魏曉波

摘 要：依據(jù)利益相關(guān)者理論，高職高專醫(yī)學(xué)院校是典型的利益相關(guān)者組織，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，要實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，需要協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的利益并積極發(fā)揮其作用，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者 教學(xué)質(zhì)量 協(xié)調(diào)機(jī)制

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）03（a）-0152-01

1 高職高專醫(yī)學(xué)院校的利益相關(guān)者及其分類

利益相關(guān)者理論是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求而進(jìn)行的管理活動(dòng)。目前我國(guó)高職高專醫(yī)學(xué)教育已經(jīng)越來(lái)越受到來(lái)自利益相關(guān)者的影響，利益相關(guān)者模式正在成為高等醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的戰(zhàn)略模式。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量日益成為高職高專醫(yī)學(xué)院校生存與發(fā)展的生命線，也日益成為各利益相關(guān)者訴求的契合點(diǎn)，因此構(gòu)建有效的利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制必將成為提高教育質(zhì)量的根本途徑。

按照各利益相關(guān)者與高職高專醫(yī)學(xué)院校利益關(guān)系的密切程度不同，可以將涉及學(xué)校教育質(zhì)量保障的利益相關(guān)者分為三類：確定型利益相關(guān)者、預(yù)期型利益相關(guān)者和潛在型利益相關(guān)者。確定型利益相關(guān)者包括政府、學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)班子。預(yù)期型利益相關(guān)者包括行管人員、教師和學(xué)生，這類利益相關(guān)者渴望領(lǐng)導(dǎo)者給予關(guān)注，希望能參與決策過(guò)程。潛在型利益相關(guān)者主要有學(xué)生家長(zhǎng)、醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)院等。

2 構(gòu)建高職高專醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量保障“多元主體、內(nèi)外綜合”協(xié)調(diào)機(jī)制

約翰·普蘭德認(rèn)為，利益相關(guān)是一個(gè)平衡問(wèn)題。因此在廣泛調(diào)動(dòng)各方面積極性，全員參與教育質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，必須建立利益相關(guān)者之間的利益協(xié)調(diào)機(jī)制。為此，高職高專醫(yī)學(xué)院校要突破現(xiàn)行教育質(zhì)量保障基本限于“局內(nèi)”利益相關(guān)者，把高職高專醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)的“內(nèi)部利益相關(guān)者”與醫(yī)院等用人單位等社會(huì)外部力量的結(jié)合起來(lái)，在“內(nèi)部利益相關(guān)者”與“外部利益相關(guān)者”等多元主體基礎(chǔ)上構(gòu)建一種綜合性“多元主體、內(nèi)外綜合”教育質(zhì)量保障協(xié)調(diào)機(jī)制。

（1）積極發(fā)揮政府、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的宏觀教育質(zhì)量保障。

各級(jí)政府及教育、衛(wèi)生等部門(mén)為高職高專醫(yī)學(xué)院校提供相關(guān)的政策、制度，以保證其醫(yī)學(xué)教育實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、發(fā)展。政府等部門(mén)的主要作用是宏觀管理，頒布高職高專醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)程序與規(guī)制，對(duì)學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)等評(píng)價(jià)主體進(jìn)行評(píng)估。政府等作為利益相關(guān)者其頒布的醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對(duì)高素質(zhì)技能型醫(yī)學(xué)人才的要求，同時(shí)也要充分考慮高職高專醫(yī)學(xué)教育現(xiàn)狀和實(shí)際，其監(jiān)督程序要合理合法，依法履行質(zhì)量責(zé)任。

（2）充分發(fā)揮高職高專醫(yī)學(xué)院校的中觀教育質(zhì)量保障。

建立科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是教學(xué)質(zhì)量保障的實(shí)施依據(jù)。依據(jù)以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式的要求， 高職高專醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括兩部分：專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)， 專業(yè)是學(xué)校人才培養(yǎng)的基本單位， 是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的龍頭項(xiàng)目；課程教學(xué)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的載體。課堂教學(xué)質(zhì)量是高職高專醫(yī)學(xué)院校的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校永恒的主題。我校各專業(yè)面向社會(huì)發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，深化人才培養(yǎng)模式改革，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。積極推進(jìn)課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的改革，推進(jìn)研究式和啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，使得人才培養(yǎng)更貼近醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求，更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)。

為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牢固樹(shù)立堅(jiān)定的醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量觀念，帶頭實(shí)施并全力支持醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量的改進(jìn)。積極建立相應(yīng)的教育管理制度和激勵(lì)制度，建立并不斷完善教學(xué)質(zhì)量保障組織系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)，把醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量保障體系作為一項(xiàng)全校性的系統(tǒng)工程來(lái)抓，力求覆蓋各部門(mén)和廣大師生員工，積極調(diào)動(dòng)教輔部門(mén)、后勤、財(cái)務(wù)、學(xué)生、人事、就業(yè)等職能部門(mén)在醫(yī)學(xué)質(zhì)量保障體系中的積極作用。

（3）有效發(fā)揮高職高專教師的微觀教育質(zhì)量保障。

高職高專醫(yī)學(xué)院校教師是醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)最直接的參與者， 是核心利益相關(guān)者，是學(xué)生最親近的引導(dǎo)者和管理者。高職高專院校教師要堅(jiān)持教學(xué)做一體化，將醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對(duì)醫(yī)學(xué)人才的要求結(jié)合起來(lái)并有機(jī)融入醫(yī)學(xué)教育教學(xué)實(shí)踐，以此提高教育教學(xué)的針對(duì)性和有效性。此外，教師的專業(yè)發(fā)展是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的根本保障。高職高專醫(yī)學(xué)院校必須從戰(zhàn)略高度重視教師專業(yè)發(fā)展，通過(guò)校本教研、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、名師講壇等措施，切實(shí)提高教師教學(xué)能力，保障教學(xué)質(zhì)量。

（4）完善醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量保障中的學(xué)生利益表達(dá)機(jī)制。

在高職高專醫(yī)學(xué)院校內(nèi)部利益相關(guān)者中，學(xué)生是核心利益相關(guān)者，他們?cè)卺t(yī)學(xué)教育質(zhì)量保障方面的訴求具有天然的合理性。他們接受醫(yī)學(xué)教育的目的在于滿足就業(yè)與人力資本升值的需要，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前學(xué)生教學(xué)質(zhì)量管理方面的利益訴求存在一定的邊緣化傾向，其教育質(zhì)量保障的參與積極性不足。高職高專院校應(yīng)改變學(xué)生管理的理念，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理模式，激發(fā)學(xué)生參與熱情，建立起學(xué)生參與的激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校要逐步滿足學(xué)生在參與課堂的權(quán)力、選擇授課內(nèi)容的權(quán)力等方面的利益訴求，以實(shí)現(xiàn)自身的人力資本增值，獲得教育投資的合理回報(bào)和未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。

（5）健全醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)等部門(mén)的監(jiān)督性教育質(zhì)量保障機(jī)制。

前高職高專醫(yī)學(xué)院校的教育質(zhì)量保障機(jī)制未能完全、完整地建立起來(lái)并有效運(yùn)行，其根本原因在于過(guò)多重視內(nèi)部保障，缺乏外部監(jiān)督，從而導(dǎo)致保障方式單一，難以形成制度化、經(jīng)常化的教育質(zhì)量保障體系。教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（教職成[2011]9號(hào)）指出：“切實(shí)發(fā)揮職業(yè)教育集團(tuán)的資源整合優(yōu)化作用，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成教學(xué)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、利益鏈的融合體?！贬t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是高職高專醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量保障體系中重要的利益相關(guān)者。

為了適應(yīng)我省醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在教育質(zhì)量保障體系中的作用，構(gòu)建“校院（企）結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、雙贏共進(jìn)”的醫(yī)藥衛(wèi)生高等職業(yè)教育的新格局，在教育廳、衛(wèi)生廳悉心指導(dǎo)下，2008年我校與68家醫(yī)院、行業(yè)以自愿、平等、互惠、互利為原則，自愿結(jié)成高等職業(yè)教育聯(lián)合體，共同發(fā)起成立了豫健醫(yī)藥衛(wèi)生高等職業(yè)教育集團(tuán)，并得到省教育廳發(fā)文批準(zhǔn)。通過(guò)了解行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格的變化及對(duì)專業(yè)設(shè)置與改造的具體要求，掌握畢業(yè)生的就業(yè)趨向，有針對(duì)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)模式和課程體系的改革，在保障教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，使專業(yè)建設(shè)更加適合于行業(yè)及畢業(yè)生就業(yè)的需要。最終實(shí)現(xiàn)校院雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、互惠雙贏，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量和醫(yī)院辦院水平的雙提高。

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