牛祿青

互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新銳的爭(zhēng)奪，不單單是看到移動(dòng)搜索的用戶規(guī)模，更是覺察到不同于PC搜索的移動(dòng)搜索所隱藏的巨大市場(chǎng)價(jià)值

對(duì)于移動(dòng)搜索的價(jià)值和發(fā)展前景，去年人們還在持懷疑態(tài)度，現(xiàn)在形勢(shì)已發(fā)生逆轉(zhuǎn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC最新發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，手機(jī)搜索用戶規(guī)模首次超過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞成為第二大規(guī)模手機(jī)應(yīng)用，兩者用戶規(guī)模分別為：4.05億和3.9億。（見表1）

最近，移動(dòng)搜索領(lǐng)域再次硝煙彌漫，百度繼續(xù)加大移動(dòng)端推進(jìn)力度，阿里合并UC推出“神馬搜索”主打個(gè)性化，騰訊與搜狗聯(lián)姻推出“搜狗搜索”獨(dú)立APP，360搜索也發(fā)布了獨(dú)立APP，豌豆莢提出“應(yīng)用內(nèi)搜索”，以及專注于移動(dòng)搜索的新銳宜搜，等等。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新銳的爭(zhēng)奪，不單單是看到移動(dòng)搜索的用戶規(guī)模，更是覺察到不同于PC搜索的移動(dòng)搜索所隱藏的巨大市場(chǎng)價(jià)值。

當(dāng)前，移動(dòng)搜索正處于技術(shù)大變革的前夜，絕不是百度一家所能通吃的，也不是上述幾家搜索公司的事情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模已超過50億元，未來五年將增加到數(shù)百億元，存在眾多技術(shù)變革、商業(yè)掘金和品牌崛起的機(jī)會(huì)，需要更多的創(chuàng)業(yè)者向這個(gè)方向摸索和打拼。

那么，未來的移動(dòng)搜索是個(gè)什么樣的表現(xiàn)形態(tài)？與PC搜索將有哪些顛覆性的創(chuàng)新呢？

輸入輸出呈現(xiàn)多樣性

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，過去兩年，移動(dòng)搜索的輸入方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。從2012年到2013年，移動(dòng)搜索的圖像輸入的用戶滲透比例已由8%上漲為25%，漲幅超過200%；語音輸入則由13%上漲為22%，漲幅接近70%。與此同時(shí)，文字輸入的占比有小幅下降，由97%降至96%。可見，語音和圖像輸入等新型交互方式正日益受到移動(dòng)搜索用戶的歡迎。

未來的移動(dòng)搜索已經(jīng)不再局限于PC時(shí)代輸入關(guān)鍵詞的搜索了，我們可以輸入更加多元的數(shù)據(jù)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的文本搜索有非常明顯的局限性，就是一定要用文本對(duì)于你要搜索的目標(biāo)進(jìn)行描述，當(dāng)你沒辦法進(jìn)行描述的時(shí)候，就沒辦法發(fā)起搜索。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)是人的延伸，他是有眼睛、耳朵和思維的，所以移動(dòng)搜索的三個(gè)主要入口分別是：圖片搜索、語音搜索、二維碼搜索。

比如，手機(jī)可以通過拍照的方式描述你所搜索的目標(biāo)，當(dāng)我們看到很多大山大河上面有很多歷史明人的題字，寫的可能是篆書、行書、草書，語文不好的很難讀下來，如果能夠用手機(jī)拍照，能夠識(shí)別出那段詩是什么，作者是誰，寫于什么背景，這就大大超越了傳統(tǒng)的PC搜索。

今后，用戶不論在何處，只要手里有手機(jī)，即可通過拍攝圖片實(shí)現(xiàn)“圖片搜索”。不管是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，還是戶外游玩，不管是學(xué)術(shù)研究，還是知識(shí)普及，都可以通過“圖片搜索”獲取拍攝事物的信息，可謂是一次技術(shù)革命。

語音交流，也是人類最基本的本能之一。自蘋果Siri發(fā)布以來，它就被認(rèn)為是谷歌搜索的潛力型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然目前來看它并沒有對(duì)谷歌搜索帶來實(shí)質(zhì)性的影響，但其所代表的趨勢(shì)卻意味著搜索技術(shù)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。因?yàn)檎Z音搜索符合人類便捷搜索、移動(dòng)搜索的特殊需求。

隨著智能手機(jī)的普及，各種各樣的二維碼應(yīng)用也隨機(jī)而生。由于其具有信息量大、糾錯(cuò)能力強(qiáng)、識(shí)讀速度快、全方位識(shí)讀等特點(diǎn)，正被應(yīng)用到各行各業(yè)中。在超市貨架、在街邊的宣傳海報(bào)上、在淘寶賣家的宣傳冊(cè)上、在地鐵公交車站、在戶外廣告上，我們正看到越來越多的商品推出了二維碼。掃描二維碼，我們即可看到與商品相關(guān)的價(jià)格、屬性、網(wǎng)絡(luò)口碑等信息。

比如，阿里巴巴推出了“碼上淘”五大應(yīng)用：商品碼、服務(wù)碼、互動(dòng)碼、媒體碼、碼上店，消費(fèi)者掃碼后，即擁有最短的消費(fèi)路徑、個(gè)性化互動(dòng)體驗(yàn)和無所不在的“碼”上服務(wù)。

二維碼搜索，正是基于二維碼應(yīng)用的普及和二維碼的便捷性。可以預(yù)見，隨著越來越多企業(yè)對(duì)二維碼的重視，二維碼搜索必將成為移動(dòng)搜索的主要入口之一。

從輸出角度看，移動(dòng)搜索也不再是文本，可以直接提供給你一段語音，所有的手機(jī)，從旅游角度，都會(huì)變成為景點(diǎn)的導(dǎo)游機(jī)，輸入是圖片，輸出是語音；從購(gòu)物角度，都會(huì)變成商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，輸入圖片、二維碼，輸出語音、文本。

所以，未來的移動(dòng)搜索，輸入和輸出越來越具有多樣性，可以隨心所欲地輸入文本、語音、圖片、二維碼、體感、位置等傳感信息，也可以根據(jù)自己的需要，接收到文本、圖片、語音、視頻等其它形式。一句話，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有想不到，沒有做不到。

要準(zhǔn)確答案，不要羅列結(jié)果

移動(dòng)搜索與PC搜索最大的不同在于使用場(chǎng)景，PC搜索的使用場(chǎng)景永遠(yuǎn)是坐在電腦前，而移動(dòng)搜索的使用場(chǎng)景則相當(dāng)多元，而且使用場(chǎng)景和搜索需求之間有著密切的聯(lián)系。

PC搜索時(shí)代，對(duì)于信息搜索的追求是“全”，任何一個(gè)關(guān)鍵詞輸出的結(jié)果要提示你有幾百萬個(gè)結(jié)果，在“全”的基礎(chǔ)上用文本鏈的方式，也就是搜索的目錄列表這種方式呈現(xiàn)搜索結(jié)果，搜索網(wǎng)頁的數(shù)量代表了搜索引擎的質(zhì)量。但是到了移動(dòng)搜索，在小小的手機(jī)屏幕上，一百萬個(gè)網(wǎng)頁對(duì)用戶來說變得毫無意義，而搜索結(jié)果的“準(zhǔn)”變得更重要。

一般來說，PC適合于工作和學(xué)習(xí)，手機(jī)更適合于生活和娛樂。與PC搜索不同的是，移動(dòng)搜索的使用目的性更強(qiáng)，場(chǎng)景化鮮明（如家庭、逛街、機(jī)場(chǎng)、餐廳等），使用時(shí)間更加碎片化（如公交地鐵上、銀行排隊(duì)等），用戶希望以最快的速度得到想要的答案，所以用戶理想中的移動(dòng)搜索應(yīng)該能直接給出用戶想要的答案，而非羅列許多與關(guān)鍵詞相關(guān)的結(jié)果，用戶不可能在搜索的結(jié)果中一頁一頁尋找自己想要的東西，更不能提供令人厭煩的一大堆廣告。

移動(dòng)搜索場(chǎng)景下，最需要解決的是降噪的問題。降噪最有效的方式是將大眾化需求做結(jié)構(gòu)化展示，例如搜索“世界杯”時(shí)直接展示賽程表，可以減少大量相同內(nèi)容的網(wǎng)頁干擾用戶獲取有效信息。也可以通過語音、拍照等更智能輸入、反饋方式為用戶提供便利，提高輸入效率，同時(shí)也為特殊人群提供幫助。

由于用戶的使用場(chǎng)景不斷變化，因此，基于地理位置和用戶需求的屬性，為用戶精準(zhǔn)匹配相關(guān)信息與服務(wù)，將成為決定移動(dòng)搜索用戶體驗(yàn)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)一樣，LBS（基于地理位置的信息服務(wù)）已經(jīng)滲透到人類生活的方方面面，一切服務(wù)都基于位置。人們的逛街購(gòu)物、娛樂游戲、工作學(xué)習(xí)、旅游出行、健康醫(yī)療、教育學(xué)習(xí)，均與地理位置緊密結(jié)合起來。毫不夸張地說，LBS現(xiàn)在已經(jīng)影響到每一個(gè)人，它就像空氣和水一樣成為必需品，無處不在。

“百度地圖春節(jié)人口遷徙大數(shù)據(jù)”（簡(jiǎn)稱“百度遷徙”）是百度公司在2014年春運(yùn)期間推出的一項(xiàng)技術(shù)品牌項(xiàng)目?！鞍俣冗w徙”利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)其擁有的LBS（基于地理位置的服務(wù)）大數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析，并采用創(chuàng)新的可視化呈現(xiàn)方式，在業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)了全程、動(dòng)態(tài)、即時(shí)、直觀地展現(xiàn)中國(guó)春節(jié)前后人口大遷徙的軌跡與特征?！鞍俣冗w徙”的LBS大數(shù)據(jù)來自于百度地圖LBS開放平臺(tái)，該平臺(tái)為數(shù)十萬款A(yù)PP提供免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的定位服務(wù)，日處理用戶定位請(qǐng)求超過35億次（截至2013年8月統(tǒng)計(jì)數(shù)字），是中國(guó)LBS數(shù)據(jù)源最廣的數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。

百度自推出大遷徙產(chǎn)品后，又陸續(xù)推出了城市預(yù)測(cè)、景點(diǎn)預(yù)測(cè)、賽事預(yù)測(cè)等產(chǎn)品，基于海量用戶的搜索行為，再對(duì)相關(guān)搜索進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)。搜索回歸到個(gè)體后，搜索引擎能夠更加精確地了解到每個(gè)用戶的搜索行為，從而在大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)上能夠更精確。

對(duì)于未來的移動(dòng)搜索，有一種超前的想法是“無需輸入”，也就是說，搜索引擎發(fā)展到終極階段，已經(jīng)不需要人為地輸入任何信息，搜索引擎可以根據(jù)用戶畫像、使用行為記錄、傳感器數(shù)據(jù)等做智能判斷，這個(gè)智能判斷的背后就是建立在大量用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的機(jī)器學(xué)習(xí)。

提供更加個(gè)性化搜索服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需求發(fā)生了很大的變化。手機(jī)是用戶須臾不可缺少的隨身攜帶品，其個(gè)性化的訴求得到了強(qiáng)化。碎片時(shí)間的效率更要求產(chǎn)品或服務(wù)從個(gè)性化和定制化方面去做更多工作。“快”的訴求很明確，提供個(gè)性化、高效的搜索直達(dá)是未來的發(fā)展方向。

傳統(tǒng)搜索的相關(guān)性是基于文本關(guān)鍵詞的，但在移動(dòng)搜索上，一定會(huì)從“一致性搜索”逐漸向“個(gè)性化搜索”過渡，會(huì)按照用戶的特點(diǎn)展現(xiàn)不同的搜索結(jié)果。而且，這種個(gè)性化搜索結(jié)果并不是唯一的，每一個(gè)廠商都可以根據(jù)自己本身的優(yōu)勢(shì)出發(fā)做移動(dòng)搜索。

手機(jī)作為用戶與互聯(lián)網(wǎng)連接的媒介，同時(shí)也是用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的唯一身份標(biāo)識(shí)，其中包含了大量的數(shù)據(jù)可以幫助我們定位用戶。

移動(dòng)搜索可以通過該用戶的社交賬戶、使用了哪些APP、瀏覽習(xí)慣等，逐漸描繪出精準(zhǔn)的用戶畫像，而精準(zhǔn)的用戶畫像其實(shí)是未來的移動(dòng)搜索中最基礎(chǔ)的輸入項(xiàng)。它能幫助移動(dòng)搜索更加了解當(dāng)前用戶，以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

當(dāng)一個(gè)用戶在使用移動(dòng)搜索時(shí)，其實(shí)他無形中也在輸入他的使用行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)結(jié)合用戶畫像送到云端做數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)一步完善用戶畫像。也就是說，用戶使用得越多，用戶畫像越精準(zhǔn)，搜索引擎也就越了解用戶的喜好，就能更加精準(zhǔn)地提供用戶想要的信息。

“未來移動(dòng)搜索會(huì)向本地化生活搜索以及應(yīng)用內(nèi)置搜索的方向發(fā)展?！币子^智庫(kù)分析師于靜認(rèn)為，基于LBS的生活服務(wù)興起，未來本地化生活的搜索也會(huì)興起。此外，移動(dòng)端的應(yīng)用主要是APP，APP作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，在PC端的搜索內(nèi)容形式已經(jīng)不再使用，在應(yīng)用內(nèi)部搜索已經(jīng)不可避免。應(yīng)用內(nèi)搜索會(huì)成為未來的一個(gè)主流?！半S著移動(dòng)搜索的不斷成熟，在搜索產(chǎn)品、搜索合作方式以及搜索結(jié)果方面也會(huì)呈現(xiàn)多元化?！?/p>

目前，百度、神馬搜索、搜狗搜索、360搜索紛紛提供個(gè)性化服務(wù)，搜索引擎不再是純搜索引擎，“個(gè)體”的作用在被放大、被重視，用戶至上的原則，再一次體現(xiàn)在搜索引擎上。

4月28日，UC宣布旗下潛行四年的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)，在整合阿里巴巴“一搜”團(tuán)隊(duì)后，以神馬 （sm.cn）為新品牌正式發(fā)布，明確“打造中文移動(dòng)搜索第一品牌”的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，神馬搜索針對(duì)App搜索（游戲）、購(gòu)物搜索、小說搜索等移動(dòng)用戶的剛需功能做了優(yōu)化和完善，在三大特色功能領(lǐng)域的布局初見成效。

依托UC瀏覽器和阿里巴巴的資源在推出后不久，神馬搜索月活躍用戶已經(jīng)突破 1 億，在國(guó)內(nèi)移動(dòng)搜索市場(chǎng)用戶滲透率突破 20%。（見圖1）中國(guó) IT 研究中心（CNIT-Research）的報(bào)告也顯示，百度搜索、神馬搜索和搜狗搜索在7月份月活躍用戶數(shù)都超過1億，其中百度搜索的月活躍用戶高達(dá) 3.84億，而神馬搜索的月活躍用戶數(shù)為1.35 億。

另外數(shù)據(jù)顯示，神馬搜索在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、游戲和移動(dòng)閱讀三個(gè)方面的用戶滲透率分別達(dá)到了 72.5%、62.6% 和 58.8%，高于百度。

而百度依托強(qiáng)大的桌面搜索，推出手機(jī)版的“個(gè)體”模式。實(shí)際上，百度在早期就設(shè)有專門的ID體系來讓用戶登錄，但是早期基于單個(gè)個(gè)體的搜索行為并沒有得到重視，或者說用戶粘性不高，用戶即使登錄，也很難有較大的用戶體驗(yàn)的提升。但是現(xiàn)在不一樣了，百度整個(gè)的產(chǎn)品線非常長(zhǎng)，用戶通過登錄百度的個(gè)人ID，可以體會(huì)到非常多的服務(wù)。

首先是基于搜索行為的，用戶可以記錄自己一段時(shí)間內(nèi)的搜索記錄。其次，基于百度其他產(chǎn)品線上的，比如百度貼吧、百度知道、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)、百度空間等，一個(gè)ID可以通用百度所有產(chǎn)品線上的產(chǎn)品。另外，基于百度提供的周邊服務(wù)，比如百度地圖、百度團(tuán)購(gòu)、百度理財(cái)?shù)?，在生活服?wù)上，用戶也可以一鍵登錄。

最后，用戶自己的個(gè)人利益保障。搜索引擎推出用戶的保障服務(wù)已有很長(zhǎng)一段時(shí)間，但是卻始終未能奏效，原因在于，用戶并不會(huì)記錄自己的搜索行為。登錄后，用戶通過搜索記錄，就可以查詢到自己是在哪個(gè)搜索的環(huán)節(jié)中上當(dāng)受騙的，這樣，當(dāng)用戶因?yàn)樗阉餍袨樯袭?dāng)受騙后，和搜索引擎之間的索賠就容易的多。搜狗、360搜索也推出了相關(guān)的個(gè)人登錄，但是在用戶個(gè)體的粘性上，還需要有所提升。

隨著移動(dòng)應(yīng)用受到用戶的追捧，如今的微信擁有了巨大的用戶量，作為社交類的應(yīng)用，自然也少不了搜索功能的延伸。日前因上線“微信公眾平臺(tái)搜索”而備受關(guān)注的搜狗就現(xiàn)有發(fā)展與未來布局發(fā)布了戰(zhàn)略計(jì)劃。搜狗方面表示，在數(shù)百萬微信公眾號(hào)資源數(shù)據(jù)接入的搜索引擎后，將更多高質(zhì)量的文章“開放”到整個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中，極大豐富了用戶獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渠道和方式。借此，搜狗成為了唯一一家能夠提供“通用搜索”和“微信公眾平臺(tái)搜索”服務(wù)、全面覆蓋網(wǎng)頁、微信等媒體形態(tài)的搜索引擎，差異化優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步的提升。

電子商務(wù)領(lǐng)域的搜索一直是各大搜索企業(yè)虎視眈眈的市場(chǎng)，電商企業(yè)本身也希望通過搜索和結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析來提升用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，讓搜索與大數(shù)據(jù)和移動(dòng)平臺(tái)有機(jī)地結(jié)合在一起。除了依托阿里電商的神馬搜索在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，一些垂直電商也在電商搜索方面也推出個(gè)性化應(yīng)用。

日前唯品會(huì)就宣布在美國(guó)硅谷正式成立首家海外研發(fā)中心，聚焦于大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的機(jī)器學(xué)習(xí)、移動(dòng)平臺(tái)等領(lǐng)域的前沿技術(shù)研究。唯品會(huì)美國(guó)研發(fā)中心將通過搜索技術(shù)的應(yīng)用，挖掘用戶的行為習(xí)慣和喜好，找到更符合用戶興趣和習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而根據(jù)用戶需求對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化。

唯品會(huì)將讓很多想象中的場(chǎng)景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。比如，當(dāng)你走在街上看到喜歡的商品，或者看到路人背了一款讓你心動(dòng)的挎包，就算不知道是什么品牌，只要拍照并上傳至唯品會(huì)，平臺(tái)將立即自動(dòng)識(shí)別并為你展示唯品會(huì)售賣的同款商品或類似商品，以“所見即所得”的快速匹配即刻實(shí)現(xiàn)你的購(gòu)物愿望。同時(shí)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的研究和運(yùn)用，唯品會(huì)將為消費(fèi)者提供更多精選商品、新品，甚至是定制化的服務(wù)。

搜索回到個(gè)體是趨勢(shì)，畢竟每個(gè)用戶的需求都是不同的，針對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行單獨(dú)的“私人定制”，這是一個(gè)多贏的局面。