慶改

截至2013年底，郵儲行已累計發(fā)放小微企業(yè)貸款1500多萬筆、金額超過1.8萬億元。2014年郵儲銀行要以小企業(yè)特色支行建設(shè)為抓手，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加大量身定制，全面提高對小企業(yè)的金融服務(wù)能力

郵儲銀行自2007年成立以來，一直堅持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)的定位，逐步確立了自己在小微服務(wù)部分領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢。截至2013年底，郵儲銀行已累計發(fā)放小微企業(yè)貸款1500多萬筆、金額超過1.8萬億元，貸款余額5375億元，在全行各項貸款余額中占比近50%。

成績的取得，受益于該行2013年以來實施的以“特色支行”為抓手的“強支行”戰(zhàn)略。其中，小企業(yè)特色支行作為郵儲銀行特色支行建設(shè)的“名片”和“亮點”，更是在為小微客戶提供特色、優(yōu)質(zhì)、全面服務(wù)方面取得了階段性突破。

特色支行服務(wù)取得階段性突破

郵儲銀行行長呂家進在全行2013年年中工作會議上指出，“要集中精力，集中優(yōu)勢資源辦好特色支行，開發(fā)重點行業(yè)、特色行業(yè)、特色市場，推動批量開發(fā)、批零聯(lián)動，建成一批‘信貸+結(jié)算的特色支行”。

2013年8月，郵儲銀行公布了第一批10家總行級小企業(yè)特色支行名單，拉開了特色支行建設(shè)的大幕。通過4個月的建設(shè)推動，截至2013年底，10家總行級小企業(yè)特色支行深耕石材、家具、泵及電機、中藥材、機械制造、紡織、高科技、花炮等8個特色行業(yè)，建設(shè)期間，累計為超過1200戶新增小企業(yè)客戶提供6.78億元信貸支持。其中，68.59%的信貸資源投向特色支行目標行業(yè)，69.34%的特色行業(yè)小企業(yè)客戶來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、核心企業(yè)的推介，大力解決了客戶在結(jié)算、理財?shù)确矫娴慕鹑谛枨螅跒樾∑髽I(yè)客戶提供批量化綜合金融服務(wù)方面取得了階段性突破。

2014年初，呂家進再度明確，“要以小企業(yè)特色支行建設(shè)為抓手，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加大量身定制，全面提高對小企業(yè)的金融服務(wù)能力”。

3年打造600家小企業(yè)特色支行

“用3年時間建立600家小企業(yè)特色支行，為區(qū)域特色行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、商圈、園區(qū)小企業(yè)提供量身定制的金融服務(wù)，大力支持縣域經(jīng)濟發(fā)展，積極踐行普惠金融理念?！边@是2014年2月，郵儲銀行副行長邵智寶在多家分行實地調(diào)研后，提出的郵儲銀行小企業(yè)特色支行發(fā)展思路。

據(jù)郵儲銀行總行小企業(yè)金融部總經(jīng)理劉存亮介紹，“在一些行業(yè)比較集中、形成產(chǎn)業(yè)集群的地區(qū)，郵儲銀行已全面啟動小企業(yè)特色支行的建設(shè)工作，目前確立了181家總行級小企業(yè)特色支行，目標行業(yè)包括農(nóng)副批發(fā)、布匹紡織、高新科技等在內(nèi)的30個行業(yè)大類、64個細分行業(yè)小類。這些小企業(yè)特色支行將成為郵儲銀行未來2～3年服務(wù)小微企業(yè)最為重要的業(yè)務(wù)渠道?！?/p>

“特別是，郵儲銀行在特色支行建設(shè)方面，充分發(fā)揮自身在‘普惠金融方面的優(yōu)勢，利用支行網(wǎng)點深入金融服務(wù)欠發(fā)達地區(qū)的特點，在甘肅、寧夏、青海、新疆等西部分行，深入挖掘當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，發(fā)揮與其他商業(yè)銀行的互補作用。”劉存亮說。

立足特色行業(yè)破解小微融資難題

近年來，我國商品交易市場、物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)等商圈的數(shù)量和規(guī)?？焖僭鲩L，對于一直高舉“普惠金融”大旗，以服務(wù)小微為己任的郵儲銀行而言，無疑是實質(zhì)性利好。

據(jù)了解，目前郵儲銀行福建分行、廣東分行、北京分行下設(shè)的總行級小企業(yè)石材特色行業(yè)支行，依托石材商圈、協(xié)會的群式、片式開發(fā)，已初具規(guī)模。其中，福建泉州南安濱海特色支行2013年8～12月新增小企業(yè)信貸超過2.47億元。福建分行積極投入資源，在濱海支行打造了全新的石材客戶俱樂部，在為石材行業(yè)小企業(yè)客戶提供融資服務(wù)的同時，提供信息交流、業(yè)務(wù)撮合的客戶綜合服務(wù)平臺。

“特”的同時不忘做“優(yōu)”做“全”

郵儲銀行在突出“特色”的同時，并未忘記“優(yōu)”與“全”。2013年，針對小企業(yè)客戶普遍缺乏抵押物的特點，郵儲銀行以客戶為中心，研發(fā)了弱擔保類互惠貸產(chǎn)品，客戶僅需繳納部分保證金、承擔連帶保證責任，即可獲得單筆最高500萬元的融資支持?；セ葙J產(chǎn)品已在郵儲銀行北京、河北、福建、廣東多家分行轄內(nèi)小企業(yè)特色支行實現(xiàn)放款落地，不到6個月的時間，為近150戶小企業(yè)客戶，提供了超過3.65億元的融資支持。

此外，針對存量小企業(yè)客戶，2013年郵儲銀行對“商易通”結(jié)算服務(wù)進行了全面升級，在全行小企業(yè)特色支行優(yōu)先推動針對小企業(yè)客戶的“商易通”轉(zhuǎn)賬結(jié)算手續(xù)費減免活動，減免幅度最高可達100%，極大地提高了客戶滿意度，客戶體驗大幅上升。據(jù)悉，目前郵儲銀行已經(jīng)啟動針對小企業(yè)客戶綜合金融服務(wù)產(chǎn)品手冊的編寫工作，這部集合了郵儲銀行小企業(yè)金融部、個人金融部、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部等多個部門現(xiàn)有產(chǎn)品的“綜合寶典”，將使郵儲銀行依托特色支行為小企業(yè)客戶提供更全面的服務(wù)成為可能。