楊劍瑜, 楊文奎

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圖書館嵌入式服務信息資源整合平臺的模型構建

楊劍瑜*, 楊文奎

(湖南工程學院 圖書館,湖南 湘潭, 411104)

嵌入式服務是圖書館在新的技術水平和新的社會需求環(huán)境下出現(xiàn)的一種新的服務模式. 分別采用相應的技術路徑對嵌入式服務語境中的信息資源進行了有效整合, 并將圖書館的其他資源(人力、技術設備和服務業(yè)務)進行系統(tǒng)優(yōu)化, 初步構成了一個信息資源整合平臺的邏輯模型.

圖書館; 嵌入式服務; 信息資源

信息技術的快速發(fā)展, 各種信息服務機構不僅通過傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的數(shù)字化加工和網(wǎng)絡化傳遞, 實現(xiàn)了數(shù)字化信息服務, 而且還不斷推出了基于新媒體的知識挖掘和推送服務; 網(wǎng)絡搜索引擎在深層次學術資源的組織與傳遞方面也表現(xiàn)出了日益強勁的發(fā)展勢頭. 美國Ithaka研究所的《圖書館調(diào)查2010》報告指出, 高校教職工逐步弱化圖書館的信息門戶作用, 僅僅把圖書館視為文獻采購中介和資源保存機構, 并且質(zhì)疑圖書館對研究和教學的深度支持能力[1]. 作為文獻資源集散地和傳播者的圖書館已經(jīng)感受到轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新的巨大壓力.

在與日俱增的服務創(chuàng)新壓力之下, 以無縫嵌入、動態(tài)交互和個性化服務為特征的嵌入式服務將是圖書館尋找未來出路的突破口. 國內(nèi)眾多學者圍繞嵌入式服務的概念、特征、模式展開了一系列研究. 筆者利用CNKI數(shù)據(jù)庫, 選擇“篇名”檢索途徑, 輸入 “圖書館”、“嵌入式服務”, 結果顯示, 該數(shù)據(jù)庫在不足5年(2010—2014)內(nèi)收錄相關論文46篇, 其中, 2010年3篇, 2011年5篇, 2012年12篇, 2013年17篇, 2014年8篇(未完). 這表明, 圖書館嵌入式服務是目前圖書館學研究的一大熱點. 然而, 從文獻搜索的結果看, 關于嵌入式服務中信息資源整合平臺的建設問題還鮮有專家進行探究.

本文擬緊扣嵌入式服務中的信息資源整合這一主題, 對嵌入式服務中信息資源整合的路徑選擇及其平臺構建進行分析研究.

1 嵌入式服務語境中的信息資源整合

1.1 圖書館嵌入式服務

嵌入式(embedded)是新經(jīng)濟社會學研究中的一個核心概念. 自1993 年Michel Bauwens 第一次提出“嵌入式”(embedded)[2]概念后, Karl Polanyi、Mark Granovetter等國外學者對嵌入式進行了持續(xù)研究. 隨著對該理論研究的深入, 嵌入式理論已經(jīng)突破了原來的學科領域, 被應用到產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場推廣、組織適應等多種社會活動中, 并逐漸受到圖書館學、情報學界的關注. 隨著圖書館信息資源的建設導向從基于資源本身發(fā)展到面向文獻信息交流, 到如今全面轉(zhuǎn)移到以面向用戶需求為目標, 嵌入式服務已經(jīng)成為國內(nèi)外圖書館特別是高校圖書館近年來流行的一種信息服務新模式, 并得到國際圖聯(lián)(IFLA)、美國圖書館協(xié)會(ALA)等圖書館組織的重視[3].

所謂圖書館嵌入式服務是圖書館運用各種技術和手段, 加強與用戶的交流互動, 協(xié)同多層次、多方位的資源要素, 嵌入到用戶的工作和學習中, 實現(xiàn)圖書館資源與用戶信息需求的動態(tài)映射. 其運行機制是, 圖書館員通過自動化系統(tǒng)中的用戶信息庫進行用戶識別, 與此同時獲取到有關用戶的需求偏好信息, 通過信息整合系統(tǒng)平臺選擇用戶需要的信息, 通過合適的方式嵌入到用戶的科研、學習或工作環(huán)境.

1.2 基于嵌入式服務的信息資源整合

一般地, 信息資源整合是將某一范圍內(nèi)的原本多元異構式、離散分布的文獻信息資源通過邏輯的或物理的方式組成一個便于存儲和利用的有機體. 其整合方法或途徑主要涉及到2個層次: 其一是資源層(數(shù)據(jù)層), 即把具有內(nèi)在關聯(lián)性的信息資源集中為一體; 第二是服務層, 即通過軟件或平臺對有關信息資源進行統(tǒng)一利用[4].

然而, 由于嵌入式服務需要將圖書館的信息資源主動嵌入到用戶的學習、科研或工作中, 實現(xiàn)圖書館資源與用戶信息需求的動態(tài)映射. 因此, 嵌入式服務中的信息資源整合不僅需要對大量的結構語義不一致的文獻信息資源進行集成化管理, 還要對信息用戶有關的信息進行提取、整合, 形成一個動態(tài)性的序列化的用戶信息資源數(shù)據(jù)庫.

2 嵌入式服務中信息資源整合的技術路徑

如上所述, 圖書館嵌入式服務語境中的信息資源整合包括文獻信息資源的整合和用戶信息資源整合2個方面. 因此, 其整合的技術路徑也從2個方面進行(圖1).

圖1 圖書館嵌入式服務信息資源整合的技術路徑

2.1 文獻信息資源整合

數(shù)據(jù)倉庫方法和虛擬信息整合方法是目前信息資源整合的2種基本方法. 但由于以上2種整合方案都在不同程度上影響信息整合的可持續(xù)發(fā)展問題, 嵌入式服務中的文獻信息資源整合可以考慮將2種方法進行有機融合后予以實施. 首先, 應用異構型資源整合技術、數(shù)據(jù)庫嵌套技術和數(shù)據(jù)庫構建一體化格式資源庫, 形成一個集成化的虛擬信息整合系統(tǒng); 其次, 在構建高度集成化的虛擬資源整合系統(tǒng)的過程中, 力求將一些潛在的適合未來用戶需求的結構化信息資源和非結構化信息資源, 運用相關技術進行系統(tǒng)化整合, 裝入信息倉庫之中, 達到對不同數(shù)據(jù)庫中異構型資源真正整合的目標[5].

2.2 用戶信息資源整合

圖書館用戶信息資源的整合主要涉及2個方面: 首先整合圖書館用戶的基本信息項目(姓名、性別、年齡、職業(yè)、學歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)背景、科研成果、研究動態(tài)和興趣愛好等)外, 還應涉及到用戶過去在信息活動中利用的文獻信息, 形成用戶個人基本信息數(shù)據(jù)庫. 其次是用戶的反饋信息. 系統(tǒng)需要及時跟蹤用戶每一次的信息行為結束后的信息反饋, 并對反饋信息進行實時采集、科學化系統(tǒng)化組織和高密度存儲和備份, 然后通過數(shù)據(jù)關聯(lián)度自動解析、信息深度挖掘、自動化智能處理等信息處理工具對用戶在日常信息檢索和利用過程中反饋的信息進行深度加工, 作為以后圖書館嵌入式服務持續(xù)推進和優(yōu)化的基本依據(jù). 這是圖書館嵌入式服務語境中的信息資源整合的第二個方面[5].

3 基于嵌入式服務的信息資源整合平臺的構建

圖書館嵌入式服務需要采用相關技術, 為用戶提供嵌入學習、工作環(huán)境與科研過程提供各種異構資源集成化整合平臺. 完整意義上的嵌入式服務的信息資源整合平臺除了需要一定的硬件平臺、網(wǎng)絡平臺、數(shù)據(jù)平臺、交換平臺之外, 還要從關注用戶信息需求的角度, 對所涉及的其他要素諸如人力資源和服務業(yè)務進行社會性重組. 經(jīng)整合后服務平臺的邏輯模型如圖2所示. 該模型在邏輯上分為四層結構: 技術層、整合層、系統(tǒng)界面層、應用服務層.

圖2 嵌入式服務的信息資源整合平臺邏輯模型

技術層. 這是集成服務平臺構建的最底層, 根據(jù)系統(tǒng)運行的需要和服務標準的要求, 為資源整合服務平臺提供必要的標準化的硬件支持, 比如, 高性能計算機、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)存儲與風險防范設備、數(shù)據(jù)交換設備等必備的技術支持.

整合層. 作為嵌入式服務信息資源整合的關鍵層, 該層主要是實現(xiàn)系統(tǒng)平臺內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間異構型數(shù)據(jù)格式的順利轉(zhuǎn)換與集成化有效組織. 基于這個目標, 需要通過各種應用程序接口和數(shù)據(jù)交互機構架構一個“信息橋梁”, 完成在信息的不同表達形式之間進行標準化對接和基于內(nèi)容層面一致基礎上的相互交換和理解, 實現(xiàn)平臺業(yè)務功能的有效集成[6].

界面層. 衡量系統(tǒng)開發(fā)與設計性能優(yōu)劣的一個標準就是系統(tǒng)界面的友好性、易操作性. 另外, 資源集成化和面向用戶性是嵌入式服務資源整合平臺的突出特點和基本要求. 這就決定了系統(tǒng)平臺界面層的設計必須能夠通過提供信息檢索入口和用戶反饋信息入口, 實現(xiàn)信息用戶與資源整合服務平臺之間的交互. 因此, 有助于信息交互的可視化技術設計、信息導航設計甚至必要的聲音輔助設計都是界面層設計的應有之義.

應用層. 應用層是資源整合平臺的最外層, 可以理解為信息資源基于用戶行為的狀態(tài)轉(zhuǎn)化層. 各種類型的異構型信息在信息整合與匯聚技術的作用下實現(xiàn)了集成化存儲; 集成化的信息資源在用戶獲取所需信息的過程中實現(xiàn)了信息的再次流動. 當然, 為了使得集成化信息能夠順利地為用戶所利用, 有必要規(guī)范用戶檢索詞的輸入行為, 并建立用戶檢索詞和數(shù)據(jù)庫標引詞之間的語義控制設計以及實時溝通功能設計, 最大限度地實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)符合用戶需求的資源準確地傳遞給用戶, 發(fā)揮信息資源的價值.

4 結語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來, 作為新階段圖書館服務模式的有益探索, 圖書館嵌入式服務秉持面向用戶的服務理念, 充分利用資源整合技術探索實時高效的服務手段, 具有良好的發(fā)展前景.但是, 如何真正實現(xiàn)嵌入式服務語境下文獻信息資源和用戶需求信息的有效銜接, 仍需要進行持續(xù)深入地研究.

[1] 張曉林. 研究圖書館2020: 嵌入式協(xié)作化知識實驗室[J]. 中國圖書館學報, 2012, 38(1): 11—20.

[2] 王芩, 馬銘錦. 嵌入式館員學科化服務——以北京信息科技大學為例[J]. 大學圖書情報學刊, 2011, 29(1): 64—66.

[3] 戴瑾. 我國高校圖書館嵌入式服務的實踐與發(fā)展趨勢[J]. 圖書與情報, 2013(3): 128—131.

[4] 蘇新寧. 論信息資源整合[J]. 現(xiàn)代圖書情報技術, 2005(9): 54—61.

[5] 胡昌平, 汪會玲. 個性化信息服務中的信息資源重組與整合平臺構建[J]. 情報科學, 2006(2): 161—165.

[6] 胡昌平, 蔡青, 萬琳. 基于信息交互的集成服務平臺構建分析[J]. 圖書情報工作, 2008(9): 82—85.

Model construction of information resource integration platform about library embedded service

YANG JianYu, YANG WenKui

(Library of Hunan Institute of Engineering, Xiangtan 411104, China)

Embedded service is a new service pattern of the library in new technical level and the new social demand environment. By the technical method separately, the information resources in the embedded services were effectively integrated, and other resources of library, such as human resources, technical equipments services were optimized systemly, then a logic pattern of information resources integration platform was preliminary constituted.

library; the embeddedservice; the information resources

G 252

1672-6146(2014)02-0091-04

10.3969/j.issn.1672-6146.2014.02.020

通訊作者email: hnieyjy@aliyun.com.

2014-04-18

湖南省普通高等學校教學改革研究項目(湘教通【2013】223號)

(責任編校: 江 河)