從高朋微商戶看微信營銷：善用病毒式傳播神器

藍戈智庫 | 舒文瓊

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2014年第二季度末，微信和WeChat（微信海外版）的合并月活躍用戶數(shù)同比增長57%，總數(shù)達4.38億，微信已成為繼QQ之后的第二大

社交平臺。

隨著微信用戶群的壯大，圍繞微信平臺的各種營銷活動也日漸活躍，其中騰訊旗下高朋網(wǎng)的微商戶就是比較活躍的微信營銷平臺之一。微商戶于2013年10月推出，近日高朋網(wǎng)完善微商戶平臺，推出了微分店和微分銷兩大功能。

龐大的用戶群是成功營銷的基礎(chǔ)，為此，先有微博、后有微信都被商家用作市場營銷的渠道，那么，微信對于商家的價值何在？如何善用微信做營銷，才能發(fā)揮微信龐大用戶群的優(yōu)勢，并且避免被用戶從“粉”到“黑”的境地？

中小企業(yè)營銷的利器

從用戶特點來看，微信是一種許可式的社交關(guān)系平臺，其在朋友圈發(fā)送的記錄具有較高的私密性。這種特點決定了微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，其關(guān)系更強，用戶價值更高。也正是由于這種較高的相關(guān)性，很多用戶形成了定時刷微信的習(xí)慣。而隨著微信用戶群體的擴大，其用戶已經(jīng)從一二線城市擴展到了三四線城市，從年輕人群體擴展到中老年群體，微信已成為擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的社交平臺。

如此實用有效的傳播平臺，必然引發(fā)眾多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的關(guān)注。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年我國中小微企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，在國民經(jīng)濟中的重要性可見一斑。然而，中小微企業(yè)一般品牌知名度低，無法獲得更多用戶的知曉，而由于人力、物力和財力有限，過度依靠傳統(tǒng)渠道也不大可能。因此，微信為廣大中小企業(yè)提供了一種可行的營銷方式。

微信營銷的“雙刃劍”

雖然微信營銷的諸多好處顯而易見，但是微信營銷也有自己的規(guī)則和禁地，如果違反則最終有可能會適得其反。

首先，微信許可式的特點對于營銷來說實質(zhì)上是把雙刃劍。因為只有得到用戶許可，才有機會向其展開營銷，因此如何獲得用戶關(guān)注就成為擺在企業(yè)面前的第一道難題。而且用戶接受信息數(shù)量和手機界面大小有限，其不可能關(guān)注過多的商戶，如何有效推廣賬號、搶先占據(jù)有限的用戶關(guān)注空間，對于企業(yè)來說就尤為重要。

本質(zhì)上說，微信屬于一對一互動平臺，任何信息都依靠人們之間口口相傳，朋友圈發(fā)送的信息也較其他平臺更為可靠可信，這種可靠可信的口口相傳最適合用來做病毒式口碑營銷。因此，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)用戶特點策劃有吸引力的營銷活動，并組織在微信朋友圈傳播，從而擴大自身平臺的影響力，吸引更多用戶的關(guān)注。

從這一點來看，高朋微商戶的微分銷就將病毒式營銷用到了極致。高朋微分銷模式下，企業(yè)原有的粉絲可申請成為企業(yè)的分銷會員，申請成功后，會獲得會員推廣碼或者是推廣鏈接，然后分銷會員可以把會員推廣碼或者推廣鏈接分享給其他人，其他人通過掃碼或者打開鏈接購買想要得到的商品后，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計分銷會員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，之后分銷會員便可以得到相應(yīng)的傭金，而分銷會員的朋友也可以申請成為分銷會員，從而形成了一條非常大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈。

除了發(fā)展普通會員外，借助微信大V也是有效渠道。因為，盡管微信構(gòu)建的是一對一的關(guān)系，具有私密、去中心化的特點，但是微信公眾號的出現(xiàn)破壞了這種平衡，并且微信上也有關(guān)注人數(shù)達到5000上限的達人，所謂高手在民間，企業(yè)微信要找粉絲也必須借助草根大號的力量。

避免從“被粉”到“被黑”

當(dāng)然，獲得用戶并非意味著大功告成，微信具有用戶自管理的特點，如果一條微信號每天發(fā)送三條垃圾短信，那么無需太多時日用戶就會取消關(guān)注；即便用戶不取消，如果不點開查閱成為“僵尸粉”，對于企業(yè)也沒有太大意義。因此，公眾號上發(fā)送什么就是個大學(xué)問。

用戶關(guān)注的必然是內(nèi)容和自身密切相關(guān)的，形式上喜聞樂見不會引起反感的，為此過多的企業(yè)和產(chǎn)品宣傳是一大忌諱，也就是說，企業(yè)要避免微信號成為單向的宣傳平臺，而是要將其發(fā)展成為服務(wù)用戶以及與用戶互動的平臺。

服務(wù)用戶方面，企業(yè)可以根據(jù)用戶特點和自身企業(yè)特性，向用戶提供一些服務(wù)信息，比如汽車行可提供新車展示、預(yù)約試駕、售后服務(wù)、舊車置換等，便捷高效地為用戶提供定制化的服務(wù)；還可以將優(yōu)惠信息發(fā)布在微信平臺上，吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。值得注意的是，微信是具有較強互動性的交流平臺，因此企業(yè)也需要適時地與客戶進行有針對性的互動，拉近用戶與企業(yè)的距離，增進用戶對企業(yè)的忠誠度。

總之，急功近利反而會適得其反，利用微信號做營銷，不要急于做買賣，而是要先做好服務(wù)和品牌。

龐大的用戶群是成功營銷的基礎(chǔ)，為此，先有微博、后有微信都被商家用作市場營銷的渠道，那么，微信對于商家的價值何在？如何善用微信做營銷，才能發(fā)揮微信龐大用戶群的優(yōu)勢？