摘 要：企業(yè)社區(qū)責(zé)任包括三個(gè)維度：企業(yè)必須承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任、企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任、企業(yè)選擇承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任。企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求主要受到社區(qū)受企業(yè)影響的程度、社區(qū)容忍度、社區(qū)反應(yīng)程度、社區(qū)自治水平、社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)等因素的影響，這些因素對(duì)社區(qū)責(zé)任不同維度產(chǎn)生的影響程度是不同的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社區(qū)責(zé)任；需求；社區(qū)

企業(yè)社區(qū)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)組成部分，在確定企業(yè)社區(qū)責(zé)任維度可以參考企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度模型，但又必須結(jié)合社區(qū)的特點(diǎn)。在充分研究現(xiàn)有文獻(xiàn)及社會(huì)調(diào)研之后，認(rèn)為企業(yè)社區(qū)責(zé)任具有三個(gè)維度，即企業(yè)必須承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任、企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任、企業(yè)選擇承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任。企業(yè)必須承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任是指有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)的對(duì)社區(qū)的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任是指企業(yè)行為要符合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和道德要求以及企業(yè)應(yīng)該積極參與社區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，共同維護(hù)社區(qū)的公平和正義。企業(yè)選擇承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任是指企業(yè)自覺承擔(dān)起社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的責(zé)任。

企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求是指社區(qū)對(duì)企業(yè)提出的責(zé)任要求。對(duì)應(yīng)于企業(yè)社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度，社區(qū)在三個(gè)維度上的需求也是不同的，并受著相同的和不同的因素影響。隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在我國的不斷發(fā)展，我國政府部門、消費(fèi)者、非政府組織、新聞媒體等的社會(huì)責(zé)任意識(shí)在逐步增強(qiáng)，形成了促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)大外部動(dòng)力。李雙龍認(rèn)為，利益相關(guān)者維權(quán)知識(shí)的增加和維權(quán)意識(shí)的提高必定會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)承擔(dān)利益相關(guān)者責(zé)任的需求，并指出需求的內(nèi)容和強(qiáng)烈程度會(huì)因歷史時(shí)期、國家、企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模等的不同而不同。在具體到社區(qū)的層面上，田祖海指出，企業(yè)對(duì)所處的社區(qū)的責(zé)任主要有三個(gè)方面：一是對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)，二是對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，其方式是稅收、捐獻(xiàn)和直接參與等。三是對(duì)解決社會(huì)問題的貢獻(xiàn)。企業(yè)存在于社區(qū)之中，其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必然會(huì)對(duì)社區(qū)造成一定的影響，如果影響不大，或影響在社區(qū)的容忍范圍之內(nèi)，社區(qū)一般不會(huì)對(duì)企業(yè)提出社區(qū)責(zé)任需求，另外，如果社區(qū)對(duì)企業(yè)的影響行為反應(yīng)強(qiáng)烈程度不同，其需求也不同。綜合上述分析，結(jié)合社區(qū)的特點(diǎn)，本文認(rèn)為，影響企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求的主要因素有：社區(qū)受企業(yè)影響的程度、社區(qū)容忍度、社區(qū)反應(yīng)程度、社區(qū)自治水平、社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，上述因素對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度的需求都產(chǎn)生影響，但影響的程度會(huì)有所不同。用QB、QY、QX分別表示企業(yè)必須承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任的需求、企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任的需求、企業(yè)選擇承擔(dān)的社區(qū)責(zé)任的需求，用i、t、r、a、c分別表示社區(qū)受企業(yè)影響的程度、社區(qū)容忍度、社區(qū)反應(yīng)程度、社區(qū)自治水平、社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，那么企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求函數(shù)可以表述為：

QB=f（i，t，r，a，c） QY=f（i，t，r，a，c）

QX=f（i，t，r，a，c）

下面分別討論各因素對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任需求的影響機(jī)理。

1.社區(qū)受企業(yè)影響的程度

企業(yè)生產(chǎn)需要大量使用各種資源，必然對(duì)所在社區(qū)造成一定的影響，不僅如此，企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的“三廢”（廢氣、廢水、廢渣）更是對(duì)社區(qū)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞，從而影響和干擾社區(qū)居民的正常生活。一般來說，由于企業(yè)對(duì)社區(qū)而言可以帶來就業(yè)和拉動(dòng)所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等作用，所以如果企業(yè)對(duì)社區(qū)造成的影響不是很大，社區(qū)就樂意承擔(dān)這種代價(jià)，但是如果對(duì)環(huán)境破壞嚴(yán)重，社區(qū)就會(huì)因代價(jià)太大無法承受而提出責(zé)任需求，而且社區(qū)受企業(yè)影響的程度越嚴(yán)重，其責(zé)任需求就越大。具體到社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度來說，社區(qū)受企業(yè)影響的程度對(duì)QB影響最大，對(duì)QY次之，對(duì)QX則影響不大。即：

QB/i>QY/i>QX/i>0，QX/i≈0 。

2.社區(qū)容忍度

社區(qū)容忍度是指企業(yè)對(duì)社區(qū)造成影響，社區(qū)可以容忍的影響程度。不難證明，社區(qū)容忍度越大，對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求就越小，反之亦然。社區(qū)容忍度的大小主要由如下因素決定：一是宏觀環(huán)境。當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)還比較落后，法律制度還很不完善，技術(shù)水平還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)還處于迫切發(fā)展經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，企業(yè)對(duì)社區(qū)造成的影響也就成了次要的問題，社區(qū)容忍度也就比較大。二是社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平。由于企業(yè)可以吸納一部分當(dāng)?shù)氐木用窬蜆I(yè)，還可以起到增加當(dāng)?shù)囟愂?、帶?dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展等作用，所以在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平比較低，社區(qū)居民的生活還處于貧困狀況的情況下，社區(qū)居民有較強(qiáng)的提高生活水平的欲望，于是可以承受較大的影響，即其容忍度就大，反之就小。三是社區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣。一群熱情好客、包容豁達(dá)的社區(qū)居民，其容忍度自然比那些好斗的、排外的要大很多。社區(qū)容忍度對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任需求是一種反向的關(guān)系，具體到社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度來說，社區(qū)容忍度對(duì)QB影響最大，對(duì)QY次之，對(duì)QX則影響不大。即：

QB/t>QY/t>QX/t<0，QX/t≈0 。

3.社區(qū)反應(yīng)程度

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)社區(qū)產(chǎn)生影響，社區(qū)對(duì)此必然作出反應(yīng)，社區(qū)反應(yīng)程度在一定程度上影響著社區(qū)對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求。由于企業(yè)履行社區(qū)責(zé)任具有外部性，所以追求利益最大化的企業(yè)不愿承擔(dān)履行社區(qū)責(zé)任帶來的成本，因而選擇逃避承擔(dān)社區(qū)責(zé)任，但另一方面，社區(qū)對(duì)此會(huì)作出反應(yīng)，社區(qū)與企業(yè)之間形成一種博弈關(guān)系，社區(qū)反應(yīng)越強(qiáng)烈，越能促使企業(yè)履行社區(qū)責(zé)任，社區(qū)反應(yīng)程度對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任需求是一種正向的關(guān)系，具體到社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度來說，社區(qū)反應(yīng)程度對(duì)QB影響最大，對(duì)QY次之，對(duì)QX則影響不大。即：

QB/r>QY/r>QX/r>0，QX/r≈0 。

4.社區(qū)自治水平

社區(qū)自治水平簡單地說，就是指社區(qū)在多大程度上可以實(shí)行自行治理。社區(qū)與企業(yè)存在一定的利益沖突，社區(qū)自治水平較高的社區(qū)，在與企業(yè)進(jìn)行利益博弈時(shí)擁有更大的討價(jià)還價(jià)能力，因此，社區(qū)自治水平越高，社區(qū)對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求就越大，反之亦然。具體到社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度來說，社區(qū)自治水平對(duì)QX和QY有較大影響，而對(duì)QB則影響不大。即：

QX/a>QB/a QY/a>QB/a，QB/a≈0 。

5.社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的不斷深入，要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容也在不斷豐富，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性和意愿性也在增強(qiáng)，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的開展需要公眾企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的提高，只有公眾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的不斷提高，才能形成要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)大力量，從而推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。依此類推，社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，自然就會(huì)增加對(duì)企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求。具體到社區(qū)責(zé)任的三個(gè)維度來說，社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)對(duì)QB影響最大，對(duì)QY有較大影響，對(duì)QX也有一定影響，但相對(duì)較小。即：

QB/c>QY/c>QX/c>0。

綜上所述，企業(yè)社區(qū)責(zé)任的需求主要受到社區(qū)受企業(yè)影響的程度、社區(qū)容忍度、社區(qū)反應(yīng)程度、社區(qū)自治水平、社區(qū)居民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)等因素的影響，這些因素對(duì)社區(qū)責(zé)任不同維度產(chǎn)生的影響程度是不同的。建立和完善推動(dòng)企業(yè)履行企業(yè)社區(qū)責(zé)任有效機(jī)制應(yīng)從重點(diǎn)從企業(yè)外部著手，一方面政府要建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，充分運(yùn)用好各種經(jīng)濟(jì)手段和法律手段來進(jìn)行激勵(lì)和監(jiān)督；另一方面要積極發(fā)揮非政府組織和社區(qū)自身的作用，另外還要不斷強(qiáng)化社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。（作者單位：廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系2014年度廣西高校科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目“連鎖零售企業(yè)服務(wù)補(bǔ)救與競爭力關(guān)系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YB2014533）的階段性成果

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