高晶　于紅巖

引言：隨著電子商務行業(yè)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始介入電子商務領域，人們逐漸認識到，物流配送逐漸成為電子商務是否順利進行發(fā)展的一個關鍵因素，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。本文分析了電子商務中物流配送的現(xiàn)狀及主要存在的問題，從而提出了解決電子商務中物流配送問題的對策。

一、中小企業(yè)電子商務物流配送現(xiàn)狀

目前中小企業(yè)電子商務剛剛起步，其前期的發(fā)展主要是借助于資本市場的支持而快速發(fā)展起來的，表面看市場似乎很繁榮，但實際上則是華而不實的。在中國電子商務進程中，人們過分注重了信息流、電子化等這些技術性很強的新生事物，而從沒有清醒地認識到電子商務的出發(fā)點和歸宿——物流。交易是否成功很大程度上依賴于實際物流的操作，也就是說能否安全的把產(chǎn)品送到顧客的手中。

現(xiàn)在，中小企業(yè)物流配送服務也有一定的發(fā)展。大多數(shù)的配送是為了保障電子商務的生存和發(fā)展，實現(xiàn)電子商務以顧客為中心理念。試想如果在網(wǎng)上購買的商品遲遲不能送到，或者送來的是并非所購商品，那消費者還會選擇網(wǎng)上購物嗎？相反，快捷、準確又便宜的配送服務則有利于擴大電子商務的市場范圍，從而推動電子商務的快速發(fā)展。在社會化物流配送方面一些國有商業(yè)批發(fā)企業(yè)和大型零售企業(yè)正在積極探索和嘗試開展社會化物流配送服務：例如，國內(nèi)民營的快遞公司，申通快遞，圓通快遞，順豐快遞。但是，中國物流還處于起步階段，與國際先進水平還存在一定的差距。

二、中小企業(yè)電子商務物流配送存在的問題

（一）物流觀念落后，管理體系滯后

中小企業(yè)的電子商務還處在初級發(fā)展階段，其功能主要是局限于信息之間的交流，電子商務與物流之間相互依賴、相互促進的關系還沒有得到社會的普遍認識。所以，人們在電子商務行業(yè)高度發(fā)展中，卻對于面向電子商務的物流配送的重視程度不夠高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務良好結(jié)合，限制了電子商務的快速、高效、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。再加上沒有完善的制度體系，各部門之間的分工又有交叉，造成了物流行業(yè)管理中存在的分割不明確、重復建設等種種問題。

（二）物流配送效率低，物流裝備利用率低

目前，中小企業(yè)大多數(shù)物流配送企業(yè)是在傳統(tǒng)的企業(yè)機制上發(fā)展起來的，物流服務內(nèi)容還僅僅停留在倉儲、運輸層面上，通訊設備及線路、傳真設備、計算機及網(wǎng)絡設備等信息技術硬件設備缺乏，跟不上現(xiàn)代物流的要求。同時運輸、倉儲的現(xiàn)代化水平比較低，物流配送中心建設發(fā)展比較緩慢，專業(yè)化操作水平不高，導致了物流配送效率低下。

（三）電子商務物流復合人才短缺

由于電子商務物流配送在中小企業(yè)的發(fā)展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。相比較而言，中小企業(yè)在物流配送方面的教育還非常落后.在高等院校中開設物流專業(yè)和課程的較少，研究生層次教育剛起步.職業(yè)教育更是貧乏。尤其是一些技能型、應用型的物流管理高級人才非常短缺，這已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務物流配送發(fā)展的巨大障礙。

三、中小企業(yè)電子商務中物流配送發(fā)展的對策

（一）提高對電子商務物流配送體系建設的支持力度

為支持和推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。必須在政府的倡導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構(gòu)，其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起中小企業(yè)電子商務物流配送的實體網(wǎng)絡，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

（二）建立有利于現(xiàn)代物流配送的體制環(huán)境

首先要創(chuàng)新觀念，借鑒國際先進的物流管理思想；其次要創(chuàng)新組織，充分采用現(xiàn)代信息技絡化物流新型組織，完善物流運作，提高管理的服務效益。同時要想擁有完善的物流配送體制環(huán)境，就需要政府的支持，政府要樹立正確的觀念，把物流作為整個社會經(jīng)濟活動中的一個重要的子系統(tǒng)來抓。物流配送體系的發(fā)展、需要與城市化、信息化的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合；形成與國際接軌的網(wǎng)絡體系。

（三）大力培育高層次的電子商務物流配送人才

電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要在于依靠高素質(zhì)高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人才。人的素質(zhì)和管理水平對物流業(yè)的發(fā)展具有有重要影響，我們要大力加強物流科技的發(fā)展與人才的培養(yǎng)。但關鍵是與實際相結(jié)合，著重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。

綜上所述，面對這一形勢，物流配送企業(yè)應勇于迎接挑戰(zhàn).抓住發(fā)展契機.在做好上述工作的同時.積極組織和參與供應鏈管理過程的物流活動或向獨立的第三方物流發(fā)展。

參考文獻

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（作者單位：齊齊哈爾工程學院電子商務專業(yè)）

指導教師 于紅巖