茫茫

“外人”的意思，其實(shí)就是“外國(guó)人”。在實(shí)際生活中，大家對(duì)“外人”這個(gè)詞并沒(méi)有過(guò)多的情感映射，多數(shù)就是單純地簡(jiǎn)稱(chēng)外國(guó)人而已。比如我第一次聽(tīng)到“外人”這個(gè)詞，是在上一家打工的和食店里。那時(shí)店里來(lái)了一位印度客人，不大會(huì)說(shuō)日文，所以我一直用英文和他溝通。鄰座的日本大叔結(jié)賬時(shí)很感興趣地問(wèn)我說(shuō)：“剛才你和那位外人先生是不是一直說(shuō)英文？”我說(shuō)是，他就笑開(kāi)來(lái)，說(shuō)：“你好厲害！”

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，在現(xiàn)在打工的這家藥妝店里，我也是個(gè)“外人”。但每當(dāng)外國(guó)客人光臨的時(shí)候，由于語(yǔ)言上的問(wèn)題，對(duì)于店里的工作人員來(lái)說(shuō)，會(huì)日文的我，就顯得更像是“自己人”了。也因此每當(dāng)有外國(guó)客人遇到困難需要幫助，同事們都首先把我推出去。我深覺(jué)自己受到了肯定。而這些“外人”朋友，也并不都是和我說(shuō)同樣母語(yǔ)的華人，還有來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)甚至南美某個(gè)我一遍根本就沒(méi)聽(tīng)出來(lái)是哪個(gè)國(guó)家的客人。不過(guò)好在英文是大勢(shì)所趨，基本上大家多少都會(huì)一兩句，實(shí)在不行，body language也是溝通必備神器，再怎么語(yǔ)言不通也不至于干瞪眼，反正最后大部分人都問(wèn)到了自己要找的商品，也算沒(méi)有辜負(fù)藥妝店賓至如歸的待客之道。

來(lái)自美國(guó)的“問(wèn)題寶寶”

雖然來(lái)自歐美國(guó)家的外國(guó)客人，讓人第一眼就有想說(shuō)英文的沖動(dòng)，但我往往還是先hold住沖到嘴邊的“May I help you”。因?yàn)槲疑习嗟乃帄y店并不在位于市中心的商業(yè)區(qū)，而是在比較偏遠(yuǎn)的住宅區(qū)，這個(gè)區(qū)域的租金便宜，所以有很多像我一樣的外國(guó)人選擇居住在這里。因此，來(lái)店里的外國(guó)客人大部分都會(huì)日語(yǔ)，有很多甚至說(shuō)得相當(dāng)不錯(cuò)。不過(guò)，如果誰(shuí)上來(lái)張口就說(shuō)“Hey， Im looking for……”那我就必須馬上調(diào)到英文模式，隨機(jī)應(yīng)變了。

有一天來(lái)的一位美國(guó)客人就是這樣。他看起來(lái)很著急，除了能用日語(yǔ)說(shuō)一句“不好意思”之外，后面就全是英文了?！拔蚁雴?wèn)洗衣液在哪里？”當(dāng)時(shí)我好猶豫，我是說(shuō)英文呢還是說(shuō)英文呢還是說(shuō)英文呢？百般糾結(jié)之后，大腦跳針的我蹦出了此生第一句日英混合語(yǔ)：“This way お願(yuàn)いします。”（請(qǐng)走這邊）。神奇的是，他竟然聽(tīng)懂了。不光聽(tīng)懂，還特開(kāi)心地問(wèn)：“You can speak English， right？”我謙虛了一下：“Just a little bit.”他就一臉“逮到你了”的表情說(shuō)：“Yes， I know you can！”

其實(shí)日本人中也有很多會(huì)講英文的，他們的聽(tīng)力也沒(méi)問(wèn)題只是口音很重，所以我說(shuō)的英文大概讓這個(gè)老外很感到意外。因?yàn)轸[了這么一出，我猜他本來(lái)只想買(mǎi)個(gè)洗衣液，結(jié)果蹭到我這么個(gè)福利，干脆把家里所需清單掏了出來(lái)?！癒itchen towel，Toilet paper， squeezer……”我打斷他，問(wèn)：“squeezer是什么？”他發(fā)揮出好萊塢級(jí)別的演技，兩手比個(gè)長(zhǎng)度，比劃把某種東西啪地打開(kāi)，然后又合上，做出又?jǐn)Q又?jǐn)嚨臉幼??？此岩粋€(gè)虛無(wú)的物體比劃得虎虎生風(fēng)，我好希望自己能夠回應(yīng)他的熱情，但我那時(shí)真的不懂，那到底是個(gè)什么玩意兒。他是個(gè)急性子，像臺(tái)灣綜藝節(jié)目《康熙來(lái)了》里常出現(xiàn)的外籍嘉賓夏克立一樣，一邊不停比劃，一邊大聲說(shuō)：“The squeezer！ You know， you can use it squeeze！”可惜，由于所學(xué)單詞的局限，我實(shí)在是沒(méi)搞懂他的意思，最后我把救兵店長(zhǎng)請(qǐng)出來(lái)，結(jié)果也只是增加了一位一籌莫展的圍觀群眾而已。

后來(lái)我去問(wèn)了英文很好的同學(xué)，知道了squeezer原來(lái)是榨汁機(jī)。但知道答案后，那位“問(wèn)題寶寶”再也沒(méi)有來(lái)過(guò)我們店，估計(jì)是在別的地方買(mǎi)到了他想要的東西。但那天直到最后付賬的一刻，他依然沒(méi)有放棄對(duì)“squeezer”的執(zhí)著：“你真的不知道squeezer？”而我愛(ài)莫能助，只有笑而不語(yǔ)了。

偶吧，你說(shuō)什么思密達(dá)？

這兩年韓流勁吹，雖然沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)過(guò)韓文，但光憑這么多年在韓劇中耳濡目染，韓語(yǔ)也算是我的第三外語(yǔ)了。不過(guò)畢竟是自學(xué)成才，不光發(fā)音不怎么準(zhǔn)確，文法就更不用提，還偶爾把“爸爸”和“哥哥”搞混，管語(yǔ)言學(xué)校的韓國(guó)大哥叫“爸”，把他氣得半死。但沒(méi)想到，就這二流水平的韓文實(shí)力，有一天也發(fā)揮了大作用。

首先找到我的并不是客人，而是同事桑島。她慌慌張張跑來(lái)，說(shuō)：“快來(lái)看一下。這位客人不知道說(shuō)的是哪兒的話(huà)，你聽(tīng)聽(tīng)是不是中文。”我便慌慌忙忙跑過(guò)去，看到一位亞洲面孔的男生。我先用日文打了個(gè)招呼，他一看是找了幫手，張口就是又快又長(zhǎng)的一段。我其實(shí)啥也沒(méi)聽(tīng)懂，就聽(tīng)到一句“思密達(dá)”，于是抖著膽子，用極其生疏的韓文問(wèn)了一句：“您……是韓國(guó)人嗎？”他一聽(tīng)，腦門(mén)上立馬閃現(xiàn)一個(gè)“喜”字，噼里啪啦地回說(shuō)：“哎呀，你會(huì)韓文吶，我*&%￥#%……”頓時(shí)我一個(gè)頭兩個(gè)大，用平生最慢的語(yǔ)速，又用僅知的幾個(gè)韓文單詞拼出了一句：“我……韓語(yǔ)不好……您能不能說(shuō)英文？”最后一句就干脆用英文了，因?yàn)槲覍?shí)在不知道這句語(yǔ)法該怎么整。

沒(méi)想到，這位“偶吧”說(shuō)他不會(huì)英文。我就只好用韓文夾著英文，中間還時(shí)不時(shí)蹦兩個(gè)日文單詞出來(lái)，我問(wèn)他：“那您說(shuō)慢一點(diǎn)，您在找什么？”他用非?？斓恼Z(yǔ)速說(shuō)了一個(gè)單詞。一旁發(fā)愣的我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，還是桑島一拍手，說(shuō)：“我知道了！是強(qiáng)生！”因?yàn)轫n文和日文中強(qiáng)生的發(fā)音都和英文發(fā)音相似，所以那位男生一聽(tīng)也聽(tīng)出來(lái)了，點(diǎn)頭確認(rèn)。于是桑島便飛奔帶他去找他要的強(qiáng)生護(hù)膚乳。貨柜面前，終于溝通成功的三人差點(diǎn)抱著喜極而泣，著實(shí)是藥妝店難得一見(jiàn)的風(fēng)景。

收銀臺(tái)前的晚安和微笑

和日本人在對(duì)待陌生人時(shí)的拘謹(jǐn)不同，許多“外人”朋友很喜歡和站在收銀臺(tái)的我們打招呼，還附送一個(gè)電眼微笑。在他們的鼓勵(lì)下，我偶爾抓個(gè)空檔和他們寒暄一下，一來(lái)二去，也有了很多交道。

比如有一位從南美來(lái)的女生，胖胖的，塊頭挺大，但總是笑著，喜歡開(kāi)玩笑，非常開(kāi)朗。我第一次認(rèn)識(shí)她，是看到她在衛(wèi)生間清潔劑區(qū)前愁眉不展。我正好整理貨架到她附近，她拿起一瓶清潔劑問(wèn)我：“這個(gè)是在廚房用的嗎？”我翻來(lái)覆去看了很久，終于在一大堆片假名里面發(fā)現(xiàn)說(shuō)明，是用在浴室的，就用日文告訴她不是，看她可能沒(méi)聽(tīng)懂，又用英文重復(fù)了一遍。于是她就和之前那位美國(guó)的“問(wèn)題寶寶”一樣，很開(kāi)心地用英文說(shuō)：“原來(lái)你會(huì)說(shuō)英文吶！”然后就指著面前貨架上的一排商品，挨個(gè)問(wèn)過(guò)去：“這個(gè)怎么用？那個(gè)怎么用？這個(gè)呢……那個(gè)呢……”最后我招架不住，只好求饒說(shuō)：“給我一點(diǎn)時(shí)間，我讀日文不是很快。”她面露驚訝：“你不是本地人嗎？”我告訴她我來(lái)自中國(guó)，她就做了一個(gè)恍然大悟的表情：“難怪你說(shuō)英文不像日本人……”

可能同為“外人”的關(guān)系，這位南美姑娘每回見(jiàn)到我，隔老遠(yuǎn)就會(huì)笑開(kāi)來(lái)。有一回她給一位待產(chǎn)的朋友買(mǎi)禮物，在我的同事為她包裝禮品時(shí)，還跟我閑聊朋友的事情：“上回我住醫(yī)院她都沒(méi)有來(lái)看我，可是我現(xiàn)在卻在給她買(mǎi)禮物，我是不是太好心了啊……”我就開(kāi)玩笑說(shuō)：“那你要不要從禮物里面拿兩個(gè)出來(lái)放回去啊？”她也裝作贊同說(shuō)“好啊”，然后作勢(shì)要從同事手里拿回來(lái)。一時(shí)間收銀臺(tái)前面笑成一團(tuán)，就連平時(shí)很?chē)?yán)肅的前輩同事都加入進(jìn)來(lái)。

在我上班的時(shí)候，能像這位南美姑娘一樣互道“good evening”的客人不多，除了她，還有一位印度客人。他其實(shí)常常光臨，但我真正與他有交談，是一次他來(lái)給家里的小孩買(mǎi)藥。他在找一種治療鼻塞的藥水，但不會(huì)用日文說(shuō)，只好在手機(jī)上敲出英文，給店長(zhǎng)看。店長(zhǎng)不是很確定，就把我叫了過(guò)去。我一看上面寫(xiě)著“drops”，就知道不是常規(guī)的用來(lái)吞服的藥。于是詳細(xì)地問(wèn)了又問(wèn)，知道是一種類(lèi)似于眼藥水的、用來(lái)滴用的藥水，可惜的是我們店并沒(méi)有，他遺憾地走了。

后來(lái)剛好我值班的某天又碰到他來(lái)買(mǎi)東西，雖然已經(jīng)時(shí)隔幾天，但我還是問(wèn)了一下：“上次您要找的那個(gè)藥水在其他店找到了嗎？”他說(shuō)沒(méi)有，我告訴他附近還有很多藥局和醫(yī)院，可以去那邊找找看。他微笑起來(lái)看著我的眼睛，說(shuō)了聲“謝謝”。從這以后，每次再遇到他，我們都會(huì)互相道聲安，久而久之，每次重遇的時(shí)候，都像老朋友一樣高興了。

日本的藥妝店除了賣(mài)化妝品和藥品之外，還兼賣(mài)很多日用品，因此被問(wèn)到的商品種類(lèi)繁多，有時(shí)別說(shuō)英文，連日文怎么說(shuō)我都還不知道。被外國(guó)客人請(qǐng)求幫助的經(jīng)歷對(duì)我而言，既是一種好玩的經(jīng)歷，也是學(xué)習(xí)上的一種砥礪。為了幫助和我一樣受到語(yǔ)言障礙困擾的外國(guó)人朋友，我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)日文和英文的商品名，希望下一次再碰到他們的時(shí)候，可以真的幫到他們，而不再只是遺憾的微笑。雖然真正讓我學(xué)以致用的機(jī)會(huì)不多，但多的是和他們相處的小溫暖和小感動(dòng)。在這個(gè)陌生的國(guó)度，同為“外人”的我們總是更容易互相理解，我所付出的每一分關(guān)心，我知道他們都看在眼里，而他們所回贈(zèng)我的每一個(gè)微笑，我也都記在心上。

責(zé)任編輯：陳思