[美]+利恩德·卡尼+著++汪琪+等譯

喬納森·艾夫爵士

雖然喬布斯去世了，但2012年對于喬納森·艾夫和蘋果公司來說，都是很幸運的一年。喬納森的名字進入了英國女王新年表彰名單，由于對設(shè)計事業(yè)做出了突出貢獻，喬納森被封為“大英帝國二等高級爵士”（KBE）。這已經(jīng)是他第二次受到這樣的表彰。早在2005年，他就曾獲得“大英帝國二等勛位爵士勛章”（CBE）。作為騎士級別中的第二順位，“大英帝國二等高級爵士”頭銜賦予了喬納森一個全新的稱號：喬納森·艾夫爵士。

喬納森稱這一榮譽“絕對讓人喜出望外”，他說自己“受之有愧但也由衷感激”。在一次《每日電訊報》的采訪中（喬納森難得接受一次采訪），喬納森說自己是“典型的英國式教育的產(chǎn)物”。他還補充道：“甚至在讀高中的時候，我就清晰地知道英國在設(shè)計和制造方面卓越的傳統(tǒng)。要知道英國是世界上第一個開始工業(yè)化的國家，所以我認為這有力地證明了英國是我的職業(yè)開始的地方?！?/p>

在2012年倫敦夏季奧運會期間，喬納森曾遇到他的第一個老板——羅伯茨·韋弗集團的菲利普·格雷。格雷說：“我問喬納森成為爵士的感受如何，他答道：‘你知道嗎？在舊金山的時候，這一頭銜幾乎沒有任何意義，但是回到倫敦后，它就變成了一種負擔。”喬納森指的是英國很注重等級制度。成為爵士之后，他不再是普通人了，這讓他很尷尬。

借倫敦之旅的機會，喬納森與他的校友——諾森比亞大學的同學們進行交談。他讓倫敦的一家蘋果店暫時停業(yè)，邀請學生們?nèi)ツ抢镞M行私人會談。一位消息人士稱：“喬納森喜歡讓別人了解自己的觀點，這一點毋庸置疑。但是對于他來說，給同學們提供一些幫助是很重要的。我猜這就是他回饋母校的方式。”

作為諾森比亞大學最著名的畢業(yè)生，喬納森被認為是一筆價值連城的財富。他被授予客座教授稱號，經(jīng)?；貙W校做演講。喬納森是諾森比亞大學營銷材料中的亮點，但是為了保護他們之間的特殊關(guān)系，學校拒絕談?wù)撚嘘P(guān)喬納森的事情或是泄露他在校學習的任何信息。

喬納森經(jīng)?；氐阶约旱淖鎳磕甓家貍惗厝拇?。有人看到他曾出席倫敦時裝周和一年一度的古德伍德速度節(jié)，這個節(jié)日是專門為喜歡外國跑車的人們準備的。他曾擔任古德伍德速度節(jié)的裁判，還被拍到跟他的兩個好朋友——設(shè)計師馬克·紐瑟姆和作曲家尼克·伍德——一起參加這個節(jié)日。喬納森和英國的服裝設(shè)計師保羅·史密斯也是好朋友，在史密斯生日的時候，喬納森曾送給他一個粉紅色的巨型iPod Nano。

有些時候，設(shè)計是一個孤獨寂寞的過程，但喬納森還是不定期在全世界旅游。雖然有時候他會和亞洲的供應(yīng)商一起待上幾周，但大多數(shù)時候都能很快返回公司。2013年，他去阿姆斯特丹待了一天，而且他登上了史蒂夫·喬布斯的船（這艘船由菲利普·斯達克設(shè)計，在荷蘭定制），并在那里開了一家新的蘋果專賣店。

2012年，喬納森夫婦和他們的一對雙胞胎兒子搬到了位于舊金山的新家，新家在“黃金海岸”，也就是著名的“億萬富翁街”，耗資1700萬美元。盡管他對外的形象就是一個穿著牛仔褲和T恤衫、說話溫和的普通人，但是他也經(jīng)常被拍到跟其他大亨一樣，穿得特別講究，出現(xiàn)在一些特殊場合。他在舊金山時，人們知道他會參加交響音樂會，還會參加硅谷精英們的社交活動。他曾被拍到和一些硅谷的大人物們一起出席名人晚宴，比如雅虎公司CEO瑪麗莎·梅耶爾，推特CEO迪克·科斯特洛，以及Yelp、Dropbox和Path公司的CEO。

喬納森偶爾也會參與一些計劃外的小項目。他為哈曼卡頓設(shè)計了一些引人注目的Soundstick音箱，這一作品成為現(xiàn)代藝術(shù)博物館的永久收藏。在2012年，萊卡委托他設(shè)計拍立得相機，相機拍賣所得將用于慈善事業(yè)。喬納森和喬布斯都是這家傳奇相機制造商的粉絲，iPHone 4發(fā)布的時候，喬布斯把它比作是“一臺漂亮的舊式萊卡相機”。

不可替代的喬納森

喬布斯去世之前，曾公開喬納森在公司內(nèi)的權(quán)力級別?！霸谔O果，他比除我之外的所有人管理權(quán)都大，”喬布斯說，“沒人能指使他或干預(yù)他做任何事。我就是這么規(guī)定的?！?/p>

不過，喬布斯并沒有對這句話做出進一步具體的解釋。根據(jù)蘋果公司的組織層次圖，喬納森需要向庫克匯報；而按照喬布斯的意思，庫克（蘋果公司CEO）無權(quán)給喬納森下達指令。如果這種安排看起來不太尋常，原因可能在于喬納森擁有的管理大權(quán)。他的工業(yè)設(shè)計團隊在整個公司里影響力巨大，可以對工程與制作部門發(fā)號施令。喬納森一直對制造工藝要求甚嚴，公司為了滿足其要求不惜投資數(shù)十億美元。他的設(shè)計團隊從來不用為預(yù)算經(jīng)費與項目可行性操心，因為這些都是由庫克的工作小組負責和實現(xiàn)的。

由于與史蒂夫·喬布斯非同一般的合作關(guān)系，很多年來，喬納森的角色不僅僅局限為工業(yè)設(shè)計團隊的領(lǐng)頭人。喬布斯一直將他視作真正的合作者和創(chuàng)新者。

“他懂得經(jīng)營理念和營銷理念。正是因為擁有這些理念，他完成了很多產(chǎn)品的制作，”喬布斯告訴艾薩克森，“他比任何人都明白我們產(chǎn)品的精髓是什么。如果說我在蘋果有精神伴侶，這個人非他莫屬。大多數(shù)產(chǎn)品都是先由我們兩個一起構(gòu)想出來，然后再問別人，‘嗨，你們覺得這想法怎么樣？他設(shè)計產(chǎn)品的大致輪廓，但不會忽視微小的細節(jié)，而且他懂得，蘋果是個產(chǎn)品公司。喬納森不只是一位設(shè)計師?！?/p>

喬納森的朋友們透露說，盡管一直以來，喬納森用心地將自己的形象維護成一個說話輕聲細語的英國紳士——但同時，他也是個具有競爭意識的人。雖然他對自己的工業(yè)設(shè)計團隊慷慨大度，一直充當著保護者的角色，但喬納森也很有自我意識，從來不怯于張揚自己在想法和創(chuàng)意上的功勞。在與福斯特爾及魯賓斯坦的競爭中，他也展露了性格中的另一面：完全不懼怕與主管們較量。在一些曝光了的公司事故中可以看出，當喬納森決定進入諸如此類糾紛時，他不僅有決心，也有足夠的實力讓自己成為贏家。

毫無疑問，喬納森在創(chuàng)新領(lǐng)域得到了喬布斯的精心栽培，盡管沒有CEO的頭銜，但他在這方面是喬布斯真正的接班人。整個公司的正常運營是庫克負責的，而喬納森作為產(chǎn)品的推介人，則在管理方面實際操縱著公司上下。

這種模式造成的結(jié)果是，公司在很多方面和以前沒什么改變?！拔覀冄芯慨a(chǎn)品的方式和兩年前、五年前甚至十年前是一模一樣的，”喬納森說，“工作模式?jīng)]有發(fā)生變化的員工不在少數(shù)?！?/p>

很明顯，喬納森試圖保留喬布斯的價值觀：對他倆來說，創(chuàng)造出“卓越的產(chǎn)品”遠遠比收支清單更重要。“我們的目標不是賺錢，”2012年7月，在英國大使館的創(chuàng)新峰會上，喬納森告訴一位吃驚的觀眾，“在蘋果，我們的目標絕對不是賺錢。這聽起來可能有點不切實際，但事實的確如此。我們的理想是做出偉大的產(chǎn)品，這讓大家感到激動不已。我們相信，如果能達到這一目標，人們就會喜歡我們的產(chǎn)品；如果能做到良好運營，我們就能賺到錢，但是我們心里很清楚自己真正的目標是什么?！?/p>

喬納森解釋說，在蘋果進入低谷期時，他在喬布斯身上學到了這一課。“蘋果曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。但是，就像人們通過死亡能夠?qū)W會更好地生活一樣，我在一個瀕臨死亡的公司中明白了關(guān)于大企業(yè)的道理，”他在會上說道，“你可能會認為，當公司因為資金問題不得不破產(chǎn)時，你必須將注意力集中在賺錢上，才能救公司于水火之中。但是喬布斯卻沒有把這當成當務(wù)之急。他發(fā)現(xiàn)，問題在于產(chǎn)品還不夠好。因此，他給出的救急方法是，‘我們需要做出更好的產(chǎn)品。這與救助公司的方式完全不同?！?/p>

另一方面，喬布斯著名的專注精神也是喬納森試圖傳承的重點。喬布斯總是說，所謂專注，并非是指認同產(chǎn)品，而是對產(chǎn)品說不。在喬納森的帶領(lǐng)下，對僅僅達到了“不錯”而非“卓越”的產(chǎn)品，蘋果總是高度一致地“說不”。

喬納森的第一個業(yè)務(wù)搭檔克萊夫·格尼耶爾表示，他對喬納森很有信心，認為他能帶著蘋果跨上更高的平臺。

“在公司里，喬納森的角色從來不只限于一位設(shè)計師，”格尼耶爾說，“而是更具戰(zhàn)略性的角色。包括對于用戶界面在內(nèi)的設(shè)計，他也曾是決策者之一……喬納森位于頗具戰(zhàn)略性的地位上。我一向?qū)μO果的前景非常樂觀，因為公司很大一部分成績都歸功于喬納森。史蒂夫把喬納森的潛力都挖掘出來了，他不局限于只讓他做一名設(shè)計師，而是給他更能施展才華的工作……史蒂夫給了喬納森信心，讓他的設(shè)計才華有了用武之地，創(chuàng)造出了令人驚嘆的作品。而且從現(xiàn)在開始，他會一如既往地做下去?！?/p>

“蘋果確實是一個不可思議的公司，但是在過去的十年里，他們之所以能取得如此好的成績，是因為他們有喬納森。由于史蒂夫委之以重任，蘋果才能創(chuàng)造出一系列如此驚艷的作品?！?/p>

格尼耶爾進一步闡述他的論證：“信不信由你，失去喬納森可能會比失去喬布斯帶給公司的損失更大。喬納森是不可替代的。如果他不在了，很難再找到第二個像他那么有人情味、有眼光、性格冷靜又能帶給團隊凝聚力的人了。沒有他，蘋果就不會是現(xiàn)在的蘋果?！?/p>

喬納森說：“你看待世界的方式定義了你的身份。而一名設(shè)計師的職業(yè)病是，你會一刻不停地盯著某種東西思考，‘為什么？為什么這東西要設(shè)計成這個樣子？為什么不做成其他樣子呢？”

作為一個“每時每刻都在設(shè)計”的人，喬納森很可能會繼續(xù)保持這種狀態(tài)，并在未來源源不斷地為蘋果貢獻新的設(shè)計方案和新的產(chǎn)品，以及一些令人快樂的驚喜。

新的使命

在喬納森的生活與職業(yè)中，存在著很多有意思的巧合。他的父親一直致力于教育改革，這直接影響了喬納森的設(shè)計教育。喬納森的第一個校園項目是用白色塑料制造未來主義的手機，而他進入蘋果的敲門磚則是一個平板電腦的樣機。

一些人脈關(guān)系（格尼耶爾、布倫納）和巧合（布倫納來到蘋果）成了喬納森職業(yè)生涯中的標志性事件。但是，如果說其中真有運氣的成分，實際上這些運氣也是喬納森自己創(chuàng)造出來的。

喬納森對設(shè)計的癡迷從未間斷。從小時候開始，他就是個很有天分的孩子，簡直就是個設(shè)計奇才。其間，他的父親一直致力于將設(shè)計熱情灌輸給英國學生，這給他帶來了很大的幫助。另外，紐卡斯爾綜合性工程技術(shù)學院的教育鍛煉了他的動手能力，也發(fā)展了他對制作的長期興趣，這在他后來對樣機制作的熱愛和對批量生產(chǎn)方式的探索中，能夠很明顯地看出來。

早年在橘子公司的工作經(jīng)歷構(gòu)建了喬納森顧問式思維方式和工作流程，而這些統(tǒng)統(tǒng)被他帶到了蘋果。在蘋果，他把設(shè)計工作室弄得像一個咨詢公司，只不過是放在了一家大公司的內(nèi)部而已。

“我一度擔心，自己很難改變以往獨立為大批客戶做不同產(chǎn)品的工作方式，”他曾提到，“出乎意料的是，這并不是什么大問題，因為實際上我們在蘋果是在設(shè)計整個系統(tǒng)，其中包含了各種不同部件——耳機、遙控設(shè)備、鼠標、喇叭和電腦?！?/p>

喬納森在蘋果的設(shè)計——包括牛頓掌上電腦和TAM機——都是先鋒式產(chǎn)品。在蘋果最困難的時期，他招兵買馬，并在那段黑暗的日子里保護并培養(yǎng)了一大批團隊核心成員，正是這批人造就了這么多了不起的產(chǎn)品。

iMac的設(shè)計讓喬納森與史蒂夫·喬布斯首次成為合作者，并從此成為歷史上最成功的創(chuàng)新搭檔之一。在他們的共同努力下，工程驅(qū)動的公司文化被改寫，取而代之的是一種更為緊密整合的設(shè)計驅(qū)動的公司文化。在這種文化的熏陶中，公司的每一件產(chǎn)品都洋溢著“設(shè)計”的元素（即富有創(chuàng)造性的制作，不管是在硬件、軟件還是廣告宣傳中）。

為了尋找更好的產(chǎn)品制作方式，喬納森在之后的作品中開始深入挖掘新的生產(chǎn)材料和生產(chǎn)方法。iPod就是喬納森利用精簡哲學創(chuàng)造出來的成果。和市場上的同類產(chǎn)品一樣，iPod本來可以設(shè)計成為另一個復(fù)雜的MP3播放器，但是喬納森卻獨辟蹊徑，把它做成了蘋果標志性的設(shè)備，并為蘋果后來的移動設(shè)備開拓了新的設(shè)計模式。而另外兩個讓人驚喜的產(chǎn)品——iPHone和iPad則是創(chuàng)意性思維的成果，設(shè)計師們在多個層次上解決了兩者的設(shè)計合理性問題，并在產(chǎn)品的制作方式上有了創(chuàng)新。

“一體成型”工藝是喬納森簡化精神在制造工藝上的運用。從制造加工的角度來看，說他在工業(yè)規(guī)模方面達到了制造頂峰絕不為過。難怪2012年英國設(shè)計與指導(dǎo)協(xié)會（D&AD）稱，蘋果是過去五十年來的最佳設(shè)計工作室與最佳品牌。D&AD大獎是創(chuàng)意工業(yè)界的奧斯卡，而喬納森已十次獲得該項大獎，這在設(shè)計界的歷史上是唯一的。

簡化工藝是設(shè)計的基礎(chǔ)學問，每一位設(shè)計專業(yè)的學生在校期間都曾受到過這種思維方式的訓(xùn)練。但是，并非每個設(shè)計師都會使用它，而且在喬納森所倡導(dǎo)的那種嚴謹?shù)脑O(shè)計規(guī)則之下，也很少會使用到簡化工藝。事實上，如果喬納森·艾夫有什么所謂的秘訣，那就是亦步亦趨地因襲簡化哲學。正是因為這個方法，蘋果造就了很多突破性的產(chǎn)品，但也包括很多失敗的或并未發(fā)布的產(chǎn)品。自從上大學開始，喬納森就培養(yǎng)出了一種標志性的行事風格，那就是對產(chǎn)品的任何問題，不管花費多少時間和心血，他都會小心翼翼地將其糾正并解決。

喬納森的終極目標就是，從產(chǎn)品上徹底抹除設(shè)計的痕跡。如果用戶使用他的產(chǎn)品時能完全不會被產(chǎn)品本身所分心，這個來自辛福特的羞澀男孩就會感到由衷的高興。“或許這些話從一個設(shè)計師嘴里說出來會讓人覺得奇怪，但是，當我意識到設(shè)計師的痕跡在產(chǎn)品中無處不在時，我就會惱羞成怒，”他說，“我們的目標是一種簡單到極致的作品……達到了這個目標，你在使用時就會與之更貼近、精力也就更集中。比如在新版的iPad中，我們設(shè)計了新的iPHoto，這個應(yīng)用會讓你全神貫注，以至于你完全忘記自己是在使用一個iPad?！?/p>

安德魯·哈格頓，加州大學戴維斯分校的設(shè)計與創(chuàng)新領(lǐng)域的教授，在喬納森之前曾在蘋果的設(shè)計工作室工作。他說，喬納森不僅讓電腦和智能手機變成了人們生活中不可或缺的一部分，也驅(qū)動了設(shè)計界向更好的文化轉(zhuǎn)向。

“當年，前所未有的糖豆色iMac發(fā)布到市場上，隨之而來的很多產(chǎn)品也跟風做成了各種糖豆色，甚至還有糖豆色的訂書機。iMac將消費者們都變成了設(shè)計狂，這是他們從來沒嘗試過的角色，”哈格頓說，“這造成的最大的影響就是，現(xiàn)在人們對產(chǎn)品的設(shè)計比以前的期待更高了。自從有了蘋果，我們開始將那些蹩腳的手提電腦和手機與真正的好產(chǎn)品進行比較。我們可以看到，以蘋果時代為分水嶺，這一時期前后的設(shè)計作品形成了鮮明的對照。這種變化不是隔代發(fā)生的，不過是在幾年之間，甚至是一夜間，6億人都用上了比以前好得多的手機。這讓我們整個設(shè)計文化都煥然一新?！?/p>

如今，繼續(xù)保持蘋果的活力與創(chuàng)新是喬納森最大的挑戰(zhàn)。在喬布斯回到蘋果前的黑暗日子里，最大的風險就是沒有風險。如果后來蘋果沒有鋌而走險的話——雖然有幾次讓他們付出了很大代價——在這個競爭激烈的社會，它早就已經(jīng)被淘汰出局了。而如今，蘋果已經(jīng)是個羽翼豐滿的成功企業(yè)，其產(chǎn)品在很多市場上都已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。危險已經(jīng)成為過去，如今蘋果產(chǎn)品的每一次更新?lián)Q代都預(yù)示著更大的成功，風險也越來越小。

在消費者的心里，蘋果的新產(chǎn)品不再那么神秘。因此，產(chǎn)品的新鮮感消失了，它們也不會像以前一樣，總是能讓人眼前一亮?！疤O果精心創(chuàng)造了一個品牌的基因，但這也變成了一種枷鎖。他們不得不被設(shè)定好的模式牽著鼻子走，無法改變也無法掙脫，”亞歷克斯·米爾頓教授警告說，“蘋果已經(jīng)不再是一個創(chuàng)新者，而是已經(jīng)成為了主流的象征?！?/p>

“蘋果必須找到一種新的設(shè)計語言，但關(guān)鍵是，那會是種什么樣的設(shè)計語言呢？盡管我對喬納森·艾夫充滿了信心，他絕對有能力讓蘋果繼續(xù)前進，但是蘋果必須去完成這個新的使命，這是目前為止最大的難點。”