郭濤

6月2日下午，臺北Neo 19購物中心一層的一間酒吧被布置成了戴爾電腦創(chuàng)意空間，戴爾最新發(fā)布的平板電腦、二合一電腦和一體機產(chǎn)品在這里展出。戴爾公司全球副總裁、個人電腦產(chǎn)品部總經(jīng)理Sam Burd向記者表示：“這里展出的新產(chǎn)品是在全球范圍內(nèi)同步發(fā)布的。我們?nèi)绱舜笠?guī)模地參加Computex展會，一方面表明我們對新興市場的重視，另一方面也傳達了我們希望與客戶近距離接觸的意愿?！?/p>

PC是剛性需求

不可否認，進入“后PC”時代，PC的銷售進入了瓶頸期。但據(jù)Sam Burd觀察，消費類PC市場雖然沒有明顯增長，但是商用PC市場已經(jīng)出現(xiàn)回暖跡象。

PC技術(shù)仍在不斷改進，內(nèi)存、硬盤的容量更大，電池續(xù)航能力增強，機器本身變得更加輕薄，功能也更加豐富。PC是行業(yè)信息化、自動化必不可少的設(shè)備，尤其是在一些新興市場上?！坝|控屏的價格一直在下降，這促進了筆記本電腦、平板電腦二合一設(shè)備的銷售?！盨am Burd舉例說，“我們新推出的Inspiron二合一設(shè)備擁有創(chuàng)新的鉸鏈設(shè)計，可以實現(xiàn)360°旋轉(zhuǎn)，能夠在筆記本電腦、畫架式、帳篷式和平板電腦多種模式之間隨意切換，十指觸控的電容觸摸顯示屏能夠給用戶帶來愉悅的使用體驗。此外，Inspiron系列還配備了面部識別軟件， 讓網(wǎng)頁瀏覽更加安全?！?/p>

“有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球有5億臺PC到了5年的生命周期盡頭，面臨更換，這就是PC的剛需?！盨am Burd表示，PC市場仍在增長，只是增長幅度不像原來那么大了。

瞄準新興市場

在采訪過程中，Sam Burd多次強調(diào)了中國市場對于戴爾PC業(yè)務(wù)的重要性。為了加強對包括中國在內(nèi)的新興市場的開拓力度，戴爾專門成立了新興市場產(chǎn)品事業(yè)部。在一般人的印象中，新興市場的用戶對于品牌的認可度不太高。對此，Sam Burd并不認同：“實際上，許多新興市場的用戶十分注重品牌，因為他們對產(chǎn)品服務(wù)有更高的要求。戴爾在許多新興市場上的產(chǎn)品占有率都排名前三。”

針對不同國家和地區(qū)用戶的需求，戴爾提供了多元化的產(chǎn)品，即使是同一個系列的產(chǎn)品，也會針對不同客戶的需求提供定制化的配置與功能。Sam Burd介紹說，新發(fā)布的戴爾Inspiron 20 3000系列臺式一體機（AIO）就是一款適合新興市場的產(chǎn)品。它是一款入門級的AIO，具有極其輕薄的機身和19.5英寸高清顯示器，配備英特爾奔騰四核處理器。Inspiron 20 3000具有可調(diào)節(jié)的A形架，可從多種角度觀看，既可用作固定的PC，也可以移動使用。

戴爾全球新興市場產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行總監(jiān)Sherry He認為，與其他新興市場相比，中國市場PC的滲透率相對較低，因此市場潛力很大。在中國，戴爾通過產(chǎn)品設(shè)計部門、營銷團隊等廣泛收集用戶的反饋，對產(chǎn)品設(shè)計和功能進行調(diào)整，實現(xiàn)針對中國用戶的產(chǎn)品定制化。舉例來說，美國的客戶可能嫌17英寸的電腦屏幕還不夠大，而很多中國用戶則對小屏幕的筆記本電腦情有獨鐘?！盀榇?，我們會推出針對中國用戶的小屏幕電腦。”Sherry He表示，“以前我們都是先在美國發(fā)布新產(chǎn)品，然后再將新產(chǎn)品推廣到其他國家。未來，我們可能先為中國用戶定制產(chǎn)品，然后再將反饋良好的新產(chǎn)品推廣到其他國家?！?/p>

在中國PC市場上，尤其是入門級產(chǎn)品市場上，價格戰(zhàn)往往一觸即發(fā)。一直強調(diào)產(chǎn)品具有性價比優(yōu)勢的戴爾如何應(yīng)對這種情況呢？Sherry He介紹說，戴爾最新發(fā)布的Inspiron11 3000系列和Inspiron13 7000系列二合一電腦，不僅具有高性能和大容量，而且附加了許多高級特性。戴爾為上述產(chǎn)品定的價格都屬于“價格的甜蜜點”?！按鳡柕漠a(chǎn)品在性價比方面具有很強的競爭力?！盨herry He表示。

在采訪過程中，Sherry He還向記者展示了一款處于研發(fā)中的屬于Inspiron系列的筆記本電腦。這款電腦是專為中國學(xué)生設(shè)計的，配有光驅(qū)。Sherry He表示，這款電腦將于今年暑假促銷期間正式推出。

平板電腦要務(wù)實

對于平板電腦，很多人的第一印象是酷炫的外觀設(shè)計和流暢的應(yīng)用體驗。此次發(fā)布的戴爾Venue7和Venue8平板電腦除了具有上述特點以外，更強調(diào)的是務(wù)實。一方面，Venue 7的高清屏幕和Venue 8的全高清屏幕能夠帶來更加明亮的視角和更好的戶外觀賞效果；另一方面，戴爾平板電腦搭載英特爾最新的Atom Z3460（Venue 7）和Z3480（Venue 8）處理器，能夠?qū)崿F(xiàn)更快的網(wǎng)頁瀏覽和媒體編輯。

戴爾平板電腦及Chrome設(shè)備副總裁Neil Hand表示：“針對商用和消費類市場，我們都會持續(xù)投入。我們的原則是為不同細分市場的用戶提供正確的產(chǎn)品?！贝鳡枮閂enue平板電腦提供的可選配件從細節(jié)上展現(xiàn)了戴爾為不同用戶定制產(chǎn)品的能力。

舉例來說，專為Venue 8設(shè)計的戴爾Venue支架，使得人們在使用平板電腦的同時還可為其進行無線充電，一舉兩得。再比如，戴爾還為Venue平板電腦設(shè)計了一款可旋轉(zhuǎn)平板電腦套，不僅可以更好地保護平板電腦，而且在對屏幕進行360°旋轉(zhuǎn)時，可以保證無論在縱向還是橫向模式下，平板電腦都能保持平穩(wěn)的位置。

產(chǎn)品定制化還體現(xiàn)在戴爾會針對不同區(qū)域和市場的用戶需求，為平板電腦增加一些特殊功能。比如，戴爾為在中國銷售的Venue7和Venue8平板電腦增加了語音控制功能?！拔覀冏⒁獾剑瑏喬珔^(qū)的用戶對新技術(shù)十分渴望，而且在文字輸入、圖形圖像處理等方面有特殊需求。為此，我們會在產(chǎn)品設(shè)計的細節(jié)上進行調(diào)整?！盢eil Hand補充說，“商業(yè)客戶和消費類客戶的需求會有差異。這兩類市場對我們來說同樣重要。我們做過一項調(diào)查，70%的購買過戴爾一款產(chǎn)品的用戶，也會再購買戴爾其他的產(chǎn)品。這種不同產(chǎn)品間的相互帶動作用十分明顯。這也更加堅定了我們?yōu)椴煌脩籼峁┻m合其需求的定制化產(chǎn)品的信心?！?/p>

戴爾公司與Google合作的Chromebook筆記本電腦已經(jīng)在美國、英國等地上市。不過對于Chromebook何時進入中國市場，Neil Hand表示，戴爾還在評估中。Chromebook筆記本電腦目前主要針對的還是教育市場，這對于在教育市場一直處于優(yōu)勢地位的戴爾來說并不稀奇。

現(xiàn)在，越來越多的電腦廠商開始加入Chromebook陣營，惠普等廠商已經(jīng)推出了相關(guān)產(chǎn)品，據(jù)說東芝也有意向發(fā)布Chromebook手機。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來Chrome OS會在商用和消費類市場比翼齊飛。這多多少少會影響微軟的心情?！拔磥恚覀冇锌赡軐hromebook筆記本電腦推向其他行業(yè)市場?！盢eil Hand告訴記者，“我們與Google的合作會進一步深入。對于Google的桌面電腦、視頻會議等產(chǎn)品，我們會提供更多支持?！?/p>

Venue7和Venue8選擇了英特爾Atom處理器與Android 4.4 KitKat操作系統(tǒng)的軟硬件搭配模式。“以8英寸的平板電腦為例，采用安卓系統(tǒng)的平板電腦的價格比采用Windows操作系統(tǒng)的平板電腦要低。不過隨著操作系統(tǒng)廠商的不斷創(chuàng)新和調(diào)整，未來用戶在同一個價格區(qū)間內(nèi)，可以選擇的平板電腦的操作系統(tǒng)種類會更多?！盢eil Hand坦言，“安卓系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，而微軟也在調(diào)整Windows操作系統(tǒng)的銷售策略。我們希望自己的硬件能夠具有普適性，可以支持不同的操作系統(tǒng)。無論硬件還是軟件，用戶需要的是更簡單、易用的產(chǎn)品?！?/p>

很多人說，x86處理器與Windows是絕配，而ARM處理器與安卓系統(tǒng)也是理想的一對兒。但在平板電腦產(chǎn)品上，戴爾主要采用的還是英特爾處理器與安卓系統(tǒng)的搭配?！耙郧?，我們也有過使用ARM處理器的產(chǎn)品?！盨am Burd告訴記者，“不過，現(xiàn)在我們主要采用的還是英特爾的處理器。無論是從處理器的效能，還是性價比上來評估，英特爾的處理器對我們來說都更具吸引力?！眅ndprint