任麗麗

引言：基于三集五大與大營(yíng)銷的要求條基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)的抄核收部門充分利用智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化結(jié)構(gòu)，制定了能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、快速、高效率的抄核收程序模式，讓電力大營(yíng)銷的宣傳與推廣工作得到有效地落實(shí)。因此，本文主要分析目前國(guó)內(nèi)抄核收部門建設(shè)的抄核收信息系統(tǒng)，并闡述了系統(tǒng)建設(shè)所要遵循的原則要求，期望對(duì)全面落實(shí)智能電表與抄核收系統(tǒng)的一體化應(yīng)用有所幫助。

一般而言，抄核收工作是電力系統(tǒng)較為關(guān)鍵且獨(dú)立的構(gòu)成部分，而國(guó)內(nèi)抄核收部門則主要是承擔(dān)電表度數(shù)的收集、整合、核算、審批、收取等一系列工作業(yè)務(wù)，對(duì)推動(dòng)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用起到了至關(guān)重要的作用。伴隨著國(guó)內(nèi)供電事業(yè)不斷蓬勃發(fā)展的步伐，抄核收工作也逐漸由簡(jiǎn)單的人工抄表、報(bào)表與計(jì)算，向后來利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行度數(shù)記錄與核算的方向轉(zhuǎn)變，再后來則直接變?yōu)槔糜秒娦畔⒐芾硐到y(tǒng)來進(jìn)行一系列的度數(shù)抄核收工作，整個(gè)過程經(jīng)歷了多代抄核收信息系統(tǒng)的更新完善。因此本文就對(duì)目前智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用進(jìn)行了分析，并就此探討了信息系統(tǒng)的建設(shè)要求。

一、智能電表與抄核收系統(tǒng)的一體化應(yīng)用分析

在抄核收部門的營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)當(dāng)中，雖然抄核收是整個(gè)專業(yè)管理的核心功能，可僅僅占有較少的比例，然而不管供電企業(yè)的營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)如何創(chuàng)新更新，都不會(huì)舍棄抄核收專業(yè)的基本功能，具體表現(xiàn)為以下幾方面。

（一）電能計(jì)量謄抄或者遠(yuǎn)程自動(dòng)讀取功能

眾所周知，電能計(jì)量謄抄或者遠(yuǎn)程自動(dòng)讀取模塊功能，能在一定程度上表現(xiàn)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)具有密切聯(lián)系，是推動(dòng)智能電表深化改造的關(guān)鍵因素。對(duì)于傳統(tǒng)化的電能計(jì)量工作，一般會(huì)選擇雇傭足夠多的人員來進(jìn)行電表抄寫工作，分別安排他們到各個(gè)電表箱處，根據(jù)電表箱所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的人工抄寫電表度數(shù)的工作，再待他們回到單位之后，將數(shù)據(jù)與抄至抄核收信息系統(tǒng)當(dāng)中。然而經(jīng)過事實(shí)證明，這種電表度數(shù)抄寫方式并不能較好地保證數(shù)據(jù)抄寫的精密性，甚至?xí)捎诔瓕懭藛T的工作態(tài)度而導(dǎo)致無法估計(jì)的錯(cuò)誤。因此，在科學(xué)合理地將智能電表融入電力部門的抄核收工作之后，抄核收工作則分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一環(huán)節(jié)是介入式審批環(huán)節(jié)，即是通過用電信息系統(tǒng)進(jìn)行智能化的自動(dòng)收集度數(shù)程序，只有經(jīng)過將抄核收工作者和工作謄抄人員所抄寫的電表讀數(shù)進(jìn)行一一對(duì)比，方能開展下一環(huán)節(jié)的電費(fèi)計(jì)算環(huán)節(jié)。而到了現(xiàn)階段，電力抄核收部門則選擇遠(yuǎn)程在線采集的方式進(jìn)行電表讀數(shù)收集工作，這種形式與傳統(tǒng)的人工抄寫相比，更加便捷、更加準(zhǔn)確。

（二）電費(fèi)計(jì)算與通知功能

智能電表的度數(shù)會(huì)直接傳輸?shù)诫娰M(fèi)計(jì)算流程，最重要的一點(diǎn)是智能電表的電費(fèi)計(jì)算全過程會(huì)處于無人干擾的環(huán)境進(jìn)行，從而更能確保電費(fèi)計(jì)算的精確性。而且抄核收信息系統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算功能會(huì)依據(jù)電能報(bào)表所提供的電費(fèi)數(shù)據(jù)信息，按照不同的用戶所能夠享受的用電政策進(jìn)行快速的電費(fèi)計(jì)算工作。如果地方級(jí)的電力抄核收部門具備一定的設(shè)備支持，擁有較為大型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，則其整個(gè)電費(fèi)計(jì)算過程僅僅需要幾分鐘。現(xiàn)階段，對(duì)于用戶電費(fèi)的審批工作，一些地方電力抄核收部門選擇運(yùn)用介入式的審批方法，然而這種審批方法一般只會(huì)對(duì)重點(diǎn)用戶開展，與此同時(shí)對(duì)于普通的用戶則是經(jīng)過手動(dòng)計(jì)算與核對(duì)兩步驟，待核算無誤后則會(huì)通過營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)來對(duì)用戶發(fā)出應(yīng)交電費(fèi)的指令。

（三）電費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)功能

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)許多城市都已開通了網(wǎng)上自助電費(fèi)繳納的服務(wù)，與此同時(shí)電力企業(yè)也在加大與郵政儲(chǔ)蓄便民服務(wù)店或者其它商業(yè)銀行便民服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)力度，進(jìn)而讓更多的市民能夠選擇除了供電企業(yè)自身建設(shè)的電費(fèi)繳納點(diǎn)外的其它繳費(fèi)途徑，從而最終讓更多的社會(huì)大眾體會(huì)到真正的便民利民服務(wù)。豐富多樣的電費(fèi)繳納途徑，反映了目前抄核收專業(yè)工作正從原有的人工抄表、計(jì)算、收費(fèi)、催費(fèi)為核心工作內(nèi)容，逐漸發(fā)展成為現(xiàn)今的以服務(wù)群眾、方便群眾為主的供電營(yíng)銷服務(wù)，從根本上展現(xiàn)了智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（四）優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)

供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，是抄核收專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展成為現(xiàn)階段大營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的重要影響因素，選擇科學(xué)恰當(dāng)?shù)夭邉澟c改正營(yíng)銷服務(wù)策略，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)能力，在本質(zhì)上給予優(yōu)質(zhì)性的用戶服務(wù)，從而推動(dòng)國(guó)內(nèi)電費(fèi)管理項(xiàng)目持續(xù)深化改革。

二、智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用要求

實(shí)質(zhì)上，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將智能電表和原來的抄核收專業(yè)服務(wù)有效地結(jié)合起來，然而其中存在較大的難點(diǎn)是如何從原來的管理理念與人為管理模式向全自動(dòng)化智能化的方向轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)當(dāng)逐漸減少人為管理的占有比例，加大對(duì)自動(dòng)化智能化系統(tǒng)的建設(shè)力度，而且現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)不少地方的電費(fèi)抄核收工作都普遍完成了無人操作的轉(zhuǎn)變過程，能夠展示出良好的系統(tǒng)更新應(yīng)有效果。而目前我們需要開展的工作任務(wù)則是緊緊根據(jù)這一抄核收信息系統(tǒng)，更深一層地分析探究現(xiàn)代化的電費(fèi)制度，與此同時(shí)將供電服務(wù)推向更實(shí)質(zhì)化、優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展。

加強(qiáng)一體化應(yīng)用，不僅能夠體現(xiàn)現(xiàn)代化的三集五大的營(yíng)銷服務(wù)觀念，而且還能夠創(chuàng)造出滿足人民日常需求的供電服務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)便民利民的服務(wù)目標(biāo)。伴隨著科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息不斷發(fā)展的腳步，大營(yíng)銷模式正不斷滲透到社會(huì)大眾的日常生活當(dāng)中，全方位實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能化抄核收系統(tǒng)的新時(shí)代正在到來。原本用于抄電表、謄寫電表讀數(shù)的工作人員也已經(jīng)從事抄核收系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，與此同時(shí)還會(huì)定去或者不定期地抽查、核算以及審批電費(fèi)數(shù)據(jù)的正確性。除此以外，按照不同用戶舉報(bào)的電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤情況，前往實(shí)際的電表箱現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情況核實(shí)與設(shè)備故障的維修維護(hù)工作，若在維修的過程中發(fā)現(xiàn)問題，則應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施，從而給予用戶較為科學(xué)恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象解釋與問題處理措施。

總而言之，智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，能夠在一定程度上確保其具備較高的精確性與穩(wěn)定性，而且與傳統(tǒng)的人工記錄電表讀數(shù)、計(jì)算電費(fèi)、審核等一系列工作相比，其具有較強(qiáng)的工作效率、計(jì)算機(jī)功能與儲(chǔ)存功能。除此以外，基于該一體化應(yīng)用模式的條件下，抄核收系統(tǒng)的工作者則能夠更加容易、快捷、便利地參與到大營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中，使智能電表加快地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，最終讓全自動(dòng)化智能化的抄核收工作越加普及、越加完善。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)寧陽縣供電公司營(yíng)銷部）