袁德華

【摘要】目的探討和分析如何加強(qiáng)醫(yī)院信息科建設(shè)的問題及解決辦法。方法對目前醫(yī)院信息科建設(shè)和管理所存在的問題進(jìn)分析和總結(jié)，體提出相關(guān)的措施。結(jié)果由于目前醫(yī)院信息化建設(shè)比較隨意，另外從業(yè)人員的知識(shí)不是很全面，再加上醫(yī)院對信息化和信息科的重視度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院信息科建設(shè)比較落后。結(jié)論在醫(yī)院信息科中進(jìn)行科學(xué)化管理，具有十分重要的意義，醫(yī)院要進(jìn)行重視和支持，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息科建設(shè)符合新形勢下的發(fā)展要求。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院信息科；信息化；科學(xué)化

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.622文章編號(hào)：1004-7484（2014）-01-0516-02

隨著科技地不斷進(jìn)步和發(fā)展，在醫(yī)院的管理中，開始逐漸使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化和科學(xué)化管理。目前，取得了非常顯著的效果。現(xiàn)將有關(guān)情況做以下詳細(xì)報(bào)道。

1醫(yī)院信息科管理的主要內(nèi)容

目前，在醫(yī)院的信息科管理中，主要有以下一些內(nèi)容：

人員管理：主要是建立相關(guān)從業(yè)人員的個(gè)人檔案，制定科學(xué)、合理的績效考核制度[1-2]。根據(jù)工作人員和科室的需求，對工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓整個(gè)科室人員的素質(zhì)得到整體提高。

管理要求：工作人員不但要具有較高的專業(yè)技術(shù)能力，而且要熟悉醫(yī)院整體流程，同時(shí)還要保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。信息科的工作人員面對的不僅是全院職工，而且還會(huì)面對患者。

2醫(yī)院信息科的科學(xué)化管理中存在的問題

目前，在醫(yī)院里，對信息化、科學(xué)化管理最大的阻礙就是人力資源和資金的缺少[3]。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，醫(yī)院的信息科已經(jīng)普遍地實(shí)行了信息化、科學(xué)化的管理。但是相對于發(fā)達(dá)的西方國家來說，我們國家在醫(yī)院信息化、科學(xué)化管理的投入還是不足，人力、物力等投入不到位。其次，信息科從事工作的人員，在學(xué)歷上也比較低，很多的工作人員只有中專學(xué)歷，更有甚者是被調(diào)劑到信息科來享清閑的。有的工作人員甚至沒有接受過正規(guī)的計(jì)算機(jī)教育，另外，醫(yī)院信息化、科學(xué)化管理系統(tǒng)和制度還很不完善，很多的工作人員甚至不知道如何使用設(shè)備和相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)而使得系統(tǒng)的建設(shè)如同擺設(shè)，沒有發(fā)揮其的最大作用。

3建立健全醫(yī)院信息科的科學(xué)化管理

在醫(yī)院里使用信息化、科學(xué)化管理，使得工作效率要明顯高于人工管理[4]。根據(jù)相關(guān)的研究表明，使用信息化、科學(xué)化管理，能夠有效地降低管理成本，同時(shí)也使得病人的周轉(zhuǎn)更加快捷，提高病床使用率，降低病人平均住院天數(shù)，提高了經(jīng)濟(jì)效益。通過加強(qiáng)信息科的管理，能夠有效地提高其工作效率，充分發(fā)揮信息化帶來的優(yōu)勢，減低故障發(fā)生率，讓臨床工作更快捷高效，提升醫(yī)院軟實(shí)力，提高醫(yī)院的綜合競爭力。為此，建立和健全醫(yī)院信息科管理的內(nèi)容主要有：

首先要提高認(rèn)識(shí)：不光要提高信息科工作人員對自身職業(yè)的認(rèn)知和熱愛，更要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到新形勢下醫(yī)院信息化建設(shè)是發(fā)展的更本是大勢所趨。信息科人員要充分認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性與必要性，信息科對醫(yī)院是一個(gè)至關(guān)重要的部門而不是一個(gè)什么人都能去的休閑養(yǎng)老部門。信息科是一個(gè)可以為醫(yī)院創(chuàng)造巨大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的部門，而非一個(gè)只知道花錢不知道掙錢的部門。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要充分意識(shí)到信息化對醫(yī)院產(chǎn)生的巨大作用。信息化可以大大減輕醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)提高工作效率使病人的周轉(zhuǎn)更快服務(wù)的更好，降低醫(yī)療差錯(cuò)和成本，物流更明晰合理效率更高，同時(shí)醫(yī)院信息化也被衛(wèi)生部列為醫(yī)院發(fā)展考核的重要指標(biāo)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入，醫(yī)院的整個(gè)流程將被納入到信息化的管理中從而讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以依據(jù)信息化的成果對醫(yī)院的管理做出科學(xué)的決策。

其次要加強(qiáng)自身建設(shè)：信息科是一個(gè)技術(shù)型科室，對人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高，信息科人員需要不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)知識(shí)。要熟悉服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、條碼設(shè)備等等的硬件知識(shí)。同時(shí)還要熟悉包括操作系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、EMR系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)、無線醫(yī)療等若干個(gè)系統(tǒng)的流程和使用維護(hù)工作。隨著醫(yī)院信息化程度的不斷提高對信息科人員的素質(zhì)要求就更高，所以信息科人員必需不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)以滿足正常的工作需要。通過科學(xué)的調(diào)配人員成立不同的業(yè)務(wù)組如硬件組、網(wǎng)絡(luò)組、軟件組但每組人員也可相互交叉工作。要多組織科內(nèi)的技術(shù)討論和新技術(shù)程序的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要多派人員參加相關(guān)的醫(yī)療信息屆的學(xué)術(shù)會(huì)議以獲得更多更新的知識(shí)。同時(shí)要多參加一些專業(yè)技術(shù)性QQ群和論壇從中獲取同行的建議和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)可以借助一些信息化的工具來協(xié)助管理和服務(wù)工作。

再次要培養(yǎng)大局觀和溝通能力：醫(yī)院信息化是一個(gè)漫長而且艱巨的過程，工作中不可避免的會(huì)遇到這樣或那樣的問題。信息化的過程是一個(gè)醫(yī)院流程改造的過程，每一個(gè)系統(tǒng)的建立都會(huì)有部分個(gè)人或科室提出一些個(gè)性化的要求，此時(shí)信息科只有從醫(yī)院的大局出發(fā)對程序和流程做出相應(yīng)的修改。但不能一味的牽就某一個(gè)或幾個(gè)人或科室，因?yàn)檫@樣會(huì)使得整體的流程受到影響。此時(shí)就要做好相應(yīng)的溝通工作，讓大家了解并理解使工作得以順利的展開。所以信息科必需把握好這個(gè)度，做到維護(hù)整體的利益而不輕易采納個(gè)別人或科室的意見，使得醫(yī)院的信息化進(jìn)程少走彎路。

4結(jié)論

隨著社會(huì)和國家的不斷進(jìn)步、發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也面臨非常大的競爭。其中醫(yī)院信息科的管理就是要進(jìn)行重要的轉(zhuǎn)型，因此，要在醫(yī)院信息化管理的基礎(chǔ)上，對醫(yī)院信息科實(shí)行科學(xué)化管理，使得效率得到進(jìn)一步的提升。

只有不斷地將醫(yī)院流程進(jìn)行優(yōu)化，轉(zhuǎn)變以往的工作方式，同時(shí)要打破傳統(tǒng)的、舊的觀念，建立新的科學(xué)化管理，要以信息化服務(wù)為主要服務(wù)系統(tǒng)。提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和信息化水平，從而實(shí)現(xiàn)信息科的科學(xué)化管理，將醫(yī)院信息化服務(wù)質(zhì)量提升到新的高度，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)

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