周宏

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單元，只有基本單元保持高效穩(wěn)定的運(yùn)行，企業(yè)才能快速健康的發(fā)展，才能充滿旺盛的活力和生命力。因此，全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是提高企業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要工作，近年來(lái)，許多大中型印刷企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性，但要想進(jìn)一步提升班組的運(yùn)行效率，就需要建立一套科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，以有效激勵(lì)生產(chǎn)一線員工努力提高績(jī)效，確保企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。下面，筆者結(jié)合自身在生產(chǎn)實(shí)踐中積累的班組績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，談一談如何做好煙包印刷企業(yè)的班組績(jī)效管理。

班組績(jī)效管理的主要內(nèi)容和重點(diǎn)

班組績(jī)效管理是指車(chē)間或班組為達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。

其中，績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果不能制定出科學(xué)合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理；績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)做得不到位，績(jī)效管理就不能落到實(shí)處；績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)給績(jī)效管理帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理就不可能獲得成效。

筆者認(rèn)為，班組績(jī)效管理的重點(diǎn)在于：班組績(jī)效管理執(zhí)行必須要有切實(shí)的依據(jù)和基礎(chǔ)，保證其具有可操作性、可執(zhí)行性，否則一切都是空談。此外，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，還需要管理者和員工的共同參與。

班組績(jī)效管理的基本原則

1.公平公開(kāi)

首先，確立績(jī)效指標(biāo)時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)還要經(jīng)過(guò)班委會(huì)的討論，保證績(jī)效指標(biāo)公開(kāi)合法化，只有這樣，制定的班組績(jī)效指標(biāo)才能被廣大員工認(rèn)同。其次，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果必須對(duì)班組所有成員公開(kāi)。

2.科學(xué)合理

制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，班組績(jī)效管理小組應(yīng)充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工的工作質(zhì)量水平，確立一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)。

3.自主管理

根據(jù)班組規(guī)模大小，班組績(jī)效記錄統(tǒng)計(jì)可以由班組成員共同承擔(dān)，也可以建立班組績(jī)效管理小組進(jìn)行專門(mén)的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)。

合理運(yùn)用班組績(jī)效管理提升員工技能

班組通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效目標(biāo)，不僅可為班組成員指明努力方向，還能通過(guò)管理思路的調(diào)整以及工作方式的改進(jìn)，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理小組需要對(duì)班組的階段性工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。在績(jī)效反饋面談階段，通過(guò)考核者和被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短；對(duì)績(jī)效水平較差的被考核者，班組應(yīng)幫助其制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和措施，促使被考核者的績(jī)效目標(biāo)順利完成。

煙包印刷企業(yè)的班組績(jī)效管理

煙包印刷企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)、質(zhì)、耗以及設(shè)備維護(hù)是班組績(jī)效管理的核心內(nèi)容，如何運(yùn)用績(jī)效管理手段來(lái)促進(jìn)班組管理是煙包印刷企業(yè)班組建設(shè)的重中之重。由于煙包印刷設(shè)備和工藝比較復(fù)雜，班組在實(shí)施績(jī)效管理之前必須對(duì)班組中所有設(shè)備及加工工藝進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)，使績(jī)效管理?yè)碛星袑?shí)的依據(jù)和基礎(chǔ)，確保其可操作性、可執(zhí)行性。為實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)，班組可以從以下3個(gè)方面開(kāi)展績(jī)效管理工作。

1.建立班組機(jī)臺(tái)產(chǎn)量績(jī)效管理制度

根據(jù)生產(chǎn)工序特點(diǎn)，將車(chē)間的所有機(jī)型進(jìn)行分類(lèi)，如首先將生產(chǎn)車(chē)間分為印刷部分與印后部分，再依據(jù)各部分的特點(diǎn)建立相應(yīng)的產(chǎn)量績(jī)效管理制度。當(dāng)然，大家也可以根據(jù)生產(chǎn)品牌的難易程度及設(shè)備的復(fù)雜程度再次細(xì)分，其目的在于確?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定的公平性。同時(shí)，我們需要根據(jù)設(shè)備和工序，制定產(chǎn)量績(jī)效成績(jī)計(jì)算方案，并將一些影響績(jī)效成績(jī)的非常規(guī)因素排除，這樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)才科學(xué)合理。最后，班組依照實(shí)際機(jī)臺(tái)產(chǎn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效成績(jī)核算，這樣實(shí)施的績(jī)效管理才能拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，以理服人，才能激發(fā)一線員工的工作熱情和潛力。機(jī)臺(tái)月度產(chǎn)量績(jī)效情況表見(jiàn)表1。

2.建立班組機(jī)臺(tái)質(zhì)量績(jī)效管理制度

產(chǎn)量與質(zhì)量通常被看做是一對(duì)矛盾體，因此為避免機(jī)組人員為提高產(chǎn)量而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，班組有必要同時(shí)對(duì)幾臺(tái)質(zhì)量建立績(jī)效管理制度，一般可運(yùn)用以下兩種方法。

（1）依照跟班質(zhì)檢工抽檢數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)級(jí)打分

跟班質(zhì)檢工每班至少對(duì)所負(fù)責(zé)機(jī)組的質(zhì)量情況進(jìn)行一定頻次的檢驗(yàn)，具體次數(shù)視產(chǎn)品特性而定。班組應(yīng)建立跟班質(zhì)檢工質(zhì)量打分標(biāo)準(zhǔn)，跟班質(zhì)檢工根據(jù)抽檢情況嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)打分，以便班組每月對(duì)機(jī)臺(tái)機(jī)長(zhǎng)質(zhì)量評(píng)級(jí)情況進(jìn)行等級(jí)排名。A級(jí)質(zhì)量得分為90分，B級(jí)質(zhì)量得分為80分，C級(jí)質(zhì)量得分為70分。

（2）依照產(chǎn)品實(shí)際合格率數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)臺(tái)產(chǎn)出率目標(biāo)完成率

跟班統(tǒng)計(jì)對(duì)機(jī)臺(tái)當(dāng)班合格率情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出單班產(chǎn)品合格率，再計(jì)算出機(jī)臺(tái)產(chǎn)出率目標(biāo)完成率。

班組績(jī)效管理小組對(duì)上述兩類(lèi)質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定比例關(guān)系進(jìn)行融合計(jì)算，得出機(jī)臺(tái)質(zhì)量績(jī)效成績(jī)，班組再對(duì)月度機(jī)臺(tái)機(jī)長(zhǎng)質(zhì)量績(jī)效成績(jī)進(jìn)行排名，并對(duì)前三名分別加個(gè)人績(jī)效得分5分、3分、2分，個(gè)人績(jī)效分作為機(jī)臺(tái)年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)，對(duì)末名機(jī)臺(tái)機(jī)長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。機(jī)臺(tái)月度質(zhì)量績(jī)效情況表見(jiàn)表2。

3.建立班組設(shè)備維護(hù)績(jī)效管理制度

設(shè)備的完好性是保障正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)，所以班組應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)績(jī)效管理制度，以激勵(lì)設(shè)備維護(hù)人員的工作效率。其實(shí)，在生產(chǎn)中，常規(guī)的設(shè)備問(wèn)題是影響生產(chǎn)的主要因素，所以在建立設(shè)備績(jī)效管理時(shí)，班組只要抓住事物的主要部分，將設(shè)備維護(hù)人員的日常工作業(yè)績(jī)納入績(jī)效管理便可，無(wú)需設(shè)置得過(guò)于復(fù)雜。

具體方案為：建立一套科學(xué)合理的設(shè)備常規(guī)問(wèn)題維修績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，班組設(shè)備管理副班長(zhǎng)對(duì)設(shè)備維護(hù)人員的績(jī)效業(yè)績(jī)進(jìn)行記錄與考評(píng)，同樣也采用績(jī)效成績(jī)的方式對(duì)設(shè)備維修人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，并對(duì)前三名進(jìn)行績(jī)效加分，分別加5分、3分、2分。此績(jī)效成績(jī)也作為設(shè)備維護(hù)人員年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

班組績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)需要公司政策、人力和財(cái)力的支持，否則就是紙上談兵，而且班組績(jī)效管理要建立在獎(jiǎng)金班組二次分配的基礎(chǔ)之上，否則班組之間就會(huì)出現(xiàn)本位主義，從而導(dǎo)致班組績(jī)效管理結(jié)果失真或失效。

班組績(jī)效管理的主要問(wèn)題

1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不合理

班組在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)往往會(huì)忽視對(duì)實(shí)際情況的調(diào)查，容易犯主觀經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。此外，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)只注重單一的生產(chǎn)任務(wù)性目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)新等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)缺失，不能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

2.激勵(lì)方式有待向多元化推進(jìn)

目前，煙包印刷企業(yè)的激勵(lì)方式多以單一物質(zhì)激勵(lì)為主，班組績(jī)效管理與人力資源管理系統(tǒng)大部分都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，不能為員工提供一個(gè)提薪和晉級(jí)的通道。

煙包印刷企業(yè)可以通過(guò)建立班組績(jī)效管理體系，幫助員工提升自身能力，不斷提高工作效率，激勵(lì)員工多干、干好，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都有著巨大的推動(dòng)作用，班組績(jī)效管理更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，煙包印刷企業(yè)必須重視并建立有效的班組績(jī)效管理制度，這樣組織和個(gè)人的戰(zhàn)斗力才能得到持續(xù)提升。endprint