賴晨

事業(yè)是否有成就，工作是否能如魚得水，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵人物。他可以助你一臂之力，成為你的“梯子”或“助推器”，也可以成為你最大的阻力。

智慧的員工不是被動(dòng)地被領(lǐng)導(dǎo)管理，而是巧妙、含蓄地讓他被自己管理。幼稚的員工認(rèn)為只要埋頭苦干就行，世故的員工認(rèn)為只要獻(xiàn)好殷勤就行，其實(shí)這些做法都是錯(cuò)誤的。為了在職場(chǎng)走得更順，就必須學(xué)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)。

首先，擺正位置，放低身段，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敬重、誠(chéng)實(shí)和服從。敬重，就是要經(jīng)常用你的行動(dòng)表示你信賴他、尊重他。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)將下屬當(dāng)成自己的人，希望下屬對(duì)自己真心，聽從自己的指揮。下屬“身在曹營(yíng)心在漢”，腳踩兩只船，都是領(lǐng)導(dǎo)最反感的事。尊重、講信用、重感情，經(jīng)常用行動(dòng)表示你信賴他，敬重他，你便可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

誠(chéng)實(shí)，就是要在領(lǐng)導(dǎo)面前不吹牛，不編瞎話。弄虛作假者，往往失信于人。領(lǐng)導(dǎo)如果覺得自己被欺騙，自尊心將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，他會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)虛偽奸詐的小人。通過欺騙、巴結(jié)、討好領(lǐng)導(dǎo)而暫時(shí)得到的好感是不可能長(zhǎng)久的。當(dāng)然，誠(chéng)實(shí)有誠(chéng)實(shí)的藝術(shù)，一般要考慮時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、領(lǐng)導(dǎo)的心情和客觀環(huán)境等因素，否則，誠(chéng)實(shí)也會(huì)在無形中產(chǎn)生一種負(fù)作用，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的反感和不滿。

服從，就是要服從命令聽指揮。領(lǐng)導(dǎo)可能并不比你強(qiáng)多少，但只要是你的領(lǐng)導(dǎo)，你就必須服從他的命令。人，一般都不愿意服從于別人，但對(duì)比自己強(qiáng)的人還是能夠接受的。你要學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)身上找出優(yōu)于自己的地方，誠(chéng)懇地尊重他、學(xué)習(xí)他。記住這一點(diǎn)：凡是尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的下屬，即使領(lǐng)導(dǎo)最初對(duì)他一點(diǎn)好感也沒有，也會(huì)逐漸改變印象。只要你認(rèn)識(shí)到尊敬領(lǐng)導(dǎo)的必要性，你就會(huì)從心理上解除對(duì)服從的抵觸，從而擺脫那種恥于服從的心理。

其次，積極而含蓄地在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)。這必須把握以下五點(diǎn)：

一要在關(guān)鍵時(shí)刻，敢于為領(lǐng)導(dǎo)挺身而出。常言道：“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火見真金?！痹陉P(guān)鍵時(shí)刻，是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)并了解你的最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在某項(xiàng)工作中陷入困境時(shí)，你若能挺身而出，定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)格外器重你。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)本人在思想、感情或生活上出現(xiàn)問題時(shí)，你若能妙語勸慰，也會(huì)令其格外感激。此時(shí)，切忌冷漠無助，畏首畏尾，膽怯懦弱。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)無知無識(shí)、無情無義的平庸之輩。

二要精明強(qiáng)干。領(lǐng)導(dǎo)一般都很賞識(shí)聰明、機(jī)靈和有頭腦、有創(chuàng)造性的下屬，這樣的人往往能出色地完成任務(wù)。有能力做好本職工作是使領(lǐng)導(dǎo)滿意的前提。一旦被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是無能無識(shí)的懶惰之輩，便很危險(xiǎn)了。

三要莫爭(zhēng)功。聰明人在講自己的成績(jī)時(shí)，往往會(huì)先說一段客套詞：成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果。這雖是套話，但也是實(shí)情，這樣說意義也很大，顯得你謙虛謹(jǐn)慎，從而減少他人的忌妒。越是好東西，越是舍不得給別人，這是人之常情。要是你有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，就不要斤斤計(jì)較眼前成績(jī)的取得究竟自己占有多少份，而應(yīng)大大方方地分功于身邊人，特別是分給你的領(lǐng)導(dǎo)。

這樣，做了一件事，你感到喜悅，領(lǐng)導(dǎo)臉上也光彩，少不了再給你更好的機(jī)會(huì)。如果你只會(huì)打眼前算盤，急功近利，不單得罪同事，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你是功利之人，將來一定會(huì)吃虧。

四要勇?lián)?zé)任。領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)失誤，千萬不要幸災(zāi)樂禍或冷眼旁觀，這會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)極為寒心。能分擔(dān)責(zé)任就分擔(dān)責(zé)任，不能分擔(dān)責(zé)任可幫他分析原因，以求改進(jìn)。此外，還要幫助他總結(jié)教訓(xùn)，多加勸慰。持指責(zé)、嘲諷的態(tài)度更容易把關(guān)系搞僵。那樣，你就再不要指望領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你了。

五要莫發(fā)牢騷。不要在私下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的牢騷。須知“隔墻有耳”，打小報(bào)告的人正在尋找材料好去告密邀功，你的議論為他的拍馬屁正好提供了時(shí)機(jī)。倘若把你的話添枝加葉，傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，你辛勤工作的成績(jī)，可能會(huì)因幾句牢騷話而抵消殆盡，前功盡棄。

再次，與領(lǐng)導(dǎo)交談，要把握好深淺輕重。話說得好聽，說得到位，領(lǐng)導(dǎo)就易于接受你，喜歡你；否則，不分場(chǎng)合、不知深淺、不懂分寸，工作做得再好也不一定得到領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，正所謂干得好不如混得好。

一是不可鋒芒畢露。君子藏器于身，相時(shí)而動(dòng)。你的聰明才智不要在領(lǐng)導(dǎo)面前故意顯示出來，否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此而認(rèn)為你是一個(gè)自大狂妄、恃才傲物的人，從而在心理上覺得難以相處，導(dǎo)致彼此間缺乏一種默契。與領(lǐng)導(dǎo)交談，須遵循兩個(gè)原則：第一，尋找自然、活潑的話題，令領(lǐng)導(dǎo)充分地發(fā)表意見，你適當(dāng)?shù)刈餍┭a(bǔ)充，提一些問題。這樣，他便自然而然地認(rèn)識(shí)了你的能力和價(jià)值。第二，不要用領(lǐng)導(dǎo)不懂的技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)術(shù)語與之交談。這樣，他會(huì)覺得你是故意難為他，也可能覺得你的才干對(duì)他的職務(wù)將構(gòu)成威脅，產(chǎn)生戒備，而有意壓制你，還可能把你看成只會(huì)玩弄專業(yè)術(shù)語的書呆子，懷疑你的實(shí)際能力。

二是要多贊揚(yáng)、欣賞領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有其過人之處，要挖掘、放大其閃光點(diǎn)。贊揚(yáng)不等于奉承，欣賞不等于獻(xiàn)媚。只要是長(zhǎng)處，對(duì)集體有利，你可以坦率地表現(xiàn)你的贊美之情。領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要從別人的評(píng)價(jià)中了解自己的價(jià)值。受到稱贊時(shí)，他的自尊心會(huì)得到滿足并對(duì)稱贊者產(chǎn)生好感，如果得知你在背后稱贊他，他還會(huì)加倍喜歡你。下屬喜歡領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自然也喜歡下屬，這是交際吸引中相悅作用的結(jié)果。

三是提建議要講究策略。提建議時(shí)，要多注意從正面有理有據(jù)地闡述你的見解。要懂得尊重他人的意見，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)承認(rèn)你的才干。提建議的方式要因人而異。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的工作提建議時(shí)，盡可能謹(jǐn)慎一些，仔細(xì)研究領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，研究他喜歡用什么方式接受下屬的意見。大大咧咧的領(lǐng)導(dǎo)可用隨時(shí)建議法；嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用書面建議法；自尊心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)可用個(gè)別建議法；喜歡贊揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)可用褒獎(jiǎng)建議法等。

四是不要當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)。批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，必須照顧其面子，不要讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)。當(dāng)眾和當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)都是最愚蠢的。進(jìn)諫的方式很多，如動(dòng)情法，比喻法等等。

最后，急領(lǐng)導(dǎo)之急，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)要出色地完成。領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要順從地接受，迅速地行動(dòng)，遇到問題和困難還要及時(shí)地反饋信息，既要忠實(shí)地執(zhí)行，又要出色地完成。只有這樣，你的工作才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

忠實(shí)執(zhí)行，就是上級(jí)的任何指示或命令，原則上都應(yīng)當(dāng)忠實(shí)地執(zhí)行。如果有疑問或不明白的地方，不要在下達(dá)命令時(shí)多嘴多舌地插話，先誠(chéng)摯地回答一聲“是”，事后再問清楚。即使工作很麻煩，也不要顯出不耐煩的樣子，要順從地接受以換取上級(jí)對(duì)你不斷提高的信任度。

迅速行動(dòng)，就是要在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖的同時(shí)，擬出實(shí)施步驟及行動(dòng)計(jì)劃，并立即付諸行動(dòng)，出現(xiàn)問題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變加以解決。把握好領(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)和心理活動(dòng)，制訂的工作計(jì)劃要確保能得到領(lǐng)導(dǎo)的基本認(rèn)可。

及時(shí)匯報(bào)，就是工作完成過程中或工作完成后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成的情況。為了匯報(bào)時(shí)講清要點(diǎn)，必須先作好準(zhǔn)備，整理、記錄匯報(bào)的內(nèi)容；如果匯報(bào)內(nèi)容比較復(fù)雜，要寫成正式報(bào)告材料；匯報(bào)應(yīng)先敘述結(jié)論，然后再介紹主要經(jīng)過及補(bǔ)充說明；絕對(duì)不要摻雜自己的主觀判斷或推測(cè)，只說事實(shí)；如果工作進(jìn)展緩慢或遇阻時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

總之，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)是最大的同事、最大的群眾。事業(yè)是否有成就，工作是否能如魚得水，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵人物。他可以助你一臂之力，成為你的“梯子”或“助推器”，也可以成為你最大的阻力。正所謂“成也蕭何，敗也蕭何”。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在你的工作中扮演哪一種角色，關(guān)鍵取決于你和他之間建立一種什么樣的關(guān)系。一般情況下，你只要善于管理領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)喜歡你、賞識(shí)你、認(rèn)同你、信賴你。

（編輯 朱曉婷）