楊德紅　閆河

摘 要： 管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)理論和計算機(jī)科學(xué)的邊緣性科學(xué)，已經(jīng)成為非計算機(jī)類專業(yè)從管理的角度認(rèn)識和理解信息與信息技術(shù)的一門重要課程。分析了非計算機(jī)類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)現(xiàn)狀，探討了不同專業(yè)差異化教學(xué)目標(biāo)的控制方法；為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提出了以電子商務(wù)交易流程為案例組織管理信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)改革方法。

關(guān)鍵詞： 非計算機(jī)類專業(yè)； 管理信息系統(tǒng)； 案例； 電子商務(wù)； 教學(xué)改革

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2014）08-55-03

Exploration of teaching reform of "management information system" for non-computer specialty

Yang Dehong， Yan He

（Chongqing University of Technology， Computer Science and Engineering， Chongqing， 400054， China）

Abstract： Management information system is a comprehensive and interdisciplinary curriculum integrated with management science， system theory and computer science. It has become one of the most important courses for students of non-computer specialty to understand and master the information and information technology knowledge from the view of management. The present teaching situation of "management information system" for non-computer specialty is analyzed. The control method of differentiated teaching objectives with different specialty is discussed. In order to increase the students' interest in learning and turn students from passive learning to active learning， a method of teaching reform in organizing teaching contents of "management information system" is put forward， according to the case of electronic commerce transaction process.

Key words： non-computer specialty； management information system； case； electronic commerce； teaching reform

0 引言

MIS課程的教學(xué)目標(biāo)可劃分為三個層次，第一層次是要求學(xué)生掌握相關(guān)管理知識和系統(tǒng)工程思想，了解信息系統(tǒng)生命周期，并熟悉相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域具有代表性的管理信息系統(tǒng)軟件；第二層次是掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學(xué)，了解信息系統(tǒng)分析、設(shè)計的基本方法和流程；第三個層次是培養(yǎng)信息開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)的能力。對于不同的專業(yè)而言，以上三個層次的相互關(guān)系和側(cè)重點(diǎn)在教學(xué)過程中是不同的。對非計算機(jī)類專業(yè)而言，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)輔助管理實(shí)踐，一、二層次是核心知識，第三層次注重通過具體的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行操作來增加應(yīng)用體驗(yàn)?？紤]到不同專業(yè)學(xué)生信息技術(shù)基礎(chǔ)不同，在實(shí)際教學(xué)過程中，具體落實(shí)以上三個層次的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有差別，但我校非計算機(jī)類專業(yè)MIS課程采用統(tǒng)一考核，差異化教學(xué)目標(biāo)不易控制，從而對于信息技術(shù)基礎(chǔ)比較薄弱的專業(yè)，在講授信息系統(tǒng)分析、設(shè)計等環(huán)節(jié)知識時，學(xué)生普遍反映MIS課程教學(xué)內(nèi)容過于抽象，與自身的專業(yè)知識距離太遠(yuǎn)，難以理解信息系統(tǒng)開發(fā)的流程和工程思想，特別難以掌握系統(tǒng)分析和設(shè)計的方法和步驟[1]。因此，對非計算機(jī)類專業(yè)，案例教學(xué)法非常重要[2-8]。過去常采用制造企業(yè)、醫(yī)院門診、庫存管理、圖書借閱管理等傳統(tǒng)經(jīng)典中小型桌面系統(tǒng)作為案例素材，通過案例分析，講授需求分析方法和系統(tǒng)設(shè)計過程，并通過系統(tǒng)演示回答如何針對用戶需求來描述功能、設(shè)計結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)軟件，以及它們之間的一致性關(guān)系。但是，目前是一個移動互聯(lián)的時代，大量的APP應(yīng)用和電子商務(wù)平臺所表達(dá)的管理信息已進(jìn)入WEB2.0/3.0階段，沿用過去傳統(tǒng)企業(yè)信息化的案例顯然已不能吸引學(xué)生的興趣，絕大數(shù)學(xué)生有網(wǎng)上購物和支付的經(jīng)歷，他們比較關(guān)心自己喜愛商品的搜索、購物車管理、訂單跟蹤和網(wǎng)上支付及支付安全問題，同時也非常關(guān)心微博、微信等即時通信APP的使用和個人信息安全問題，但對于庫存管理、人事管理、財務(wù)管理等傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)“背后的故事”已無興趣。因此，對于非計算機(jī)類專業(yè)，MIS的教學(xué)內(nèi)容必須改變，需要增加個人信息、支付安全等信息技術(shù)知識，并以電子商務(wù)平臺和移動APP應(yīng)用為案例講授信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計和實(shí)施過程，才能與時俱進(jìn)，使學(xué)生不自覺地憑著興趣學(xué)習(xí)完MIS課程。

1 非計算機(jī)類專業(yè)MIS教學(xué)中存在的問題

1.1 教學(xué)目標(biāo)的差異化要求不易控制

MIS課程的目標(biāo)是通過學(xué)習(xí)該課程，使非計算機(jī)類專業(yè)學(xué)生了解信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計和開發(fā)的流程，建立“企業(yè)信息化的前提是企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化概念，企業(yè)信息化過程實(shí)質(zhì)上是對企業(yè)管理流程進(jìn)行重組的過程，MIS能輔助管理者實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、提高管理效率”等相關(guān)軟件工程理念，有助于學(xué)生在工作后面臨信息化建設(shè)項(xiàng)目時，能很好擔(dān)當(dāng)起既懂管理又懂技術(shù)的溝通者角色，以確保軟件項(xiàng)目初期需求調(diào)研溝通無障礙、后期軟件實(shí)施以及整個項(xiàng)目推進(jìn)工作監(jiān)控有效[2]?？梢哉f，自上世紀(jì)80年代開始，各高校面向非計算機(jī)類專業(yè)按照以上的定位開設(shè)MIS課程，為社會培養(yǎng)了大批企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的溝通者、企業(yè)管理變革的提出者、MIS軟件的使用者、信息反饋者和決策者，為全社會信息化進(jìn)程起到了巨大的推進(jìn)作用。盡管面向非計算機(jī)類專業(yè)開設(shè)MIS課程的定位是非常準(zhǔn)確的，但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對教師本身的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法提出了很高的要求。在具體教學(xué)實(shí)施過程中，往往可能會偏離這一教學(xué)目標(biāo)，我們分析了造成問題的主要原因。

第一，過于強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和開發(fā)等技術(shù)細(xì)節(jié)，使課程難度加大。

MIS課程教學(xué)內(nèi)容離不開講授信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和開發(fā)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程，能對信息系統(tǒng)生命周期有深入理解的教師大多是來自計算機(jī)、自動化或軟件工程等專業(yè)，他們具有系統(tǒng)的軟件開發(fā)技術(shù)知識和豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比較強(qiáng)調(diào)軟件實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，但管理類的專業(yè)知識相對薄弱，在面向會計、經(jīng)濟(jì)、人力資源、物流、人文等不同專業(yè)學(xué)生講授MIS課程時，難以針對不同專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)選擇合適的信息系統(tǒng)案例，往往會選擇圖書管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)等耳熟能詳?shù)陌咐M(jìn)行分析，教師若過于強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和開發(fā)等技術(shù)細(xì)節(jié)，往往會造成學(xué)生普遍反映該課程難度較大[4-6]。

第二，不同專業(yè)學(xué)生差異化能力培養(yǎng)不易控制。

在實(shí)際教學(xué)中，由于一般經(jīng)管類專業(yè)在開設(shè)MIS課程前普遍僅開設(shè)過計算機(jī)文化基礎(chǔ)、VF課程，會計信息化等少數(shù)專業(yè)開設(shè)過數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)、VB或PB等課程，少數(shù)其他工科類專業(yè)開設(shè)過C語言等課程。因此，不同專業(yè)開設(shè)MIS課程，對學(xué)生的能力培養(yǎng)要求應(yīng)有差異，應(yīng)根據(jù)學(xué)生前期的信息技術(shù)課程基礎(chǔ)去落實(shí)第一、二層方面教學(xué)目標(biāo)，而適度引入第三層次教學(xué)內(nèi)容，但由于目前我校非計算機(jī)類專MIS課程考核采用統(tǒng)一考試，客觀上造成教師在講授課程中無法根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)特點(diǎn)合理選擇教學(xué)案例，從而不同專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的差異化要求不易控制。

1.2 教學(xué)案例選擇不恰當(dāng)，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣

講授MIS課程離不開案例的分析，教師常采用制造企業(yè)、醫(yī)院門診、庫存管理、圖書借閱管理等傳統(tǒng)經(jīng)典中小型桌面系統(tǒng)作為案例素材，通過案例分析，講授需求分析方法和系統(tǒng)設(shè)計過程，并通過系統(tǒng)演示回答如何針對用戶需求來描述功能、設(shè)計結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)軟件以及它們之間的一致性關(guān)系。盡管所選擇的案例均來自學(xué)生們比較熟悉的行業(yè)，講授相關(guān)管理知識和管理流程，學(xué)生均能理解，但大多數(shù)學(xué)生并沒實(shí)際使用過這些軟件，缺乏直接的體驗(yàn)，就不能很好地把理論和實(shí)際聯(lián)系起來。另一方面，對于單機(jī)版的桌面系統(tǒng)，本身所表達(dá)的管理理念就落后于時代，同時，軟件單調(diào)的界面、紛繁的數(shù)據(jù)、煩瑣的操作流程，會使學(xué)生喪失興趣。

2 非計算機(jī)類專業(yè)MIS教學(xué)改革

2.1 科學(xué)定位教學(xué)目標(biāo)，能力培養(yǎng)要求差異化

對非計算機(jī)類專業(yè)而言，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)輔助管理實(shí)踐，一、二層次是核心知識，要求學(xué)生掌握相關(guān)管理知識和系統(tǒng)工程思想，了解信息系統(tǒng)生命周期，掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學(xué)，了解信息系統(tǒng)分析、設(shè)計的基本方法和流程；并熟悉相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域具有代表性的管理信息系統(tǒng)軟件。針對不同專業(yè)學(xué)生前期的信息技術(shù)課程基礎(chǔ)情況，合理設(shè)置各章節(jié)教學(xué)內(nèi)容的難易程度，降低系統(tǒng)分析和設(shè)計過程的技術(shù)細(xì)節(jié)要求。強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位和作用，弱化系統(tǒng)分析、設(shè)計和實(shí)施全流程以及技術(shù)細(xì)節(jié)，要求學(xué)生具備信息系統(tǒng)需求分析文檔的編寫能力。

2.2 改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生興趣

目前MIS教材大多針對傳統(tǒng)制造企業(yè)信息化流程，按照結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法組織教學(xué)內(nèi)容，雖然能較完整給出制造型企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等管理業(yè)務(wù)在信息化過程中如何抽象成對應(yīng)的物流、資金流和信息流等信息系統(tǒng)要素，但不同專業(yè)學(xué)生的財務(wù)、人事、銷售等管理知識結(jié)構(gòu)有差異，而且對傳統(tǒng)制造型企業(yè)的大部分管理業(yè)務(wù)缺乏實(shí)際體驗(yàn)，所以以上方式在實(shí)際教學(xué)中效果并不好。

在移動互聯(lián)的時代，大量的APP應(yīng)用和電子商務(wù)平臺所表達(dá)的管理信息已進(jìn)行入WEB2.0/3.0階段，沿用過去傳統(tǒng)企業(yè)信息化的案例顯然已不能吸引學(xué)生的興趣，絕大數(shù)學(xué)生有網(wǎng)上購物和支付的經(jīng)歷，他們比較關(guān)心支付方式及過程、訂單管理、配送流程、簽收評價等環(huán)節(jié)背后的管理流程及其技術(shù)實(shí)現(xiàn)，也非常關(guān)心微博、微信等眾多即時通信APP的使用和個人信息安全問題。電子商務(wù)平臺集成了財務(wù)管理、物流配送、信息安全、庫存管理、員工考核和信息安全等相關(guān)專業(yè)管理知識，通過分析電子商務(wù)管理流程及其技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程，較好地落實(shí)了管理信息系統(tǒng)教學(xué)目標(biāo)的三個層次內(nèi)容。因此，對于非計算機(jī)類專業(yè)，MIS的教學(xué)內(nèi)容必須改變，要增加個人信息、支付安全等信息技術(shù)知識，并以電子商務(wù)平臺和移動APP應(yīng)用為案例講授信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計和實(shí)施過程，這樣才能與時俱進(jìn)。

2.3 豐富教學(xué)案例，改進(jìn)教學(xué)方法

案例教學(xué)是教師通過實(shí)際系統(tǒng)的開發(fā)需求，讓學(xué)生參與系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，在親身體驗(yàn)中理解理論知識，達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生思辨能力和分析應(yīng)用理論知識的綜合能力。案例教學(xué)改變了“教師講，學(xué)生聽”這種傳統(tǒng)的信息知識的單向傳遞過程， 實(shí)現(xiàn)了讓學(xué)生對實(shí)際問題進(jìn)行分析思考的過程[8]。

MIS是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其管理思想、開發(fā)流程與企業(yè)管理緊密相關(guān)，要解決系統(tǒng)開發(fā)過程與企業(yè)管理實(shí)際脫節(jié)的問題，必須要引入案例教學(xué)法。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中將教與學(xué)的過程視為一種社會的交往情境。這種情境使學(xué)生能夠主動參與學(xué)習(xí)活動，師生能夠相互交流。

在教學(xué)中一種能將理論和實(shí)際結(jié)合起來的較好的方法就是采用“基本知識+案例教學(xué)+實(shí)踐創(chuàng)新”的模式，基本知識的學(xué)習(xí)容易陷入空泛和盲目，實(shí)踐創(chuàng)新是學(xué)生獲取知識和提升能力的重要環(huán)節(jié)，案例是樞紐，是聯(lián)系理論和實(shí)踐的橋梁。案例教學(xué)最重要的是選擇典型的合適的案例，選擇案例的標(biāo)準(zhǔn)包括：第一，案例必須要與理論授課內(nèi)容高度相關(guān)，內(nèi)容要新[7]；第二，案例的文化、社會背景學(xué)生要了解和熟悉，并與現(xiàn)實(shí)一致[7]；第三，案例要能夠貫穿整個開發(fā)過程；第四，案例必須與計算機(jī)技術(shù)內(nèi)容緊密結(jié)合[1]。

網(wǎng)上購物系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺是學(xué)生熟悉的，涉及到企業(yè)管理的方方面面，它與當(dāng)前的各種技術(shù)緊密相關(guān)，學(xué)生非常關(guān)心購物過程中的各種信息和信息安全。網(wǎng)上購物系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺可作為教學(xué)案例，從網(wǎng)上購物系統(tǒng)的實(shí)際開發(fā)需求為出發(fā)點(diǎn)，通過學(xué)生網(wǎng)上購物和支付的親身體驗(yàn)，引起學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，引導(dǎo)學(xué)生共同參與思考系統(tǒng)的目標(biāo)、功能，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施以及后續(xù)的運(yùn)行和維護(hù)，在開發(fā)過程的各個環(huán)節(jié)分析管理的問題、思想，技術(shù)的解決方案，利用理論知識去解決實(shí)際問題，給學(xué)生創(chuàng)造一個對實(shí)際問題進(jìn)行全局分析和思考的環(huán)境，并根據(jù)自己的親身體驗(yàn)對自己使用過的網(wǎng)上購物系統(tǒng)提出自己的意見。

3 結(jié)束語

MIS是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，對于非計算機(jī)類專業(yè)學(xué)生而言，課程本身較難，統(tǒng)一考核不能滿足其教學(xué)目標(biāo)差異化的要求，學(xué)生易喪失學(xué)習(xí)興趣，使課程教學(xué)過程難度加大。因此提出，針對不同專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，制定科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，做到產(chǎn)異化能力培養(yǎng)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)案例；以電子商務(wù)交易流程為案例組織管理信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容。這些方法可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生操作實(shí)際信息系統(tǒng)的體驗(yàn)，變抽象為感性，變難為易，從而較好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量。

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