孫宇

溝通是一種理念，是一種能力，也是一種方式、一種技巧。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的，溝通需要條件，需要環(huán)境，更需要投入，溝而不通，就失去了意義，只有有效溝通才是真正意義上的溝通。教育的過程是一個(gè)溝通的過程，學(xué)前教育的實(shí)質(zhì)就是師幼溝通的過程。因而，在幼兒園教育教學(xué)工作中，不僅要重視探討師幼溝通的內(nèi)涵，更需要深入研究師幼有效溝通的理論依據(jù)和實(shí)踐平臺(tái)，透徹認(rèn)識(shí)師幼間進(jìn)行有效溝通的意義，并理解什么樣的溝通才是真正意義上的有效溝通，在此基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)師幼之間的有效溝通，助力幼兒成才。

從通常意義上講，溝通是指通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受，這種溝通方式采取的是口頭語言、書面語言、圖片和圖形等言語形式。師幼溝通是教師與幼兒之間進(jìn)行信息傳播、思想傳遞、情感溝通的一種最基本方式。師幼間的溝通除了采取言語形式，也采取非語言形式。言語溝通是指教師與幼兒之間通過對(duì)話的方式進(jìn)行溝通，而非言語溝通則指教師與幼兒之間通過動(dòng)作、表情等進(jìn)行溝通。

一、師幼溝通的分類

按照溝通是否進(jìn)行反饋來看，師幼溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。師幼間的單向溝通，是指師幼中一方做出溝通的努力、嘗試，但另一方?jīng)]有反饋。在單向溝通中，教師和幼兒無論語言或情感上都不需要信息的反饋（如發(fā)指示、下命令等），一方發(fā)送信息，另一方只接受信息。師幼間的雙向溝通，是指教師和幼兒之間有著一個(gè)來回以上的溝通。在雙向溝通中，教師和幼兒兩者之間的位置不斷交換，互為發(fā)送者和接受者，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論來面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取另一方的反饋意見，必要時(shí)師幼雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談（如交談、協(xié)商等）。

按照溝通的結(jié)果來看，師幼溝通可以分為有效溝通和無效溝通。簡單來說，有效溝通就是師幼間一方作為發(fā)送者，所傳達(dá)的信息得到另一方反饋；無效溝通就是師幼間一方作為發(fā)送者，所傳達(dá)的信息沒有得到另一方反饋。教師和幼兒能夠理解對(duì)方的意思，已經(jīng)是某種程度上的有效溝通了。無效溝通可能是因?yàn)閹熡紫嗷ブg沒有理解對(duì)方的意思導(dǎo)致的，也可能是某一方不同意另一方的意見導(dǎo)致的。

二、師幼有效溝通的現(xiàn)實(shí)要求

隨著幼兒教育受重視程度的不斷加深，幼兒的心理健康受到了更多的關(guān)注，教師與幼兒之間是否能形成良好的交流與溝通，成為了學(xué)前教育需要深入學(xué)習(xí)和研究的話題。

教育部2012年10月頒發(fā)了《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，在社會(huì)領(lǐng)域中明確指出：“愿意與熟悉的長輩一起活動(dòng)；喜歡和長輩交談，有事愿意告訴長輩；長輩講話時(shí)能認(rèn)真聽，并能聽從長輩的要求，會(huì)用禮貌的方式向長輩表達(dá)自己的要求和想法?！痹谡Z言領(lǐng)域中明確指出：“在成人的提醒下使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語；在集體中能注意聽教師或其他人講話?！?/p>

無論是從現(xiàn)有的理論研究成果來看，還是從學(xué)前教育事業(yè)近十年的綱領(lǐng)性文件來看，兩者都有力地指出了有效的師幼溝通對(duì)幼兒的個(gè)體發(fā)展具有積極的意義。教師借助良好的師幼溝通，能正確把握幼兒的最近發(fā)展區(qū)、科學(xué)捕捉年齡段的敏感期、提升幼兒個(gè)體的認(rèn)知水平，滿足幼兒在學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)等領(lǐng)域中的心理環(huán)境要求。

三、師幼有效溝通的原則

（1））平等原則。建立平等的朋友關(guān)系。師幼關(guān)系絕不是一種教訓(xùn)與被教訓(xùn)、征服與被征服的關(guān)系，而是一種教學(xué)相長的融洽關(guān)系。作為幼兒教師，不應(yīng)只是嚴(yán)厲、只會(huì)說教的導(dǎo)師，而應(yīng)把幼兒當(dāng)成可以談心交流的朋友。教師必須拋開固有的社會(huì)角色規(guī)范的限制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的角色意識(shí)，重新審視自己的角色定位，將幼兒作為完整個(gè)體的獨(dú)立性和自主體來看待。教師可適當(dāng)放下架子，將自己當(dāng)作幼兒活動(dòng)中的一個(gè)參與者、一個(gè)朋友、一個(gè)伙伴，虛心向幼兒“請(qǐng)教”，站在幼兒的角度去體會(huì)事情，讓幼兒感受到老師的平等對(duì)待，幼兒才會(huì)愿意敞開心扉和老師交流。這是教師開啟幼兒心靈的鑰匙，能為以后幼兒與老師主動(dòng)溝通打下良好的情感基礎(chǔ)。

（2）接納原則。正確看待幼兒的不合理要求。和幼兒交流，教師既要注意面向全體，又要照顧個(gè)別，根據(jù)不同幼兒的特點(diǎn)有針對(duì)性地使用不同的策略（如話題、口吻等），從而有效地激勵(lì)每個(gè)幼兒。教師要善于理解幼兒各種情緒情感的需要，不對(duì)幼兒產(chǎn)生偏見，要全身心地接受所有的幼兒，允許他們出錯(cuò)，對(duì)于幼兒提出的無理要求或者哭鬧現(xiàn)象等要避免誤解，多考慮他們的想法、猜測(cè)他們的要求。同時(shí)，教師也要遵循自己的原則，不能遷就幼兒或不合理地滿足幼兒，并注意溝通的方式方法，多以鎮(zhèn)靜、耐心、微笑的姿態(tài)陪伴在幼兒身邊，等待幼兒的“風(fēng)雨情緒”過后，再嘗試師幼溝通，這時(shí)既能有效保護(hù)幼兒的心靈，也能使幼兒有效接受老師的勸導(dǎo)和啟發(fā)。

（3）適時(shí)原則。教師及時(shí)調(diào)整與幼兒溝通的內(nèi)容，積極尋求主動(dòng)與幼兒溝通的契機(jī)，師幼溝通就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的成效。在對(duì)幼兒進(jìn)行教育的過程中，教師要用幼兒容易接受的方法與之交流，不一定要講抽象的大道理，可以通過講故事、做游戲、角色扮演等方式來溝通。譬如講故事的時(shí)候，幼兒教師可以根據(jù)故事的情節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行提問，讓幼兒通過自己的思維去判定事物的真善美，也可以讓幼兒扮演故事中的角色，來完成與幼兒的交流互動(dòng)。做游戲的時(shí)候，幼兒教師應(yīng)適時(shí)地提問與引導(dǎo)，同時(shí)把自己融入幼兒中間，和幼兒打成一片，貼近幼兒的心靈，使師幼溝通自然開啟，與活動(dòng)的開展同步深入，并伴隨著生成性的問題進(jìn)行新一輪的溝通。

（4）滲透與隨機(jī)原則。興趣為先，寓教于樂。對(duì)幼兒來說，興趣是參與一切活動(dòng)的動(dòng)力。在游戲和玩耍的過程中進(jìn)行溝通，是幼兒最放松、最自然的狀態(tài)，此時(shí)是他們心理活動(dòng)最活躍的時(shí)刻，有利于教師清晰地把自己的想法告訴幼兒，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)與老師溝通，坦誠地把自己的想法告訴老師。教師必須要善于發(fā)現(xiàn)幼兒們所感興趣的事物，選擇新鮮、有趣的話題來引起幼兒對(duì)交談的興趣，善于抓住教育活動(dòng)的最佳切入點(diǎn)，積極引導(dǎo)幼兒談起他愛好的活動(dòng)、交流動(dòng)畫片的情節(jié)來培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，根據(jù)收聽到的新聞進(jìn)行禮貌教育等。

總之，在學(xué)前教育教學(xué)工作中，我們只有重視師幼有效溝通，才能使幼兒不斷成長成才。

（江蘇省昆山市花橋鑫苑幼兒園）