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找到自己的風格

2014-04-29 06:18曉倩
八小時以外 2014年10期
關(guān)鍵詞:風波李寧客服

曉倩

“人上一百,種種色色”,盡管每個人都擁有獨一無二的風格,卻常常因別人的風格而忽視了自己的心。

也許那英就是適合唱抒情歌,唱《high歌》就是不行;也許齊白石就是可以玩轉(zhuǎn)國畫,走西方油畫的路子就是紅不了;也許巴菲特就是搞投資的,讓他管理IBM就是行不通……正所謂術(shù)業(yè)有專攻,社會分工的奧秘正在于此,即使在同一個行業(yè)里,還有細分出的無數(shù)個工種,我們或許沒有辦法靠一己之力成為一個多面手,能在一個細分領(lǐng)域做到極致就足以。

正如李寧本人,靠著這兩個字打出了品牌,但他是企業(yè)運營的外行,涉及企業(yè)管理的事情他仍交由專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人去干,涉及經(jīng)銷商及庫存積壓問題,他仍求教于專業(yè)的咨詢顧問。因為李寧就是李寧,品牌就是他的風格。

在過去的很多年里,我就是一個忽視自己風格的人,在不同的“船”上干過“水手”、“舵手”、“輪機長”……出沒風波里,又迷失在風波里。雖然接觸過不同行業(yè),去過不同地方,收獲了經(jīng)驗,卻因走得太遠而不知道自己為什么而出發(fā)了。以至于自己在面對生命價值觀時還在猶豫:面對工作價值觀時還想拿得更多;面對職業(yè)內(nèi)、外選擇時,根本就不知道該怎么選。冒險,失去了行業(yè)的延續(xù)性和原職業(yè)的“紅利”;折中,又心有不甘;穩(wěn)定,長此以往,人就蔫了,

直到職業(yè)咨詢的那一刻我才幡然醒悟,原來走了這么長的路,我竟連自己是什么樣子都不知道,還干著那些不知道是否匹配自己風格的事兒。

所以,認識自己的風格是一個比方向還重要的前奏,它在西方被稱作“斯芬克斯之謎”一一離我們最近的東西,往往最難認知。而這一神秘的結(jié)果也絕不是短短的幾次“拷問”就能了然于心,日后不斷反問、不斷探求亦是一個必要的過程。

職趣

1

一個客戶向經(jīng)理投訴電話客服態(tài)度很不好,于是經(jīng)理自己打了個電話過去,發(fā)現(xiàn)其服務態(tài)度果然很差。

經(jīng)理:“竟敢這樣跟我說話,你知不知道我是誰?”

客服:“爺沒空管你是誰,我就這態(tài)度,不愛聽就拉倒。”

經(jīng)理:“我是經(jīng)理,你明天收拾好東西就給我滾蛋吧?!?/p>

客服:“那你又知不知道我是誰?”

經(jīng)理:“我才沒空知道你是誰?!?/p>

客服:“不知道就好?!?/p>

2

我早上上班遲到了一個多小時,被領(lǐng)導抓了個正著。

領(lǐng)導:“怎么回事?周一就遲到?”

我:“手機欠費了,鬧鐘沒響?!?/p>

領(lǐng)導:“下次要注意啊,特別是月初的時候?!?/p>

3

我:“老板,我想請一個月假?!?/p>

老板:“家里有什么事嗎?”

我:“我想來一場說走就走的旅行?!?/p>

老板:“可以,沒問題,晚上我請你吃飯,算是給你餞行?!?/p>

我:“謝謝老板?!?/p>

老板:“我給你來一盤說炒就炒的魷魚,你看合不合你的胃口?!?/p>

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