陳秀瓊 王 堅(jiān) 王 晶

(華僑大學(xué) 福建廈門(mén) 361021)

談心是人們存在于社會(huì)關(guān)系中的一種必要的交流工具。大學(xué)生是社會(huì)的特殊群體，在大學(xué)階段的成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到許多人生問(wèn)題，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長(zhǎng)的導(dǎo)師之一，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的過(guò)程中當(dāng)然免不了與大學(xué)生談心。2004年中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》指出“開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，針對(duì)性地解決大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)他們成才?！?006年教育部公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出高校輔導(dǎo)員的八項(xiàng)工作職責(zé)之一是:“幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品德，經(jīng)常性地開(kāi)展談心活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的品質(zhì)和品格，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界?！币虼耍咝］o導(dǎo)員作為大學(xué)生的指引者，建立有效的大學(xué)生談心機(jī)制是非常必要的。這不僅是思想政治教育工作的需要，而且是體現(xiàn)以人為本滿(mǎn)足學(xué)生全面自由發(fā)展的需要。

一、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心的內(nèi)涵、類(lèi)型及特征

(一)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心的內(nèi)涵

《百度百科》中對(duì)“談心”的解釋是談心里話(huà)，傾心交談，用英文來(lái)解釋就是“heart－to－h(huán)eart talk”。說(shuō)明談心要運(yùn)用人類(lèi)的“心”來(lái)交談，是人與人之間的思想、情感的真誠(chéng)表達(dá)。思想政治教育視域下的談心歷史已久，1929年的古田會(huì)議上提出“個(gè)別談話(huà)”作為無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想政治教育的方法之一，我國(guó)歷屆國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視把“談心”作為思想政治教育的重要方法，思想政治教育的談心工作與藝術(shù)也隨之逐步發(fā)展。思想政治教育是門(mén)學(xué)科，它的對(duì)象是人，具有目的性和教育性。其本質(zhì)既是為階級(jí)和社會(huì)服務(wù)，也是“建設(shè)人自身”的教育活動(dòng)，更需要回到思想政治教育本身去考慮它的屬人性［1］(P136)。因此，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心是以人為本，有目的性、針對(duì)性和選擇性的，是一項(xiàng)內(nèi)涵深、外延廣的培育人的系統(tǒng)工程。它的內(nèi)涵不只是有些作者所說(shuō)的“思想教育者運(yùn)用思想政治教育的相關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)個(gè)別大學(xué)生采用直接的、面對(duì)面的溝通與交流，引導(dǎo)其解決某種思想問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題的一種教育形式”［2］，以及“以為了學(xué)生一切為原則，以輔導(dǎo)員年級(jí)負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，以新穎的形式和溫馨的氛圍突出重點(diǎn)地快捷掌握每個(gè)年級(jí)和班級(jí)的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)中遇到的困惑與問(wèn)題，及時(shí)給予解答和幫助”［3］。它更應(yīng)該是高校輔導(dǎo)員根據(jù)我國(guó)國(guó)情和當(dāng)代大學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)和思維模式以及國(guó)家與社會(huì)的需求，運(yùn)用政治學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)對(duì)不同群體或個(gè)體的大學(xué)生進(jìn)行直接的面對(duì)面的平等溝通，或借助通訊設(shè)備電話(huà)與新型網(wǎng)絡(luò)媒體如QQ、微博和微信等與大學(xué)生間接地溝通，實(shí)現(xiàn)信息與情感的交流和思想的互動(dòng)與內(nèi)化，引導(dǎo)大學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、健康成長(zhǎng)和全面自由發(fā)展，實(shí)現(xiàn)思想政治教育目的的社會(huì)活動(dòng)。

(二)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心的類(lèi)型及特征

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心是輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間信息交流和言語(yǔ)解讀及意識(shí)內(nèi)化的過(guò)程。它的類(lèi)型為:從談心的性質(zhì)看，可分為發(fā)展性談心和問(wèn)題性談心;從談心的功能看，可分為工具性談心和情感性談心;從談心的方式看，可分為直接的面對(duì)面談話(huà)和間接的非面對(duì)面的談話(huà);從談心的內(nèi)容看，有學(xué)業(yè)談心、心理談心、生活談心、職業(yè)生涯談心等;從談心的需求看，可分為主動(dòng)談心和被動(dòng)談心。

談心的特征除了高娜提出的時(shí)代性、交互性、階段性和差異性［4］以外，筆者認(rèn)為它還有目的性、價(jià)值性、動(dòng)態(tài)性、過(guò)程性和時(shí)效性。目的性就是輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心要依據(jù)思想政治教育的本質(zhì)目的，提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)和職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。價(jià)值性是高校輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生傳遞的信息進(jìn)行過(guò)濾和選擇，選擇符合輔導(dǎo)員的身份和角色的話(huà)語(yǔ)與學(xué)生對(duì)話(huà)，教育和引導(dǎo)學(xué)生合理認(rèn)知，促進(jìn)學(xué)生全面自由發(fā)展。動(dòng)態(tài)性和過(guò)程性就是輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心是個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。因?yàn)檩o導(dǎo)員與大學(xué)生都是人，其思想和思維本身就是動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的，不僅是外在的情感和行為變化的表現(xiàn)，更重要的是內(nèi)心世界的動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程。時(shí)效性是談心要與時(shí)俱進(jìn)、講實(shí)效。因?yàn)樯鐣?huì)在不斷地發(fā)展，思想政治教育理論與方式在不斷地創(chuàng)新，輔導(dǎo)員要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需求和大學(xué)生的實(shí)際情況與特點(diǎn)與學(xué)生談心。

二、目前高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心存在的主要問(wèn)題

對(duì)廈門(mén)地區(qū)三所高校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷276份，男生124份，女生152份，大一的92份，大二的84份，大三的63份，大四的37份)，并與華僑大學(xué)的30名學(xué)生以及三所高校的23名輔導(dǎo)員訪談，調(diào)查結(jié)果表明高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心存在如下問(wèn)題:

(一)談心的認(rèn)知和意識(shí)不夠合理

從大學(xué)生對(duì)談心的認(rèn)知層面看，絕大部分大學(xué)生認(rèn)為“談心”只是輔導(dǎo)員教育學(xué)生的一種工具與手段。調(diào)查中，只有11.96%的學(xué)生認(rèn)識(shí)談心的意義，14.86%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)找輔導(dǎo)員談心，被動(dòng)談心的有22.83%，沒(méi)考慮過(guò)與輔導(dǎo)員談心的62.32%;經(jīng)常與輔導(dǎo)員談心的17.39%，偶爾與輔導(dǎo)員談心的46.38%，從來(lái)沒(méi)有與輔導(dǎo)員談心的36.23%，有46.74%的學(xué)生害怕與輔導(dǎo)員談心，有40.94%的學(xué)生認(rèn)為與輔導(dǎo)員談心解決不了問(wèn)題，有15.58%的學(xué)生反感與輔導(dǎo)員談心，有35.14%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)必要與輔導(dǎo)員談心，有53.26%的學(xué)生認(rèn)為很難見(jiàn)到輔導(dǎo)員的影子。這說(shuō)明大學(xué)生對(duì)談心的認(rèn)知還不夠合理，談心意識(shí)還不到位。筆者通過(guò)與一些輔導(dǎo)員訪談，發(fā)現(xiàn)部分輔導(dǎo)員認(rèn)為工作事務(wù)繁雜，輔導(dǎo)員難以有時(shí)間和精力與學(xué)生談心;有些認(rèn)為關(guān)鍵在于學(xué)生如何看待自己，談心起不了多大作用;有的認(rèn)為與大學(xué)生談心難以讓人看到成績(jī)與效果，談心只是一種形式和走過(guò)場(chǎng);還有的認(rèn)為談心只能是直接面對(duì)面的，而未充分合理地利用QQ、微信和微博等媒體。在輔導(dǎo)員工作還未被社會(huì)普遍認(rèn)同為專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化的狀態(tài)下，談心工作自然也不被輔導(dǎo)員和大學(xué)生重視。

(二)談心的技能不足

辛迪·梵和理查德·鮑爾斯(Sidney Fine And Richard Bolles)將技能分為知識(shí)技能、可遷移技能和自我管理技能。目前高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心的技能還存在著不足。調(diào)查中，只有17.03%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員知識(shí)豐富，46.01%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，有72.83%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員知識(shí)淵博和經(jīng)驗(yàn)豐富;只有17.75%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員是真誠(chéng)與他們談心，有33.7%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)法與輔導(dǎo)員平等交流，有34.42%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員談心態(tài)度不和藹，有30.43%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員談話(huà)形式過(guò)于原則而不夠靈活，有36.96%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員沒(méi)有傾聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，有些輔導(dǎo)員與學(xué)生談心時(shí)總是先入為主，阻礙了大學(xué)生談心的情緒，使學(xué)生隱藏了內(nèi)心真正想談的內(nèi)容;有些輔導(dǎo)員雖然與大學(xué)生談心很久但無(wú)法發(fā)現(xiàn)學(xué)生的談心動(dòng)機(jī)和需要，甚至在談心過(guò)程中無(wú)法發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒、情感和行為表現(xiàn)的微妙變化;還有些輔導(dǎo)員自我管理技能不高，往往把自己工作過(guò)程中的不良情緒遷移到談心學(xué)生的身上。

(三)缺乏談心的有效性和實(shí)效性

談心是思想政治教育的方法論之一，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心要遵循思想政治教育的規(guī)律與宗旨，但是目前談心的效果對(duì)體現(xiàn)思想政治教育的有效性和實(shí)效性還有一定距離。大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為與學(xué)生談完心就算完事了，而缺少認(rèn)真反思是否有助于解決問(wèn)題和有助于學(xué)生的成長(zhǎng)，缺少記錄和跟蹤反饋。調(diào)查中，有56.52%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員談心對(duì)他們有正面影響;17.75%的學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員談心很滿(mǎn)意，比較滿(mǎn)意的39.13%，不滿(mǎn)意的有43.12%;有43.84%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員談不出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，38.77%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員空洞說(shuō)教，33.33%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員找他們談心是例行公事，38.04%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不理解他們。

(四)缺乏談心的評(píng)估體系與激勵(lì)體制

在思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心很普遍，目前有些高校很注重大學(xué)生談心的工作，比如廈門(mén)大學(xué)的“心語(yǔ)計(jì)劃”、西安交通大學(xué)的“知心工程”、南通大學(xué)的“談心屋”和北京航空大學(xué)的“心橋手冊(cè)”等。但還缺少具體完善的談心評(píng)估與反饋體系及激勵(lì)體制，對(duì)輔導(dǎo)員的談心工作評(píng)估經(jīng)常處于定性的評(píng)估而缺少定量評(píng)估，輔導(dǎo)員年度考核結(jié)果比較籠統(tǒng)，可比性不強(qiáng)，沒(méi)有把談心工作明確納入年度考核和獎(jiǎng)勵(lì)體系中。這對(duì)思想政治教育工作的有效開(kāi)展和輔導(dǎo)員對(duì)談心工作的積極性、執(zhí)行力都帶來(lái)一定的影響。

三、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心機(jī)制的建立完善

(一)建立談心制度，提高談心認(rèn)知和意識(shí)

目前，在校大學(xué)生群體幾乎是“90”后，他們從小在網(wǎng)絡(luò)信息下長(zhǎng)大，視野廣闊，思維敏捷。但中國(guó)計(jì)劃生育體制和全球經(jīng)濟(jì)一體化、價(jià)值多元化的社會(huì)也給他們的心理和思想帶來(lái)很大的影響與沖擊。在高校中出現(xiàn)有些大學(xué)生急功近利性強(qiáng)、拜金主義、沉迷網(wǎng)絡(luò)和不守誠(chéng)信等現(xiàn)象，甚至有些高校出現(xiàn)大學(xué)生自殺現(xiàn)象和投毒行為等。這些都屬于思想政治教育工作的范疇，若這些問(wèn)題不及時(shí)認(rèn)真地處置，則失去了思想政治教育的目的和功能，嚴(yán)重影響育人和育才的質(zhì)量。毛澤東說(shuō):“問(wèn)題就是事物的矛盾。哪里有沒(méi)有解決的矛盾，哪里就有問(wèn)題。"［5］(P839)因此，作為學(xué)生工作第一線(xiàn)的輔導(dǎo)員要有敏銳的眼光、細(xì)致的心和高度警惕的思想，主動(dòng)與大學(xué)生交友，與學(xué)生真誠(chéng)談心，建立日常談心制度，提高談心認(rèn)知與意識(shí)，才能解決大學(xué)生特殊群體的矛盾，使大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。首先，落實(shí)必談對(duì)象實(shí)行談話(huà)制度。也就是說(shuō)，對(duì)學(xué)生檔案進(jìn)行認(rèn)真審閱和新生心理篩查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生則作為被動(dòng)談心的必談對(duì)象，并建立這些問(wèn)題學(xué)生的談心檔案;建立班級(jí)心理保健員制度，發(fā)揮黨員、入黨積極分子、學(xué)生會(huì)干部、班委和宿舍舍長(zhǎng)的作用，把他們組合成一個(gè)關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和心理健康的帶頭群體，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題的能力并要求他們及時(shí)向輔導(dǎo)員傳遞信息，輔導(dǎo)員則根據(jù)學(xué)生傳遞的信息善于掌握時(shí)機(jī)及時(shí)找學(xué)生談心;輔導(dǎo)員每天必讀學(xué)生QQ空間、微信和微博中的動(dòng)態(tài)信息，從中發(fā)現(xiàn)顯性和隱性的困惑學(xué)生，及時(shí)找他們進(jìn)行面對(duì)面談心或間接談心。若發(fā)現(xiàn)有可疑問(wèn)題的學(xué)生，就必需對(duì)其真誠(chéng)地談心，特別是對(duì)特殊群體的學(xué)生，比如厭學(xué)的、貧困的和有心理問(wèn)題的學(xué)生等，一定要把談心工作落實(shí)到位和制度化，才能獲得問(wèn)題背后深層次的原因，找到可行的方法，真正地解決問(wèn)題，就如所謂的“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。其次，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生和潛在發(fā)展性的學(xué)生，輔導(dǎo)員也要在恰當(dāng)時(shí)機(jī)找他們談心，給予建設(shè)性和發(fā)展性指導(dǎo)，促進(jìn)他們?nèi)孀杂砂l(fā)展。

(二)建立輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，提高談心技能素質(zhì)

輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心有特定的內(nèi)涵，是賦予生命價(jià)值意義的心與心之間的交流和情感的傳遞。2014年教育部印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》(教思政〔2014〕2號(hào))明確把“談心談話(huà)”作為輔導(dǎo)員的一項(xiàng)能力要求。韓愈《師說(shuō)》稱(chēng):“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！边@不僅要求輔導(dǎo)員要有淵博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且需具備良好的政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、認(rèn)知能力、組織管理能力和表達(dá)能力。所以，要建立輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，走輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化道路，提高輔導(dǎo)員談心技能與素養(yǎng)。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō):“好學(xué)才能上進(jìn)。中國(guó)共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來(lái)。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國(guó)家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐?！保?］因此，輔導(dǎo)員自身要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，豐富自身的文化素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)等綜合理論知識(shí)，健全人格與知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高觀察能力、表達(dá)能力、社會(huì)認(rèn)知能力和溝通能力等，保持真實(shí)的情感品質(zhì)和良好的情緒修養(yǎng)，為人師表。由于思想是心理的反映，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體，生命個(gè)體間的各個(gè)方面都充滿(mǎn)著差異，正如達(dá)爾文認(rèn)為的世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子［7］。只有輔導(dǎo)員具有一定的談心技能才能真正做到“配準(zhǔn)鑰匙開(kāi)好鎖”，真正成為大學(xué)生的知心者和指引者。

(三)建立有效談話(huà)機(jī)制，提高談心實(shí)效性和有效性

談心是思想政治教育的主要途徑，只有建立有效的談話(huà)機(jī)制，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的思想與心靈才能產(chǎn)生正效應(yīng)碰撞。建立有效的談心機(jī)制，應(yīng)該以師生相互尊敬、民主和平等為平臺(tái)，以學(xué)生為主體，以學(xué)生問(wèn)題和學(xué)生認(rèn)知為核心，輔導(dǎo)員作為助人助己角色與學(xué)生相互有效對(duì)話(huà)，促進(jìn)學(xué)生合理認(rèn)知、健康成長(zhǎng)和發(fā)展。1983年1月中共中央在《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村思想政治教育工作的通知》中指出思想政治教育要“正面教育為主，表?yè)P(yáng)為主，耐心說(shuō)服，循循善誘”［8］(P286)。繼黨的十七大報(bào)告之后，黨的十八大再次強(qiáng)調(diào):“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育積極向上的社會(huì)心態(tài)?！边@說(shuō)明了思想政治教育的談心要搭建以人為本和民主、平等、有效的平臺(tái)，不斷激勵(lì)人，提高談心的積極性和真誠(chéng)性。因此，輔導(dǎo)員要改變長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)試教育觀念的影響，建立新型的、民主的師生關(guān)系，在談心過(guò)程中尊重學(xué)生主體的個(gè)體差異，用理解的心去接納學(xué)生的困惑，用以人為本的原則去追問(wèn)學(xué)生的想法，用真誠(chéng)、積極的態(tài)度去傾聽(tīng)學(xué)生的話(huà)語(yǔ)，用理性和邏輯的思維去判斷和分析問(wèn)題與困惑背后的深層次原因，給學(xué)生足夠的時(shí)間，用探索和啟發(fā)的方式與學(xué)生對(duì)話(huà)，促進(jìn)學(xué)生自我探索和成長(zhǎng)。反之，若輔導(dǎo)員主動(dòng)式地說(shuō)教和問(wèn)責(zé)學(xué)生，那么學(xué)生就不信任教師，就無(wú)法打開(kāi)心扉，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法看到學(xué)生問(wèn)題的實(shí)質(zhì)而阻礙了談心的發(fā)展與學(xué)生的成長(zhǎng)，失去談心的價(jià)值意義。

(四)建立評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)談心制度規(guī)范化

輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心是種社會(huì)活動(dòng)，其結(jié)果要滿(mǎn)足學(xué)生主體與社會(huì)的需要，談心的效果關(guān)系到思想政治教育的有效和實(shí)效價(jià)值。由于大學(xué)生談心的特征具有動(dòng)態(tài)性和過(guò)程性，在談心的過(guò)程中很難立竿見(jiàn)影地判斷出效果，它需要學(xué)生主體的認(rèn)識(shí)、融合和內(nèi)化過(guò)程，其效果需要通過(guò)學(xué)生主體、教育者和學(xué)生生活圈中的人的評(píng)估及思想政治教育目標(biāo)體系的評(píng)估，而且評(píng)估的目標(biāo)必須是具體、明確、可行和可認(rèn)可的。再者，大學(xué)生的思想易隨著時(shí)代和環(huán)境特征變化而變化，是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。因此，需要建立談心的評(píng)估與跟蹤反饋機(jī)制，通過(guò)談心學(xué)生的個(gè)體評(píng)估和社會(huì)評(píng)估檢驗(yàn)談心的效果和價(jià)值，通過(guò)跟蹤反饋來(lái)認(rèn)知大學(xué)生談心后的實(shí)際行動(dòng)和意識(shí)形態(tài)的變化及生涯的發(fā)展，做到以評(píng)促進(jìn)談心制度的建設(shè)和規(guī)范化。比如通過(guò)學(xué)生談心前后的心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和政治素質(zhì)等指標(biāo)的對(duì)比，來(lái)鑒定學(xué)生是否有所發(fā)展;通過(guò)學(xué)生談心前后的情緒、行為表現(xiàn)的對(duì)比，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的談心態(tài)度、談心技能與談心方式等的評(píng)價(jià)，來(lái)檢測(cè)談心的有效性和實(shí)效性，以便合理調(diào)整談心的目標(biāo)與方案;還有在學(xué)期中或?qū)W期末檢查輔導(dǎo)員的談心記錄，定性和定量相結(jié)合，把輔導(dǎo)員的談心工作納入輔導(dǎo)員工作績(jī)效考核體系中。同時(shí)，根據(jù)輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心實(shí)際成績(jī)，對(duì)談心工作優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，學(xué)校應(yīng)該建立激勵(lì)機(jī)制，采取物質(zhì)和精神激勵(lì)的方法，遵循科學(xué)、公平、公開(kāi)和合理的激勵(lì)原則，給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高輔導(dǎo)員談心工作積極性，提高輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感。

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