本刊記者 | 于光媚

突圍移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商之意不只在NFC

本刊記者 | 于光媚

運(yùn)營(yíng)商做NFC，在一定程度來(lái)講，實(shí)際是在向OTT提供商學(xué)習(xí)——如何從根本層面改變消費(fèi)者的行為、習(xí)慣和生活。

在5月底舉行的NFC全手機(jī)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)銀聯(lián)助理總裁胡瑩高調(diào)表態(tài)：“NFC手機(jī)支付系列產(chǎn)品大規(guī)模推廣的基礎(chǔ)條件已經(jīng)成熟”。這一表態(tài)被看做是中國(guó)銀聯(lián)主導(dǎo)推進(jìn)的NFC產(chǎn)業(yè)，在2014年將進(jìn)一步發(fā)力的強(qiáng)信號(hào)。胡瑩還介紹，目前全國(guó)“閃付”終端已近300萬(wàn)臺(tái)，各地行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目累計(jì)超過(guò)100個(gè)，覆蓋公交、地鐵、高鐵等各類公共交通領(lǐng)域，以及超市、商場(chǎng)、快餐等各個(gè)生活領(lǐng)域。

技術(shù)、政策等的支持似乎預(yù)示著NFC支付的發(fā)展前景將一片大好，但由于尚存在終端和設(shè)備普及度不高、受理環(huán)境不完善、用戶使用習(xí)慣還需培養(yǎng)等難題，NFC支付的發(fā)展前景仍有待市場(chǎng)考驗(yàn)。

全球NFC商用陸續(xù)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成主要推動(dòng)力

今年2月，上海地鐵里上演了一出“NFC手機(jī)支付秀”。上海地鐵、中國(guó)移動(dòng)、浦發(fā)銀行聯(lián)合推出了“NFC手機(jī)支付地體應(yīng)用”，市民持具有NFC功能的手機(jī)，即可直接刷手機(jī)進(jìn)站。自此，每年運(yùn)營(yíng)890萬(wàn)人次、號(hào)稱運(yùn)營(yíng)規(guī)模世界第一的上海地鐵全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)支持NFC支付。

NFC是目前主流的近場(chǎng)支付技術(shù)，簡(jiǎn)單易用、安全性高等特點(diǎn)使其一直被產(chǎn)業(yè)鏈各方看好。據(jù)ABI Research預(yù)測(cè)，全球NFC移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模有望從2012年的40億美元增長(zhǎng)到2017年的1910億美元，并且有望在2016年突破1000億美元大關(guān)。巨大的市場(chǎng)前景吸引運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等紛紛入局，搶奪NFC市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。

值得注意的是，2013年運(yùn)營(yíng)商成為推動(dòng)NFC支付的主要力量，多個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商紛紛推出基于SIM卡的NFC商用。GSMA數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，全球共有23個(gè)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的商用服務(wù)推出、50多個(gè)NFC試點(diǎn)或試商用服務(wù)、60多家運(yùn)營(yíng)商參與NFC試點(diǎn)項(xiàng)目。

電信專家陳亮表示，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展NFC的優(yōu)勢(shì)在于，其自身對(duì)通信技術(shù)、IT技術(shù)比銀行機(jī)構(gòu)更為熟悉，因此運(yùn)營(yíng)商能夠借助自身優(yōu)勢(shì)、在不涉及金融安全等方面進(jìn)行多種應(yīng)用場(chǎng)景的嘗試和普及，甚至通過(guò)提供終端補(bǔ)貼等方式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

目前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商自2011年獲得支付牌照后，才開始將NFC推向普通用戶，總體還處于初期的市場(chǎng)培育階段。不過(guò)近期運(yùn)營(yíng)商們?cè)谕苿?dòng)NFC普及方面倒是動(dòng)作不斷，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信已經(jīng)計(jì)劃大規(guī)模采購(gòu)NFC SIM卡。中國(guó)移動(dòng)中移支付公司副總經(jīng)理賀新初更是表示，中國(guó)移動(dòng)將給予每臺(tái)賣出的NFC手機(jī)30元補(bǔ)貼，以擴(kuò)大NFC終端普及，同時(shí)中國(guó)移動(dòng)要求4G卡默認(rèn)綁定NFC-SIM卡。

NFC支付讓用戶不必帶錢包、銀行卡就能出門，只要手里有一部手機(jī)就可以坐地鐵、乘公交、商場(chǎng)購(gòu)物等。中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)支付部副總經(jīng)理蔣海儉表示，未來(lái)NFC功能將成為手機(jī)出廠的標(biāo)準(zhǔn)配置。

挑戰(zhàn)不斷 面臨替代技術(shù)沖擊

但NFC支付也面臨替代技術(shù)的沖擊。為了繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商、爭(zhēng)奪移動(dòng)客戶關(guān)系的控制權(quán)，第三方公司、商家等產(chǎn)業(yè)參與者紛紛采用云端移動(dòng)支付、二維碼等替代技術(shù)提供支付業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭加獨(dú)立支付企業(yè)正在從線上和線下全方面的滲透整個(gè)支付市場(chǎng)。

特別是新的競(jìng)爭(zhēng)者“二維碼”進(jìn)來(lái)了，給運(yùn)營(yíng)商和銀行帶來(lái)不小的壓力。今年年初，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)诙S碼支付領(lǐng)域進(jìn)行了多種嘗試，其中在短短幾個(gè)月內(nèi)，就改變了手機(jī)用戶出行打車的消費(fèi)習(xí)慣，這讓多年來(lái)致力于推廣NFC產(chǎn)品的從業(yè)者們感到驚訝。

因?yàn)镹FC雖然一直被整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈寄予厚望，但在過(guò)去幾年中，一直沒(méi)有做到大規(guī)模普及。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner的研究報(bào)告，2013年全球移動(dòng)支付交易額持續(xù)高速增長(zhǎng)，NFC支付技術(shù)卻只占據(jù)2%的交易額，在我國(guó)2012年近場(chǎng)支付也僅占整個(gè)移動(dòng)支付交易規(guī)模的2.6%。

融合網(wǎng)總編吳純勇認(rèn)為，NFC發(fā)展之所以不如人意主要是由于，在2013年底之前，NFC產(chǎn)業(yè)相關(guān)各方內(nèi)耗嚴(yán)重，比如運(yùn)營(yíng)商與銀聯(lián)之前一直各推各的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)。此外，NFC的線下受理環(huán)境建設(shè)還不完善，硬件設(shè)備投入成本過(guò)大，用戶的使用習(xí)慣仍需時(shí)間來(lái)培養(yǎng)。同時(shí)，由于涉及到產(chǎn)業(yè)鏈極廣，需要盡快確定一個(gè)可持續(xù)、健康發(fā)展的商業(yè)模式。

其實(shí)二維碼在最初發(fā)展階段也是困難重重，甚至有些單位渾水摸魚，但如今二維碼的普及程度已經(jīng)很高。電信專家陳亮認(rèn)為，NFC和二維碼的本質(zhì)區(qū)別在于，二維碼是“軟”層面的，而NFC需要軟硬結(jié)合，“硬”層面的普及比“軟”層面的普及要難得多。

不過(guò)陳亮也認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商做NFC并不是要利用其突圍互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動(dòng)支付。在一定程度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)商實(shí)際是在向OTT提供商學(xué)習(xí)——如何從根本層面改變消費(fèi)者的行為、習(xí)慣和生活。例如微博改變了人們的分享，微信改變了人們的溝通，淘寶則改變了用戶的消費(fèi)行為。

“運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)NFC改變消費(fèi)者的另一個(gè)重要生活構(gòu)成——鑒權(quán)、授信和快捷移動(dòng)支付。當(dāng)然現(xiàn)在要解決的最大問(wèn)題，一方面是NFC終端和設(shè)備的普及，二是要提出足夠有影響力的成功案例，三是解決最根本的，即如何形成基于NFC的價(jià)值鏈問(wèn)題。”

圖片來(lái)源：艾瑞咨詢