楊 敏

(南通大學(xué) 醫(yī)學(xué)院,江蘇 南通 226001)

一、引言

伴隨著我國高等教育事業(yè)日新月異的發(fā)展,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量已成為我國高等教育的重要任務(wù)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》強(qiáng)調(diào)將提高質(zhì)量作為高等教育發(fā)展的核心任務(wù)。在清華大學(xué)百年校慶大會上,胡錦濤同志進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),提高質(zhì)量是高等教育的生命線。2012年,教育部進(jìn)一步要求高校必須以人才培養(yǎng)為中心,并召開全面提高高等教育質(zhì)量工作會議,提出以改革創(chuàng)新為動力,整體提升質(zhì)量。黨的十八大也明確提出,應(yīng)把教育的根本任務(wù)立足到立德樹人上,著力提高教育質(zhì)量,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教育領(lǐng)域的深化綜合改革。學(xué)生工作作為高校人才培養(yǎng)的重要子系統(tǒng),是高等教育質(zhì)量的重要內(nèi)涵,也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)在要求。學(xué)生工作的質(zhì)量決定著學(xué)生工作水平的高低和學(xué)生工作效果的優(yōu)劣,并最終決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。

高校新生作為一個(gè)相對特殊的學(xué)生群體,其獨(dú)特性決定了高校新生的學(xué)生工作有著自身的難度和一些極易出現(xiàn)的問題,新生學(xué)生工作的完善有助于新生順利完成過渡,養(yǎng)成良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣,有助于其四年大學(xué)生活及學(xué)業(yè)的順利完成。針對高校新生學(xué)生工作中存在的問題,分析和探索其有效解決途徑,對高質(zhì)量人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要意義。

二、高校新生學(xué)生工作的特點(diǎn)

(一) 新生之“新”

大學(xué)新生的“新”,不僅指他們給學(xué)校注入了新鮮血液。同時(shí),對于新生本身而言,還意味一種全新的生活。

首先,新的生活環(huán)境。新生入學(xué)后面臨著嶄新的生活環(huán)境。居住環(huán)境上,由個(gè)人獨(dú)立生活空間到以宿舍為單位的集體生活。新生要與有著不同生活方式的同學(xué)共同生活,還需要生活上的自理,洗換衣物,鋪床疊被都要自主安排。飲食上,離開熟悉的飲食習(xí)慣,開始適應(yīng)食堂的飯菜。生活范圍由領(lǐng)域較為狹窄、單一的中學(xué)校園生活變?yōu)樨S富多彩的大學(xué)生活。同時(shí),生活費(fèi)自由控制,新生需要學(xué)會自己理財(cái)。沒有家長在身邊的噓寒問暖,離開衣來伸手飯來張口的生活,要排隊(duì)購買飯菜,要自己完成家務(wù),新生活對新生而言是新奇而充滿焦慮的。大學(xué)生活環(huán)境的新鮮和自由,還伴隨著無法逃避的無所適從感。對宿舍環(huán)境以及食堂飲食的不適應(yīng),理財(cái)上的種種困窘是入學(xué)新生普遍存在的問題。

其次,新的人際關(guān)系。人際關(guān)系由簡單到廣泛而復(fù)雜。高中的人際關(guān)系基本上就是同學(xué)之間,且基本都來自附近地區(qū),生活背景與生活方式相近,相處方式較為簡單。進(jìn)入大學(xué)后的人際關(guān)系變得相對復(fù)雜,來自不同地區(qū)的同學(xué),生活方式和生活習(xí)慣有著諸多不同。同時(shí),大學(xué)生作為成年人還要學(xué)習(xí)處理與老師以及社會群體的人際關(guān)系。新的交際群體讓很多新生感到壓力,產(chǎn)生心理困惑。很多新生形成了過分關(guān)注自我的處世原則,容易忽視他人的需要和存在,缺乏理解與關(guān)懷的人際關(guān)系很難維持。有些學(xué)生則表現(xiàn)得過于內(nèi)向敏感,不大主動與人交談,自我價(jià)值感低,過分注重外界評價(jià),人際交往中比較被動,很少主動參加集體活動,經(jīng)常把自己封閉在自我空間。人際交往的困惑對學(xué)業(yè)和生活也會產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。

再次,新的學(xué)習(xí)方式。高考指揮棒下的高中生,將高考視為人生大事。這種社會氛圍下,高中生受到的監(jiān)控是全方位的,包括學(xué)校管理者及教師的嚴(yán)格管理、家長的各種督促等。許多家長為了追求更好的教育質(zhì)量,將孩子送到遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的“高考名?！?甚至不惜放棄工作去陪讀。高中生的很多學(xué)習(xí)動力與壓力都是來自外界,諸如老師和家長,并非自覺主動地學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式由老師監(jiān)控變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)。大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、方法與高中有著質(zhì)的不同,可謂是翻天覆地的大變化。大學(xué)的教學(xué)內(nèi)容深、視野寬,授課進(jìn)度快、信息量大,教師不再實(shí)施高中式的高壓管理,而是由學(xué)生自由支配時(shí)間,自我監(jiān)督學(xué)習(xí),這對于很多學(xué)生而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。習(xí)慣了被管理的大學(xué)新生,不善于自主學(xué)習(xí),短時(shí)間內(nèi)往往不能適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容以及教師的教學(xué)風(fēng)格,很多學(xué)生在學(xué)習(xí)上不知所措。

(二) 新生學(xué)生工作的特點(diǎn)

高校學(xué)生工作是指高校為了維持大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)、生活秩序,促進(jìn)其全面發(fā)展,實(shí)現(xiàn)高等教育培養(yǎng)目標(biāo),在教學(xué)過程之外所必須提供的具體事務(wù),一般可以分為管理性學(xué)生工作和指導(dǎo)與服務(wù)性學(xué)生工作。管理性學(xué)生工作主要涉及學(xué)生的日常行為管理、社團(tuán)及課外活動管理、獎(jiǎng)懲管理、資助管理、宿舍管理及就業(yè)管理等。指導(dǎo)與服務(wù)性學(xué)生工作主要涉及學(xué)生干部培訓(xùn)、活動輔導(dǎo)、心理咨詢、學(xué)務(wù)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、各類信息服務(wù)等[1]。

新生的特點(diǎn)決定了新生學(xué)生工作的特點(diǎn)。新生對于校園環(huán)境、學(xué)校制度的不熟悉,以及周圍同學(xué)、老師之間的相互不了解,加上大學(xué)新生數(shù)量之多,決定了新生的學(xué)生工作是一項(xiàng)浩大工程。大學(xué)新生正處于由高中到大學(xué)的過渡期,還保留著各自高中時(shí)期遺留下來的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及為人處世習(xí)慣。同時(shí),彼此之間的不熟悉,班干部體系尚未成型,給新生學(xué)生工作帶來很大的難度。新生學(xué)生工作又是一項(xiàng)意義重大的工作,不僅影響著新生正確生活觀、學(xué)習(xí)觀的形成,更是決定著未來四年大學(xué)生活的質(zhì)量。

總之,新生學(xué)生工作工作任務(wù)重,工作難度大,工作性質(zhì)重要。

三、高校新生學(xué)生工作存在的問題

高校新生學(xué)生工作具體事務(wù)包括教育、管理和服務(wù)。我國新生學(xué)生工作問題主要涉及正面教育、管理較模式化、服務(wù)不夠人性化，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

(一) 正面教育中心理教育的不足

高校的學(xué)生工作所要完成的教育包括學(xué)生思想政治教育、專業(yè)思想教育、心理健康教育、安全教育、就業(yè)指導(dǎo)教育、黨團(tuán)知識教育等[2]。一般來說，對新生的教育會涉及到一些正面教育,諸如開設(shè)思想政治修養(yǎng)課程,安排就業(yè)指導(dǎo)講座,開設(shè)黨課培養(yǎng)入黨積極分子等。但是對于心理上的教育,尤其是專業(yè)的心理健康教育則較為缺乏。很多高校沒有針對新生專門開設(shè)的心理教育,雖然各高校都有心理咨詢室,但是很多新生由于各種顧忌,不敢或不愿嘗試心理咨詢。加上對于學(xué)校設(shè)施安排的不了解,有些甚至根本不知道心理咨詢室的存在。對于新生而言,過渡期中心理上的各種不適應(yīng)才是引起問題的關(guān)鍵,忽視心理教育是很多高校新生學(xué)生工作極易出現(xiàn)的問題。

同時(shí),我國高校學(xué)生工作的重點(diǎn)在于學(xué)校主動發(fā)揮育人作用,而不鼓勵(lì)過分依賴學(xué)生自身。新生學(xué)生工作也是如此,不重視培養(yǎng)學(xué)生自我教育與自我管理能力,不實(shí)現(xiàn)學(xué)生角色由被動到主動的轉(zhuǎn)變,這樣的新生學(xué)生工作往往事倍功半。

(二) 管理缺乏彈性,工作效率低

高校學(xué)生工作事務(wù)主要包括學(xué)生資料管理、學(xué)生的日常管理及學(xué)生行為規(guī)范管理。學(xué)生基本資料的管理包括學(xué)生資料、檔案、各種評優(yōu)材料及就業(yè)情況等;學(xué)生工作的日常管理包括制定工作計(jì)劃、完成工作總結(jié)等各項(xiàng)常規(guī)工作;學(xué)生行為的規(guī)范管理包括學(xué)生干部工作的指導(dǎo)、管理,以及學(xué)風(fēng)建設(shè)等。

目前，我國高校學(xué)生工作在管理上仍停留在控制、約束與規(guī)范上,對學(xué)生的人文關(guān)懷不足,缺乏彈性[3]。學(xué)生工作通常采取“金字塔”型的逐層管理體制,這種組織結(jié)構(gòu)層級過多,處于結(jié)構(gòu)底層的學(xué)生占有信息量很少。大部分反饋給學(xué)生的信息,需要經(jīng)由學(xué)校、學(xué)生工作處、各院系、輔導(dǎo)員和班干部,最終才能傳達(dá)到學(xué)生群體。這種層層傳遞的方式耗費(fèi)時(shí)間長,導(dǎo)致管理效率低。同時(shí),很長一段時(shí)間以來,我國高校的學(xué)生工作在管理內(nèi)容上都是以政治、思想、紀(jì)律和獎(jiǎng)懲管理為主,而忽略了管理中為學(xué)生服務(wù)的重要性。對于新生,高校普遍沒有針對性的管理方法,新生和老生在管理上基本沒有任何區(qū)別與調(diào)整。

(三) 服務(wù)不夠人性化、專業(yè)化

學(xué)生工作的服務(wù)內(nèi)容主要包括生活服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、助困服務(wù)與就業(yè)服務(wù)等。當(dāng)前高校學(xué)生工作的服務(wù)人員往往對學(xué)生個(gè)體發(fā)展規(guī)律不夠了解與尊重,雖然“以學(xué)生為本”的口號并不鮮見,但具體落實(shí)上卻遠(yuǎn)不如人意。人員聘任不夠?qū)I(yè)化,相關(guān)就業(yè)培訓(xùn)不夠規(guī)范與充分[4]。為解決一些高學(xué)歷教師人才的家屬工作問題,不少高校安排這部分家屬從事學(xué)生工作,而他們并非相關(guān)專業(yè)人員,工作水平與服務(wù)質(zhì)量自然難以得到保障[5]。在多數(shù)高校，圖書館以及后勤工作人員的服務(wù)態(tài)度,讓很多新生望而生畏?，F(xiàn)在高校新生基本都是“90后”,且多為獨(dú)生子女,他們個(gè)性較為鮮明,承受挫折的能力較差,生活自理能力較弱,一些學(xué)生還存在自控力較弱等問題。同時(shí),相對于以往的學(xué)生來說，這些學(xué)生思想活躍,接受新事物速度快,自我意識強(qiáng),更具有自我表現(xiàn)力。這些現(xiàn)實(shí)要求高校要采用更符合新生特點(diǎn)的管理模式,而非舊式的“重管理、輕服務(wù)”的管理模式。服務(wù)方式和內(nèi)容上的明顯不足與瑕疵,是產(chǎn)生不適應(yīng)的導(dǎo)火索,并且很容易給剛?cè)胄５男律粝潞苌羁痰呢?fù)面印象。

四、解決策略

(一) 重視新生入學(xué)教育

針對新生的特點(diǎn)和新生工作存在的問題，高校的新生入學(xué)教育應(yīng)注意落到實(shí)處,并使相關(guān)教育的組織具有實(shí)用性。對未知事物的恐懼是人類的天性,所以,新生入學(xué)教育重點(diǎn)是讓新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。首先,要讓新生熟悉生活環(huán)境。學(xué)?？梢砸园嗉墳閱挝?組織新生參觀校園,介紹相關(guān)設(shè)施的基本用途;開展班級交流會,相互介紹,分享心情,交流感情；還可以組織高年級學(xué)長開展一些交流會或者講座,通過老生的力量幫助新生更快適應(yīng)新生活。其次,要讓新生認(rèn)清新的教育環(huán)境。輔導(dǎo)員應(yīng)在正式上課前及正式上課的初期階段,多組織一些班會,從教育內(nèi)容及教育方式等方面介紹高等教育的特點(diǎn)。讓新生意識到高等教育不僅注重知識的積累,同時(shí)也非常注重學(xué)生品德修養(yǎng)、綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。再次,高校要提供給學(xué)生更多的主動權(quán),給學(xué)生更多的自由發(fā)展空間,使他們可以根據(jù)自己的興趣、發(fā)展方向等進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)。教育學(xué)生正確認(rèn)識大學(xué)自主學(xué)習(xí)、自我管理的教育環(huán)境是大學(xué)新生管理的基礎(chǔ)。最后,高校應(yīng)注重對新生的心理教育。新生對大學(xué)生活的不適應(yīng),很容易產(chǎn)生各種心理上的不良情緒,這就需要學(xué)校對新生開設(shè)一些針對性的心理健康講座,同時(shí)保證輔導(dǎo)員與學(xué)生的及時(shí)溝通與交流。此外,安全教育等新生入學(xué)教育也要落到實(shí)處。

(二) 完善基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)建良好校園氛圍

校園文化是學(xué)生工作的重要載體,良好的校園文化對于學(xué)生工作有著極為重要的作用。高校健康發(fā)展的校園文化,校園內(nèi)良好的學(xué)術(shù)氛圍、濃郁的藝術(shù)氛圍,教師積極的治學(xué)態(tài)度等,都能夠使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感,正是這種歸屬感為新生融入學(xué)校提供源源不斷的動力,加速他們對大學(xué)生活的適應(yīng)過程。大學(xué)對于很多學(xué)子來說，都是夢想開始的地方,每一個(gè)新生踏入“象牙塔”的心情都是興奮和充滿希望的,他們渴望從這里開啟精彩的人生。學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施和校園氛圍是新生踏入校門的第一印象,細(xì)節(jié)的忽略極易給新生留下不好的印象,讓新生在向大學(xué)精神靠攏的過渡期中產(chǎn)生分歧,甚至走不必要的彎路。因此,高校努力完善基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)建良好的校園文化和營造良好的校園氛圍,能夠幫助新生更快、更好地適應(yīng)大學(xué)生活。

(三) 責(zé)任主體的多樣化

新生的學(xué)生工作任務(wù)重,難度大,因此需要高校調(diào)動各種有利因素和各方面的力量來組織開展。學(xué)校、輔導(dǎo)員、任課老師、班干部及寢室長等各方力量都應(yīng)充分發(fā)揮作用、密切配合,全員推進(jìn)新生學(xué)生工作的開展。高校輔導(dǎo)員是與新生直接接觸最多的老師,其一舉一動都對新生有著潛移默化的影響。對于剛踏入大學(xué)的新生,他們正處于世界觀、價(jià)值觀、人生觀形成的重要時(shí)期,高校輔導(dǎo)員應(yīng)特別注重思想上的引導(dǎo)和教育。對于每項(xiàng)活動的設(shè)計(jì),輔導(dǎo)員一定要有目標(biāo)和計(jì)劃性,幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，同時(shí)應(yīng)盡快將班級學(xué)生干部體系建立起來。學(xué)生干部是學(xué)生工作中不可缺的組成部分,高效學(xué)生干部體系的構(gòu)建有助于學(xué)生管理平臺的建立。作為師生間交流和溝通的紐帶,老師可以通過學(xué)生干部更好地了解學(xué)生的具體情況,提高學(xué)生工作的效率;新生也可以通過學(xué)生干部提出有關(guān)學(xué)生工作的意見和建議。

(四) 重視學(xué)生自我認(rèn)識能力和自我管理能力的培養(yǎng)

學(xué)生是學(xué)生工作的主體,是學(xué)生工作中起決定性作用的內(nèi)因。高校學(xué)生工作既要把學(xué)生看作服務(wù)和管理的客體,又要調(diào)動和發(fā)揮他們教育主體的作用。學(xué)生工作要從以學(xué)校管理為主向以學(xué)生自主管理為主轉(zhuǎn)變[6]。首先,應(yīng)逐步培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生的主體意識,自信、自尊、自強(qiáng),消減他們對家庭及學(xué)校的過度依賴心理。其次,培養(yǎng)正確的自我認(rèn)識能力,培養(yǎng)新生形成較為全面、客觀的自我評價(jià),制定衡量自我的尺度。指導(dǎo)新生勇于面對自己,不管是成功還是失敗,優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn),幫助其樹立正確的自我價(jià)值觀,能夠自控和自省。最后，要加強(qiáng)學(xué)生自我管理,使他們樹立自我管理的意識，提高自我管理的能力，同時(shí)鼓勵(lì)新生建立自我激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)他們通過培養(yǎng)自身的良好意志品質(zhì)來增強(qiáng)自我動機(jī),實(shí)現(xiàn)自我管理,發(fā)掘自我潛能。

參考文獻(xiàn):

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