李行　李夏菁

[摘要]如今，家用電器已經(jīng)成為人們提高生活效率、提升生活質(zhì)量的重要工具，家電廠商也在電器的功能和外觀上不斷改進(jìn)。在人口老齡化的社會(huì)大背景下，老年人將逐漸成為家用電器新的使用主體。然而，家電廠商對(duì)年輕消費(fèi)群體的偏愛致使新銳的色彩成為時(shí)下家電產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的主導(dǎo)。忽略了老年人的基本需求，缺乏專門針對(duì)老年人的產(chǎn)品優(yōu)化。本文試圖通過對(duì)色彩與老年人情緒關(guān)系的研究，為家電產(chǎn)業(yè)的升級(jí)發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]家用電器；老年人；色彩；情緒

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）17-0027-02

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，人們生活水平大幅提高，家用電器已成為人們提高生活效率、提升生活質(zhì)量的重要工具。面對(duì)日益激烈的市場競爭，家電廠商不僅在家用電器新功能的研發(fā)上下足工夫，更在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上推陳出新。細(xì)心觀察不難發(fā)現(xiàn)，家電產(chǎn)品在外觀設(shè)計(jì)上，造型新穎時(shí)尚，色彩豐富有科技感，更多考慮的是年輕消費(fèi)群體的偏好，忽視了老年人消費(fèi)群體的基本需求，缺乏專門針對(duì)老年人的產(chǎn)品優(yōu)化。

全國老齡辦發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報(bào)告》指出，人口年齡結(jié)構(gòu)的老齡化是世界人口發(fā)展的基本趨勢。在人口老齡化的社會(huì)大背景下，老年人口占社會(huì)總?cè)丝诒壤蠓壬仙?。在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老觀念的影響下，老年人退休后大都選擇在家生活，因此我們有理由相信，老年人將逐漸成為家用電器新的使用主體。如何把握住老年人群體的心理和需求，將成為家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)的新課題。

色彩設(shè)計(jì)是家電產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，色彩的情感表達(dá)與人們的情緒體驗(yàn)息息相關(guān)，如何在色彩設(shè)計(jì)上照顧老年人群體的情緒與感知，在為他們帶來高效、便捷的人機(jī)交互體驗(yàn)的同時(shí)傳遞出溫暖與幸福的感覺，越來越吸引設(shè)計(jì)師的注意。

1家電產(chǎn)品的色彩設(shè)計(jì)

工業(yè)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素主要包括：形態(tài)、色彩、材質(zhì)三個(gè)方面。當(dāng)物體呈現(xiàn)在我們眼前時(shí)，我們首先感受到的是它的色彩，然后是形態(tài)，最后是質(zhì)感。通過色彩顯示產(chǎn)品功能是色彩設(shè)計(jì)的首要任務(wù)。色彩也可以超越視覺來體現(xiàn)思想和情感的綜合體驗(yàn)，一旦色彩刺激與固有經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，色彩便會(huì)通過這種關(guān)聯(lián)影響人們的情緒與行為。因此，色彩設(shè)計(jì)是家用電器外觀設(shè)計(jì)中不可或缺的重要部分。將色彩的情感表達(dá)有機(jī)地融合到家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)當(dāng)中，不但可以強(qiáng)化、區(qū)分家電產(chǎn)品的諸多功能，提升人機(jī)交互的情感體驗(yàn)，更可以全方位地提升產(chǎn)品價(jià)值。

如今市場上的家電產(chǎn)品早已不是以前那種千篇一律的固定色彩搭配，而是呈現(xiàn)出十分豐富的顏色，甚至有熱門的“流行色”概念。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)對(duì)家電產(chǎn)品色彩設(shè)計(jì)的能力還比較薄弱，大多停留在對(duì)國外流行產(chǎn)品的模仿層面，或者僅僅是概念的炒作，更不要說是專門針對(duì)老年人使用的家電產(chǎn)品的色彩設(shè)計(jì)了。

根據(jù)國外對(duì)50～95歲被試的顏色辨別實(shí)驗(yàn)表明，隨著年齡增長，對(duì)明暗適應(yīng)時(shí)間的延長、對(duì)強(qiáng)光的敏感以及辨色能力的降低，給老年人的日常生活增加了難度。如果家用電器的色彩只是單純以流行色或套用年輕消費(fèi)群體的喜好作為標(biāo)準(zhǔn)，就容易讓老年人在使用過程中，因?yàn)橐曈X上的差異，產(chǎn)生辨識(shí)困難、操作失誤及人機(jī)交互信息模糊等困擾，進(jìn)而產(chǎn)生不好的情緒體驗(yàn)。

2老年人的不良情緒體驗(yàn)

關(guān)于“情緒”的準(zhǔn)確意義，哲學(xué)家與心理學(xué)家已經(jīng)爭論了一百多年。如19世紀(jì)“詹姆士—蘭格理論”認(rèn)為：“當(dāng)身體產(chǎn)生（生理）變化時(shí)，我們感受到這些變化，這就是情緒?！倍鴱恼J(rèn)知學(xué)角度來說，情緒不僅僅來自生理反應(yīng)，還受到信息處理過程等因素影響。因此，各方面身體機(jī)能都處在衰退期的老年人，在使用家用電器的特定情境中，由于電器功能的煩瑣復(fù)雜、人機(jī)交互的不友好、材料選擇與表面處理的不合理以及色彩設(shè)計(jì)的前衛(wèi)新銳等問題，都會(huì)導(dǎo)致老年使用群體的需求得不到滿足甚至使其產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致出現(xiàn)情緒低落、沮喪、焦慮、恐懼等一系列問題。

2.1消極、抵觸的情緒

很多老年人對(duì)之前的生活中沒有接觸過或者沒有用慣的家電產(chǎn)品一般不太容易接受，尤其對(duì)色彩過于犀利的家用電器，更是內(nèi)心抵觸。

2.2自卑、自責(zé)的情緒

在使用家電的過程中，因?yàn)樯眢w機(jī)能的退化，對(duì)家電產(chǎn)品的新功能無法適應(yīng)、反應(yīng)不夠迅速，對(duì)模塊化的操作面板無法明確區(qū)分等，都容易導(dǎo)致老年人將一切歸咎于自己能力不足，產(chǎn)生自卑、自責(zé)的負(fù)面情緒。

2.3焦躁、易怒

老年人情緒波動(dòng)比較明顯，在使用電器不稱心、不順手的時(shí)候，更容易產(chǎn)生焦躁不安的情緒，從而更容易產(chǎn)生放棄使用電器的想法。

2.4孤獨(dú)感

隨著年齡增大，子女不在自己身邊，老年人的孤獨(dú)感與日俱增，如果家用電器色彩搭配不合適，更加會(huì)讓老年人產(chǎn)生幻覺，認(rèn)為電器太過沒有人情味或者“不吉利”，進(jìn)而不愿使用。

3色彩與情緒的關(guān)系

人類對(duì)色彩的感覺是一個(gè)微妙而復(fù)雜的心理、生理過程，實(shí)際上色彩本身并無情感可言，但由于人們對(duì)客觀事物的感受和經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)觸發(fā)某種情感上的聯(lián)想，進(jìn)而引起情緒的產(chǎn)生或變化。從國內(nèi)外對(duì)色彩情緒研究成果上看，普遍認(rèn)為色彩是影響情緒的，19世紀(jì)德國生理學(xué)家赫林首創(chuàng)心理學(xué)顏色理論，提出青與黃、紅與黃、黑與白是影響人的感覺、情緒和思想的顏色。

在通常情況下，紅色使人情緒熱烈、飽滿；黃色使人興高采烈，充滿喜悅；綠色會(huì)使人的心里產(chǎn)生安定、溫和之感；藍(lán)色則給人以安靜、涼爽、舒適的感覺；灰色會(huì)讓人覺得郁悶、空虛，而處于色彩極端的黑白要么使人感到單純、肅穆，要么使人產(chǎn)生郁悶、乏味的感覺。在家用電器中，對(duì)情緒產(chǎn)生影響的往往不是某個(gè)部件的單一色塊，而是整體的色彩搭配。

4照顧老年人情緒的家用電器色彩設(shè)計(jì)原則

美國設(shè)計(jì)心理學(xué)家唐納德·A.諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提出了設(shè)計(jì)應(yīng)該讓消費(fèi)者享受樂趣而不是飽受挫折，并闡明了以人為本的設(shè)計(jì)原則。鑒于色彩與情緒的種種關(guān)聯(lián)，家用電器色彩設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)更多地照顧老年人的視覺感受，從色相、純度、明度、冷暖、面積、位置六個(gè)要素入手，讓家用電器的外觀色彩更加符合老年人的需求和喜好，為老年人使用家用電器帶來溫暖、舒適、便捷的情緒體驗(yàn)。

4.1調(diào)和統(tǒng)一

家用電器上的色彩一般都在兩種以上，這意味著我們要加強(qiáng)色彩的協(xié)調(diào)，避免強(qiáng)烈對(duì)比所產(chǎn)生的刺激感。調(diào)和統(tǒng)一的色彩能夠使人產(chǎn)生愉快、舒適的感覺。還應(yīng)取得色彩力度與位置上的均衡，如大面積的色彩應(yīng)適當(dāng)降低純度，小面積色彩適當(dāng)提高純度與亮度，結(jié)合電器操作的關(guān)鍵部位來達(dá)到提示、警告等效果。

4.2適當(dāng)懷舊

年輕人容易喜新厭舊，因此“計(jì)劃廢止制”使我們產(chǎn)品的更新?lián)Q代很快，但老年人通常對(duì)有一定歷史的東西懷有深厚感情，我們可以利用色彩來模擬某些傳統(tǒng)材質(zhì)的感覺從而提升電器的懷舊質(zhì)感，如深沉的原木色、帶有拉絲紋理的金屬色等。

4.3信息明確

色彩搭配不單要考慮視覺效果，更重要的是結(jié)合老年人視覺與情緒特性而考慮色彩與人機(jī)交互、操作方面的結(jié)合，例如操作面板與機(jī)體的顏色差異、不同功能分區(qū)的顏色差異等，這要求顏色必須與功能、信息相匹配，提高老年人使用家電的便利性。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐納德·A.諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].北京：中信出版社，2010.

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