張津睿

引言：空中飛行受外界因素的影響很容易發(fā)生突發(fā)沖突，給飛行安全帶來威脅。因此必須要有專門的空中交通管制人員負責空中交通流量監(jiān)控、沖突檢測與預警、特情處置等工作，營造安全的空中交通環(huán)境。合格的空中交通管制員必須有強大的身理和心理素質(zhì)，扎實的專業(yè)技術(shù)功底和敏捷的突發(fā)事件應變和處置能力。本文探討了合格的空中交通管制員的必備素質(zhì)，并指出了有效改善管制員高空特情和沖突應對能力的策略。

一、序言

空中交通流量的不斷增加會導致飛行器間的水平或垂直間距縮小，進而加大沖突發(fā)生的可能性，給飛行安全帶來極大威脅。另外空中諸如天氣等其他不固定外界因素的存在也會引發(fā)一系列不可預測的特殊情況。當空中特殊情況和沖突發(fā)生時，若是空中交通管制員沒有良好的應變和處置能力，將會使高空飛行陷入險境，甚至造成機毀人亡的可怕后果。由此可見空中交通管制員扮演著空中航空器飛行監(jiān)管和指揮應變的重要角色，因此合格的管制員必須具備多方面的素養(yǎng)，他們不僅要有強大的心理和生理承受能力，更應該有專業(yè)的知識功底和極好的突發(fā)情況應變能力，這樣在空中特情和沖突發(fā)生時他們才能更加及時采取正確有效的應對措施，幫助飛機脫困，保證飛行質(zhì)量，確?？罩薪煌ò踩?/p>

二、空中特情與沖突應變的綜合能力

一名合格的空中交通管制員必須具備全面的沖突與特情處置能力，這種綜合的應變能力不僅僅指某一方面的能力，更重要的是由以下幾個方面構(gòu)成的綜合素養(yǎng)。空中交通管制員只有在以下這些方面有優(yōu)秀的表現(xiàn)才能在沖突真正來臨時及時有效地采取應對措施，幫助機上人員脫困，保障空中交通安全。

1. 優(yōu)秀的語言表達能力

一名空中交通管制員若是缺乏語言表達的基本功底，那么當空中特情和沖突真正來臨時，他就無法將準確的信息傳達給相關(guān)工作人員，使得特情與沖突預警出現(xiàn)故障或延遲，導致沖突應對不及時，給空中交通和飛行安全帶來極大威脅。因此語言表達技能是一個合格空中交通管制員必備的基本素養(yǎng)，只有在特殊情況和沖突發(fā)生時，管制員通過清晰、無歧義的語言，發(fā)出準確的指令，與機上人員取得聯(lián)系，這樣才能讓相關(guān)負責人做好及時有效的應對措施，快速的擺脫困境，解決沖突，恢復空中交通秩序和安全。

2. 扎實的專業(yè)素養(yǎng)

空中的交通管理工作與路面交通管理工作有著極大的差異，維度不同，管理方法與形式也不同，同時還涉及更多的專業(yè)技術(shù)和理論知識。當空中飛行突發(fā)事件出現(xiàn)時，空中交通管制員只有憑借自身過硬的專業(yè)知識和日常工作積累的經(jīng)驗，才能有效地對突發(fā)沖突做出準確判斷，進而告知機上人員和其他相關(guān)工作人員，由特定的負責人采取有效的預警和應對機制及時規(guī)避沖突。由此可見空中交通管制員專業(yè)知識基本功的好壞直接影響空中特情與沖突處置的效果。

3. 準確的特情與沖突預測能力

空中交通管制員若是沒有及時準確地預測沖突的技能，就無法對外界突變做出及時反應發(fā)出預警，進而采取有效應對措施。這樣會導致空中交通面臨極大安全隱患。因此管制員還必須具備敏銳的洞察力和沖突預測能力，只有這樣管制員才能及時地對沖突發(fā)生的可能性進行有效預測。

4. 敏捷的沖突應變能力

空中交通管制員必須具備快速的突發(fā)狀況應變能力，這樣他們才能對突發(fā)的沖突和特情做出快速的預警，將沖突發(fā)生的具體情況及時地傳達給機上人員，然后做出準確判斷采取高效應對措施，在最短的時間內(nèi)解決沖突，恢復空中交通安全。

5. 準確、合理的決策能力

一旦空中飛行出現(xiàn)突發(fā)的沖突時，空中交通管制員要快速地檢測沖突，根據(jù)專業(yè)知識和積累的經(jīng)驗精準地評估突發(fā)事件，從而做出合理有效的決策，快速地發(fā)出預警和指示，及時地規(guī)避沖突，化解空中交通風險。

三、有效完善空中交通管制員應對沖突綜合能力的策略

空中飛行不確定因素的存在導致特殊情況和沖突隨時都有可能發(fā)生，因此要求空中交通管制員有良好的沖突防范和應對綜合能力?？罩薪煌ü苤茊T要確保自己有強大的沖突反應和解決能力就必須從以下幾個方面不斷地提升和完善自己。

1. 不斷通過體能訓練提升自身身體素質(zhì)

做任何事都必須要有健康的身體作為支撐，對于專業(yè)性強、極耗腦力的空中交通管制員，健康的體魄更是關(guān)鍵，他們只有具備健康的生理素質(zhì)才能保證值班體力與注意力，才能及時、準確對空中飛行可能存在的各類沖突進行預測和警示，進而發(fā)出及時的信息，以便快速的采取沖突應對措施，高效解決沖突。因此空中交通管制員要不斷地提高身體素質(zhì)，不僅要保證良好的睡眠，規(guī)律的作息時間與健康的飲食習慣，還要長期堅持體能訓練，不斷地通過鍛煉改善身體素質(zhì)。

2. 塑造強大的心理素質(zhì)

突發(fā)事件的處置能力與一個人心理素質(zhì)有極大的關(guān)系，因而，作為以空中突發(fā)特情和沖突預測、警告和解決為主要工作內(nèi)容的空中交通管制員，必須具備較好的心理承受能力。一個人心理素質(zhì)的高低既可以是先天養(yǎng)成也可以通過后天學習和訓練培養(yǎng)。為此，空中交通管制員要積極參與各項心理素質(zhì)強化的訓練，不斷地通過培訓、考核、評估與肯定，改善自身心理素質(zhì)，從而為沖突應變工作做好準備。

3. 打好專業(yè)知識基礎

飛機性能、飛行技術(shù)、航空氣象等專業(yè)航空知識是空中交通管制員對突發(fā)沖突做出有效預測和決策的基本依據(jù)和前提。管制員只有擁有扎實的專業(yè)知識功底才能對沖突發(fā)生的各項專業(yè)數(shù)據(jù)做出準確的評估，進而專業(yè)分析沖突發(fā)生的實際情況，及時發(fā)出正確指令快速解決沖突。為此，空中交通管理員要在學習和培訓中不斷拓寬自己的知識面，加強理論學習，對與飛行相關(guān)的各項專業(yè)知識和技術(shù)有精準的把握，進而對沖突做出有效預防與管控。

4. 開展特情與沖突應對的演練

空中交通管理部門要不斷組織沖突和特情應對的模擬訓練，讓空中交通管制員在各項模擬演練中不斷積累沖突預測和解決的經(jīng)驗，在真實的環(huán)境中提升其心理素質(zhì)和反應能力，幫助管制員發(fā)現(xiàn)自身不足，做出自我修正，為后期交通管制中沖突預警和應對工作做好充分的準備。

四、結(jié)語

空中交通管制員在空中特情處置和沖突預警與應對中發(fā)揮著非常重要的作用，合格的空中交通管制員必須具備全面的綜合能力，在生理、心理素質(zhì)、專業(yè)知識、突發(fā)事件應變等方面不斷地提升自我，為真實的特情處置和沖突應對做好充分的準備工作。

參考文獻

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