Lawrence Cheok

無(wú)論環(huán)境多么糟糕，你都是有選擇的。辦公室政治中最普遍的兩種反應(yīng)是好戰(zhàn)或逃避。這都是求生的正常反應(yīng)。不過(guò)，在現(xiàn)代職場(chǎng)中生存不能只靠本能反應(yīng)。好戰(zhàn)會(huì)導(dǎo)致更多的抵抗;逃避會(huì)給你貼上標(biāo)簽：“我是個(gè)容易被打敗的人。”

好戰(zhàn)或逃避對(duì)你的職業(yè)生涯沒(méi)有什么幫助，你得根據(jù)不同的環(huán)境選擇不同的反應(yīng)。無(wú)論環(huán)境多么糟糕，你都是有選擇的。

弄清目標(biāo)。沖突發(fā)生時(shí)，我們往往只關(guān)注眼前的沖突。緩和沖突的方法是，不要把在沖突中取勝當(dāng)成目標(biāo)，而要關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)，圍繞企業(yè)利益進(jìn)行思考，以“怎樣做對(duì)企業(yè)最好”為出發(fā)點(diǎn)，討論每種選擇的優(yōu)與劣。如果企業(yè)不成功，企業(yè)里的人就無(wú)法成為勝利者。

關(guān)注你能做什么。我們常會(huì)遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，抱怨是常見(jiàn)的反應(yīng)。除了短期的情感發(fā)泄，抱怨還有什么作用？

關(guān)注你能做的事，這是消除無(wú)助感的有效辦法?；蛟S你無(wú)法改變最終的結(jié)果，但人們知道，你已經(jīng)盡力了。

不結(jié)盟。在辦公室里，有時(shí)你會(huì)被夾在兩個(gè)針?shù)h相對(duì)的大人物中間，工作難以完成。他們都不愿意承擔(dān)責(zé)任，你無(wú)法讓他們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目上達(dá)成共識(shí)。在這種情況下，你不要跟他們中的任何一個(gè)人結(jié)成同盟。確保跟他們保持公開(kāi)的交流，以便沒(méi)有人能聲稱(chēng)“我沒(méi)那么說(shuō)”。

不結(jié)盟，你就能以客觀的方式化解沖突。

控制情緒。在工作中，你有時(shí)會(huì)生別人的氣。有時(shí)你很想罵一個(gè)人，或者給他點(diǎn)兒教訓(xùn)。

不要這么做。人們往往牢記自己蒙羞、受污辱的時(shí)刻，在爭(zhēng)吵中勝出的感覺(jué)很爽，但將來(lái)你需要對(duì)方幫助時(shí)一定會(huì)付出代價(jià)。“惡有惡報(bào)”在工作場(chǎng)所尤其靈驗(yàn)。

控制情緒有利于職業(yè)發(fā)展。不要被同事們看成難以共事的人。

得到理解前，先理解別人。人們感到不公正的原因之一是，他們覺(jué)得自己被誤解了。我們都想得到別人的理解，卻不愿先去理解別人。如果別人感到你理解他（她）的處境，他（她）就會(huì)少一點(diǎn)戒備之心，逐漸理解你。

爭(zhēng)取雙贏。在辦公室里常常會(huì)發(fā)生利益上的沖突。在學(xué)校里時(shí)，老師總教育我們要當(dāng)勝利者。我們總是害怕別人勝出，因?yàn)槟菢泳鸵馕吨覀兪×恕?/p>

在工作中，我們需要換一種思維方式，想一想“我們雙方怎樣在這種情況下勝出”。你必須了解對(duì)方的看法和利益，努力找到雙方都接受、對(duì)雙方都有利的解決問(wèn)題的辦法。這么做可以確保雙方都滿(mǎn)意。

如果你總是想當(dāng)勝利者，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己在辦公室里沒(méi)有朋友。只有把雙贏放在心上，才能讓你成為長(zhǎng)期的贏家。

（摘自《青年參考》）