冰火

在背包族一次又一次刷新窮游網(wǎng)的頁(yè)面希望訂到更廉價(jià)機(jī)票和酒店時(shí)，富人們已經(jīng)將目光從頭等艙、五星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向精神凈化。于是，一類被稱為高端旅行私人定制師的職業(yè)人士，備受世界頂級(jí)富豪們的青睞！2014年7月，從美國(guó)歸來(lái)的陳小珍向筆者講述了她從事這一新寵職業(yè)的經(jīng)歷，令人大開(kāi)眼界！

入行第一步

2012年初，26歲的陳小珍從美國(guó)康奈爾大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)，應(yīng)聘到紐約一家高端旅行社當(dāng)旅行顧問(wèn)。

上班第一天，穿著一身普拉達(dá)的主管凱塞琳把一臉?biāo)仡伒乃械搅宿k公室：“珍，你很優(yōu)秀，在大學(xué)期間利用業(yè)余時(shí)間窮游了全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?！毙≌涞靡獾匦π?，3年時(shí)間窮游這么多國(guó)家，自己只花了大約兩千美元，她在臉書(shū)上貼的窮游攻略和貼士快成了那些背包族的圣經(jīng)了。

不料，凱塞琳話題一轉(zhuǎn)：“但是，我們旅行社的服務(wù)對(duì)象是富人，而且是全世界頂級(jí)富豪，我們不是讓他們省錢，而是讓他們花錢，花錢！”她強(qiáng)調(diào)。陳小珍有些不屑：“你說(shuō)的不就是大把燒錢的豪華游、奢侈游嗎？”凱塞琳搖搖頭：“奢侈和燒錢是兩回事?！?陳小珍不解。

凱塞琳又說(shuō)：“只有當(dāng)你真正明白奢侈和花錢不同的時(shí)候才能做下一步的工作，你的入職職位是初級(jí)顧問(wèn)，半年后的職位是私人定制師，也就是專門為世界頂級(jí)富豪量身定做旅行產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)職位的薪水是導(dǎo)游的5倍?！眲P塞琳接著說(shuō)：“當(dāng)然，只有通過(guò)半年的考驗(yàn)才能晉升，做私人定制旅行顧問(wèn)的第一步，就是要對(duì)世界頂級(jí)富豪的衣食住行、吃喝玩樂(lè)了如指掌，明白什么是真正的奢侈品，成為一個(gè)真正的富人通?！?陳小珍不禁驚訝，成為私人定制師還要上這樣的必修課！

陳小珍開(kāi)始收集和翻閱各種奢侈品的資料，并分門別類地做著名車、名表、名包、名衣等筆記，還繪制了各個(gè)奢侈品在全球旗艦店的地圖。

奢侈品奢侈的不只是產(chǎn)品，更有細(xì)致入微的服務(wù)。旅行社將陳小珍送到服務(wù)業(yè)頂尖的英國(guó)，接受英式管家服務(wù)培訓(xùn)。陳小珍如饑似渴地吸收著各種知識(shí)和理念，她開(kāi)始化著精致的妝去上班，能和同事聊聊時(shí)裝周上明星的穿著，能說(shuō)出愛(ài)馬仕最新一季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源。

半年很快過(guò)去，凱塞琳看到了陳小珍的變化，她欣慰地說(shuō)：“珍，恭喜你，新工作開(kāi)始了，送你一本關(guān)于時(shí)尚的書(shū)《香奈兒的態(tài)度》，隨著工作的展開(kāi)，或許你會(huì)對(duì)奢華理解得更深?！?/p>

私人定制師能做什么

陳小珍的面前擺著世界前200名富豪的資料，他們大多有自己的私人飛機(jī)、游艇、私人島嶼和沙灘，有了這些，他們還會(huì)想去哪兒旅行？

凱塞琳指著新晉能源富豪約翰遜說(shuō)：“他的公司上半年的報(bào)告已經(jīng)出來(lái)，業(yè)績(jī)喜人，他最近可能會(huì)出來(lái)度假旅行放松一下?！标愋≌潼c(diǎn)點(diǎn)頭，凱塞琳提醒她，約翰遜很喜歡挑戰(zhàn)，是位軍事迷和路虎越野車迷。

凱塞琳讓陳小珍查閱一下鮮有人知的西弗吉尼亞的格林博爾旅館。格林博爾旅館坐落在愛(ài)利根尼山脈中，占地6500英畝，擁有多種溫泉和礦泉浴池，四面環(huán)山，是最適宜的避暑勝地之一。旅館歷史悠久，美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期的軍事天才羅伯特·李就在此避暑，進(jìn)行私人軍事訓(xùn)練，直到今日，這里仍然保持著當(dāng)年的風(fēng)貌。旅館周邊有路虎越野車學(xué)校、獵鷹訓(xùn)練基地和槍械俱樂(lè)部。

看到這些，陳小珍不禁驚呼，這里的每一項(xiàng)都適合約翰遜。這時(shí)她才明白凱塞琳的用意，頂級(jí)富豪們大多會(huì)選擇僻靜的原生態(tài)地點(diǎn)去旅行。

陳小珍細(xì)看約翰遜的個(gè)人資料，發(fā)現(xiàn)他雖是美國(guó)人，但母親是法國(guó)人，他很懷念在法國(guó)的童年時(shí)光。陳小珍很快聯(lián)系了學(xué)校，學(xué)校說(shuō)可以從法國(guó)的俱樂(lè)部專門請(qǐng)一位資深的教練來(lái)為客人服務(wù)，陳小珍覺(jué)得這樣就太完美了。

陳小珍將方案寄給了約翰遜的秘書(shū)，但約翰遜先生的頸椎扭傷了，外科醫(yī)生說(shuō)要進(jìn)行手術(shù)。陳小珍電話他的秘書(shū)說(shuō)：“別急著讓約翰遜先生做手術(shù)，先試試物理療法?！痹瓉?lái)陳小珍練了十年瑜伽，現(xiàn)在還是一家知名瑜伽館的兼職教練，她的導(dǎo)師特別擅長(zhǎng)頸部修復(fù)瑜伽理療工作。隨后，陳小珍把導(dǎo)師的電話給了約翰遜的秘書(shū)，說(shuō)如果約翰遜先生愿意，不妨試試看。

此事過(guò)后，陳小珍也沒(méi)放在心上，開(kāi)始忙著下一個(gè)單子。半個(gè)月后，陳小珍接到一個(gè)電話?！罢洌愫?，我是約翰遜。你推薦的瑜伽導(dǎo)師把我治好了，我打電話就是專門謝謝你?！奔s翰遜說(shuō)，“我的病好了，接下來(lái)要去旅行了，希望在你設(shè)計(jì)的旅行方案中加一個(gè)山中探險(xiǎn)路線。”

山中哪條線路最適合探險(xiǎn)？向?qū)绾伟才?？怎樣進(jìn)行途中危險(xiǎn)的防范和自我保護(hù)？如何投保人身意外險(xiǎn)？她要把每一個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。

第二天，約翰遜在40萬(wàn)美元的合同上簽了字。陳小珍回到辦公室，對(duì)凱塞琳說(shuō)：“沒(méi)想到一個(gè)身體方面的建議救了這個(gè)合同。”凱塞琳說(shuō)：“不，一個(gè)出色的私人定制師一定是一個(gè)集導(dǎo)游、貼身管家、商務(wù)助理、購(gòu)物建議、健康咨詢等為一體的全方位專家。”

高端和特色服務(wù)

陳小珍的業(yè)績(jī)不斷上升。2012年底，陳小珍在一本人物雜志上看到富豪羅佩斯的專訪，他的一段話印在了陳小珍的腦子里：每年5月下旬到10月，羅佩斯都會(huì)抽出時(shí)間，帶著相機(jī)到太平洋拍攝灰鯨遷徙，但由于各方面條件限制，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看，他最大的愿望是開(kāi)著船近距離觀看灰鯨遷徙。

灰鯨遷徙？陳小珍第一次聽(tīng)說(shuō)，陳小珍曾陪富豪們到肯尼亞看野生動(dòng)物大遷徙，到亞馬孫雨林去探險(xiǎn)，到芬蘭看極光，到山林看古堡等?；姻L到底是什么動(dòng)物？真的不能在海上近距離觀看它們遷徙嗎？她看書(shū)，找資料，沒(méi)事總朝海洋館跑。

一個(gè)月過(guò)去了，她把灰鯨的習(xí)性、分布、繁殖、種群等摸得一清二楚。了解越多，陳小珍對(duì)灰鯨就越癡迷，她甚至向海洋生物學(xué)家求教。

這些還不夠，陳小珍還走訪一些拍攝海洋生物的紀(jì)錄片導(dǎo)演，了解在海上拍攝海洋生物的情況。整整三個(gè)月，陳小珍沉浸在灰鯨的世界里。

2013年4月，她把一本厚厚的跟著灰鯨遷徙一個(gè)月的海洋探險(xiǎn)旅行方案鄭重地放在了凱塞琳的桌上，上面寫(xiě)著專為富豪羅佩斯定制。凱塞琳驚呆了，旅行方案里，不光配置了專門研究灰鯨的海洋生物學(xué)家，專門拍攝海洋生物的紀(jì)錄片導(dǎo)演，更有船長(zhǎng)和船員及各種食物配給，這種新奇的方案還沒(méi)有一家旅行社做過(guò)。這么龐大的方案她是怎么一步步論證的？陳小珍讓她刮目相看。

當(dāng)羅佩斯看到這個(gè)方案時(shí)，簡(jiǎn)直是狂喜，方案簡(jiǎn)直做到了他的心坎里，但他又疑惑，這位文靜的中國(guó)姑娘能幫自己完成這場(chǎng)奢華的海洋探險(xiǎn)之旅嗎？

5月中旬，近10個(gè)人的船隊(duì)從太平洋出發(fā)，朝白令海峽駛?cè)?。?天的清晨，海面異常安靜，忽然一聲巨響，只見(jiàn)成群的灰鯨像一把把梭子從海面躍出，飛出優(yōu)美的弧線，又扎入海里，然后再一波波躍起，此起彼伏，極為壯觀。做了這么久的準(zhǔn)備，有了科學(xué)的數(shù)據(jù)和判斷，陳小珍終于將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)！那一刻，船上的每個(gè)人都看傻了，每個(gè)人都巴不得成為一條灰鯨，徜徉在這海闊天空里。

羅佩斯激動(dòng)地?fù)肀ш愋≌洌骸罢?，謝謝你幫我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這可是全世界獨(dú)一無(wú)二的旅行！” 陳小珍說(shuō)：“羅佩斯先生，應(yīng)該感謝您，沒(méi)有您的夢(mèng)想，我也無(wú)法定制這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的旅行?！?/p>

旅行，就是不斷探索未知的世界，而真正難探索的是人的內(nèi)心。2013年10月的一天，陳小珍帶著客戶英國(guó)人史蒂夫到印度旅行。史蒂夫兩年前還在富豪榜單上，但他一夜之間破產(chǎn)，一無(wú)所有。這次旅行只有兩天一晚，按照史蒂夫的要求，沒(méi)有地陪、翻譯，住的就像多年前陳小珍窮游時(shí)的小旅館，只游一個(gè)景點(diǎn)，恒河。這次旅行是旅行社特意為他安排的，凱塞琳交代陳小珍一定要認(rèn)真做好。

那天，史蒂夫久久地徘徊在恒河邊，陳小珍遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著，她不知道繁華落盡的史蒂夫，心里在想些什么。史蒂夫慢慢走到河里，然后一頭扎進(jìn)水里，陳小珍一驚，趕忙朝河邊跑去。就在這時(shí)，史蒂夫從河里鉆出來(lái)，雙手狠狠抹去臉上的河水，然后虔誠(chéng)地雙手合十，低頭。他緩緩抬起頭時(shí)，看到了焦急的陳小珍，他笑著說(shuō)：“珍，我新生了?！蓖幢M一臉陰霾的史蒂夫，陳小珍突然覺(jué)得內(nèi)心從未如此平靜，也許這是她做過(guò)的最奢華的私人定制之旅。

“奢華的反義詞不是貧窮，是庸俗?！标愋≌湎肫稹断隳螤柕膽B(tài)度》一書(shū)中的這句話。其實(shí)，最奢華的旅行，是拋去物質(zhì)和成見(jiàn)，不只探索這個(gè)世界，更探索自己的內(nèi)心。

如今，陳小珍的年薪高達(dá)35萬(wàn)美元，折合人民幣200多萬(wàn)元。但她最喜歡的，還是做“高端旅行定制師”這一新潮職業(yè)帶來(lái)的新奇和快樂(lè)！