楊國棟

北京航空航天大學畢業(yè)生李清要在留學生服務中心辦理戶口暫存，因畢業(yè)證書遺失需提供畢業(yè)證明書。辦理過程當中遭遇新舊規(guī)定銜接“空窗”：留服中心表示已有畢業(yè)證明書不符合新規(guī)要求；學校卻說新規(guī)雖然出現在教育部網站，但沒有以文件形式下發(fā)，無法依此辦理。就這樣，李清奔走兩個部門10趟依舊無果。（2014年8月22日《人民日報》）

教育部辦公廳發(fā)布的《關于規(guī)范高等學校學歷證書有關事項的通知》（教學廳函[2014]14號）5月份就在教育部官網掛出來了，怎么到現在也沒落實呢？究竟是誰在說謊，這份通知為何會在發(fā)放途中無故失蹤，北京市教委是不是應該調查一下？筆者認為，老百姓之所以經常遇到“辦事難”，除了辦事人員的刻意刁難，很大程度上是源于僵化的官僚體制和一些官員不接地氣的辦事作風。制定政策時根本不考慮基層的難處和新老政策銜接應有的緩沖期，更沒有充分征求基層意見；結果，倉促出臺的政策不僅長期無法落實到位，還可能因不符合實際情況而變成廢紙，既損害群眾利益，又有損政府形象。這樣的教訓值得好好汲取。