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幸福企業(yè)的三個(gè)敲門磚

2014-05-30 10:48:04蘇博
職業(yè) 2014年5期
關(guān)鍵詞:幸福感價(jià)值觀人才

嘉賓:

蘇博,滿橙電商總裁、前國(guó)家游泳隊(duì)隊(duì)員、2002年世青賽冠軍

幸福企業(yè)是最佳雇主的招牌,在打造幸福企業(yè)的過(guò)程中面臨著三個(gè)很大的挑戰(zhàn),一是怎樣才能了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生代員工的真正需求;二是如何真正提高員工動(dòng)力,調(diào)動(dòng)員工工作積極性;三是如何通過(guò)企業(yè)文化影響員工從思想到態(tài)度到行為的價(jià)值觀。

了解員工的真正需求

我從三歲開(kāi)始學(xué)游泳,后來(lái)做了一名游泳運(yùn)動(dòng)員,退役以后開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。像學(xué)游泳一樣,剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候會(huì)手忙腳亂,但是這期間積累的經(jīng)驗(yàn)十分寶貴。如果說(shuō)幸福是獲得滿足以后的心理體驗(yàn),作為運(yùn)動(dòng)員,我的需求并不是獲得冠軍帶來(lái)的榮耀,而是挑戰(zhàn)自我極限帶來(lái)的成就感,以及親人為我驕傲的成就感。而作為創(chuàng)業(yè)者,我的需求便是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中看到自身的能力。

因此,每個(gè)人內(nèi)心真正的需求并不像表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單、那么直接。作為企業(yè)的管理者,要知道自己是否真正了解員工的需求,如何才能了解員工所需所想。了解員工需求是提升員工幸福感的第一步。

真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性

在談及幸福企業(yè)時(shí),我們更關(guān)心的是員工如何把這種工作幸福轉(zhuǎn)化為他對(duì)工作的投入與敬業(yè),從而帶來(lái)高績(jī)效的表現(xiàn)。80后、90后是現(xiàn)代企業(yè)的主力軍,他們的思維方式、獲取資訊的方式以及社交方式都發(fā)生了巨大的變化。他們不再那么羞于展現(xiàn)自己的生活,而是比較喜歡出彩,享受被關(guān)注、被認(rèn)可的感覺(jué)。來(lái)自朋友的一條正能量的評(píng)論,或只是一個(gè)小小的贊,都能引起他們的自我認(rèn)同感和自豪感。

新生代另外一個(gè)明顯的特點(diǎn)是對(duì)生存、安全的需要沒(méi)有父輩那么強(qiáng)烈,相反,他們會(huì)更重視一些社交需求、被尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。員工各自的需求是不同的,因此真正了解員工的興奮點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展中很大的挑戰(zhàn)。按照馬斯洛的需求理論來(lái)看,如果一個(gè)企業(yè)有1000名員工,社交需求約占20%,自我實(shí)現(xiàn)占30%,生存需求占20%。這些需求的滿足可以提升員工的工作幸福感,并將幸福感轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的投入和敬業(yè)。

人行為背后的根本原因是需求,需求產(chǎn)生動(dòng)力,動(dòng)力導(dǎo)致行為。了解員工到底需要什么,并以此為基礎(chǔ)去調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高他們的動(dòng)力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)若仍采用傳統(tǒng)的管理模式,就很難讓新生代的員工興奮起來(lái)。對(duì)于80后、90后的員工而言,被公司評(píng)為優(yōu)秀并不一定讓他們興奮,而給他們一個(gè)主持公司年會(huì)或其他表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),可能會(huì)更令他們興奮。

由于在管理技術(shù)上存在落差,企業(yè)如果對(duì)員工采取同樣的激勵(lì)手段,就很難取得良好的效果,甚至還會(huì)適得其反。在挑選人才的時(shí)候,用能夠辨別的因素做指標(biāo),而不只是關(guān)注員工是否名校畢業(yè)或?qū)I(yè)知識(shí)程度。員工的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、追求在其工作績(jī)效上有著更為重要的影響力,企業(yè)只有通過(guò)了解這些需求與知識(shí)、技能融合程度的高低,才能判斷出員工的績(jī)效表現(xiàn)。

通過(guò)企業(yè)文化影響員工的價(jià)值觀

企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn),是員工不僅有物質(zhì)需求,還有精神需求。因此必須通過(guò)企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工,使他們不僅僅局限于追求高待遇,還要進(jìn)一步追求工作的高境界。企業(yè)文化的力量是強(qiáng)大的,它能指導(dǎo)規(guī)范每個(gè)人的行為。一個(gè)大型的企業(yè)必須靠共同的文化和價(jià)值觀存活。

就我們的經(jīng)驗(yàn)而言,通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的定位,制定好企業(yè)員工的行為表現(xiàn)準(zhǔn)則,同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),吸引員工參與到企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,和企業(yè)互動(dòng),共同構(gòu)建和諧愉快的組織氛圍,從而在組織內(nèi)部形成強(qiáng)有力的凝聚力。這樣員工在此過(guò)程中能夠得以成長(zhǎng),對(duì)工作也能更加投入。

另外,要通過(guò)企業(yè)與員工之間的互動(dòng),深度挖掘員工的需求與偏好。這是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新,通過(guò)網(wǎng)上商城購(gòu)物券或其他多種個(gè)性化的方式,為員工提供獎(jiǎng)勵(lì)或其他福利,從而體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)與認(rèn)可。由員工來(lái)定義自己需要什么,怎樣最好,這非常符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的特征。它還關(guān)注員工的心理健康,提供解決方案,這對(duì)提升員工的工作幸福感都非常有幫助。

對(duì)員工的認(rèn)可就是對(duì)員工良好的行為、努力或者是績(jī)效的積極關(guān)注,這會(huì)給員工傳遞一個(gè)信息,即自己的努力和成績(jī)都能被看到,并且得到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就能激勵(lì)員工盡自己最大的努力發(fā)揮潛能,使自己參與其中并和企業(yè)一起成長(zhǎng),看到未來(lái)。

幸福就是快樂(lè)工作、快樂(lè)生活,擁有健康積極的心態(tài)?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),幸福企業(yè)的指數(shù)已成為企業(yè)吸引人才、留住人才、獲得人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,幸福力是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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