向曉靜

(云南云成印務有限公司,云南昆明 650106)

淺析ERP系統(tǒng)與企業(yè)經營環(huán)境的契合對提升企業(yè)效能的影響

向曉靜

(云南云成印務有限公司,云南昆明 650106)

隨著國家不斷深入實踐科學發(fā)展觀,大力推動信息化與工業(yè)化的深度融合,目前,ERP幾乎已是企業(yè)實施信息化的代名詞。面對洶涌澎湃的市場化大潮,印刷制造業(yè)勢必會由小國八百諸侯三千進入到一個春秋五霸戰(zhàn)國七雄的時代。我們要想立于不敗之地,必然也離不開先進的管理系統(tǒng)的有效應用。ERP成敗論社會上眾說紛紜。本文簡要分析我公司作為中小印刷企業(yè)在注重了ERP系統(tǒng)與企業(yè)經營環(huán)境的契合下,對提升企業(yè)效能的影響。以供其他企業(yè)借鑒與參考。

企業(yè)管理 信息化 ERP系統(tǒng) 效能提升

ERP系統(tǒng)指的是企業(yè)運行過程中的各種資源計劃系統(tǒng)，這個系統(tǒng)將企業(yè)當做是一個聯(lián)系十分緊密的供應鏈條，利用信息技術將企業(yè)運行過程中的各個環(huán)節(jié)、各類資源進行有機的整合，對企業(yè)的采購、銷售、庫存、生產、財務、人力資源進行規(guī)劃，以提升企業(yè)的效能。商品化了的ERP軟件，盡管在開發(fā)過程中會進行大量企業(yè)調研，但由于不同企業(yè)的經營環(huán)境不同，任何供應商都不可能提供一個與企業(yè)經營環(huán)境高度契合的ERP軟件。企業(yè)應用ERP要能提升企業(yè)效能，取得成功，就勢必要先了解自身企業(yè)所處的經營環(huán)境，注重所選軟件與經營環(huán)境的契合。

1 ERP軟件的選型、定制開發(fā)與企業(yè)所處經營環(huán)境的契合

作為地處西南邊陲云南的一個中小印刷制造企業(yè)，有著獨特的經營環(huán)境。主營業(yè)務為生產、銷售自產的卷煙包裝盒，并提供售后服務。企業(yè)的外部經營環(huán)境依托煙草行業(yè)在云南的優(yōu)勢，社會、經濟、政治環(huán)境相對穩(wěn)定，企業(yè)處于成長擴張期。企業(yè)的經營信念主要是依靠產品結構優(yōu)化、優(yōu)質質量、價值提升、技術進步、成本節(jié)約、規(guī)范經營的內生式增長方式促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)的生產方式為分批次依訂單流水作業(yè)。公司通過了三標一體化認證，業(yè)務流程較清晰、規(guī)范。

但隨著煙草行業(yè)的改革深入，激烈的市場競爭下更考驗公司自身參與競爭所具備的能力。實施ERP系統(tǒng)作為一項改革方案，一方面針對廣大干部職工普遍存在的對公司內外部變化不適應不敏感的狀態(tài)來推行，希望ERP像是強心劑和醒腦劑，作用在于激發(fā)活力、活躍思維、促進廣大干部職工的積極性，統(tǒng)一思想方向性，激發(fā)憂患意識、管理創(chuàng)新意識；另一方面針對一段時期以來被客戶廣為詬病的質量和交貨期問題，制約效益增長的庫存報損問題，工序成本不清晰影響決策及時性、精準性問題等，希望利用ERP這個工具能對公司的管理效能有所改善。

2008年企業(yè)組建了以財務總監(jiān)牽頭的ERP軟件調研工作組，制定選型工作計劃，考察市場上制造業(yè)運用口碑較好的用友、金蝶、浪潮、SAP軟件，經過對其產品的功能模塊集成性、開放性、技術支持能力、持續(xù)發(fā)展成熟性、安全保障性、操作界面的友好度向導性和價格綜合考慮后，選擇了與企業(yè)經營環(huán)境契合度相對較高的金蝶K3系統(tǒng)11.0版本。與供應商的ERP顧問充分溝通，本著“總體規(guī)劃、分步實施、量力而行、突出重點、務求實效”的實施原則，有針對性的部署和配置了部分模塊，包括：財務會計模塊、供應鏈模塊、成本管理模塊中的“實際成本”和“成本分析”功能、以及能實現(xiàn)個性化開發(fā)的BOS開發(fā)平臺。投資成本30萬元。

定制開發(fā)是進一步消除ERP軟件功能與企業(yè)契合差異的不二選擇。金蝶BOS平臺，成功的解決了企業(yè)應用ERP軟件在開發(fā)、實施和維護過程中的質量、周期、成本、風險等方面的問題，使企業(yè)應用的ERP軟件能夠滿足企業(yè)個性化和持續(xù)完善的要求。

公司ERP軟件調研工作組結合企業(yè)具備的專業(yè)技術人員資源，與供應商ERP工程師共同合作，根據(jù)我們煙標印刷行業(yè)特性、生產組織方式、生產工藝特點，財會核算特點，應用金蝶BOS平臺重點定制開發(fā)了生產計劃和質量管理等七項內容。通過對定制開發(fā)功能的測試、并行實施，到最終投入使用，使公司的ERP軟件功能在現(xiàn)階段與企業(yè)經營環(huán)境高度契合。

2 企業(yè)效能

企業(yè)效能是指企業(yè)經營管理中的三效一能，即效益、效果、效率及其過程能力。衡量效能的指標有兩類：一類是評價企業(yè)在一定時期內開展經營管理活動所取得的效果及效益的大小和高低的的現(xiàn)實性指標；另一類是評價企業(yè)效能的潛在性指標。

3 五年內ERP系統(tǒng)應用對企業(yè)效能提升的影響

3.1 ERP軟件的應用對提升經營管理活動的效果及效益的現(xiàn)實性影響

(1)銷售收入以平均7.93%的速度增長。ERP供應鏈和生產計劃模塊的應用，產銷信息通暢性、準確性提高，使得市場銷售和生產制造部門可以在決策級以及日?；顒又杏行У叵嗷ヅ浜?，改變了公司背靠煙草這棵大樹的思想，增強了市場業(yè)務人員從產品、客戶地理位置、客戶類型、市場評價和確定目標市場的能力、推進了占據(jù)和保持市場位置的能力。改善了市場部門對客戶的服務方式和響應速度、產銷配合協(xié)調度增高，交貨期和交貨質量從之前的廣為詬病提升到了業(yè)內口碑極高，提高了對客戶的服務水平和競爭能力。ERP系統(tǒng)中個性設置的產品分工序核算流程，通過細化成本對象，將煙標產品成本除分品種分批次外，還細分到各工序，并利用在BOS平臺開發(fā)的《各產品分批分工序耗材定額分析表》，快速精確地定位各產品對公司的貢獻大小，為公司的產品市場定位提供了有力支持。致使公司在跟隨云南中煙品牌整合發(fā)展的進程中，抓住了機遇，在鞏固了現(xiàn)有優(yōu)勢品牌產品份額的基礎上，逐年爭取到了新的優(yōu)勢品牌產品并不斷擴大其市場份額，產品附加值和銷售收入增勢良好。

(2)成本費用利潤率29.22%，增長了8.57個百分點。自有資金增長85%。利潤總額以平均11.49%的速度增長。凈資產收益率達18%，同比提高6個百分點。

企業(yè)的財務管理涉及的內容十分廣泛，如果只是單純地進行人工操作，則很容易導致一些錯誤。利用ERP系統(tǒng)參與企業(yè)財務管理，有助于在財務管理工作中對各種數(shù)據(jù)進行收集、分析、共享和交換，便于在企業(yè)內部形成財務管理體系。利用ERP系統(tǒng)進行財務管理的一個最大的特點就是將企業(yè)在采購、銷售、庫存、生產、財務等鏈條中的各種分散的信息進行了歸納和整理，對供應鏈的整體優(yōu)勢進行了提升，比如，利用ERP可以進行各種原輔料月度清點，使得物料的清點工作變得更加快捷方便。而且盤點工作基本沒有出現(xiàn)誤差，保障了企業(yè)資產的安全，降低了物料管理損耗；原來因客戶對產品工藝改變而發(fā)生的年度幾百萬元的庫存產品損失，使用ERP后，計劃的合理安排，信息傳遞和質量的提高，每年度均控制在幾萬元內；物料的存量能控制在恰當水平，存儲品種結構合理性高，減少了資金占用；針對企業(yè)省外銷售份額大的特點，ERP中開發(fā)的運費記錄、明細表，分析匯總表，使產品運輸計劃調度得以改善，在保證交貨及時性的前提下，運費偏低的火車運輸方式占比在逐年的增大，運輸費以17%的平均速度下降。

ERP增強了與相關企業(yè)之間的合作，有助于企業(yè)信息不斷完善，生產技術不斷改進，成本不斷優(yōu)化，比如：通過開發(fā)的印版管理、質量管理、生產記錄模塊，及時有效地反映了供應商提供物料的質量和壽命，并客觀地反饋給供應商，雙方共同改進共同進步。系統(tǒng)中的供應商等基礎資料、供應鏈的應用，對采購工作進行有價值的分析，既保證了物料的供應，也合理控制了物料的采購價格，使生產成本中占比最大的物料成本得以有效控制。

由于精細化地設置了產品成本核算流程，能及時準確地提供各產品在各工序的耗費明細，使利用成本性態(tài)及本量利分析方法為企業(yè)的產品生產過程中的挖潛降耗，新產品投產、市場定位等決策進一步進行詳細的了解和準確的分析，根據(jù)對企業(yè)經營狀況的分析來確定企業(yè)未來的發(fā)展方向，控制企業(yè)的各種成本，從而提升了企業(yè)的經營效率以及盈利。盤活各種資源，為企業(yè)經營成本費用的降低，資產的安全性提高，自有資金的積累帶來了更大的推進作用。

3.2 ERP軟件的應用對提升企業(yè)效能的潛在性影響

(1)提升了內部溝通效率。由于公司在實施ERP前注重了軟件與經營環(huán)境的契合，信息傳送渠道尊重了各業(yè)務層面之間的溝通方式及習慣，消除了一定的不必要的溝通障礙。ERP操作界面友好、向導性強，加快了人員接觸的效率，并通過提前在系統(tǒng)中做行為約定說明，簡化了語言，減少推諉扯皮。同時，ERP這樣的集成系統(tǒng)，就像一組齒輪，各項業(yè)務互相咬合，這樣就促使各環(huán)節(jié)各層次的操作人員自然愿意抽出時間來彼此幫助、及時溝通，努力創(chuàng)新尋求最佳方式解決問題。并主動或被動地獲知了系統(tǒng)中集成的信息，潛移默化地提升了溝通效率。

(2)促使優(yōu)良客戶、核心產品持續(xù)增長和優(yōu)化，客戶忠誠度不斷提高。新產品貢獻率保持了較好水平。

(3)產銷率保持合理水平，產品優(yōu)質率、產品質量把控能力不斷得到客戶認可。公司09年通過了三標一體化管理體系認證。注重ERP與三標一體化的相輔相成，在ERP系統(tǒng)中個性化的開發(fā)了質量管理模塊，按照客戶要求的質量管理規(guī)定和公司的標準化流程，對質檢類別、質檢項目、質量分析統(tǒng)計表在系統(tǒng)中進行設置，使生產避免混亂和遺漏，質量管理能快速有效地針對問題進行解決及反饋。公司在紅云紅河集團的兩年度一次的卷煙包裝盒的采購招標中，質量評分得到了100分的滿分，核心產品排名在入圍供應商中名列第一。優(yōu)質的質量使客戶對公司的滿意度高漲，有力地保障了產銷率的合理水平。

(4)維系了規(guī)范的生產經營管理秩序，強化了內部控制。在系統(tǒng)中按照公司管理經營需要設計了規(guī)范的流程、各類報表和單據(jù)，并開發(fā)了各種套打格式，統(tǒng)一了信息路徑和輸出。以編寫編碼規(guī)則、操作規(guī)程要求了操作環(huán)節(jié)的嚴密性，并通過權限設置，規(guī)范了內部牽制，減少舞弊。

(5)員工滿意度、群體內聚力得到了有效的促進。ERP的操作是將公司的資源信息集中在同一個界面，員工的行為高度一致，個人有較強的服從群體規(guī)范的傾向。并且信息的共享，加強了與公司內外群體之間的相互支持與協(xié)調，促進了工作群體的合作和諧度。ERP系統(tǒng)的開發(fā)和設計是一項前人栽樹后人乘涼的工作，員工的創(chuàng)新精神、合作精神和奉獻精神得以弘揚。因ERP是個系統(tǒng)工程，它的階段性培訓在強化公司員工素質的同時，積極引導了群體內聚力的提升。員工的工作強度也因ERP實施后，可替代性工作的減少、效率的提高，而減輕。以上綜合的因素使企業(yè)效能不斷提升，企業(yè)各方面的信譽、聲譽不斷增強，比如：持續(xù)獲得經濟貢獻突出企業(yè)、重合同守信用企業(yè)、A級供應商資質、A級納稅信用等級企業(yè)等多項榮譽。企業(yè)在行業(yè)中的地位不斷靠前，員工對企業(yè)的前景充滿信心，員工滿意度、群體內聚力必定得到有效的促進。

4 結語

知識經濟時代，作為企業(yè)的CFO任重道遠，面對著充滿挑戰(zhàn)和機遇的市場環(huán)境，更需強化“變則保鮮”的理念。不斷擴展利用信息技術進行財務管理創(chuàng)新、強化財務管控能力和支持決策的思維，始終認清企業(yè)所處的經營環(huán)境，重視ERP作為典型知識商品的特性，遵循其知識轉移的規(guī)律，注重ERP對企業(yè)的適合性，不盲目求大求全，持續(xù)階段性地推進與企業(yè)發(fā)展相契合的軟件功能應用、功能升級和新需求功能的繼續(xù)開發(fā)工作，鞏固完善好已實施的功能應用。盡量發(fā)揮ERP在企業(yè)現(xiàn)代管理中的功效，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的效能規(guī)模，實現(xiàn)ERP應用真正意義的成功。

[1]鐘穎.淺析企業(yè)管理中ERP系統(tǒng)的有效應用[J].中國商貿,2013(5).

[2]王晨光.顧問ERP.北京：電子工業(yè)出版社,2009.

[3]徐英平.ERP系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用[J].中國集體經濟,2011(2).

[4]網(wǎng)絡參考.百度百科.