張馨　部莉珺

摘 要：如今網(wǎng)絡購物越來越受歡迎，一些化妝品網(wǎng)站也快速發(fā)展。但是人們追求安全天然的化妝品的要求卻一直未得到很好的滿足，與此同時的DIY群體的逐漸擴大，人們對DIY化妝品的關(guān)注越來越多。雖有小部分化妝品DIY實體店的存在，但卻有其局限性，使得化妝品DIY企業(yè)與電子商務結(jié)合發(fā)展的可能性越來越大。

關(guān)鍵詞：化妝品DIY；電子商務；咨詢平臺

1 DIY化妝品的發(fā)展

數(shù)據(jù)顯示臺灣地區(qū)護膚品DIY市場，從2001年起開始5年之間，從80萬人民幣（240萬臺幣）的營業(yè)額迅速成長至1～2億人民幣（5～6億臺幣），占臺灣美容整體市場需求的1～2%，而國內(nèi)護膚品DIY行業(yè)，每年的市場需求約在8～16億元人民幣之間，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

越來越多的人們開始相信DIY，并且加入這個行列。但是很多人并沒有真正做出合格的DIY產(chǎn)品。因為沒有正確的指導和操作環(huán)境，她們DIY化妝品制作大多都是心得體會的分享，不能夠把理論上好的產(chǎn)品生產(chǎn)出來，而且制作化妝品好的原材料是DIY群體不能夠輕易得到并且辨別的。因此他們正在使用的自產(chǎn)DIY產(chǎn)品有很大的問題和危害。而DIY化妝品的兩極分化現(xiàn)象嚴重：一方面是因為消費者的需求高，而合格的DIY化妝品品牌因為少且價格遠高于人們所能承受的。正規(guī)的化妝品品牌也很少有真正適合消費者需求的產(chǎn)品。另一方面是作為小型網(wǎng)絡賣家，數(shù)量比較少的DIY群體（閑職人員、學生等中等收入群體）所做出的DIY化妝品，但由于得不到質(zhì)量保證，使得可信度不高，消費者購買的數(shù)量非常少。

并且現(xiàn)在大多數(shù)DIY化妝品都是以網(wǎng)絡為主要經(jīng)營平臺。雖說現(xiàn)在網(wǎng)購比較流行，但總有因為對網(wǎng)購的不信任而流失和習慣并且更加相信大型商場的產(chǎn)品質(zhì)量的顧客。

雖有少部分化妝品DIY實體的出現(xiàn)，但它還是有很多的局限性。這諸多原因使得化妝品DIY一直得不到跨越式的發(fā)展，為更多愛美的消費者服務。

2 化妝品DIY實體店的局限性

在一線和少部分二線城市，化妝品DIY實體店比較普遍，且發(fā)展情況比較好。由于學生和一些年輕人對新事物的接受程度比較高和經(jīng)濟的原因，年輕人對它的認可也比較高。國內(nèi)實體店比較有名的實體店鋪有：美麗自造、AIMIX（愛美士）國際集團、橘子小鋪（orange shop）。但在其他一些城市，了解化妝品DIY的人不多且缺乏宣傳，并沒有DIY實體店的出現(xiàn)。

但一些年齡大的消費者對于化妝品DIY的認可度卻不高。她們對于護膚品的安全和質(zhì)量要求比較高，也不吝惜金錢。且實體店的DIY化妝品質(zhì)量和口碑都難以和知名大品牌抗衡。所以DIY實體店的消費群體范圍一直僅限于在年輕人中。

國家有明文規(guī)定：生產(chǎn)化妝品所用原料必須在符合國家衛(wèi)生條件的環(huán)境下分類。對于化妝品企業(yè)來說輕而易舉的事情，這對于化妝品DIY群體卻明顯難以做到。這就使得一些消費者對化妝品DIY一直保持質(zhì)疑。

化妝品DIY實體店的一對一顧問和銷售雖然能夠得到不錯的口碑和顧客回頭率，但這相對于網(wǎng)絡咨詢平臺來說，人力資源不能夠得到完全的利用。

3 目前一些化妝品網(wǎng)站的發(fā)展

如今最引人注目的化妝品網(wǎng)站莫過于聚美優(yōu)品，擁有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內(nèi)最大的化妝品團購網(wǎng)站，它開創(chuàng)了一個以團購模式呈現(xiàn)的電子商務奇跡。

但是從它的成功我們可以看到一點，聚美所出售的產(chǎn)品都是消費者所信賴的知名品牌，所以消費者在確定產(chǎn)品質(zhì)量有保證后能夠放心的購買。

而且聚美的成功很大程度上說明了一點，美麗在人們心中的地位越來越高。更多的人愿意花錢來塑造自己。但是它的特點在于團購，也就意味著這是一場價格的斗爭，很容易被模仿和超越，必須不斷的保持價格的優(yōu)勢。與之相似的化妝品購物網(wǎng)站也出現(xiàn)不少，比如樂峰、HI淘、知我藥妝等，都有著不同程度的發(fā)展。

4 化妝品DIY企業(yè)與電子商務結(jié)合的發(fā)展前景

如今快速發(fā)展的網(wǎng)絡購物使得化妝品得到了很大的發(fā)展，但DIY化妝品卻未能夠因為網(wǎng)絡而得到更大的發(fā)展，究其原因，就是因為沒有一個得到消費者信賴的企業(yè)支撐著。

（一）化妝品DIY成為企業(yè)的優(yōu)勢

1）化妝品DIY實體店的問題之一就是它的安全性可靠不夠。無論是DIY實體店還是個人DIY群體，他們在原料的來源方面無法真正做到來源安全可靠，且質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。這是化妝品DIY一直的隱患所在，但卻一直沒有可靠的公司企業(yè)出售化妝品DIY的原料。如果能提供優(yōu)質(zhì)原料，這將會有很大的發(fā)展空間。

2）DIY群體在制作過程中雖然都盡可能的做到消毒殺菌，但大多數(shù)時候都是酒精和其他簡易方法，空氣中的細菌不可避免的會進入到產(chǎn)品中，有些皮膚敏感的女性可能就會產(chǎn)生不適。但是一個合格的化妝品公司卻能夠輕而易舉的解決這個問題。

3）現(xiàn)在人們擔心最多的問題應該就是化妝品的金屬超標問題。現(xiàn)在DIY群體所用到的原料都是已經(jīng)加工好的，來源更多是從淘寶等購物網(wǎng)站。這就使得原料的加工工廠安全性得不到保障，因為加工材料的工藝水平和廠商要求不同，很有可能使得金屬超標。而化妝品企業(yè)可以利用先進技術(shù)來保障產(chǎn)品的安全性，比如陶瓷氣流粉碎。

4）一個成功的企業(yè)，它就會有品牌效應，會有口碑。這樣就能夠越來越多的得到消費者的認可和信賴，就可以生產(chǎn)附屬產(chǎn)品，企業(yè)和化妝品DIY就能夠有長遠的發(fā)展。

5）化妝品企業(yè)相對于實體店經(jīng)營來說，利潤能夠最大化。這就比實體店更加有經(jīng)營優(yōu)勢，可以進行物美價廉的產(chǎn)品生產(chǎn)，滿足更多收入水平的消費者的需要。

（二）化妝品DIY與電子商務結(jié)合的優(yōu)勢

1）化妝品DIY與電子商務結(jié)合又能夠保持DIY本來的優(yōu)勢，這關(guān)鍵在于服務咨詢平臺?；瘖y品DIY的魅力就在于"私人定制"，一個真正屬于你皮膚的護膚品。在咨詢了消費者想要得到的效果和皮膚檢測后，提供給消費者適合自己的產(chǎn)品，詳細介紹產(chǎn)品的材料功能。使產(chǎn)品有益成分的最大化、沒有添加劑、香精、色素、完全適合自己，為了自己一個人的美麗而努力。

2）由于網(wǎng)絡時代，人們每天的空閑時間都用來瀏覽網(wǎng)頁，女性更多時候都是在關(guān)注服飾、化妝品等能夠變美麗的事物。人們在沒有購物打算的時候開始瀏覽網(wǎng)頁，這就使得人們購買的可能性要比實體店和商場都要大。

3）網(wǎng)絡購物在服務咨詢這一塊就能夠做到更加合理地利用資源。在咨詢平臺這里是最為關(guān)鍵的。這里是第一時間接觸到消費者的地方，并且他們對于化妝品DIY產(chǎn)品原材料的功效和配方的配比與選擇必須有足夠的專業(yè)知識。與化妝品DIY實體店相比，電子商務的咨詢平臺在擁有相同的咨詢?nèi)藛T時，卻能夠得到更大的利用，吸引更多的消費者。

4）對于那些還是存有疑慮的消費者，利用網(wǎng)絡，完全可以進行制作工藝的公開和展示。

當這些優(yōu)勢結(jié)合到一起后，消費者就有能夠放心購買的理由，化妝品DIY也就能得到更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]李冰.自己動手做護膚品，低價才是硬道理.城市假日周刊.2007（7）.

[2]馮春徽.狹路中求生存--護膚品DIY專賣店.企業(yè)導報上半月.2009（6）.

基金項目：哈爾濱商業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓練項目校級項目。項目編號：201310240169。endprint