杜永靜

摘 要 隨著社會(huì)的發(fā)展，高速公路收費(fèi)管理也越來(lái)越先進(jìn)，目前所采取的收費(fèi)方式一般都是計(jì)算機(jī)，但計(jì)算機(jī)收費(fèi)在為人們帶來(lái)很大便利的同時(shí)，自身還存在著一定的問(wèn)題，本文就管理過(guò)程中存在的問(wèn)題以及解決手段進(jìn)行了具體的分析和借鑒，以此提供借鑒。

關(guān)鍵詞 高速公路 計(jì)算機(jī)收費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)管理 探究

中圖分類(lèi)號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展，在對(duì)高速公路收費(fèi)進(jìn)行管理的手段應(yīng)該更加的完善和健全，逐漸的向現(xiàn)代化發(fā)展。在對(duì)高速公路收費(fèi)進(jìn)行管理的過(guò)程中，一定要經(jīng)常的開(kāi)展人才培訓(xùn)活動(dòng)，從而使工作人員具備的整體素質(zhì)得到很大的提升，并可以和現(xiàn)代化管理的相關(guān)要求所適應(yīng)。本文就管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了具體的分析，還提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

1在對(duì)高速公路收費(fèi)進(jìn)行管理時(shí)存在的問(wèn)題

由于我國(guó)的高速公路剛剛建設(shè)不久，對(duì)其進(jìn)行管理的過(guò)程還不是很完善。而收費(fèi)管理也還存在著很多的問(wèn)題，其主要有下面幾點(diǎn)：有個(gè)別的駕駛員嚴(yán)重缺失法制觀念，并且貪圖便宜，根本不存在誰(shuí)受益和誰(shuí)支付的具體概念，所以他們想盡一切手段進(jìn)行逃費(fèi)；有些單位和企業(yè)的特殊車(chē)輛以及持有特權(quán)工作證人員，也對(duì)高速公路在進(jìn)行收費(fèi)管理過(guò)程中造成很大的損失和困擾；還有就是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)而言比較高，甚至有很多收費(fèi)人員嚴(yán)重缺失服務(wù)意識(shí)。

2對(duì)高速公路收費(fèi)進(jìn)行管理的有效手段

2.1對(duì)基本管理工作進(jìn)行改善

（1）人員管理

對(duì)相關(guān)的收費(fèi)人員和管理人員具備的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)出一支具有過(guò)硬本領(lǐng)、遵規(guī)守紀(jì)和敢于承擔(dān)的員工團(tuán)隊(duì)。而管理部門(mén)還能夠?qū)α炕己酥贫冗M(jìn)行大力的推行，并通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的杠桿進(jìn)行利用，按照公司在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中所獲得的效益，為優(yōu)秀的收費(fèi)員工頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并適當(dāng)?shù)奶峁┪镔|(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)職業(yè)道德教育以及遵紀(jì)守法行為進(jìn)行加強(qiáng)，使其思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步的提高，科學(xué)有效的對(duì)國(guó)家、個(gè)人和集體這三者之間所存在的聯(lián)系進(jìn)行處理。除此之外，還需要不斷的加強(qiáng)檢查、考核和監(jiān)督的力度，要賞罰分明，并逐步的形成約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理體系，從而使收費(fèi)人員的整體素質(zhì)得到提升。

（2）設(shè)施管理

按照我國(guó)的基本國(guó)情，可以通過(guò)自動(dòng)磁卡和半自動(dòng)磁卡等收費(fèi)方式，建立計(jì)算機(jī)與人工有機(jī)結(jié)合的現(xiàn)代電子收費(fèi)系統(tǒng)，不僅可以有效的避免設(shè)備出現(xiàn)過(guò)于復(fù)雜的狀況，還可以對(duì)作弊所導(dǎo)致的抑制作用進(jìn)行避免。只要把收費(fèi)人員存在的對(duì)設(shè)施的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行合理解決，就可以很好的進(jìn)行管理和使用，并使系統(tǒng)設(shè)施具備的重要作用得到充分的發(fā)揮。

（3）票證管理

通行卡可以對(duì)車(chē)輛通行收費(fèi)的過(guò)程提供依據(jù)和憑證。對(duì)票證的管理，還需要在發(fā)放以及回收登記的過(guò)程中嚴(yán)格的對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，并采取相應(yīng)的制度，堅(jiān)決避免票證出現(xiàn)流失的情況，盡最大可能使免費(fèi)卡的使用效率縮小，并不斷的對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督。

2.2對(duì)管理模式進(jìn)行改善

（1）統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)的高速公路管理一般都是通過(guò)人民政府批準(zhǔn)的，省財(cái)政和省交通主管機(jī)構(gòu)以及省物價(jià)局共同發(fā)布的相關(guān)收費(fèi)文件，對(duì)高速公路的減免范圍、收費(fèi)管理、收費(fèi)范圍、違章處罰和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確?，F(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況、區(qū)域經(jīng)濟(jì)承受力、投資規(guī)模和物價(jià)水平等多種因素的前提下進(jìn)行綜合分析來(lái)制定的，再報(bào)告給省人民政府，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)以后才可以實(shí)施。

（2）統(tǒng)一專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)

我國(guó)的高速公路在對(duì)車(chē)輛通行費(fèi)進(jìn)行征收管理時(shí)，主要采取專(zhuān)款專(zhuān)用、收支兩條線(xiàn)和專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)等基本原則，并構(gòu)建相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督。就收費(fèi)方面而言，要嚴(yán)格的按照定期解繳制度去執(zhí)行，避免出現(xiàn)坐支挪用、平調(diào)通行費(fèi)和截留通行費(fèi)等現(xiàn)象；就支出方面而言，需要按照量入為出、綜合平衡、鼓勵(lì)超收以及宏觀調(diào)控等基本原則，采取指導(dǎo)性計(jì)劃和年終財(cái)務(wù)管理結(jié)算等管理制度。

（3）統(tǒng)一票據(jù)管理

在對(duì)高速公路收費(fèi)進(jìn)行管理時(shí)，要嚴(yán)格統(tǒng)一的對(duì)票據(jù)（有價(jià)證券）進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)票據(jù)進(jìn)行印刷、領(lǐng)發(fā)、核銷(xiāo)、保管以及使用等管理環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從而確切的對(duì)收入情況進(jìn)行了解和掌握。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，如果想要對(duì)高速公路收費(fèi)的具體工作程序可以順利的運(yùn)行進(jìn)行保證，一定要制定完善的操作流程與相關(guān)的規(guī)章制度，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的管理。應(yīng)該對(duì)相關(guān)管理部門(mén)在實(shí)施收費(fèi)的過(guò)程進(jìn)行明確，還有為使用者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)。所以，一定要讓收費(fèi)人員不斷的使自身的服務(wù)意識(shí)得到提升，這也是對(duì)高速公路收費(fèi)進(jìn)行管理的關(guān)鍵。

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