傳統(tǒng)的404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面較為簡(jiǎn)單枯燥，頁(yè)面上通常只有“404 Error-Page not found”（404錯(cuò)誤——頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn)）幾個(gè)字。當(dāng)訪客訪問(wèn)到如此簡(jiǎn)陋的404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面時(shí)，常常會(huì)立刻關(guān)掉該網(wǎng)頁(yè)，這樣就在無(wú)形中造成了該站點(diǎn)潛在用戶的流失。一個(gè)友好并且富有創(chuàng)意的404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面，可能在一定程度上挽留住那些正準(zhǔn)備離開(kāi)網(wǎng)站的訪客，吸引他們?nèi)g覽該站點(diǎn)的其他頁(yè)面。

有些404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上是一些趣味橫生的圖片，它能有效地緩解用戶急切的心情。例如，某404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面配的圖上顯示著一只可愛(ài)的襪子，在這只襪子的下面還附有一句“祝賀您找到了我丟失的襪子，但是很遺憾我找不到您想點(diǎn)擊的頁(yè)面”；有些卡通圖畫(huà)也很受歡迎，例如，某網(wǎng)站的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上是一只憨態(tài)可掬的大熊貓，它滿臉無(wú)辜地說(shuō)著：“我發(fā)誓我沒(méi)有把您要找的網(wǎng)頁(yè)吃掉！”除此之外，一個(gè)美國(guó)的幽默網(wǎng)頁(yè)則將他們的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面設(shè)置得更為夸張——他們借助自己的錯(cuò)誤頁(yè)面來(lái)澄清神學(xué)問(wèn)題：上帝不想讓您打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面；您一定是個(gè)罪人——因?yàn)槠渌硕寄茼樌卮蜷_(kāi)這個(gè)頁(yè)面。

別出心裁的404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面不僅能形象生動(dòng)地告訴訪客當(dāng)前訪問(wèn)的地址不存在，還可以吸引訪客駐足觀賞，并對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生好感：連404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面都做得這么精致，網(wǎng)站上的其他內(nèi)容肯定也是精益求精了。例如，谷歌的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面是一個(gè)咧著嘴、被拆解得七零八散的“錯(cuò)誤”機(jī)器人，看起來(lái)既可憐又可愛(ài)；而在在線影片出租公司Moviepilot的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上可以看到一些科幻片的相關(guān)劇情介紹；拜仁的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上展示了一個(gè)體育場(chǎng)的空座位，其座位號(hào)為404；番茄醬生產(chǎn)商海因茨的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上是一個(gè)番茄醬空瓶子的圖片；在全球美食食譜分享網(wǎng)cooklet的404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上，可以看到一個(gè)只剩一點(diǎn)殘?jiān)目盏樱骸班?，不，你?lái)得太晚了……”

此外，電影人物也倍受404頁(yè)面青睞。一個(gè)澳大利亞網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師請(qǐng)來(lái)電影《星球大戰(zhàn)》中的尤達(dá)大師說(shuō)明404錯(cuò)誤：“我感受到了你內(nèi)心的陰暗面，由于原力被擾亂，我無(wú)法找到你需要的頁(yè)面。相信原力，澄清思緒，忘掉你學(xué)會(huì)的一切，這樣你就能打開(kāi)頁(yè)面。當(dāng)然你也可以直接返回主頁(yè)或看看我的最新設(shè)計(jì)作品?！?/p>

可以看到，這些網(wǎng)站的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面不僅美觀大方，而且圖片內(nèi)容大多與公司產(chǎn)品有關(guān)，從而在引導(dǎo)訪客的同時(shí)也強(qiáng)化了品牌意識(shí)。然而，番茄醬生產(chǎn)商海因茨的一位發(fā)言人稱，雖然他們已經(jīng)特意委托一家廣告公司來(lái)設(shè)計(jì)其報(bào)錯(cuò)頁(yè)面，但是他們并不希望這一頁(yè)面經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)樗拇嬖诋吘故菫榱颂崾惧e(cuò)誤。

推特（Twitter）網(wǎng)站的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面——“失敗鯨”曾是最流行的報(bào)錯(cuò)頁(yè)面之一。頁(yè)面的內(nèi)容是一群紅色的小鳥(niǎo)銜著網(wǎng)繩，奮力地從大海里拉起一頭巨大的鯨魚(yú)。該圖片中的“失敗鯨”因?yàn)樵煨酮?dú)特新穎且十分可愛(ài)而迅速走紅。它不僅有自己的粉絲俱樂(lè)部，還被印在T恤、茶杯以及各種卡片上。瘋狂的“鯨迷”們已經(jīng)把“失敗鯨”推廣成了一個(gè)LOGO、一種心情，甚至一種流行的文化現(xiàn)象。直到去年夏天，推特的技術(shù)主管才將其廢除。其原因在于，雖然404錯(cuò)誤并非十分嚴(yán)重的問(wèn)題，但是如果某個(gè)網(wǎng)站404錯(cuò)誤的比例過(guò)高，譬如超過(guò)5%，搜索引擎就會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站存在太多的錯(cuò)誤，從而直接導(dǎo)致網(wǎng)站各個(gè)關(guān)鍵詞檢索在搜索引擎中排位后移，對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生負(fù)面影響。同樣，雖然《失敗鯨》的畫(huà)面很可愛(ài)，但它畢竟是錯(cuò)誤信息的象征，所以它并不適合作為推特——這個(gè)目前已在紐約證券交易所掛牌上市的公司的象征。

與此相反，一些網(wǎng)站的程序員們對(duì)此觀點(diǎn)卻持有不同的意見(jiàn)。他們建議，可以在404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面的趣圖下適當(dāng)?shù)卦黾臃祷鼐W(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)航，提供簡(jiǎn)明的問(wèn)題描述以及合理的解決方案，或者還可以增添一些該網(wǎng)站的優(yōu)秀文章。他們認(rèn)為，這種先在報(bào)錯(cuò)頁(yè)面上向訪客略表歉意，隨后引導(dǎo)其重新瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式可以輔助訪客完成訪問(wèn)目標(biāo)，消除訪客迷失的無(wú)助感。另外，此類(lèi)個(gè)性化友好界面所彰顯的職業(yè)理念是積極且可諒解的：對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，404錯(cuò)誤并不意味著失敗，如果能讓訪客保持愉快的心情并且愿意留在該網(wǎng)站繼續(xù)訪問(wèn)，其實(shí)也是一種成功。

[ 編譯自德國(guó)《南德意志報(bào)雜志》]