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卷煙市場(chǎng)信息采集方式探討

2014-04-17 21:22:18王斌
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2014年5期

王斌

摘要:從當(dāng)前檢驗(yàn)市場(chǎng)信息采集方式存在的問題著手,探討了應(yīng)該研制一款卷煙零售終端機(jī)作為市場(chǎng)信息采集的主要工具等方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞:卷煙市場(chǎng);信息采集方式;卷煙零售終端機(jī)

中圖分類號(hào):F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):16723198(2014)05017801

隨著世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快,中國(guó)加入世貿(mào)組織后,隨著房地產(chǎn)、銀行、汽車等重要行業(yè)的逐漸放開,作為世界上為數(shù)不多的擁有煙草專賣體制的國(guó)家,中國(guó)的煙草行業(yè)逐漸放開也是大勢(shì)所趨。屆時(shí),中國(guó)的煙草企業(yè)將與國(guó)際煙草巨頭進(jìn)行全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)煙草公司的運(yùn)營(yíng)模式將受到史無(wú)前例的挑戰(zhàn)。整個(gè)煙草行業(yè)都處于由傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程,加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè),提升卷煙市場(chǎng)信息采集能力,有效掌控卷煙零售渠道將成為煙草行業(yè)改革的主要方向。而伴隨著大數(shù)據(jù)概念的興起,眾多商家都在為消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)而奮力一搏。作為煙草人,我們也在探索著既符合市場(chǎng)規(guī)律,又符合自身特點(diǎn)的數(shù)據(jù)挖掘模式。

目前,很多地市級(jí)煙草公司都在探索卷煙市場(chǎng)信息采集的方式,但在實(shí)施過程中,采集信息的可靠性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性都不能完全滿足實(shí)際需要。究其原因,主要是抽樣樣本數(shù)量,采集周期與人力、財(cái)力和時(shí)間成本相互矛盾,要想提高信息的可靠性、完整和準(zhǔn)確性就必須加大人力、財(cái)力和時(shí)間投入,增加樣本的抽樣數(shù)量,要想提高信息的及時(shí)性就必須降低縮短采集周期,增加采集頻次。這就使很多煙草公司都處于兩難境地,或者是采集的數(shù)據(jù)不可靠、不完整,準(zhǔn)確度不高,無(wú)法應(yīng)用;或者是花了大量的人力和財(cái)力,取得了相對(duì)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,但礙于人力、財(cái)力和時(shí)間成本,信息一用就是幾年,但隨著市場(chǎng)的快速變化,信息的準(zhǔn)確性早已無(wú)法保證。

針對(duì)上述問題,筆者認(rèn)為煙草公司可以研發(fā)訂制一款卷煙零售終端機(jī)作為市場(chǎng)信息采集的主要工具。它將有望替代原有的電腦、手機(jī)和電話等訂貨方式,成為零售客戶的首選訂貨方式。卷煙零售終端機(jī)對(duì)于普通零售客戶來說,它的定位是具備收銀、庫(kù)存管理和訂貨功能的終端設(shè)備?,F(xiàn)在大多數(shù)零售客戶都在使用收銀機(jī),收銀和庫(kù)存管理功能是零售客戶最需要的日?;竟δ?,因而零售終端機(jī)應(yīng)在收銀機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行研發(fā),為終端機(jī)附加通訊能力,使終端機(jī)與煙草公司的銷售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互相訪問,客戶可以通過終端機(jī)進(jìn)入新商盟網(wǎng)上訂貨平臺(tái)訂貨。在易用性方面,應(yīng)添加庫(kù)存提醒功能,終端機(jī)可以根據(jù)客戶自身庫(kù)存情況智能的提供訂貨建議,指導(dǎo)客戶儲(chǔ)備合理庫(kù)存,避免了客戶漏訂、誤訂等情況,有效解決了因此造成的斷貨和庫(kù)存積壓等情況。

對(duì)于煙草公司來說,卷煙零售終端機(jī)的定位為零售客戶經(jīng)營(yíng)信息采集系統(tǒng)。煙草公司銷售系統(tǒng)通過訪問零售終端機(jī)購(gòu)、銷、存記錄,收集、統(tǒng)計(jì)卷煙零售市場(chǎng)信息,為煙草公司的卷煙貨源組織、分析市場(chǎng)銷售走勢(shì)提供信息支持。卷煙零售終端機(jī)采集內(nèi)容應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)信息、品牌信息和消費(fèi)者信息。經(jīng)營(yíng)信息是指來自信息采集點(diǎn)的卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息,包括卷煙零售終端的總體庫(kù)存信息,經(jīng)銷卷煙品牌的庫(kù)存信息、客戶每天的卷煙銷售信息、零售盒價(jià)、條價(jià)以及卷煙品牌斷貨天數(shù)。品牌信息是指卷煙零售終端對(duì)卷煙品牌的評(píng)價(jià)以及周邊影響卷煙經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。如該信息采集點(diǎn)最暢銷、最滯銷、最有意愿經(jīng)銷的卷煙品牌,對(duì)該信息采集點(diǎn)銷量或結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大影響的市場(chǎng)變動(dòng)因素等信息。消費(fèi)者信息是指在卷煙零售終端處購(gòu)買卷煙商品的消費(fèi)者相關(guān)信息,包括消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、卷煙消費(fèi)習(xí)慣、關(guān)注的卷煙品牌特征等信息。

卷煙零售終端機(jī)作為煙草公司的信息采集工具,可以對(duì)卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)信息、區(qū)域市場(chǎng)信息、品牌定性信息和消費(fèi)者信息等四方面信息進(jìn)行采集,建立卷煙市場(chǎng)信息采集、分析、應(yīng)用及反饋驗(yàn)證的長(zhǎng)效機(jī)制。煙草公司可以定期訪問客戶的零售終端機(jī)收集相關(guān)銷售數(shù)據(jù),并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行匯總分析,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)掌握卷煙市場(chǎng)情況,從而有效提高采集信息的可靠性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和易用性,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù),為工商協(xié)同、品牌培育、精準(zhǔn)營(yíng)銷提供信息支持。

在卷煙零售終端機(jī)推廣使用方面,應(yīng)注重信息采集點(diǎn)選擇標(biāo)準(zhǔn),以確保信息的可靠性和準(zhǔn)確性。首先,客戶必須守法經(jīng)營(yíng)。一年內(nèi)無(wú)重大違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。其次,客戶經(jīng)營(yíng)狀況應(yīng)比較穩(wěn)定。在近期內(nèi)不能有停業(yè)風(fēng)險(xiǎn),避免出現(xiàn)歇業(yè)、暫停的現(xiàn)象。為便于采集信息的匯總分析,選擇的零售客戶為每周訂貨一次的零售客戶。再次,客戶的經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)比較齊全。能夠相對(duì)全面的反映該類客戶各品牌的市場(chǎng)銷售狀況。最后,選取的客戶必須具有代表性。選擇的零售客戶的卷煙銷量、結(jié)構(gòu)在同類零售客戶中有一定的代表性,能夠反映一定區(qū)域內(nèi)、同類型客戶的基本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

以卷煙零售終端機(jī)的形式采集與卷煙銷售相關(guān)的各類信息的模式是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提出的,它為煙草公司的信息采集機(jī)制建設(shè)提供了一種新思路。通過卷煙零售終端機(jī)的部署,煙草公司可以建立起信息化程度非常高的信息采集網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)可以為煙草公司提供可靠、真實(shí)的市場(chǎng)信息,有效解決以往的市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)、不可靠、不準(zhǔn)確的問題。為煙草公司的經(jīng)營(yíng)決策提供第一手信息,它為卷煙零售終端建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為推動(dòng)“市場(chǎng)營(yíng)銷上水平”提供有效支撐。

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