摘要：大學(xué)生作為擁有專業(yè)知識(shí)技能和高素質(zhì)的特殊群體，逐漸成為青年志愿者中的主體力量。由于大學(xué)生活的自身特點(diǎn)，大學(xué)生志愿者組織和志愿服務(wù)活動(dòng)有著自己不同于其他志愿者組織的特色。除了大學(xué)生志愿者活動(dòng)社會(huì)認(rèn)知度不高，志愿服務(wù)的立法工作尚不健全等外部社會(huì)環(huán)境制約外，志愿者組織建設(shè)不健全，組織自身綜合能力不足，培訓(xùn)與管理欠缺等內(nèi)部因素同樣也嚴(yán)重制約著我國大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵字：志愿者；激勵(lì)

志愿者活動(dòng)以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和人類發(fā)展為目標(biāo)，是一種自愿的，不以追求報(bào)酬和收入為目的的活動(dòng)。起源于十九世紀(jì)歐美的志愿者組織，伴隨資本主義的產(chǎn)生與發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的為志愿者發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)的支持，強(qiáng)化公民社會(huì)的自主性，塑造出有主體意識(shí)、平等意識(shí)、自由意識(shí)、競爭意識(shí)、法制意識(shí)的個(gè)人和團(tuán)體。社會(huì)性的志愿者熱潮迅速席卷世界，志愿者組織蓬勃發(fā)展。我國大學(xué)生志愿者是志愿服務(wù)的重要參與主體，在志愿服務(wù)中起到了舉足輕重的作用。

志愿者是指在奉獻(xiàn)（奉獻(xiàn)精神是志愿服務(wù)精神的精髓）、友愛（跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異、沒有民族之分、不論高低貴賤的平等之愛）、互助（助人自助）、進(jìn)步（自己的能力和社會(huì)共同進(jìn)步，互利雙贏）的精神指引下不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)有資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和行動(dòng)，從事社會(huì)公益事業(yè)的人或人群。聯(lián)合國定義為“自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢、名利的活動(dòng)者”，具體指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不獲取報(bào)酬，奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和行動(dòng)的人。其具有以下三個(gè)特點(diǎn)：a.利他主義和慈善主義的精神 b.不以追求物質(zhì)報(bào)酬為目的 c.追求服務(wù)雙方及社會(huì)三方面共同發(fā)展。

一、激勵(lì)

1.概念

動(dòng)機(jī)是一個(gè)過程，源于個(gè)體生理上或者心里上的缺失，從而激發(fā)行為或者驅(qū)力，使個(gè)體向著特定的目標(biāo)或誘因而努力，來自一個(gè)人內(nèi)心的力量，解釋不歸于能力或環(huán)境需要，一個(gè)人朝著實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)努力的方向、強(qiáng)度和堅(jiān)持不懈的精神。激勵(lì)即調(diào)動(dòng)人的積極性，通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體某種需要為條件。雖然激勵(lì)有很多種定義，但至少包括：人們有什么內(nèi)在的追求以驅(qū)動(dòng)他們以一定方式表現(xiàn)出特定行為，以及那些外部因素觸發(fā)這一活動(dòng)；人的行為總是指向一定的目的物；如何矯正、保持與延續(xù)。

2.激勵(lì)研究的發(fā)展

20世紀(jì)40年代生理、安全、愛、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的馬斯洛提出的需求層次理論，只有滿足低層次的需要才能收到高層次需要的激勵(lì)；赫茲伯格的雙因素理論，分為激勵(lì)和保健因素；奧爾德弗的ERG理論，把需要分為：成長、關(guān)系和生存。人們對(duì)高層次的需要未被滿足時(shí)，人會(huì)倒退到低層次的需要，人們可能同時(shí)追求三個(gè)層次的需要。關(guān)注動(dòng)機(jī)的認(rèn)知過程。弗洛姆的期望理論，認(rèn)為人們受到努力和績效、績效和獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和效價(jià)三者影響；勒溫和托爾曼的關(guān)注的期望；波特和勞勒的績效-滿意度。主要關(guān)于公平與組織公正。亞當(dāng)斯的公平理論，動(dòng)機(jī)基于其得到的生產(chǎn)或獎(jiǎng)勵(lì)與在工作上投入之比與他人的比較；1960年代的晚期，海德的認(rèn)知評(píng)價(jià)/自我知覺，當(dāng)組織用外在激勵(lì)鼓勵(lì)員工時(shí)，員工的內(nèi)在激勵(lì)，也就是對(duì)工作本身的興趣會(huì)減少，強(qiáng)調(diào)二者有替代關(guān)系。

二、社會(huì)工作研究的必要性

1.社會(huì)工作特點(diǎn)

社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問題的工作。其價(jià)值觀主要包括兩個(gè)方面：一方面是個(gè)人的價(jià)值，它是指個(gè)體自身所體現(xiàn)的價(jià)值，比如個(gè)人的需要、能力、尊嚴(yán)。另一方面是社會(huì)的價(jià)值，它是指整個(gè)社會(huì)崇尚的價(jià)值，是社會(huì)上主流文化的價(jià)值，比如公平、正義、和諧。即自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。從我國文化歷史講，社會(huì)工作提倡的“助人自助”恰恰是儒家大同思想的體現(xiàn)，“使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)”，社會(huì)工作為了幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問題，其主要的研究領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域即失業(yè)者、老年人、留守兒童等特殊人群，先要實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，不斷提高社會(huì)的精神境界；進(jìn)一步講，社會(huì)工作的價(jià)值觀也體現(xiàn)了道家的“上善若水”的精神，不強(qiáng)求于每個(gè)受助者，處于一種公平的的地位，是一種以相信為基礎(chǔ)的活動(dòng)，承認(rèn)個(gè)人能力，每一個(gè)人都有其擅長和不擅長的地方，社會(huì)工作只是把他人本身具有的能力發(fā)掘并為當(dāng)事人利用和成長，其次，“言善信”體現(xiàn)了尊重與案主關(guān)系的隱私，不隨意透漏與他人，最后“事善能”體現(xiàn)了愿意向他人傳遞知識(shí)和技巧，以自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)為工具既能找到服務(wù)對(duì)象的突破口又能在后續(xù)的互動(dòng)中教會(huì)他們面對(duì)問題的方法，起到了“致人而不致于人”的效果。社會(huì)工作以人為本，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。這不但可以改善人們生活的具體的社會(huì)環(huán)境，也有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。在社會(huì)上弘揚(yáng)服務(wù)和慈善精神，促進(jìn)互相關(guān)愛的良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成，體現(xiàn)了墨家的兼愛思想，為全天下人著想的，是為了建立一個(gè)大與小、強(qiáng)與弱、貧與富、詐與愚能平等相待、和平共處的和諧社會(huì)，而不是為了極少數(shù)貴族的利益，符合“廣大人民最大的利益”，兼愛和社會(huì)工作的價(jià)值觀在對(duì)待社會(huì)各個(gè)階層和人民的目標(biāo)是一致的，都是為了公平的社會(huì)與和諧的社會(huì)而努力。

2.大學(xué)生志愿者特點(diǎn)

（1）積極性高，但維持時(shí)間短：大學(xué)生作為一群才從高考這個(gè)牢籠解放出來的群體，有太多東西想做，有太多東西好奇，同樣有太多的精力可以浪費(fèi)，他們乍一出來，看到什么都想嘗試，就出現(xiàn)了常見的參加了很多社團(tuán)、參加了很多社團(tuán)，短暫的興奮感過后襲來的確是深深的迷茫與無助，找不到做下去的理由，尋不到做下去的意義，從而往往是半途而廢。當(dāng)然，這和青少年這一群體的性格形成與不穩(wěn)定性有關(guān)，青年人易動(dòng)感情、情感比較強(qiáng)烈、遇事比較沖動(dòng)，但往往堅(jiān)持的時(shí)間短。

（2）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)性低：大學(xué)生正處于人生的最佳時(shí)段，不管是學(xué)習(xí)能力還是身體成長力，從心理上，抱有很強(qiáng)的求知欲并愿意付之于行動(dòng)，通過大量的書籍閱讀和真實(shí)的實(shí)踐，去把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，并且處于思維最為活躍與開放的時(shí)期，即“思想的范圍決定做的范圍”，從生理上，又是精力最為旺盛的時(shí)期，有把想轉(zhuǎn)化為實(shí)際的可能。但，這又是一個(gè)容易被誘惑的時(shí)間段，既難保持目標(biāo)的單一，又在有了方向下過多采取‘等這已養(yǎng)成的習(xí)慣，不能發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。

作者簡介：曾夢丹，女，現(xiàn)在西北大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，研究方向：社會(huì)工作。