引導(dǎo)全體員工為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

我們?cè)?006年第四季度率先在公司生產(chǎn)部門禽流感疫苗生產(chǎn)上嘗試實(shí)行績(jī)效管理，主要體現(xiàn)績(jī)效結(jié)果的概念，即責(zé)任的履行度、目標(biāo)完成度、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、利潤(rùn)等。我們從一些數(shù)據(jù)上可以清楚地看到實(shí)行績(jī)效管理后相關(guān)的變化過程：由于把生產(chǎn)目標(biāo)層層細(xì)化，管理者和員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、綜合表現(xiàn)與產(chǎn)量、產(chǎn)值、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、公司利潤(rùn)等指標(biāo)直接掛鉤，如禽流感疫苗生產(chǎn)在實(shí)施績(jī)效管理前每月產(chǎn)量約3750萬毫升（7500萬羽份）至5000萬毫升（1億羽份）左右，其中還要通過加班加點(diǎn)才能完成，而且許多時(shí)候產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，管理者和員工沒有把個(gè)人的智慧主動(dòng)發(fā)揮到生產(chǎn)工作上，經(jīng)常發(fā)生生產(chǎn)滯后。

實(shí)行績(jī)效管理后，管理者和員工的生產(chǎn)熱情和主動(dòng)性得到了很好的發(fā)揮施展，平均每月產(chǎn)量在7000萬毫升（1.4億羽份）至7500萬毫升（1.5億羽份）；產(chǎn)品質(zhì)量大幅上升，生產(chǎn)成本（抗原收獲量提升）明顯降低。接著2007年度在生產(chǎn)部門全面實(shí)施績(jī)效管理后，生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨躍，產(chǎn)值同比2006年度增長(zhǎng)135%，極大地激勵(lì)調(diào)動(dòng)了全體員工的生產(chǎn)積極性，生產(chǎn)效率高，增產(chǎn)節(jié)能降耗成為員工們的自覺行動(dòng)，公司效益明顯增加，員工收入倍增，企業(yè)與員工達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。

由此可以看出，通過績(jī)效管理達(dá)到了對(duì)生產(chǎn)過程的行為結(jié)果的考核，反映出了生產(chǎn)過程各項(xiàng)工作的好壞和整體水平的高低，為生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃與控制提供信息，以便對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行調(diào)整、控制，有效配置資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。

績(jī)效管理還要求生產(chǎn)部門要以動(dòng)物疫病防控需要、以市場(chǎng)為導(dǎo)向和營銷部門的銷售計(jì)劃為基準(zhǔn)來確定自己的生產(chǎn)計(jì)劃。由于市場(chǎng)本身瞬息萬變，所以營銷部門有時(shí)也無法確定未來一段時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃。這時(shí)，生產(chǎn)部門就要根據(jù)實(shí)際情況，整合資源和庫存情況去安排計(jì)劃。

國家對(duì)行業(yè)監(jiān)管力度的加大，為公司未來發(fā)展提供了更好的政策和法制平臺(tái)，經(jīng)營規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)良更能為企業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。接下來的工作中我們更應(yīng)解放思想，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，用現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)理念，進(jìn)一步完善績(jī)效管理在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用，向更高、更遠(yuǎn)大的目標(biāo)奮進(jìn)，以求達(dá)到“智圓行方，鍛百年基業(yè)；德至善明，煉永順人生”，并結(jié)合八字方針“鞏固、規(guī)范、開拓、發(fā)展”的思路，為畜牧業(yè)發(fā)展和人類的健康進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。