安俊麗，崔紅虹

（淮海工學(xué)院 文學(xué)院，江蘇 連云港 222005）

著名教育家、心理學(xué)家贊可夫說過：“就教育工作效果來說，很重要的一點(diǎn)就是要看教師和學(xué)生之間的關(guān)系如何?！绷己玫膸熒P(guān)系是教育過程中最基本、最重要的人際關(guān)系，也是學(xué)校教育教學(xué)活動成功的保證。師生關(guān)系如何直接影響教育的效果。以往的研究表明，師生關(guān)系本應(yīng)是最密切的教育關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)中存在諸多不和諧因子，且大有愈演愈烈的趨勢。據(jù)分析可能有如下幾方面原因：一是由于師生之間年齡、閱歷、價值觀等多方面的差異，造成學(xué)生與老師之間出現(xiàn)諸多不和諧。二是隨著時代發(fā)展，現(xiàn)代社會中師生關(guān)系悄然發(fā)生變化，已由原來的施教與受教的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃M(fèi)關(guān)系，高校師生間倫理失范，“利”字為先。三是由于教師缺乏系統(tǒng)的、規(guī)范的禮儀知識學(xué)習(xí)和禮儀技巧訓(xùn)練，相當(dāng)一部分教師并不知道該如何把社會對教師職業(yè)所要求的道德規(guī)范，具體地轉(zhuǎn)化為個人的實(shí)踐行為。就教師個人而言，能夠便捷有效地改善師生關(guān)系的方式莫過于提高禮儀水準(zhǔn)，樹立良好職業(yè)形象。

為了深入挖掘禮儀對師生關(guān)系的影響，更好地幫助教師盡快有效改善在學(xué)生心目中的職業(yè)形象，筆者在淮海工學(xué)院全校范圍內(nèi)進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)查試圖根據(jù)教師現(xiàn)實(shí)言行表現(xiàn)對照禮儀知識，對影響師生關(guān)系中教師的禮儀問題進(jìn)行深入調(diào)查，找出更多影響師生關(guān)系的癥結(jié)并提出解決途徑，促使師生關(guān)系更加融洽，并幫助教師塑造完美職業(yè)形象。

一、調(diào)查對象及內(nèi)容

在淮海工學(xué)院在校大學(xué)生中隨機(jī)抽取100名調(diào)查對象，樣本的抽取考慮了男女生和高低年級學(xué)生可能存在的認(rèn)識上的差異，因此年級分布和男女性別分布基本均勻。問卷調(diào)查結(jié)合一定的現(xiàn)場采訪。發(fā)放100份問卷，回收100份問卷，均為有效問卷。調(diào)查的內(nèi)容包括大學(xué)教師的儀容儀表、待人接物、言談舉止等方面的表現(xiàn)。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）打造教師職業(yè)形象，教師儀容儀表并非“面子工程”

服飾，是一個人的文化素質(zhì)之高低、審美情趣之雅俗的反映。服飾不僅要和自己的具體條件相適應(yīng)，還要時刻注意客觀環(huán)境與場合，即著裝打扮必須要考慮時間、地點(diǎn)、目的三個要素，并做到最大程度上的三要素的協(xié)調(diào)一致。當(dāng)代大學(xué)生是傳統(tǒng)教育和現(xiàn)代文明的矛盾體，他們既希望教師的服飾不應(yīng)落伍于時代，體現(xiàn)時尚元素，也希望教師能夠把握好分寸，不失嚴(yán)肅正統(tǒng)，典雅、莊重。因此老師在工作生活中要多注意并改變這些方面的不協(xié)調(diào)表現(xiàn)，以便樹立自己在學(xué)生心目中的基本形象，給學(xué)生們留下一個得體的印象。然而，部分教師對于自己的儀容儀表和所從事的職業(yè)之間的關(guān)系缺乏正確認(rèn)識，直接導(dǎo)致教師服飾禮儀缺失。

我們選擇了兩種極端表現(xiàn)進(jìn)行了調(diào)查，包括“教師服飾是否存在不修邊幅的問題”和“教師衣著打扮是否過于時尚前衛(wèi)”。結(jié)果顯示，現(xiàn)實(shí)中教師對服飾儀表的忽略或者理解偏差都會造成形象受損。有37%的學(xué)生認(rèn)為教師上講臺時有著裝落伍或者簡樸過度的情況，教師形象大打折扣。更有教師衣服邋遢，甚至污跡斑斑，頭發(fā)上布滿頭屑，或者身上有難聞的氣味等，這些教師讓學(xué)生“望而卻步”，即使學(xué)識淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)也很難成為學(xué)生心目中的偶像。

相反，有些教師過分裝飾自己，著裝過于時尚前衛(wèi)，也讓學(xué)生驚呼“老師也瘋狂”。15%的學(xué)生覺得有教師雖然會修飾自己，但表現(xiàn)不得體，與身份、場合不相吻合，如課堂上有教師穿短褲、超短裙，有教師濃妝艷抹、香氣四溢，有教師服飾發(fā)型怪異，等等。調(diào)查顯示，與不修邊幅相比，學(xué)生對教師的不當(dāng)修飾接納程度較高，說明在多元文化的背景下，更多學(xué)生對教師的著裝有所期待，希望教師不僅能傳授知識，還要展示個人風(fēng)采。這種態(tài)度差異從禮儀原則上講也是行得通的，個人得體的修飾裝扮應(yīng)該不僅僅反映個人形象，更體現(xiàn)了對交際對象的尊重。教師裝飾自己就是對職業(yè)和學(xué)生的尊重的表現(xiàn)。

（二）密切師生關(guān)系，教師平等意識需強(qiáng)化

在社交場合中，禮尚往來，也特別講究平等。平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，同時也是保持良好關(guān)系的訣竅。我國漫長的封建社會孕育產(chǎn)生了特定的師生關(guān)系，在教育關(guān)系中教師被賦予至高無上的權(quán)利，處于絕對支配的地位，但是這種觀念嚴(yán)重阻礙了民主、平等的師生關(guān)系的發(fā)展。然而隨著民主進(jìn)程加快，在當(dāng)代的師生關(guān)系中，教師得到學(xué)生的尊重的同時，也應(yīng)保持應(yīng)有的風(fēng)度，對學(xué)生以人格的尊重，而不能目中無人，或以職業(yè)、地位壓人。在調(diào)查中我們設(shè)計(jì)一些與之相關(guān)的具體問題，如教師是否能夠?qū)W(xué)生有平等的交往意識，是否能自覺遵守約定時間，是否能夠不帶情緒走進(jìn)課堂，是否能做到不將自身主觀甚至偏激的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生，是否能夠給學(xué)生必要空間等，這些方面的表現(xiàn)都會關(guān)系師生之間的關(guān)系能否持久和健康。有關(guān)師生關(guān)系的調(diào)查結(jié)果見表1。

表1 師生關(guān)系調(diào)查Table 1 The relationship between teachers and students

調(diào)查顯示，有40%的教師在與學(xué)生的相處過程中有過對學(xué)生視而不見、態(tài)度傲慢的表現(xiàn)，比如忽視學(xué)生校園中禮貌的問候，無視課外學(xué)生進(jìn)行的學(xué)術(shù)交流，或者學(xué)生相約借故推諉，等等。雖然大多數(shù)教師只是偶爾出現(xiàn)此類行為，且可能與教師當(dāng)時的個人情緒有關(guān)，但即使偶爾為之也可能會使本來就不太親密的大學(xué)師生關(guān)系上雪上加霜，很容易造成他們與學(xué)生之間的誤會，導(dǎo)致師生關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。有將近一半的老師會不遵守與學(xué)生的約定時間，尤其是平時的約見、開班會時出現(xiàn)遲到甚至爽約，甚至有的教師上課也偶爾為之。出現(xiàn)這樣的情況時，教師們普遍沒有表示任何歉意，表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度。學(xué)生對此只能表示無奈。訪談中學(xué)生們也認(rèn)為教師身教勝于言教，應(yīng)該為人師表，為學(xué)生做好表率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40%的教師偶爾會把同事間、家庭中或者師生間的負(fù)面情緒帶到課堂，發(fā)無明火或者發(fā)牢騷；38%的教師在課堂上經(jīng)常或偶爾發(fā)表對學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)的不滿，把自己的思想強(qiáng)加給學(xué)生。這是對職業(yè)的不尊重，也是對學(xué)生的不尊重的表現(xiàn)。教師職責(zé)在于傳道育人，不能將主觀甚至偏激的思想帶入課堂，更不能將課堂作為發(fā)泄自身不滿的場所。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)有老師與學(xué)生過密接觸的現(xiàn)象，比例約為14%，有些教師事無巨細(xì)過度關(guān)心學(xué)生，反而會弄巧成拙，引起不必要的誤會，或者不能尊重學(xué)生個人隱私，給自己和學(xué)生交往造成困擾。師生交際必須謹(jǐn)慎處理與學(xué)生之間的關(guān)系，要分清教育關(guān)系、朋友關(guān)系和家長之間的差異，與學(xué)生保持適度的空間和距離。

（三）和諧師生關(guān)系，言語藝術(shù)須講究

說話行為是一門藝術(shù)，一個人的言談舉止往往反映其性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。人與人交往中，最容易引起沖突的也正是言談內(nèi)容和方式?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”。一名優(yōu)秀教師應(yīng)該是一位言語藝術(shù)家，應(yīng)該能夠把握言語表達(dá)的技巧，應(yīng)該能很好地調(diào)動受眾的積極性，營造良好的氛圍。具體來說，在教學(xué)中教師應(yīng)該使用普通話，吐字清晰、音量適中、語速均勻、表達(dá)準(zhǔn)確。表述嚴(yán)謹(jǐn)、信息豐富、語調(diào)流暢、風(fēng)趣幽默可以吸引學(xué)生的注意力，增強(qiáng)感染力。但事實(shí)上很多教師因?yàn)槿鄙僬Z言藝術(shù)，漸漸失去聽眾，影響自身在學(xué)生心目中的形象，影響教學(xué)效果。教師語言使用情況調(diào)查結(jié)果見表2。

表2 教師語言情況調(diào)查Table 2 Teachers’language

從表2中可以看出，31%的教師授課語速或音量給學(xué)生造成不適，由于這些語言形式的問題造成學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，甚至對教師反感；約53%的學(xué)生認(rèn)為老師講課時會出現(xiàn)偏離教學(xué)主題的內(nèi)容，有些老師上課內(nèi)容比較雜亂隨性，學(xué)生除了最初有些新鮮感外，更多地表現(xiàn)出反感，感覺老師是嘩眾取寵，打發(fā)時間，對教學(xué)不負(fù)責(zé)任；48%的教師會偶爾或經(jīng)常在學(xué)生面前炫耀自己的成績榮譽(yù)，或多或少地貶低學(xué)生，除了給學(xué)生留下自戀甚至自大的印象之外，還會打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。極少數(shù)教師甚至在課堂或者其他師生交往過程中出現(xiàn)“爆粗口”現(xiàn)象。這些表現(xiàn)輕則影響教學(xué)效果，影響教師威信，重則影響學(xué)生對教學(xué)嚴(yán)肅性、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性的認(rèn)識，極大地?fù)p害了教學(xué)關(guān)系。

（四）身正為范，教師“慎獨(dú)”精神永不過時

所謂“慎獨(dú)”，是君子因?yàn)閾?dān)心有自己看不到的地方而更加嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)閾?dān)心有自己聽不到的地方而更加小心，因?yàn)闆]有比在那些不易察覺的地方更能表現(xiàn)出君子人格的，也沒有比細(xì)微之處更能顯示君子風(fēng)范的。教師學(xué)高為師，身正為范，更要時刻嚴(yán)格約束自己，教師形象塑造不僅體現(xiàn)在課堂上，更真實(shí)地表現(xiàn)在生活中。筆者調(diào)查了解了教師在教室之外，如餐廳、校園和圖書館中的表現(xiàn)，結(jié)果見表3。

表3 教師在教室以外校園場所表現(xiàn)的調(diào)查Table 3 The after－class performance of teachers on campus

少數(shù)教師不能夠很好地遵守就餐規(guī)則，出現(xiàn)不排隊(duì)、插隊(duì)的行為，給學(xué)生留下惡劣印象，比例約為17%。由于學(xué)生對教師群體關(guān)注度較高，這種行為經(jīng)?！耙皇て鹎永恕保踔猎獾綄W(xué)生在網(wǎng)上對教師行業(yè)的吐槽。隨著時代發(fā)展，越來越多、越來越復(fù)雜的交通工具進(jìn)入校園，26%的學(xué)生覺得有些老師忽視了校園里的交通規(guī)則，有教師將轎車亂停亂放，甚至橫沖直闖，隨意鳴笛，給校園安全帶來隱患。還有教師不注意公共環(huán)境中的個人行為，56%的學(xué)生認(rèn)為女老師在本因安靜的考場或圖書館穿著高跟鞋來回走動，給專心學(xué)習(xí)或考試的學(xué)生帶來形成干擾。因此，在校園的日常生活和工作中，教師應(yīng)注意這些平常被忽略的小事件，以免給他人造成不必要的困擾，形成與學(xué)生之間的隔閡。

三、調(diào)查結(jié)論及對策初探

調(diào)查顯示，部分教師禮儀意識淡薄，認(rèn)為禮儀是繁文縟節(jié)，形式主義，因此忽視日常言行舉止的影響；部分教師禮儀知識缺乏，根據(jù)主觀意愿舉止隨意；三是傳統(tǒng)觀念根深蒂固，現(xiàn)代文明尚有難以普照的死角。但是，教師作為學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，還是學(xué)生思想道德的教育者。

教師的行為舉止、談吐言辭對學(xué)生有著潛移默化的影響，因此教師禮儀表現(xiàn)意義重大，它不僅關(guān)系教師的職業(yè)形象，也影響到了學(xué)生的培養(yǎng)效果。教師應(yīng)該在工作中不斷提高自身禮儀意識，時刻注意自身言行，不斷反省自身表現(xiàn)。學(xué)校也應(yīng)該做出相應(yīng)對策，組織教師禮儀培訓(xùn)，并輔以政策，對教師職業(yè)禮儀加強(qiáng)管理，在學(xué)生評教、教學(xué)質(zhì)量評估中增添具體細(xì)則，以此來提高教師的重視程度。

［1］ 鄭少君．高校師生關(guān)系影響因素與構(gòu)建對策初探［J］．黑龍江高教研究，2004（4）：67－69．

［2］ 楊楊．骨干院校建設(shè)語境下教師禮儀素養(yǎng)實(shí)證研究［J］．職教探索，2013（3）：170－171．