包政

在東方文化中，馬克思講得很清楚，叫“亞細(xì)亞”文化，也就是我們現(xiàn)在所說的亞洲文化。亞細(xì)亞文化中最典型的特征是“集權(quán)”。西方人對(duì)東方人的基本認(rèn)定，就是要有一個(gè)“好皇帝”，即一個(gè)開明的皇帝，其他人都是追隨者，用中國(guó)人的話說就是“因人而成事”。

由于不同的文化差異，在管理上，我們不能直接照搬西方的那些工具和方法，必須要看到他們管理工具和方法的來源及其背后的道理。也就是說，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自己的“天賦”出發(fā)，找到自己的管理模式。

不同的倫理說

東方的“人之初”

在東方國(guó)度的群體、群落、社區(qū)、社會(huì)中，人與人之間的關(guān)系是以“倫理”為秩序的，而且，這種倫理秩序或關(guān)系是第一性的；西方則沒有這種秩序，至少在人格上沒有。西方是唯“平等”，與此相聯(lián)系的是“普惠”；而東方人在人格上是不平等的，人與人之間的關(guān)系，也不強(qiáng)調(diào)普惠。每個(gè)中國(guó)人，都習(xí)慣人與人之間的上下等級(jí)、長(zhǎng)幼有序、親疏內(nèi)外有別，構(gòu)建起以倫理為基礎(chǔ)的“圈子”。圈子內(nèi)，強(qiáng)調(diào)的是預(yù)期的恩惠；圈子外，強(qiáng)調(diào)的是面子。所以東方文化特別關(guān)注面子，也有面子文化或恥感文化的說法。對(duì)應(yīng)于西方的是罪感文化。

孝悌倫理的自然法則

中國(guó)這種人與人之間的關(guān)系是指向集權(quán)的。這種集權(quán)實(shí)際上在自然文化中已經(jīng)存在，跟我們祖先圣哲們所倡導(dǎo)的“道法自然”是有聯(lián)系的。這種聯(lián)系就是說，你愛你的父母、兄弟要?jiǎng)儆趷蹌e人。因?yàn)槟阋簧聛?，首先是由父母照顧，然后是兄弟姐妹，所以你得先愛你的父母。這自然就形成了中國(guó)文化中最核心的倫理關(guān)系，即上下之間講的“孝”，左右之間講的“悌”?！靶ⅰ焙汀般笔亲匀簧傻膫惱矸▌t，所以中國(guó)文化的延續(xù)實(shí)際上是一種自然哲學(xué)，也就是說這是天經(jīng)地義的。自己置身于這種自然構(gòu)建的關(guān)系中，就必須孝敬父母、尊敬兄弟姐妹。

社會(huì)關(guān)系的“架構(gòu)同構(gòu)”

我們知道，家族一定要與別的家族產(chǎn)生社會(huì)性聯(lián)系，才能得以發(fā)展延續(xù)，這種聯(lián)系會(huì)擴(kuò)展為一種社會(huì)倫理，比如“忠君”、“尊師”。這樣你的倫理關(guān)系就從家庭的倫理關(guān)系變成了社會(huì)的倫理關(guān)系，人與人之間就有了這樣一個(gè)遠(yuǎn)近和高低之分。

而西方的文明歷史卻不一樣，它們依托基督教義，強(qiáng)調(diào)的是“普天之間皆兄弟”。也就是說，我跟你之間是平等的，我們都是同一個(gè)上帝的子民。這樣一來，他們?nèi)伺c人之間就是兄弟關(guān)系，是對(duì)等、互利的關(guān)系。在西方社會(huì)，“父親”只是代表上帝在監(jiān)護(hù)“兒子”。所以，西方父親的真實(shí)身份是監(jiān)護(hù)人，父子倫理是第二性的。

中國(guó)人每個(gè)家庭內(nèi)部所建立起來的倫理關(guān)系，會(huì)遵循“等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的倫理秩序”延伸到整個(gè)社會(huì)，構(gòu)建起金字塔式的社會(huì)倫理關(guān)系。最頂層的是皇帝，中間是百官，底層是老百姓及其家庭?；实凼菣?quán)力中心，老百姓能不能安居樂業(yè)，依賴于父母百官的清廉與勤政；百官能不能清廉與勤政，取決于皇帝是否開明。中國(guó)社會(huì)及其人與人之間的關(guān)系以及本質(zhì)特征的倫理關(guān)系是一樣的，即所謂家國(guó)“同構(gòu)”。

然而，這些百官憑什么能管理這些家庭呢？是因?yàn)樗腥蚊系暮戏ㄐ曰A(chǔ)，他是由上面來任命的?；实鄣暮戏ㄐ?，是因?yàn)樗翘熳樱焐褪穷I(lǐng)導(dǎo)人，就是權(quán)力中心。正因?yàn)橛辛诉@樣的秩序，這個(gè)社會(huì)才穩(wěn)定，如果要改朝換代就意味著要改掉權(quán)力中心。但是，延續(xù)社會(huì)和延續(xù)家庭有兩個(gè)層面的事：一是皇帝怎么傳承，二是家族怎么傳承。家族傳承靠血緣，皇帝傳承也靠血緣。這就是所謂的“道法自然”，所以，血緣就成了合法性的基礎(chǔ)。

官本位與圈子文化

我們發(fā)現(xiàn)，東方這種等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的秩序會(huì)帶來一個(gè)很大的問題，這就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈在越來越長(zhǎng)之后，如果一個(gè)個(gè)利益主體不能有效地在更高層面上統(tǒng)一的話，那么跨部門的協(xié)同就會(huì)變得困難。下面的主體要是做實(shí)了的話，那么這些實(shí)體就會(huì)依靠自己擁有的資源、人力以及資源支配的權(quán)力，來決定與自己相關(guān)部門的地位，乃至破壞組織的內(nèi)在統(tǒng)一性。

這就猶如我們對(duì)孔子思想的表述“學(xué)而優(yōu)則仕”一樣，大家都希望在現(xiàn)有地位的基礎(chǔ)上逐漸提升到一個(gè)系統(tǒng)中、單元中、組織中的地位，所以我們的地位被理解為“等級(jí)”，我們把這個(gè)叫做“官本位”。

所謂官，就是在組織中擁有支配資源的權(quán)力，可以理解為在相關(guān)組織中的重要性，即支配和影響自己部門的力量。這就迫使像這類的組織必須把權(quán)力逐漸統(tǒng)一起來，不然就會(huì)形成尾大不掉的機(jī)構(gòu)。所以歷朝歷代都在強(qiáng)化中央的集權(quán)。這是因?yàn)槿藗兿胍诟叩臋?quán)力中心里來打破橫向協(xié)同的難點(diǎn)和障礙，構(gòu)建自己的如意王國(guó)，聚集資源。然后他們會(huì)坐在自己的立場(chǎng)上，到高層來爭(zhēng)奪資源。這些都是文化所決定的。

而西方的管控方式，也是跟它的文化是一致的，斯?。ㄍㄓ闷嚬镜诎巳慰偛茫┚驮浅Ｃ鞔_地表達(dá)，“由這么多子公司的老板組成了一個(gè)叫通用的汽車公司，如果每個(gè)部門都想要像福特那樣，用高度集權(quán)的方式去管理，那么，最后就會(huì)抹殺掉這些子公司老板的積極性和創(chuàng)造性。而福特自身已經(jīng)形成了高度集權(quán)，并且建立起了與高度集權(quán)相一致的有效體系，如果我要跟他走一樣的路，肯定超不過他，所以要背其道而行之，充分發(fā)揮西方人文藝復(fù)興以來個(gè)性解放所形成的力量。然后經(jīng)過每一個(gè)主體，包括每一個(gè)個(gè)體的主動(dòng)性和靈活性，創(chuàng)造出屬于自己的體系?！?/p>

簡(jiǎn)單地說，就是東方文化會(huì)橫向協(xié)同，再加上“學(xué)而優(yōu)則仕”、“官本位”，大家都要用一輩子精力，在人的等級(jí)上往上爬。所以從家庭等級(jí)到社會(huì)等級(jí)都是這樣的，如果“一人得道”，就會(huì)“雞犬升天”，那么他的體系就會(huì)越來越強(qiáng)大。

其實(shí)，我們和任何人合作，仍然是有圈子，有利益小主體，有自己的勢(shì)力范圍，有障礙等這些東西的，所以這就使得我們?cè)谶@樣一個(gè)文化背景下的組織建立只能從根本上思考問題。先把個(gè)體的主動(dòng)性往后放一放，強(qiáng)化中央集權(quán)的功能。

“三星秘書室”的秘密

在中央集權(quán)式的管理方面，三星集團(tuán)的做法是把強(qiáng)化集團(tuán)的功能分為了兩個(gè)部分：決策功能與資源配置功能（也叫資源分配，包括了產(chǎn)品資源的分配、資本資源的分配、目標(biāo)任務(wù)的分配、權(quán)力和責(zé)任的分配，以及獎(jiǎng)金工資的分配）。三星的頂層組織架構(gòu)是對(duì)的，李健熙要想打破跨部門之間協(xié)同的困難，就必須高度集權(quán)，而高度集權(quán)的有效又必須要有強(qiáng)大的決策功能與資源配置功能。但是，李健熙只能抓一方面，那就是決策；另一方面就需要一個(gè)強(qiáng)大的班子來做，即所謂的“秘書室”，主要抓資源配置。只要把資源配置的權(quán)力放在戰(zhàn)略決策層，那么各個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體就只是一個(gè)個(gè)的執(zhí)行單元。

所謂決策與執(zhí)行分離，就是說決策層配置資源的功能越是強(qiáng)大，執(zhí)行層自由發(fā)揮的空間就越小，那么各經(jīng)營(yíng)單元的活力（包括主動(dòng)性和創(chuàng)造性）就會(huì)削弱，即所謂的“一統(tǒng)就死”。

反之，每個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體資源配置的權(quán)力越大，自由創(chuàng)新的空間就越大，整體統(tǒng)一性就會(huì)受到削弱。弄不好，就會(huì)出現(xiàn)尾大不掉的格局，使一個(gè)組織喪失集中配置資源，謀求戰(zhàn)略機(jī)會(huì)或戰(zhàn)略突破的好處，即所謂的“一放就亂”。

然而，集中資源配置，謀求戰(zhàn)略突破以及整體創(chuàng)新，恰恰是一個(gè)組織存在的價(jià)值和理由，而且是主要理由，這點(diǎn)和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解不一樣。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為組織的存在，尤其是科斯的理論，強(qiáng)調(diào)的是交易成本。東方則是強(qiáng)調(diào)基于戰(zhàn)略的集中配置資源，在于有組織地整體突破或系統(tǒng)創(chuàng)新。所以三星公司要做的事情是強(qiáng)化資源配置，謀求戰(zhàn)略突破。

西方可以通過戰(zhàn)略協(xié)同，以規(guī)劃的方式來形成自覺行動(dòng)，但這在東方是做不到的。因?yàn)槲覀儽仨氁紤]東方文化在構(gòu)建大組織上的劣勢(shì)，那就是當(dāng)小主體的利益與戰(zhàn)略利益發(fā)生違背的時(shí)候，當(dāng)事者極力維護(hù)的會(huì)是小主體的利益和地位。

因此，三星做這樣的選擇也是被迫的，因?yàn)樗仨氝@么做，否則業(yè)務(wù)單元一旦擁有配置資源權(quán)力及話語權(quán)的時(shí)候，他們就會(huì)去掠奪資源，為自己的利益小主體去配置資源，這就違背了三星集團(tuán)整體的要求。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有在這樣的文化架構(gòu)和文化認(rèn)知下來做大自己的權(quán)責(zé)。所有的這些人都不具有公司的立場(chǎng)，而是具有“頭”的立場(chǎng)，而“頭”有沒有公司立場(chǎng)，只取決于良知和良心。但是我們組織這么大的規(guī)模不可能讓這些覺悟的戰(zhàn)士來從事企業(yè)管理，所以只能用自然法則中形成的價(jià)值文化來構(gòu)建一個(gè)組織。這個(gè)時(shí)候你就要制定一種在制度上能夠很明確地看待這種統(tǒng)一性的基礎(chǔ)。

這樣一來，就又出現(xiàn)了另一個(gè)問題，那就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力怎么放大？這需要一個(gè)強(qiáng)大的參謀性的班子，而且這種參謀性的方式在東西方中也是不同的，三星集團(tuán)的“秘書室”看似是一個(gè)配置資源的機(jī)構(gòu)，其實(shí)是領(lǐng)袖人物的化身。

這就是為什么歷朝歷代的那些皇上，手上總有兩張牌的原因，一張是官居要職的貴臣，一張是手握重兵的重臣。

貴臣的地位雖然很高，但因?yàn)闆]有重兵在握，所以他們只能圍繞領(lǐng)袖人物努力工作。那些重兵在握的重臣則需要?jiǎng)儕Z他資源配置的權(quán)力，也就是讓他擁有資源，但不擁有支配資源的權(quán)力，他的權(quán)力是被嚴(yán)格界定清楚的，放在現(xiàn)在來看，就是計(jì)劃和預(yù)算。

分配是基于權(quán)威的

為什么“秘書室”是資源配置呢？這和組織存在的價(jià)值有關(guān)，因?yàn)橘Y源配置的方式?jīng)Q定了系統(tǒng)創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略突破能力，這是一個(gè)企業(yè)能超越另一個(gè)企業(yè)的根源。

李健熙建立這樣一個(gè)秘書室，就是要解決管理的本質(zhì)問題，管理的本質(zhì)就是基于權(quán)威的資源配置，包括任務(wù)的配置、權(quán)力的配置、責(zé)任的配置、利益的配置，也叫做分配，包括任務(wù)的分配、權(quán)力的分配、獎(jiǎng)金、工資和利益的分配。

然而，分配是基于權(quán)威的。三星的權(quán)威就在于李健熙的家族產(chǎn)權(quán)，所以，他必須對(duì)所有權(quán)做好有效安排，對(duì)內(nèi)部實(shí)行完全控制，站在所有權(quán)合法性基礎(chǔ)上，然后才能獲得集中配置資源的權(quán)力，或管理上合法的行政權(quán)力。

產(chǎn)權(quán)關(guān)系只是“管理合法性”的一個(gè)基礎(chǔ)，管理或資源配置的合法性基礎(chǔ)，還取決于資源配置方式的有效性，取決于知識(shí)的力量，以及基于知識(shí)的權(quán)威。這一點(diǎn)三星的“秘書室”解決了這個(gè)問題，知識(shí)的權(quán)威由他們來控制，反過來又支持了李健熙整個(gè)集團(tuán)決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性?！懊貢摇敝饕墓δ苁侵R(shí)、情報(bào)的來源，這點(diǎn)和三井財(cái)團(tuán)是一樣的，他們有強(qiáng)大的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，也有強(qiáng)大的通信聯(lián)系情報(bào)能力。這樣，對(duì)執(zhí)行層的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主體來說，配置資源的多寡，也就是權(quán)力的大??；權(quán)力就是支配資源多寡。秘書室依靠資源配置的杠桿，限制或擴(kuò)大各個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)體權(quán)力的大小。并且秘書室還要按照整體戰(zhàn)略及其計(jì)劃的要求，不斷監(jiān)督檢查。他的管控體系不是激勵(lì)，而是監(jiān)督，在監(jiān)督基礎(chǔ)上的控制，由控制所產(chǎn)生的強(qiáng)大約束力。

我們可以把西方關(guān)于激勵(lì)的概念區(qū)分成兩個(gè)概念：一個(gè)是“約束”；一個(gè)是“激勵(lì)”。西方很容易將“激勵(lì)”和“約束”變?yōu)橐粋€(gè)概念，叫激勵(lì)；其實(shí)東方更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)大的監(jiān)督檢查和控制，源于此的約束力以及源于考核評(píng)價(jià)的約束力。

因此把業(yè)務(wù)單元變成了一個(gè)執(zhí)行單元，即戰(zhàn)略和策略的執(zhí)行單元。你只有做好了，才有可能得到好的評(píng)價(jià)；你只要遵循了我所制定的規(guī)則，才能得到好的評(píng)價(jià)，而規(guī)則是根據(jù)整體戰(zhàn)略延伸的。

各個(gè)主體在強(qiáng)大的約束力下努力工作，如何才能產(chǎn)生并激發(fā)各業(yè)務(wù)單元乃至個(gè)體的創(chuàng)造性？就成為了東方企業(yè)最大的問題。

可以說，迄今為止，東方大組織抗衡西方大組織，主要還是依靠戰(zhàn)略或者資源集中配置在戰(zhàn)略上的機(jī)會(huì)來取勝，而不是靠個(gè)體的活力以及業(yè)務(wù)單元的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所以組織在面臨變局時(shí)就會(huì)出現(xiàn)麻煩，因?yàn)樗膭?chuàng)新來源太單一和單調(diào)。

為什么東方的組織中有那么多人沒有權(quán)力還是會(huì)跟著組織走呢？最重要的是資源集中配置的能力和資源集中控制的能力。信息資源、人才資源、資本資源集中控制的能力，是一個(gè)公司能夠凝聚起來的關(guān)鍵，因?yàn)槟愕搅似渌胤饺ナ钦也坏街就篮?、旗鼓相?dāng)?shù)幕锇椤Ｋ苈訆Z人才、掠奪資源。所以三星有一個(gè)“秘書室”來控制財(cái)產(chǎn)，起到杠桿的作用。因?yàn)樨?cái)產(chǎn)是最源頭的，是獲取其他資源的最重要的資源，你控制的財(cái)產(chǎn)越多，由這些資產(chǎn)所派生的其他資源就越多。

[編輯 陳俊伶]

E-mail：cjl@chinacbr.com