文/劉志輝

近年來，企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的、最具有價值的戰(zhàn)略資源和巨大的無形資產(chǎn)，越來越為勘察設(shè)計單位所重視。企業(yè)文化已經(jīng)成為勘察設(shè)計單位提升企業(yè)核心競爭力，保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的助推器。

改革開放以來，我院積極適應(yīng)市場競爭的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要，探索建立適合適用適時的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)人、激勵人、凝聚人、約束人的作用，使員工在統(tǒng)一的價值理念的指導(dǎo)下，培養(yǎng)并增強(qiáng)了榮譽(yù)感和使命感，形成了凝聚力，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同成長、共同發(fā)展，奠定了企業(yè)永續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的良好基礎(chǔ)。

建立完善企業(yè)文化體系

1 策劃系統(tǒng)工程

我院企業(yè)文化體系建設(shè)既來源于60余年不斷積累、沉淀、升華的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是數(shù)代中信總院人的集體智慧結(jié)晶。特別是加入中信集團(tuán)后，我院適時吸收、融合中信文化和風(fēng)格，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程來抓，著力推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，成立以黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，設(shè)計和管理服務(wù)人員代表參入的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總院企業(yè)文化建設(shè)的研究、策劃和指導(dǎo)。黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促和檢查，各部門抓具體工作落實。把企業(yè)文化建設(shè)作為“一把手工程”，納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，從組織上、財力上為企業(yè)文化建設(shè)提供保障。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部實際情況和主客觀因素，提出了塑造總院企業(yè)文化模式的構(gòu)想。通過對高管層、支部書記培訓(xùn)和局域網(wǎng)宣傳等多種形式，使干部員工充分認(rèn)識塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性和緊迫性，把思想統(tǒng)一到企業(yè)文化建設(shè)的總體部署上來。

為了準(zhǔn)確了解企業(yè)現(xiàn)有文化基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組先后開展了10余次專題調(diào)研，廣泛征求干部員工意見，為提煉概括企業(yè)文化核心內(nèi)容掌握了第一手資料；通過“企業(yè)文化建設(shè)年”，普及企業(yè)文化知識，開展征文、研討等系列活動，引導(dǎo)干部員工為探索新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的新思路、新辦法獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在此基礎(chǔ)上，組織開展了交流論證、規(guī)劃設(shè)計。方案出臺后，廣泛征求員工意見并利用局域網(wǎng)、櫥窗等進(jìn)行廣泛宣傳，力求在員工中達(dá)成共識。

2 構(gòu)建文化體系

在企業(yè)文化設(shè)計中，我院注重把遵循行業(yè)精神與體現(xiàn)企業(yè)個性、傳承優(yōu)良傳統(tǒng)與培育現(xiàn)代意識結(jié)合起來，緊緊圍繞“立足武漢，面向全國，走向世界”的經(jīng)營戰(zhàn)略，“設(shè)計為主、兩頭延伸、上下拓展、內(nèi)外開放”的經(jīng)營模式，培育和塑造具有自身特色的企業(yè)文化，逐步總結(jié)提煉出“設(shè)計廣廈千萬間，人民安居盡歡顏”的企業(yè)精神，“員工樂業(yè)，顧客滿意，社會認(rèn)可”的企業(yè)宗旨，“誠信為根，創(chuàng)新為魂，人才為本，追求卓越”的企業(yè)價值觀，“成為國內(nèi)領(lǐng)先、特色鮮明的綜合性、國際性設(shè)計公司”的企業(yè)愿景，“改革興院，技術(shù)立院，科學(xué)管院，人才強(qiáng)院”的治院方針，“把握機(jī)遇，合作競爭，前瞻思維，引領(lǐng)市場”的經(jīng)營方針，“建筑設(shè)計創(chuàng)名優(yōu)精品，建筑技術(shù)達(dá)時代新高”的設(shè)計創(chuàng)作方針，“管理科學(xué)，設(shè)計創(chuàng)優(yōu)，質(zhì)量第一，服務(wù)至誠，顧客滿意”的質(zhì)量方針。這些核心價值理念是全院上下集體智慧的結(jié)晶，是我院歷史傳統(tǒng)、企業(yè)個性、企業(yè)作風(fēng)的集中體現(xiàn)，也是對企業(yè)未來發(fā)展愿景的展望和籌謀，她突出彰顯出以下內(nèi)涵：

1）樹立報國強(qiáng)院，設(shè)計為民的共同理想。中信總院人始終把報國、強(qiáng)院、為民作為事業(yè)的最高目標(biāo)追求。經(jīng)過60余年的艱難創(chuàng)業(yè)，綜合實力邁入了國家強(qiáng)院方陣，成為“當(dāng)代中國建筑設(shè)計百家名院”。新的歷史時期，我院要迎接建筑市場日趨激烈的競爭，要適應(yīng)建筑設(shè)計理念的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，實現(xiàn)新的跨越，就必須具有走出武漢、走向全國、走向世界的目光和胸襟，把握市場機(jī)遇，乘勢而上，這既是產(chǎn)業(yè)報國的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展壯大的根本途徑。

2）弘揚(yáng)不斷創(chuàng)新，追求卓越的職業(yè)精神。優(yōu)勝劣汰是市場競爭的規(guī)律。企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢，贏得主動，關(guān)鍵是創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力。我院的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念等集中體現(xiàn)了企業(yè)不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神。

3）營造以人為本，人盡其才的人才氛圍。作為知識密集型企業(yè)，我院歷來十分重視人才工作，大力倡導(dǎo)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”“人力資源是第一資源”，形成了“尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造”的濃厚氛圍。

4）形成講究誠信，注重信用的企業(yè)品質(zhì)。作為市場主體，我院在經(jīng)營管理中堅持“以效益為中心、以質(zhì)量求生存、以科技求發(fā)展、以誠信拓市場”的思想，強(qiáng)調(diào)用戶至上的服務(wù)理念、“以優(yōu)質(zhì)信譽(yù)求生存、圖發(fā)展”的市場理念，強(qiáng)化市場信用意識，信守承諾，以誠信為黃金規(guī)則開拓市場。2012年，我院榮獲全國建筑設(shè)計行業(yè)“誠信單位”稱號。

5）塑造突出特色，科技和文化相結(jié)合的品牌形象。我院以“發(fā)展高新技術(shù)、爭創(chuàng)名優(yōu)設(shè)計”為目標(biāo)，注重在工程設(shè)計中充分體現(xiàn)獨(dú)特的建筑文化、精湛的建筑技術(shù)、優(yōu)良的設(shè)計質(zhì)量、至誠的工程服務(wù)，通過一座座充滿文化氣息的建筑作品，在社會公眾和顧客心目中確立良好的“商譽(yù)”和“品牌”形象，提升品牌價值，增強(qiáng)品牌競爭力和企業(yè)美譽(yù)度。

促進(jìn)企業(yè)文化落地生根

近年來，國內(nèi)諸多企業(yè)十分重視企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化落地難，是困擾諸多企業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化工作者以及企業(yè)員工的難題。因此，讓企業(yè)文化落地生根成為企業(yè)文化建設(shè)的一個關(guān)鍵問題。

所謂企業(yè)文化落地，主要指的是思想、制度、行為、形象和業(yè)績落地生根，即企業(yè)所倡導(dǎo)的理念實現(xiàn)了整體的一致性，具體表現(xiàn)為：得到廣大員工的高度認(rèn)同，并與其個人的價值觀和思維模式融為一體；在決策、戰(zhàn)略、制度、體制和機(jī)制等方面得到充分體現(xiàn)；轉(zhuǎn)變成企業(yè)的經(jīng)營管理行為和各級干部員工的日常行為；與員工、客戶乃至社會公眾的真實認(rèn)知相符；企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績得以不斷提升。

我院主要通過以下五個方面來推動企業(yè)文化落地工作：

1 推動文化認(rèn)知

圍繞學(xué)習(xí)宣貫總院《企業(yè)文化手冊》，購買、印發(fā)有關(guān)企業(yè)文化知識的書籍和學(xué)習(xí)材料，通過職代會、干部大會、知識分子座談會以及新員工培訓(xùn)、黨團(tuán)日主題活動等形式，在全院開展宣貫工作，推動員工對企業(yè)文化的認(rèn)知；以60周年院慶等大型節(jié)慶活動為契機(jī)，舉辦慶典活動，制作院史紀(jì)錄片，編輯發(fā)行建筑作品選集、專刊，舉行系列學(xué)術(shù)交流活動以及建筑作品展覽，采寫專題新聞在媒體專版報道業(yè)績，在國家級刊物上發(fā)表論文，擴(kuò)大影響，展示形象，推動社會對我院企業(yè)文化的認(rèn)知。

組織總院“企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)”高層論壇和基層企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流會，邀請專家講授企業(yè)文化知識；組織采寫企業(yè)文化故事及征文，并編輯手冊，選擇優(yōu)秀征文在院內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和雜志刊發(fā)。推進(jìn)文化再造，引導(dǎo)各單位、部門建立部門特色企業(yè)文化，不斷擴(kuò)展企業(yè)文化內(nèi)涵和外延。直屬設(shè)計一院倡導(dǎo) “做事文化”，設(shè)計四院開展團(tuán)隊價值觀再確認(rèn)活動，設(shè)計五院提倡“勤奮學(xué)習(xí)，少說多做”，設(shè)計六院實施“精細(xì)化管理”，機(jī)電院著力打造“創(chuàng)新之院、高效之院、和諧之院”，黨政辦公室提出并踐行“馬上辦”的服務(wù)理念。

出臺總院《職工道德行為規(guī)范》，充實行為文化內(nèi)涵；設(shè)計并規(guī)范企業(yè)VI（視覺識別）系統(tǒng)，利用專業(yè)團(tuán)隊改版外聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)辦專業(yè)刊物《建筑設(shè)計研究》，充實物質(zhì)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)形象。

2 實施價值管理

價值管理是依據(jù)企業(yè)確認(rèn)的核心價值和組織遠(yuǎn)景，設(shè)定符合遠(yuǎn)景與企業(yè)文化核心價值的若干價值信念，并在決策、戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理過程中進(jìn)行排序選擇。

我院高度重視價值管理，始終倡導(dǎo)價值的三個不等式，即：“人的價值大于物的價值，共同價值大于個人價值，社會價值大于企業(yè)價值”，并將其貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理各個環(huán)節(jié)。

1）堅持人的價值大于物的價值。把人視為企業(yè)最寶貴的財富和最重要的資源，尊重員工的個性、尊嚴(yán)、志趣和價值，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，注重能力和業(yè)績，不拘一格選人才，促進(jìn)人才竟出并做到人盡其才。在管理實踐中，實施“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，一方面改進(jìn)人才和智力引進(jìn)工作，以優(yōu)惠政策加大吸引優(yōu)秀人才的力度，另一方面加強(qiáng)現(xiàn)有人才隊伍的建設(shè)，在內(nèi)部不斷推進(jìn)分配制度創(chuàng)新，建立適應(yīng)人才市場化的、向優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配機(jī)制。同時，改“相馬”為“賽馬”， 引導(dǎo)員工制訂職業(yè)規(guī)劃，完善技術(shù)崗位和管理崗位配置，打通各職業(yè)序列間的成長通道，讓技術(shù)序列能向行政管理、工程管理或市場經(jīng)營方向發(fā)展，讓經(jīng)營、管理序列能向項目管理、市場開拓等方向發(fā)展，實現(xiàn)各序列合理流動，創(chuàng)建人盡其才的人才成長格局，并通過掛職鍛煉、交叉任職等多種形式，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

在生產(chǎn)經(jīng)營中，一方面充分發(fā)揮人在經(jīng)營過程中的主觀能動性，選拔具有較高學(xué)術(shù)造詣并經(jīng)過工程實踐證明具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和解決本專業(yè)關(guān)鍵技術(shù)問題能力的專業(yè)人員，作為學(xué)術(shù)帶頭人培養(yǎng)，通過在市場經(jīng)濟(jì)一線的錘煉，培養(yǎng)一批熟悉市場運(yùn)行規(guī)則、具有強(qiáng)烈競爭意識的優(yōu)秀企業(yè)管理者群體；另一方面，在設(shè)計創(chuàng)作的建筑作品中，充分考慮人居環(huán)境，體現(xiàn)以人為本，力求達(dá)到藝術(shù)性、舒適性、實用性的完美統(tǒng)一。

2）堅持共同價值大于個人價值。實行民主集中制，堅持集體決策，兼顧大多數(shù)人的利益。利用會議、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，廣泛聽取干部員工訴求，采納正確的意見建議。注重發(fā)揮大院各專業(yè)的團(tuán)隊優(yōu)勢，激發(fā)群體合力和斗志，實現(xiàn)“小我”與“大我”的合一和同步發(fā)展，做到 “以院為榮”和“愛院如家”，用個人價值壘起企業(yè)共同價值最大化的基石。

3）堅持社會價值大于企業(yè)價值。在經(jīng)營管理過程中，我院在堅持經(jīng)濟(jì)效益的同時，更強(qiáng)調(diào)社會影響和社會效益，為社會奉獻(xiàn)優(yōu)秀設(shè)計和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為大眾創(chuàng)造美好而公平的人居環(huán)境，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代城市與建筑。同時，注重發(fā)展綠色、低碳建筑技術(shù)，大力推進(jìn)綠色建筑設(shè)計的研究與應(yīng)用，推廣應(yīng)用可再生能源，構(gòu)筑高效低能、綠色環(huán)保的生態(tài)型建筑，并專門成立建筑科學(xué)研究院，專注于建筑節(jié)能和綠色環(huán)保等技術(shù)的研究和創(chuàng)新，高質(zhì)量地完成了多個省部級科研項目和課題，為構(gòu)建生態(tài)文明社會貢獻(xiàn)力量。

3 改進(jìn)心智模式

“心智模式”是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本的、固定的思維認(rèn)識方式和行為習(xí)慣。心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍的世界，而且影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆印?/p>

改善心智模式是我院企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。多年來，我院不斷解放思想，通過思想解放、觀念創(chuàng)新來改變固有的心智模式，以尋求企業(yè)發(fā)展的蔚藍(lán)之海。心智模式的改變也為我院帶來了巨大的紅利。

在戰(zhàn)略方面，2001年，我院適時作出新一輪改革的戰(zhàn)略抉擇，加盟中信集團(tuán)，“設(shè)計艦隊”編入“企業(yè)航母”，實現(xiàn)了“知本”與“資本”的全新結(jié)合，為企業(yè)提供了更加廣闊的發(fā)展空間，提高了在國內(nèi)外市場競爭中的實力和地位；2013年，我院和中國市政工程中南設(shè)計研究總院實現(xiàn)戰(zhàn)略性重組整合，把兩院現(xiàn)有的優(yōu)勢和資源轉(zhuǎn)化為新能力，通過發(fā)展和創(chuàng)新原有的發(fā)展思路和業(yè)務(wù)模式，為客戶提供包括融資、設(shè)計、工程承包和運(yùn)營等在內(nèi)的工程項目全生命周期的服務(wù)。

在經(jīng)營方面，我們善于抓住機(jī)遇，密切關(guān)注國家投資動向，靈活調(diào)整市場策略，突破原有的市場領(lǐng)域和地域的束縛，實現(xiàn)在大型火車站房、機(jī)場航站樓等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的歷史突破，并突入新疆等廣袤地域，承接了一批頗具影響的大型項目。

在管理方面，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，開展行業(yè)研究和標(biāo)桿研究工作；改變設(shè)計成本管理模式，建立以經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算為主導(dǎo)的內(nèi)部管理機(jī)制；強(qiáng)化風(fēng)險管理，健全內(nèi)部審計制度和工作操作規(guī)范；實施標(biāo)桿管理，構(gòu)建“示范群”，設(shè)立示范崗、示范工程、攻關(guān)項目，舉辦先進(jìn)模范人物事跡報告會和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會，發(fā)揮先進(jìn)典型和英雄人物的導(dǎo)向作用，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭格局；強(qiáng)化信息化建設(shè)，快速啟動并推廣BIM技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，完成一批有影響的BIM項目，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2013年，我院獲得全國“最佳BIM應(yīng)用企業(yè)獎”。

4 構(gòu)筑企業(yè)倫理

一個優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性，遵守道德，講求誠信，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。建筑設(shè)計行業(yè)社會責(zé)任重大，建筑質(zhì)量安全直接影響到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。長期以來，設(shè)計師們處于高強(qiáng)度、高負(fù)荷、高責(zé)任和高要求的工作壓力之下。為此，近年來，我院十分關(guān)注員工的心理健康，邀請心理學(xué)專家來院講授壓力應(yīng)對知識和有效溝通技巧；招聘專職心理咨詢師開展心理健康普查、團(tuán)體輔導(dǎo)和個案咨詢；為職工提供自主學(xué)習(xí)心理健康知識、緩釋負(fù)性情緒的物質(zhì)條件；印發(fā)《職工心理健康手冊》，介紹心理學(xué)知識，提供簡單而具有操作性的方法和技巧，使職工能夠自行識別和調(diào)適不健康狀態(tài)，及時獲得幫助。

在改善員工生活方面，我院在辦公環(huán)境較為緊張的情況下，仍建設(shè)了5層樓的青年公寓，并投資4千萬元在單位附近購置或租用商品房，解決外地青年員工住宿問題，使其居住面積達(dá)到人均16平方米；建設(shè)面積為500平方米的“文體活動中心”，開展豐富多彩的文化體育活動；改造福利餐廳，配送綠色蔬菜，提供健康飲食；定期組織員工體檢，及時救治患重病的職工；開展送溫暖活動，看望慰問患病員工和援外工程設(shè)計代表親屬；定期組織踏青、爬山、植樹等戶外活動，開展乒乓球、羽毛球、籃球、攝影比賽等文體活動；組織青年聯(lián)誼活動，滿足青年員工交友和婚戀需求。

我院重視企業(yè)責(zé)任和企業(yè)道德，積極履行社會責(zé)任。15年來，我院響應(yīng)武漢市委市政府號召，派出小康工作隊員到農(nóng)村開展對口幫扶結(jié)對共建；開展設(shè)計援藏活動，承擔(dān)了申扎縣集貿(mào)市場、中信那曲迎賓館的設(shè)計工作；積極參與抗震救災(zāi)，設(shè)計援建了四川漢源大莊小學(xué)和玉樹藏族自治州第二高級中學(xué)；組織員工深入轄區(qū)街道慰問特困戶。

5 實施過程管理

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，而過程管理是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵保障。

1）做好審核工作。在各類經(jīng)營管理文件的構(gòu)思、起草、發(fā)布的過程中，對涉及股東、客戶、員工、社會等相關(guān)利益體方面，是否符合價值觀導(dǎo)向和相關(guān)執(zhí)行理念的原則要求，是否對使命與愿景的實現(xiàn)有積極的支持作用進(jìn)行評價審核。

2）做好評估工作。定期對企業(yè)文化建設(shè)工作和成果進(jìn)行調(diào)查評估，評估企業(yè)文化體系的建設(shè)與管理狀況；員工價值觀與企業(yè)倡導(dǎo)的核心理念的契合度；各項經(jīng)營管理制度與理念的匹配狀況；員工對管理文化與組織氛圍的滿意度；各級員工特別是管理團(tuán)隊的理念踐行狀況；客戶滿意度與品牌美譽(yù)度；公司整體和各系統(tǒng)文化特性是否與公司期望達(dá)到的文化建設(shè)目標(biāo)相適應(yīng)，是否對戰(zhàn)略形成有效支持等。通過評估，總結(jié)企業(yè)文化階段性工作的經(jīng)驗得失，明確存在的問題與改進(jìn)方向。

3）做好考核工作。針對新員工，主要考核，一是面試時的價值觀測評，通過應(yīng)聘者填寫《職業(yè)價值取向測評問卷》和面對面交流兩種方式，判斷其個人價值觀是否與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀相匹配；二是試用期滿、轉(zhuǎn)正前的企業(yè)文化認(rèn)同度測評，通過企業(yè)文化考試、個人轉(zhuǎn)正申請和面對面交流三種方式作出判斷。針對管理者，著重考核，一是通過問卷和訪談?wù){(diào)查等形式，評價管理者對公司倡導(dǎo)的核心價值觀的認(rèn)同和踐行程度，以確定其任職資格；二是結(jié)合組織考核，評價管理者及其領(lǐng)導(dǎo)的所轄團(tuán)隊對公司文化的認(rèn)同度和踐行度、內(nèi)外部客戶滿意度、開展或參與企業(yè)文化培訓(xùn)、活動等的積極程度和企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)的完成情況。

企業(yè)文化建設(shè)是一項必須長期積累、勤于實踐、持之以恒、不斷發(fā)展的系統(tǒng)工程，我們將積極吸收當(dāng)代卓越企業(yè)的文化成果，充實內(nèi)涵，健全具有中信總院特色的企業(yè)文化體系，使之成為提升企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)大制勝法寶。