阮曉東

智能家居并不是新鮮事物。如果從上世紀(jì)末算起，智能家居在中國已有十多年“發(fā)展史”。然而，這么多年過去了，成長中的智能家居市場至今仍未打開，其根本原因就在于中國智能家居商業(yè)模式仍未清晰。由于商業(yè)模式不清晰，智能家居市場不規(guī)范、缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更因為產(chǎn)業(yè)鏈不完善，導(dǎo)致跨行業(yè)合作難以實現(xiàn)等。

目前，隨著我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，家庭消費正在由生存型消費向健康型、便捷型、享受型消費轉(zhuǎn)變。智能家居企業(yè)要想奪得市場的先機，就要盡早考慮它的商業(yè)模式。在新型供給和需求的關(guān)系下，創(chuàng)新的商業(yè)模式對于智能家居企業(yè)建設(shè)和運營具有重要意義。本期智慧城市產(chǎn)品系列分析專題，筆者在總結(jié)智能家居新趨勢、行業(yè)難點和處理策略的同時，也對智能家居不同商業(yè)模式的特點進行了分析，以幫助企業(yè)認(rèn)清什么才是智能家居可取的商業(yè)模式。

競爭格局已經(jīng)形成，但商業(yè)模式遠(yuǎn)未定型

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居中一方面用戶可以通過觸屏、手機、電視機、語音識別等控制家用設(shè)備，各種設(shè)備之間也可以相互通訊，根據(jù)不同狀態(tài)進行互動運行，為用戶帶來最大程度的便利、舒適和安全。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，極大促進智能家居市場規(guī)模的擴大，市場需求將迎來快速增長期。國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進協(xié)會（IIPA，簡稱國際物促會）發(fā)布了《2013年度中國智能家居行業(yè)研究報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，未來三年，中國智能家居市場增速不斷提升，到2016年預(yù)計可達(dá)到29.17%。預(yù)測2017年中國智能家居行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)80億元?？萍季揞^加大步伐進入智能家居市場，80億的市場份額所帶來的競爭也是異常積累的，而今，智能家居的競爭格局已經(jīng)形成，似乎意味著智能家居的行業(yè)洗牌已經(jīng)結(jié)束。但是不管怎樣，不可否認(rèn)的是智能家居市場已經(jīng)成為一個重要的發(fā)展領(lǐng)域。

但是在我國，智能家居在國內(nèi)的發(fā)展演進其實并不順利。其發(fā)展歷程如表1所示。

2013年以來，世界范圍內(nèi)智能家居也是一片火熱，科技巨頭加大步伐進入智能家居市場，巨頭們的加入導(dǎo)致智能家居的競爭格局已經(jīng)形成。2014年1月份，Google宣布以32億美元收購NextLabs；谷歌吹響進軍智能家居市場號角，促使智能家居市場頓時活躍、沸騰起來。三星、LG等企業(yè)從硬件市場份額切入，推進各自的軟件系統(tǒng)；蘋果和谷歌則更多從平臺角度出發(fā)，圍繞系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)打造生態(tài)陣營；3月，美的集團發(fā)布M-Smart智能家居戰(zhàn)略，預(yù)計未來三年在智能家居研發(fā)上投入150億元，打造空氣、水、營養(yǎng)健康、能源安防四個智能管家系統(tǒng)；7月，微軟宣布加入AllSeen聯(lián)盟，欲為電子恒溫器等智能家居設(shè)備制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)方面，長虹、美菱、小米、奇虎360、京東、海爾、格力、三星電子等幾十家企業(yè)都在圍繞智能家居展開的競爭基本上各自為戰(zhàn)。這些企業(yè)可以按表2進行類別劃分。

雖然競爭已經(jīng)呈現(xiàn)“紅?！本置妫豢煞裾J(rèn)的是，當(dāng)前的智能家居產(chǎn)品的技術(shù)門檻似乎并不高。一套智能家電，加上傳感器，通過一個控制中心，根據(jù)服務(wù)模式，產(chǎn)生一定的服務(wù)功能，這就是其基本原理。智能家居在國內(nèi)市場已經(jīng)發(fā)展了十多年，但現(xiàn)在只是零星地分布在一些別墅、高檔住宅之中，并沒有在大眾之間普及開來。整個國內(nèi)智能家居市場仍以商用市場為主，智能家居行業(yè)尚未實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題在于，行業(yè)還沒有成功的商業(yè)模式。目前，智能家居行業(yè)的四類參與者（表2），即傳統(tǒng)的可視對講廠商、傳統(tǒng)的家電和IT廠商、智能控制類廠家、互聯(lián)網(wǎng)新貴，都在摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一番，但眾多的廠家中，大多數(shù)人還是從中后端開始做，準(zhǔn)備抄別人的后路。但可以預(yù)見的是，沒有成功的商業(yè)模式，智能家居也未必是真的“藍(lán)?！?。

根據(jù)2012年4月5日中國室內(nèi)裝飾協(xié)會智能化委員會《智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品分類指導(dǎo)手冊》的分類依據(jù)，智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品共分為二十個分類（表3）。

四種產(chǎn)品模式分析

智能家居屬于長產(chǎn)業(yè)鏈，其本質(zhì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有機融合，更是各種信息的融合。云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下，智能家居能將家電控制、安防控制、遠(yuǎn)程控制、環(huán)境監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)通信等多個家中子系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，滿足“智能、感知、互聯(lián)、分享”需求，從而為用戶創(chuàng)造安全舒適、便捷高效的居住環(huán)境。目前智能家居上下游產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都在搶灘。隨著谷歌和蘋果等IT巨頭的加入，也釋放出智能家居發(fā)展前景看好的強烈信號。筆者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前我國智能家居主要由四種產(chǎn)品模式主導(dǎo)。

模式一：產(chǎn)品+App

該模式中，產(chǎn)品與服務(wù)進行綁定，而非獨立存在于互聯(lián)網(wǎng)之外，App將成為產(chǎn)品功能不可缺少的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)思維正逐步向傳統(tǒng)制造行業(yè)滲透。獨立的產(chǎn)品功能無法建立起有效的壁壘，只有工業(yè)設(shè)計和持續(xù)的服務(wù)才能形成持續(xù)有效的盈利能力。

無論是車聯(lián)網(wǎng)還是智能家居，他們不是也不可能是獨立發(fā)展的體系，如美國通信運營商AT&T就開發(fā)過Digital Life的應(yīng)用，捆綁了中央空調(diào)、家庭攝像頭、電燈等設(shè)備。LG也推出過交互家電產(chǎn)品，可以通過與家電“聊天”來實現(xiàn)對家電的控制。

國內(nèi)家電巨頭海爾與投資脈搏網(wǎng)日前達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，海爾將在其智能電視、PAD、手機等移動終端上集成投資脈搏網(wǎng)的App，未來投資脈搏網(wǎng)旗下的App將陸續(xù)出現(xiàn)在海爾的智能家居系統(tǒng)中。

模式二：以黑電為中心的信息服務(wù)

休閑娛樂是家庭日常生活的重要組成部分，電視廠商將在未來2-3年中，快速完成入口建設(shè)，以此為基礎(chǔ)通過為家庭提供資訊、影視資源、游戲、教育資源、家庭消費平臺（基于電視的電子商務(wù)）甚至個性化的家庭服務(wù)（遠(yuǎn)程服務(wù)）。

阿里去年推出智能操作系統(tǒng)，已經(jīng)與創(chuàng)維酷開電視、美的智能空調(diào)合作；百度旗下愛奇藝，與TCL合作TV+電視機，與創(chuàng)維合作愛奇藝機頂盒；360與TCL合推T3空氣凈化器和T3凈水器，與奧克斯合推智能空調(diào)。

日前，聯(lián)想在官網(wǎng)上推出兩套智能家居解決方案，一個是較為基礎(chǔ)的關(guān)愛之家套餐，另外一個是功能更為豐富的智能之家套餐。

根據(jù)聯(lián)想官網(wǎng)信息所知，這套系統(tǒng)均包含智能安防子系統(tǒng)、智能監(jiān)控子系統(tǒng)、燈光控制子系統(tǒng)、窗簾控制子系統(tǒng)、電器控制子系統(tǒng)、影音娛樂子系統(tǒng)和多屏互動子系統(tǒng)，可以有遠(yuǎn)程操控，全方位實現(xiàn)智能化家居生活。除此之外，這兩套智能家居解決方案，還可以實現(xiàn)查詢報警記錄、實時視頻監(jiān)控、 遠(yuǎn)程燈光控制、窗簾控制，以及對家中各種家用電器遠(yuǎn)程控制等功能。

模式三：以多元化生活電器為基礎(chǔ)的生活服務(wù)

生活電器通過更加智能的算法和功能定義，盡可能減少消費者對產(chǎn)品本身的互動，為消費者提供越來越簡單的生活方式，通過分析豐富的消費者生活數(shù)據(jù)，以最有效率的形式為消費者提供多元化的生活服務(wù)。

目前豐田公司和松下公司正在研發(fā)一項基于云平臺的車載系統(tǒng)，可允許用戶在汽車上實現(xiàn)對家電的控制和監(jiān)測。兩大巨頭表示該系統(tǒng)將于今年下半年在日本率先上市，旨在為人們提供更方便的生活。該車車載系統(tǒng)在本月于日本東京舉行的2014日本社區(qū)展覽上首次亮相。在展示中，裝載于豐田汽車中的系統(tǒng)會自動連接到松下的云計算平臺，進而實現(xiàn)對空調(diào)、電視等松下智能家電的控制與狀態(tài)監(jiān)測。基于這個系統(tǒng)，用戶可以使用車載系統(tǒng)來對家電進行操作和監(jiān)測，例如，連接車輛的GPS數(shù)據(jù)后，應(yīng)用程序會提醒用戶關(guān)掉離家時未關(guān)掉的空調(diào)，在到家前，用戶也可以在車?yán)镞h(yuǎn)程打開家里的空調(diào)。

模式四：與家政服務(wù)平臺結(jié)合

智能家居與家政平臺的結(jié)合方式則給行業(yè)發(fā)展提出了一個新思路。

數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)大城市中64%的城市居民家庭需要家政服務(wù)，27%的富裕家庭非常需要家政服務(wù)。北京常住家庭約700萬戶，截至2013年底，曾經(jīng)使用過家政人員的約有300萬戶，僅北京的家政市場就有價值800多億元的大蛋糕。

日前，意在打造家政業(yè)最大O2O的保姆基地云平臺在京揭曉。該保姆基地云平臺擁有通訊運營商、電子商務(wù)網(wǎng)站、智能家居產(chǎn)品等一切與家庭服務(wù)有關(guān)的機構(gòu)，消費者可以從中進行選擇。據(jù)北京家和管家科技服務(wù)有限公司董事長林純介紹，此次保姆基地云平臺的智能家居服務(wù)與傳統(tǒng)家電企業(yè)所宣傳的產(chǎn)品智能化不同，整個智能家居系統(tǒng)是通過一個中心系統(tǒng)將家中照明、電視、空調(diào)、熱水器、窗簾、攝像頭等連接，然后可以在手機、電腦上進行遠(yuǎn)程操作和監(jiān)控，真正實現(xiàn)智慧家庭服務(wù)。對于該平臺的商業(yè)模式，林純則表示，免費的是基礎(chǔ)服務(wù)，主要希望通過優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)，獲得龐大的用戶基數(shù)，在此基礎(chǔ)上做增值服務(wù)，從而進行盈利。

“合縱連橫”模式實現(xiàn)共贏

但如同每一個新興產(chǎn)業(yè)一樣，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加盟只是智能家居市場發(fā)展的鑰匙，要真正在國內(nèi)推而廣之，中間還需要上下鏈接各個廠商的合作創(chuàng)新。

不斷深化制造+服務(wù)業(yè)+信息產(chǎn)業(yè)在智能家居領(lǐng)域的合作，不僅有利于推動產(chǎn)業(yè)鏈的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，也有利于增加在后危機時代競爭中的話語權(quán)，搶占發(fā)展的制高點。

這四種模式也形成了多種的商業(yè)合作推廣模式：

智能家居是個相當(dāng)廣泛的概念，涵蓋的產(chǎn)品類型就從家電、數(shù)碼、家居等，而且不僅涉及到硬件，還有軟件內(nèi)容、操作系統(tǒng)、自動控制甚至銷售渠道推廣等方方面面，是一個相當(dāng)復(fù)雜而又巨大的系統(tǒng)工程。目前的智能家居行業(yè)的四類參與者，各自都具有缺陷。比如電腦、家電廠商有品牌、有面向家庭用戶的渠道，卻缺少產(chǎn)品和服務(wù)配套，難以形成面向家庭的整體解決方案；硬件制造商及傳統(tǒng)安防企業(yè)雖比較擅長設(shè)計成熟的產(chǎn)品和專業(yè)的配套服務(wù)解決方案，但缺乏完善的針對家庭用戶的銷售渠道、在家庭消費領(lǐng)域的品牌知名度，以及有親和力的產(chǎn)品外觀。

除非是業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及到軟硬領(lǐng)域、產(chǎn)品類別涵蓋廣泛的大企業(yè)集團，一般的企業(yè)單打獨斗都是難成其事的。要想實現(xiàn)發(fā)展和盈利，只有采取合作共贏的方式，因為智能家居產(chǎn)業(yè)=制造業(yè)+服務(wù)業(yè)+信息產(chǎn)業(yè)，這點從國內(nèi)廠商上半年在智能家居領(lǐng)域的動作就可以看出，只有白電和小家電業(yè)務(wù)的美的則選擇與阿里、華為等企業(yè)合作來補足自己的軟件短板。自身具備一定軟硬件能力、橫跨黑電白電小家電的長虹就在弄自己的智能家居控制平臺，但要擴展到整個家庭生活領(lǐng)域，長虹也還是要和其他廠商合作。

幾年前的“深圳智能家居推廣聯(lián)盟”成立，到今年7月“上海智能化產(chǎn)品供貨商聯(lián)盟”（簡稱“上智聯(lián)盟”）在上海召開研討會；從各種房展會上總是有異彩紛呈的、各種人性化、實用為本的智能家居產(chǎn)品及全面解決方案的推出，到各家企業(yè)紛紛設(shè)立智能家居體驗店……家居用品加盟的好選擇。作為一種全新的企業(yè)合作模式，經(jīng)過近3年的磨合之后，各成員企業(yè)相繼嘗到合作甜頭，在上海地區(qū)已經(jīng)得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可，效益有了顯著提高。同時，凡是與“上智聯(lián)盟”整體簽訂供貨協(xié)議的房產(chǎn)集團都將得到聯(lián)盟所提供的金牌合作伙伴的供貨價格和售后增值技術(shù)服務(wù)。

當(dāng)然，業(yè)內(nèi)還存在著與這種“合縱連橫”的聯(lián)盟模式截然不同的另一種營銷模式，那就是全天候的體驗中心模式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是中長期培育市場很有效的手段，中國智能家居市場畢竟還不成熟，而這種體驗中心能讓普通大眾切身感受到智能生活所帶來的前所未有的視覺、聽覺、觸覺、感覺等全方位享受，加強人們對智能家居的認(rèn)知程度，從而推動開發(fā)商積極應(yīng)用。海爾集團就曾經(jīng)做過實驗，海爾在北京市朝陽公園正式開放U-home“四海一家”奧運體驗中心也賺足了眼球。參觀者可以在“四海一家”里，觸摸到未來一天16小時的生活，體驗早上在家中、在辦公室、回家路上、夜晚在家中四種情景，分別展示了海爾為消費者提供的U-home未來生活解決方案。

另外一個案例是霍尼韋爾與鵬潤電器合作的“藍(lán)?！睉?zhàn)略，是指突破已有產(chǎn)業(yè)邊界局限，創(chuàng)造一種新的共贏模式。而事實上，此次世界自動化巨頭和中國高端家電零售領(lǐng)軍企業(yè)的合作，可謂智慧家居建設(shè)走向民用化、普及化的一個里程碑，將同時為中國智慧家居和家電零售產(chǎn)業(yè)樹立新標(biāo)準(zhǔn)，開辟一片“藍(lán)海”。

業(yè)內(nèi)人士指出，“聯(lián)盟”這種全新的企業(yè)合作模式不僅有利于整合成員的信息和客戶資源，做到資源的集約化、擴大化、有效化，為用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的配套產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，而且聯(lián)盟在運行中，聯(lián)合抵制不誠信者、揭露偽劣產(chǎn)品，對行業(yè)行為自律起到一定的客觀作用，有利于規(guī)范市場運作、實現(xiàn)行業(yè)自律管理。在發(fā)育尚不完善的市場里，這種聯(lián)盟起到了一種制約和示范的效應(yīng)。

不過，業(yè)內(nèi)都在期待期間最大的整合者的出現(xiàn)，阿里、騰訊、百度、京東、360都已布局智能家居。不過筆者認(rèn)為，目前最大的戰(zhàn)略家還是京東。京東6月底亦公布了智能家居戰(zhàn)略，由于各大家電品牌的智能家電接口不同，App也不同，京東想做整合者。胃口不小的京東，未來能否扛起行業(yè)整合的大旗，我們拭目以待。