劉向煌

摘要：高職院校圖書(shū)館是為高職教育教學(xué)和科研服務(wù)的。近年來(lái)，人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，引起了高職教育的諸多變化，并對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，探討在高職教育人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的背景下，圖書(shū)館如何主動(dòng)適應(yīng)變化，在讀者服務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)新，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：高職；圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2014）03-0124-03

近十年來(lái)，我國(guó)的高職教育快速發(fā)展，呈現(xiàn)出許多新的變化，這些變化對(duì)圖書(shū)館的影響也是深遠(yuǎn)的。

人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變對(duì)高職教育的影響

近年來(lái)，我國(guó)的高職教育既堅(jiān)持快速發(fā)展，又著力提高質(zhì)量，在規(guī)模擴(kuò)展與內(nèi)涵提升有機(jī)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革取得了明顯成效，并對(duì)高職教育產(chǎn)生了積極影響，使高職教育呈現(xiàn)出諸多變化。辦學(xué)理念由封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放，行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與辦學(xué)；高職教育開(kāi)始區(qū)別于普通本科教育，新的評(píng)估指標(biāo)體系“評(píng)軟不評(píng)硬、評(píng)動(dòng)不評(píng)靜”，評(píng)估指標(biāo)體系由本科壓縮型向高職特色型轉(zhuǎn)變；師資引進(jìn)與培養(yǎng)由學(xué)科型教師向“雙師”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，重視“雙師”素質(zhì)，建設(shè)專、兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；教學(xué)內(nèi)容由注重理論和學(xué)科體系向注重實(shí)踐和就業(yè)能力轉(zhuǎn)變，課程系統(tǒng)建設(shè)由穩(wěn)定的學(xué)科課程向靈活的模塊化課程轉(zhuǎn)變，變穩(wěn)定的學(xué)科課程為靈活的模塊化課程；辦學(xué)模式由單一學(xué)校辦學(xué)向校企資源共享的管理平臺(tái)轉(zhuǎn)變，積極爭(zhēng)取政府資源，整合社會(huì)資源、企業(yè)資源、民間資源和境內(nèi)外合作資源，使辦學(xué)模式趨于開(kāi)放式、多元化；培養(yǎng)方式由單純依賴課堂教學(xué)向注重實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變對(duì)高職院校圖書(shū)館的影響

新評(píng)估指標(biāo)體系 長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館被視為高校辦學(xué)的三大支柱（教師、實(shí)驗(yàn)室和圖書(shū)館）之一，其在教學(xué)和科研中的重要地位不言而喻。無(wú)論是在教育部《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》（2002年），還是在2004年的《高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估方案》中，圖書(shū)館的重要性都有充分的體現(xiàn)，對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。在2008年4月頒布的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案》（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估方案》）中，開(kāi)始適應(yīng)高職院校的發(fā)展特色，“評(píng)軟不評(píng)硬、評(píng)動(dòng)不評(píng)靜”，注重對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估，圖書(shū)館在《評(píng)估方案》和數(shù)據(jù)平臺(tái)的地位處于邊緣，不再是一類指標(biāo)，圖書(shū)館在高職院校中的作用面臨新的定位。

開(kāi)放性辦學(xué) 一直以來(lái)，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館服務(wù)范圍封閉，服務(wù)對(duì)象特定，一般局限于學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生。在新的人才培養(yǎng)模式中，強(qiáng)調(diào)校企合作、工學(xué)結(jié)合，各高職院校都在建設(shè)“雙師”素質(zhì)、“雙師”結(jié)構(gòu)的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)了一批精通企業(yè)行業(yè)工作程序的技術(shù)骨干和能工巧匠作為兼職教師，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)走向多樣化、社會(huì)化。特別是隨著高職院校與企業(yè)合作辦學(xué)逐步走向深入，企業(yè)對(duì)高職教育的支持力度逐步加大，學(xué)校從企業(yè)聘請(qǐng)兼職教師也會(huì)更多，合作企業(yè)的員工也會(huì)對(duì)圖書(shū)館提出服務(wù)請(qǐng)求，圖書(shū)館的服務(wù)自然也就要走出校門(mén)，延伸到合作企業(yè)中。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)和課程體系建設(shè) 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的主要環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)造性實(shí)施高職教育領(lǐng)域質(zhì)量工程的關(guān)鍵舉措。課程建設(shè)與改革是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

重視實(shí)踐的教學(xué)改革 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職教育注重強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)、學(xué)生自主的學(xué)習(xí)過(guò)程，采用開(kāi)放式的教學(xué)方法、多樣性的教學(xué)手段、信息化的教學(xué)技術(shù)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，成為高職教育全面推進(jìn)教學(xué)改革的重要主題。在新的教學(xué)模式下，教學(xué)組織更加靈活，課程教學(xué)的實(shí)施是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，在教室、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工地等完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的。與傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)相比，學(xué)生獲取資源的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，到圖書(shū)館的時(shí)間相對(duì)減少，對(duì)文獻(xiàn)的需求也不再迫切，讀者到館率和圖書(shū)流通率都呈下降趨勢(shì)，圖書(shū)館必須變革自身的服務(wù)方式，從借閱制度、開(kāi)放時(shí)間到借閱地點(diǎn)的設(shè)置上自覺(jué)地滿足讀者的需求，構(gòu)建靈活的學(xué)習(xí)空間。

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探索

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在高職教育大發(fā)展的背景下于2006年正式成立的，學(xué)院圖書(shū)館同樣面臨著高職教育模式轉(zhuǎn)變帶來(lái)的沖擊。近年來(lái)，圖書(shū)館積極面對(duì)挑戰(zhàn)，在“服務(wù)，因你而變”的服務(wù)理念下，主動(dòng)求變，在讀者服務(wù)方面做了一些創(chuàng)新探索。

更新理念，服務(wù)因讀者的需求而變化 圖書(shū)館是因?yàn)樽x者而存在的，讀者是中心，是服務(wù)對(duì)象。作為新辦的高職院校，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的制度設(shè)計(jì)、館藏建設(shè)、館舍布局、開(kāi)放模式、服務(wù)流程都根據(jù)讀者的變化不斷調(diào)整。例如，2007年，剛搬到新館時(shí)，設(shè)立了存包柜，后來(lái)發(fā)現(xiàn)存包給讀者帶來(lái)很多不便，于是，圖書(shū)館從信任讀者出發(fā)，取消了讀者存包的規(guī)定。本地學(xué)生比較多，有些人不住校，中午需要一個(gè)學(xué)習(xí)和休息的地方，圖書(shū)館在中午開(kāi)放了報(bào)刊閱覽室；由學(xué)生自主管理自習(xí)室開(kāi)關(guān)的時(shí)間；圖書(shū)館制定了讀者升級(jí)計(jì)劃，增加可借閱冊(cè)次，使教師和學(xué)生的可借冊(cè)數(shù)變?yōu)?0冊(cè)和10冊(cè)；圖書(shū)館不斷增加開(kāi)放時(shí)間，如今閱覽部門(mén)的周開(kāi)放時(shí)間超過(guò)了85小時(shí)。

拓展服務(wù)范圍，主動(dòng)為校企合作服務(wù) 在工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)模式下，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在建設(shè)“雙師”素質(zhì)和“雙師”結(jié)構(gòu)即專、兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)了一批精通企業(yè)行業(yè)工作程序的技術(shù)骨干和能工巧匠作為兼職教師，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)走向多樣化、社會(huì)化，讀者對(duì)象呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。圖書(shū)館很早就注意到了這種變化，在2008年制定了《校企合作單位讀者管理辦法》（后改為《校企合作方讀者管理辦法》），提出了要在滿足學(xué)院師生的教學(xué)科研需求的同時(shí)，積極為校企合作提供支持，積極承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能，主動(dòng)為校企合作服務(wù)。圖書(shū)館主動(dòng)為在校內(nèi)辦公的省裝備制造業(yè)研究院、校內(nèi)合作中心的市各類學(xué)會(huì)及其他單位、校外的部分行政部門(mén)以及校企合作方的技術(shù)和管理人員辦理借閱證，為他們提供文獻(xiàn)服務(wù)，承擔(dān)起部分社會(huì)服務(wù)職能。endprint

構(gòu)建新的學(xué)習(xí)空間，方便讀者靈活獲取圖書(shū)館資源 在新的人才培養(yǎng)模式下，頂崗實(shí)習(xí)、彈性學(xué)制的引入，使學(xué)生獲取圖書(shū)館資源的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館主動(dòng)變革，自覺(jué)地滿足讀者的需求，整合文獻(xiàn)資源，構(gòu)建新的學(xué)習(xí)空間。圖書(shū)館根據(jù)讀者的閱讀需求，成立了藝術(shù)類圖書(shū)閱覽室、考證與心理類圖書(shū)閱覽室等專門(mén)閱覽室。通過(guò)與現(xiàn)教中心合作，使師生可通過(guò)VPN的訪問(wèn)形式遠(yuǎn)程訪問(wèn)并獲取電子文獻(xiàn)信息資源。這樣，即使師生在企業(yè)生產(chǎn)一線，也能夠自由地使用本校的電子文獻(xiàn)信息資源。圖書(shū)館還采取多層次的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)方式，通過(guò)電子郵件、手機(jī)短信、網(wǎng)站論壇、QQ、新浪微博等通信工具進(jìn)行參考咨詢服務(wù)，把圖書(shū)館的參考咨詢服務(wù)引進(jìn)車(chē)間、工地和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，讓圖書(shū)館的咨詢服務(wù)觸角“邊遠(yuǎn)化”。圖書(shū)館還與機(jī)械系合作，在學(xué)院南區(qū)的電梯基地設(shè)立了圖書(shū)室。

開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，吸引讀者利用圖書(shū)館 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館從建館之初就確定了“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，并從服務(wù)創(chuàng)新的角度將服務(wù)理念由“提供圖書(shū)、等待讀者、有求必應(yīng)”提升為“主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造讀者、提高效率”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)中不斷開(kāi)拓、創(chuàng)新。自2007年開(kāi)始，每年都開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。上半年4月份的“讀書(shū)月”和下半年以迎新為主題的“讀者服務(wù)月”活動(dòng)已成為圖書(shū)館的兩大特色活動(dòng)。圖書(shū)館也以活動(dòng)為載體，培訓(xùn)讀者、推送資源、營(yíng)造讀書(shū)氛圍。幾年來(lái)，圖書(shū)館以兩大活動(dòng)為載體，先后開(kāi)展了“書(shū)香進(jìn)校園”、“名家講座進(jìn)校園”、“走訪系部”、“新讀者培訓(xùn)”、“讀書(shū)征文”、“利用圖書(shū)館之搜書(shū)比賽”等等活動(dòng)。

創(chuàng)設(shè)圖書(shū)館服務(wù)品牌，利用多渠道宣傳資源開(kāi)展服務(wù) 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館在圖書(shū)館網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了“e湖圖話”論壇，設(shè)置了讀者論壇和館員論壇。其中讀者論壇由“我有問(wèn)題、我要薦購(gòu)、讀書(shū)空間、讀者協(xié)會(huì)、圖書(shū)漂流”等諸多板塊構(gòu)成，讀者可以通過(guò)網(wǎng)上留言、在線交流等形式與館員互動(dòng)，推薦想要閱讀的書(shū)籍。圖書(shū)館還創(chuàng)設(shè)了自己的電子雜志《e湖》，制作精美的電子雜志成為圖書(shū)館的特色資源，成為讀者了解圖書(shū)館、圖書(shū)館館藏推送的另一種渠道，深受讀者歡迎。2010年上半年，隨著微博的異軍突起，圖書(shū)館敏銳地把握到了這一與讀者互動(dòng)的好工具，在新浪網(wǎng)開(kāi)設(shè)了“中山職院圖書(shū)館微博”。通過(guò)微博這一平臺(tái)，可以及時(shí)地將圖書(shū)館的資源、信息、服務(wù)傳播出去，同時(shí)又可以作為即時(shí)的參考咨詢互動(dòng)平臺(tái)，效果非常好。

調(diào)整文獻(xiàn)構(gòu)成，構(gòu)建紙質(zhì)圖書(shū)與電子圖書(shū)并重的藏書(shū)體系 作為新辦院校，早期因評(píng)估的需要，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館將主要的經(jīng)費(fèi)投放在紙質(zhì)文獻(xiàn)的購(gòu)置上。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)閱讀的迅速普及，紙質(zhì)圖書(shū)的利用率受到前所未有的影響。在配置好基本館藏以后，圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整了文獻(xiàn)構(gòu)成比例，逐步增加了電子資源占館藏的比例，先后購(gòu)置了重慶維普數(shù)字期刊、中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、北京超星數(shù)字圖書(shū)館、讀秀學(xué)術(shù)搜索、中宏教研支持系統(tǒng)、銀符考試平臺(tái)、網(wǎng)上報(bào)告廳、人大報(bào)刊復(fù)印資料等，同時(shí)積極與數(shù)據(jù)商聯(lián)系，每年都有五六種數(shù)據(jù)庫(kù)試用。在保持紙質(zhì)圖書(shū)館利用率的同時(shí)，電子資源的訪問(wèn)和下載量上升很快。

服務(wù)校內(nèi)特定團(tuán)體，培育更多熱心讀者 校園里存在各種各樣松散型的讀者群體，是細(xì)分化的讀者群或服務(wù)對(duì)象。圖書(shū)館一直有意識(shí)地培育并服務(wù)這一類群體。比如，圖書(shū)館牽頭成立了學(xué)院的讀者協(xié)會(huì)，派出館員擔(dān)任讀者協(xié)會(huì)的輔導(dǎo)教師。圖書(shū)館借助勤工儉學(xué)崗位的設(shè)置，成立了學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)。還成立了由骨干教師、教研室主任和中層干部組成的圖書(shū)館工作委員會(huì)。為彌補(bǔ)館員在挑選專業(yè)書(shū)籍上的不足，通過(guò)邀請(qǐng)教師現(xiàn)采和圖書(shū)目標(biāo)選購(gòu)的方式，形成了一支比較穩(wěn)定的教師采購(gòu)隊(duì)伍。我館還關(guān)注課題、課改等項(xiàng)目及負(fù)責(zé)人，及時(shí)了解他們的文獻(xiàn)需求，提供參考咨詢服務(wù)。

推出讀者升級(jí)計(jì)劃，提高藏書(shū)借閱率 在讀者服務(wù)過(guò)程中，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館注意到了學(xué)生閱讀的兩種傾向，一是有部分讀者保持了高中階段養(yǎng)成的良好讀書(shū)習(xí)慣，他們?cè)黾涌山鑳?cè)次的呼聲不時(shí)響起；另一方面，有部分休眠型讀者，自入校以來(lái)基本不到圖書(shū)館來(lái)，或者基本不借書(shū)。在首屆“讀者服務(wù)月”里，圖書(shū)館長(zhǎng)設(shè)計(jì)了頗具特色的讀者服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，模仿游戲的升級(jí)規(guī)則，設(shè)立了升降級(jí)制度，讀者在校期間可以通過(guò)不斷借閱書(shū)籍、參加圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)等途徑獲取積分，獲得等級(jí)晉升，增加可借冊(cè)數(shù)，借閱更多圖書(shū)。愛(ài)讀書(shū)的讀者可以通過(guò)不斷晉升而獲取更多的可借冊(cè)數(shù)，不愛(ài)讀書(shū)的讀者也可能因該計(jì)劃來(lái)圖書(shū)館借閱圖書(shū)。

走訪系部，主動(dòng)送服務(wù)培訓(xùn)上門(mén) 為了推送資源、了解需求，圖書(shū)館各部門(mén)人員經(jīng)常單獨(dú)或一起走訪系部，與專業(yè)教師座談，了解專業(yè)設(shè)置、課程變化和課研需求，介紹圖書(shū)館服務(wù)并開(kāi)展培訓(xùn)。通過(guò)每年的走訪，加強(qiáng)了彼此的溝通與了解，樹(shù)立了圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)的形象，圖書(shū)館在每年的測(cè)評(píng)中都名列前茅。

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了高職教育的變化，在給圖書(shū)館帶來(lái)沖擊的同時(shí)，也給圖書(shū)館人提供了更大的舞臺(tái)，同時(shí)也推動(dòng)著圖書(shū)館的讀者服務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，以滿足讀者的文獻(xiàn)需求。高職院校圖書(shū)館要圍繞本校的辦學(xué)方向和專業(yè)特色，以工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式為定位，從服務(wù)創(chuàng)新的角度出發(fā)，在構(gòu)建開(kāi)放靈活的服務(wù)體制，促進(jìn)服務(wù)主動(dòng)性和方式多樣化、服務(wù)手段智能化和網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)模式多元化等方面有所作為。

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（責(zé)任編輯：王恒）endprint