賈夢(mèng)瑩

摘 要：由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的復(fù)雜性決定了網(wǎng)絡(luò)群體性事件是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，受眾網(wǎng)絡(luò)使用深度不斷加強(qiáng)，網(wǎng)民的公民意識(shí)不斷提升，網(wǎng)絡(luò)群體性事件在一定時(shí)期內(nèi)將從偶發(fā)事件逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N常態(tài)事件。國(guó)內(nèi)學(xué)者近年來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的定義、成因和政府應(yīng)對(duì)策略也做了研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體性事件；研究綜述

在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)群體性事件成為社會(huì)發(fā)展的新問(wèn)題，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的研究也在循序漸進(jìn)。通過(guò)在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）以“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”為關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，從2006年至今共有502篇公開發(fā)表的文獻(xiàn)，其中2014年有14篇。2008年至2013年的碩士論文78篇，2011年至2013年的博士論文5篇。從檢索的文獻(xiàn)來(lái)看，呈逐年遞增趨勢(shì)，2010年至2013年文獻(xiàn)數(shù)量大幅增加。

（一）網(wǎng)絡(luò)群體性事件概念的研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的概念并沒有達(dá)成統(tǒng)一，隨著網(wǎng)絡(luò)群體性事件的逐漸演化，其概念也眾說(shuō)紛紜。引用較廣泛的是學(xué)者揭萍、熊美保（2007）的定義，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主體是“網(wǎng)中人”，目的是為了共同的利益，而這種行為不僅會(huì)干擾網(wǎng)絡(luò)秩序，而且會(huì)對(duì)社會(huì)造成沖擊，影響社會(huì)穩(wěn)定。葛琳（2008）將網(wǎng)絡(luò)群體事件定義為在相對(duì)自發(fā)的、無(wú)組織的和不穩(wěn)定的情況下，因?yàn)槟撤N普遍的影響和鼓舞而發(fā)生的集群行為。王擴(kuò)建（2009）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件可以定義為在一定社會(huì)背景下形成的網(wǎng)民群體利用網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，針對(duì)‘三公部門及其公職人員，大規(guī)模地發(fā)布和傳播信息，以制造輿論、發(fā)泄不滿的行為。

以上定義可以發(fā)現(xiàn)，這一類定義偏重從社會(huì)穩(wěn)定的角度考察網(wǎng)絡(luò)群體性事件，突出了網(wǎng)絡(luò)群體性事件對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響及危害。隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生，一些學(xué)者開始探討事件本身，對(duì)于其定義的范圍也逐漸擴(kuò)大。杜駿飛（2009）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體事件的本質(zhì)是網(wǎng)民群體圍繞某一主題、基于不同目的，以網(wǎng)絡(luò)聚集的方式制造輿論、促發(fā)社會(huì)行動(dòng)的傳播過(guò)程；它可以是自發(fā)的、也可以是受組織的，可能是有序、健康的，也可能是無(wú)序、不健康甚至是非法的。裘偉廷（2009）也提出了廣義的定義，認(rèn)為并不一定具有反社會(huì)性，而是基于某個(gè)特定或不特定的事件或目標(biāo)，在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)糾集一群不特定的人，本著其高潮的情緒進(jìn)行的社會(huì)性活動(dòng)。

基于以上學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的定義，本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指在一定社會(huì)背景下，因利益分配不均或資源配置不當(dāng)?shù)壬鐣?huì)問(wèn)題，網(wǎng)民群體為了某種共同利益或目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大規(guī)模聚集表達(dá)不滿情緒或利益訴求的抗?fàn)幮袨椤?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)群體性事件形成原因的研究

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的成因，一些學(xué)者從不同角度進(jìn)行分析。有的學(xué)者從社會(huì)心理學(xué)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的成因進(jìn)行分析，有的學(xué)者用社會(huì)學(xué)的相關(guān)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成原因進(jìn)行分析，鄧希泉（2010）運(yùn)用價(jià)值累加理論分析了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生機(jī)制，這一理論有西方學(xué)者斯梅爾塞提出，對(duì)我國(guó)研究群體性事件發(fā)生機(jī)理提供了理論指導(dǎo)。該學(xué)著者指出結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨、普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行動(dòng)動(dòng)員以及社會(huì)控制能力下降這六個(gè)因素是網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素。張佳慧、陳強(qiáng)（2012）運(yùn)用社會(huì)燃燒理論分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生原因。有些學(xué)者從心理學(xué)方面進(jìn)行研究，如黃蜺、郝亞芬（2012）認(rèn)為利他行為、從眾應(yīng)、去個(gè)性化狀態(tài)是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的社會(huì)心理原因。裘偉廷（2009）認(rèn)為網(wǎng)民需要通過(guò)聚眾行為進(jìn)行情緒宣泄，有些僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以達(dá)到，有些則要在現(xiàn)實(shí)的物理空間付諸行動(dòng)。另一方面，網(wǎng)民也會(huì)受群體壓力影響而產(chǎn)生從眾心理，很容易失去理性，過(guò)度排泄和宣泄情緒。薛松（2011）以政治參與為視角分析了網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻發(fā)的三個(gè)原因：第一，現(xiàn)行政治參與制度遠(yuǎn)不能滿足改革進(jìn)程的利益訴求。已有的政治選舉、政治結(jié)社、政治表達(dá)以及政治接觸等各種制度越來(lái)越低效，集會(huì)、游行、示威等憲法權(quán)利規(guī)定過(guò)于原則，至使大量利益主張以突出信訪問(wèn)題和群體性事件的形式爆發(fā)出來(lái)，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)放大作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體性事件。第二，公民文化發(fā)展水平遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上問(wèn)政的寬松環(huán)境。第三，虛擬社會(huì)法制建設(shè)遠(yuǎn)不能匹配信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展勢(shì)頭。

根據(jù)以上文獻(xiàn)所述，網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成原因大致可以分為兩類，一類是針對(duì)事件本身探討形成原因。另一類學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件背后的社會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析其發(fā)生的根本原因。如社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程帶來(lái)的利益失衡等問(wèn)題。

（三）網(wǎng)絡(luò)群體性事件應(yīng)對(duì)策略的研究

應(yīng)對(duì)策略是網(wǎng)絡(luò)群體性事件研究不可缺少的一部分。政府能夠積極及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件，對(duì)控制網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)展，減小不良社會(huì)影響有積極的作用。學(xué)者針對(duì)這一問(wèn)題從不同視角闡述了自己的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理，總結(jié)出以下觀點(diǎn)：基于輿情引導(dǎo)視角，王嵐（2013）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿情應(yīng)對(duì)要采取如下措施：一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和監(jiān)管、構(gòu)建良性溝通渠道；二是新舊媒體功能融合，共建網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)格局；三是提升媒體和政府的公信力。羅亮、黃毅峰（2010）認(rèn)為建立輿情預(yù)警系統(tǒng)，主動(dòng)設(shè)置公眾議程，把握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，搭建網(wǎng)絡(luò)對(duì)話平臺(tái)四方面正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。徐武生（2011）也從輿情角度闡述政府應(yīng)理性面對(duì)并積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，樹立應(yīng)對(duì)新理念；廣納網(wǎng)絡(luò)公共民意，形成決策新思維；重視網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，開辟反腐新途徑；疏通網(wǎng)絡(luò)渠道，建立政府與民眾溝通的新通道?；谡卫硪暯?，王擴(kuò)建（2010）認(rèn)為應(yīng)加快政治體制改革，加強(qiáng)制度供給。嚴(yán)峰（2012）提出在政府應(yīng)對(duì)策略中還應(yīng)建立新聞發(fā)言人制度，提高新聞發(fā)言人素質(zhì)?；诜乐蔚姆梢暯?，學(xué)者董琳（2013）認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件防范和治理的規(guī)定，在以法律手段化解糾紛，整合社會(huì)矛盾沖突時(shí)，法律制度并沒有達(dá)到預(yù)期的規(guī)制效果，她提出了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的法治構(gòu)建的措施：一是就事前預(yù)防對(duì)策來(lái)說(shuō)，應(yīng)建立順暢的利益表達(dá)機(jī)制；二是就事中處置對(duì)策來(lái)看，要健全以司法救濟(jì)為主的糾紛解決機(jī)制；三是要提高法官的業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是，就事后整改對(duì)策而言，需要健全法律責(zé)任追究機(jī)制。周菲菲（2012）也提出了預(yù)防與處置網(wǎng)絡(luò)群體性事件的法律措施：一是加快制定相關(guān)法律法規(guī)；二是弘揚(yáng)社會(huì)主義法治理念，增強(qiáng)網(wǎng)民的法治意識(shí)；三是增強(qiáng)各級(jí)政府依法處置能力。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)檢索情況分析出我國(guó)目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的研究尚存在不足。

從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的概念界定比較混亂，沒有清晰統(tǒng)一的概念。這與網(wǎng)絡(luò)群體性事件的復(fù)雜性有關(guān)，尤其是針對(duì)發(fā)生場(chǎng)所，是否加入有現(xiàn)實(shí)群體性事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)集群產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由于不同學(xué)者研究的范圍與重點(diǎn)偏向不同，所以概念界定很難統(tǒng)一。其次學(xué)者們的研究大多數(shù)限于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的類型劃分、特點(diǎn)、發(fā)生原因以及政府應(yīng)對(duì)策略，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的演化機(jī)理，發(fā)生規(guī)律的研究相對(duì)缺乏。網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生原因和演化動(dòng)力研究不夠細(xì)致深入，靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)群體事件組成結(jié)構(gòu)分析過(guò)多，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)群體事件演化過(guò)程分析較少；運(yùn)用宏觀社會(huì)環(huán)境解釋的過(guò)多，微觀網(wǎng)民心理和行為考察的較少；尤其是網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)展過(guò)程中網(wǎng)民具體的心理動(dòng)態(tài)及后續(xù)行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展推動(dòng)作用缺乏細(xì)致研究。從研究方法來(lái)看，國(guó)內(nèi)學(xué)者多數(shù)采用定性的研究方法，定量分析較少。（作者單位：華東師范大學(xué)）

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