周祖兵　周榮光

摘 要：為了貫徹陶瓷自動化設(shè)備制造企業(yè)項目管理的思路，提升企業(yè)項目管理的水平，本文著重分析了當(dāng)前陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)的現(xiàn)狀和存在的問題根源，闡述了項目管理的優(yōu)點，提出了陶瓷自動化設(shè)備制造企業(yè)項目管理的思路和模式，以提升技術(shù)創(chuàng)新水平。

關(guān)鍵詞：陶瓷；自動化設(shè)備；項目管理；管理思路；管理模式

1 引言

國內(nèi)房地產(chǎn)增速放緩、市場環(huán)境低迷、國外反傾銷，導(dǎo)致產(chǎn)品需求下滑、銷量減少；能源價格上漲，導(dǎo)致生產(chǎn)成本越來越高；行業(yè)競爭激烈，導(dǎo)致銷售價格越來越低；國家環(huán)保政策號召、對環(huán)保以及企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)愈嚴(yán)，導(dǎo)致企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求愈高；同時，隨著我國“三民”政策的實施，基于工資偏低、勞動強度大等原因，農(nóng)民工不再愿意從事瓷磚包裝行業(yè)已是大勢所趨[1]，曾經(jīng)是勞動力密集型的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)用工荒的普遍現(xiàn)象。如果說通過轉(zhuǎn)型升級、開發(fā)全新的性能產(chǎn)品迎合市場的需求可以保持康健的企業(yè)經(jīng)營以及持久發(fā)展。那么，開發(fā)一種全新的生產(chǎn)模式以解決用工荒是當(dāng)前需考慮的重點。

就陶瓷墻地磚行業(yè)的生產(chǎn)能力而言，目前我國企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模已超過全球年產(chǎn)量的半數(shù)，但企業(yè)獲得的利潤卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個比例。而國際上一些瓷磚產(chǎn)業(yè)強國，情況卻恰恰相反，例如意大利在世界瓷磚市場上占有的份額僅為20%左右，卻能得到世界市場上超過40%的利潤，很值得深思。這其中很重要的原因之一就是，在利用自動化生產(chǎn)，提高效率和質(zhì)量的同時，有效降低了人工成本[2]。所以，用工荒問題也從另一角度加速了我國陶瓷企業(yè)尋求自動化生產(chǎn)線的機會和進(jìn)程。

引入陶瓷自動化設(shè)備升級的生產(chǎn)模式，不只是陶瓷企業(yè)的一個簡單想法，而是需要整個行業(yè)，特別是設(shè)備供應(yīng)廠商深入了解傳統(tǒng)陶瓷生產(chǎn)模式所有環(huán)節(jié)的工藝，并研究自動化技術(shù)，才能有所突破。但是國內(nèi)陶瓷自動化裝備發(fā)展至今，在研發(fā)投入成本過高、模仿惡意競爭的市場環(huán)境下，大多數(shù)廠商不愿意花費資源創(chuàng)新研發(fā)，導(dǎo)致普遍在技術(shù)上很難有革命性的突破。如瓷磚自動分色揀選設(shè)備就一直沒有成功的案例。陶瓷生產(chǎn)企業(yè)更多的是將原有設(shè)備進(jìn)行提升，自動化技術(shù)提升空間過小。而設(shè)備本身在功能性和穩(wěn)定性等方面仍舊存在許多問題，無疑給眾多陶瓷生產(chǎn)企業(yè)帶來困擾，這些現(xiàn)狀與現(xiàn)有陶瓷自動化設(shè)備提供者的研發(fā)模式相關(guān)。

研制出能夠改變現(xiàn)有生產(chǎn)模式的自動化裝備，解決陶瓷生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營中存在的普遍問題，無疑對陶瓷自動化設(shè)備的研發(fā)提出了更高要求。除了深入研究技術(shù)難題，還需在研發(fā)過程中采用先進(jìn)的研發(fā)管理體系，才能實現(xiàn)行業(yè)共贏。因此，本文以項目管理思路與模式為研究對象，淺析項目管理在陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)中的應(yīng)用，以達(dá)到促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的目的。

2 陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)現(xiàn)狀

行業(yè)的轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)模式的升級是一種考驗，也是一個發(fā)展機會；通過技術(shù)創(chuàng)新和先進(jìn)管理來把握機遇，在解決行業(yè)存在難題與現(xiàn)象的同時獲得利益最大化并達(dá)成共贏，是一個值得陶瓷自動化設(shè)備廠商認(rèn)真面對的問題；但是在整個行業(yè)自動化設(shè)備的發(fā)展過程中，始終存在著對技術(shù)研發(fā)的輕視現(xiàn)象。

2.1 為訂單被動開發(fā)，缺少技術(shù)創(chuàng)新

目前國內(nèi)絕大多數(shù)陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)都是屬于被動式開發(fā)，在訂單的誘惑下，由客戶針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題提出想法而設(shè)計機器。相同的功能不同的客戶卻有不同的要求，問題的核心在于，設(shè)計過程中沒有主動深入了解生產(chǎn)工藝路線，以及行業(yè)普遍存在的共性問題，對需求分析僅停留在客戶的想法上，不能從中綜合深究研發(fā)最優(yōu)方案來解決不同要求的通用化設(shè)備。

2.2 重視訂單的簽訂，輕視技術(shù)的可行性

技術(shù)的可行性是保證陶瓷自動化設(shè)備真正實現(xiàn)低成本、高效率、高可靠性和穩(wěn)定性的先決條件。但由于客戶依然局限于對現(xiàn)有生產(chǎn)模式的理解，無法一時從生產(chǎn)耗材、工藝流程的配套性調(diào)整來認(rèn)識自動化設(shè)備帶來的優(yōu)勢，同時設(shè)備研發(fā)方為了獲取訂單所帶來的暫時性受益，沒有深入研究前沿技術(shù)，而采用應(yīng)付性的開發(fā)模式導(dǎo)致自動化設(shè)備無法滿足實際生產(chǎn)的需要。

2.3 產(chǎn)品研發(fā)僅限于技術(shù)部門，缺少主動參與

產(chǎn)品研發(fā)是一項需要跨部門協(xié)作的綜合性活動，幾乎需要企業(yè)所有的部門都參與進(jìn)來。但是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)普遍認(rèn)為這是技術(shù)部門的事，應(yīng)該由技術(shù)員來牽頭完成，一切問題的引發(fā)和解決均應(yīng)由技術(shù)人員承擔(dān)。

2.4 研發(fā)人員忙于定制化產(chǎn)品的開發(fā)上線

為滿足客戶的要求，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，快速為顧客提供定制化產(chǎn)品，使得技術(shù)研發(fā)處于緊張應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，既要重視顧客的定制化、差異化需求，又要兼顧標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)的規(guī)模利益，以求降低制造成本，同時應(yīng)對交貨期限，研發(fā)人員往往忙于定制化產(chǎn)品的開發(fā)上線，而無暇顧及產(chǎn)品的自主創(chuàng)新。

2.5 技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)未分離，缺乏技術(shù)研發(fā)體系

產(chǎn)品開發(fā)過程往往需要一些前沿技術(shù)支撐，而目前多數(shù)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)沒有固定的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊、明確清晰的技術(shù)規(guī)劃及路標(biāo)、專門的技術(shù)開發(fā)流程、相應(yīng)的實驗和試驗體系，以及高水平的技術(shù)研發(fā)人才等。在理解產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研發(fā)的概念上也存在偏差，兩者混淆，沒有實現(xiàn)分離，經(jīng)常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中才發(fā)現(xiàn)還沒有可行技術(shù)解決問題。

2.6 缺乏技術(shù)研發(fā)激勵機制

由于研發(fā)工作的創(chuàng)造性和不確定性，目標(biāo)難以量化，對研發(fā)工作和研發(fā)人員的評價確實比較困難。管理上想通過計劃完成率和錯誤率考核研發(fā)工作的成績，卻并不適用新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)工作，因為新技術(shù)產(chǎn)品計劃完成率一般較低、錯誤也較多，績效考核的不科學(xué)也帶來了報酬激勵缺乏依據(jù)，帶來不公平感，影響研發(fā)人員的積極性。對于研發(fā)人員來說，發(fā)展機會、認(rèn)可、溝通、榮譽等非經(jīng)濟(jì)性的激勵措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也往往被績效考核的目標(biāo)所代替。

3 項目管理模式的優(yōu)勢

項目是為生產(chǎn)某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時性工作。臨時性是指每一個項目都有一個明確的開始時間和結(jié)束時間。獨特性是指項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與其它相比，在某些方面具有明顯差別。項目有詳細(xì)而又明確的目標(biāo)、獨特的性質(zhì)、資源成本的約束性、項目實施的一次性、項目的不確定性、通常為了追求一種新事物才組織等特征。項目管理是指項目管理者在有限資源的條件下，運用系統(tǒng)理論和方法，對項目涉及的全部工作進(jìn)行管理，使項目從決策到實施過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)評價，以實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)。項目管理方式是一種科學(xué)管理，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，強調(diào)個人責(zé)任，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；在管理機構(gòu)上，采用臨時性動態(tài)組織形式—項目小組；在管理目標(biāo)上，它堅持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理；在管理手段上，它有比較完整的技術(shù)方法。項目管理有復(fù)雜性、創(chuàng)造性、集權(quán)性、專業(yè)性、組織的臨時性、柔性等特征。項目管理包括五個基本過程：項目啟動、計劃過程、實施過程、控制過程及結(jié)束過程。這五個過程是一個閉環(huán)控制過程。這五個過程組成了項目的生命周期。 項目管理作為一種通用的管理技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于軍事、航空航天、建筑與土木、信息、醫(yī)藥、軟件工程、制造、行政管理和服務(wù)行業(yè)，獲得了令人瞻目的效率、效果和效益[9]。項目管理涉及整個項目包括技術(shù)、采購、質(zhì)量、財務(wù)、銷售、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，是一個系統(tǒng)性、綜合性的工作。成功的項目管理模式不僅為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤，而且贏得客戶的信賴、占領(lǐng)市場先機。根據(jù)項目管理知識體系指南的指引，以及市場應(yīng)用結(jié)果，項目管理在產(chǎn)品研發(fā)上有如下優(yōu)勢。

3.1 有效降低成本、提升利潤

3.1.1涵蓋范圍廣與全程跟蹤

項目管理的特點決定其在技術(shù)研發(fā)初期就充分考慮到各方面的因素，從項目管理的9個知識領(lǐng)域44個項目管理過程，概括了項目的整體、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購等環(huán)節(jié)，特別是在風(fēng)險及財務(wù)上進(jìn)行綜合分析，給出項目的初期投資預(yù)算和投資回收分析、并在運行過程中不斷監(jiān)控，與預(yù)算對標(biāo)，實現(xiàn)成本的全程跟蹤。

3.1.2預(yù)示性

高效的項目管理可以少走彎路，規(guī)避潛在的風(fēng)險、預(yù)知未來的困難所在，從而節(jié)約時間和不必要的浪費。

3.2 協(xié)調(diào)順暢、效率明顯提升

3.2.1團(tuán)隊式協(xié)作

通過組建項目團(tuán)隊、選配項目成員，可以有效快捷地調(diào)動各類資源和人員為項目服務(wù)，真正實現(xiàn)并聯(lián)式的交流。減少中間和傳遞的環(huán)節(jié)以及不必要的誤傳、漏傳信息，項目組成員可以面對面地探索問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.2.2高效管理模式

高效的項目團(tuán)隊，理論扎實和經(jīng)驗豐富的項目組成員，先進(jìn)的管理理念和高效運作，使得各個部門、各個崗位都能夠在項目經(jīng)理的統(tǒng)一牽頭和指揮下有條不紊地工作，同時有項目經(jīng)理的監(jiān)督與管控，項目始終處于可控范圍內(nèi)，一旦發(fā)生或?qū)l(fā)生異?？梢粤⒓刺幚?，按部就班安全順利地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)從而保障綜合效率。

3.3 流程標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險可控

實施項目管理模式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，可以從市場調(diào)研、可行性分析、方案研討、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、投放市場以及產(chǎn)品服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范化流程處理，將風(fēng)險控制在每一個流程節(jié)點上。

4 陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)項目管理的思路[9]

中央在“十一五”規(guī)劃建議中明確要求，把增強自主創(chuàng)新能力作為我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略要點。企業(yè)作為投資主體、研發(fā)主體和應(yīng)用主體，在國家自主創(chuàng)新體系中具有最重要的主體地位。隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)只有把握住新技術(shù)的制高點，才能在競爭中處于領(lǐng)先地位，從而在市場競爭中贏得主導(dǎo)權(quán)。針對陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)的現(xiàn)狀并解決存在的問題，需要用系統(tǒng)的眼光去看待。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上除了掌握核心技術(shù)和前沿技術(shù)外，還必須擁有一個規(guī)范化的從新產(chǎn)品立項、研究到開發(fā)，再到生產(chǎn)和銷售的研發(fā)管理體系。

4.1 流程規(guī)范化

企業(yè)首先必須科學(xué)理性地制定一個詳細(xì)的可實行操作的流程，能夠用來指明企業(yè)的各個部門和崗位職能工作的規(guī)范性文件。

規(guī)范化的產(chǎn)品研發(fā)體系集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）以市場需求為核心，將產(chǎn)品開發(fā)看成一項投資，通過CBB和跨部門的團(tuán)隊準(zhǔn)確、快速、低成本、高質(zhì)量地推出產(chǎn)品，是世界一流企業(yè)普遍采用的一套系統(tǒng)方法和策略，是企業(yè)不可逾越的階段。圖1是項目管理評審流程，從圖中來看，新項目的開發(fā)需經(jīng)歷概念、計劃、開發(fā)、評審等幾個階段，通過各個階段的嚴(yán)格審核，可以確認(rèn)項目設(shè)計重用的機會，準(zhǔn)確高效地控制分析項目的可行性。

圖2是項目門徑管理流程圖。從圖中可發(fā)現(xiàn)，項目從開發(fā)到投放市場經(jīng)歷了確定范圍、立項、開發(fā)、檢驗和矯正等5個階段，通過項目開發(fā)的規(guī)范化控制，可有效保證產(chǎn)品的高品質(zhì)和快速投放市場。

4.2 職責(zé)明確化

對產(chǎn)品研發(fā)階段各部門的職責(zé)予以明確化，對項目組成員的工作合理安排，職責(zé)明晰才能使開發(fā)過程順暢、分工明確才能各司其職，改變“研發(fā)工作是技術(shù)部的事”這種傳統(tǒng)觀念，讓流程有效執(zhí)行起來。圖3是產(chǎn)品研發(fā)流程與部門職能關(guān)系示意圖，結(jié)合圖3來看，產(chǎn)品開發(fā)是一項需要跨部門協(xié)作的綜合性活動，應(yīng)讓企業(yè)所有的職能都參與進(jìn)來。

4.3 開發(fā)團(tuán)隊化

在強調(diào)團(tuán)隊合作的現(xiàn)代企業(yè)管理中，團(tuán)隊對一個項目來說更體現(xiàn)出其重要性，項目成功與否往往取決于開發(fā)團(tuán)隊好壞。一個良好健康的團(tuán)隊除了組織架構(gòu)設(shè)置合理外，還必須有一個獨立、權(quán)威、綜合能力較強的復(fù)合型項目經(jīng)理，穩(wěn)定的資源提供和快捷的信息交流，更重要的是上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

4.4 人才專業(yè)化

產(chǎn)品研發(fā)除了規(guī)范化流程和團(tuán)隊協(xié)作，還需要集合專業(yè)化的人力資源來支撐。招聘是一條直接的途徑，但也有一定難度，企業(yè)要長期發(fā)展，建立人才培養(yǎng)機制更加有效。作為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的牽頭人，必須具備良好的職業(yè)道德、扎實的理論基礎(chǔ)知識、豐富的項目管理經(jīng)驗，系統(tǒng)思考能力、決策、計劃、控制、組織、協(xié)調(diào)、激勵、人際交往等管理能力，同時系統(tǒng)的培訓(xùn)和資格證書已經(jīng)成為合格項目經(jīng)理的必備條件。當(dāng)然，項目成員必須穩(wěn)定，在其崗位上具有獨當(dāng)一面的能力，才能使項目開展事半功倍。

4.5 開發(fā)主動化

有了流程、有專業(yè)化人才以及團(tuán)隊，還必須有主動做事的習(xí)慣，作為陶瓷自動化設(shè)備提供廠商，必須關(guān)注行業(yè)發(fā)展的需要，主動研究前沿技術(shù)，將產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)作投資行為。

4.6 授權(quán)到位化

授權(quán)是企業(yè)管理中一個重要的工作，如果授權(quán)不到位，項目成員（特別是跨部門抽調(diào)組合的項目團(tuán)隊）不聽從按排，不按照計劃完成任務(wù)，獎懲不到位影響積極性，資金不到位則工作無法順利開展。而如果授權(quán)過度，則影響到其他部門正常工作的開展和實施。所以對項目經(jīng)理的授權(quán)范圍和力度的合理性與適應(yīng)性至關(guān)重要。

4.7 風(fēng)險預(yù)防化

項目管理本身有項目啟動、計劃過程、實施過程、控制過程及結(jié)束過程。制定合理的控制過程和相關(guān)流程是控制風(fēng)險的重要條件。

4.8 研發(fā)激勵化

項目的不確定性是固有特征，技術(shù)研發(fā)屬于創(chuàng)造性的工作，不確定性較大，目標(biāo)難以量化，對研發(fā)工作和研發(fā)人員的評價確實比較困難。？對于研發(fā)人員來說，發(fā)展機會、認(rèn)可、溝通、榮譽等非經(jīng)濟(jì)性的激勵措施的重要性并不亞于薪酬，當(dāng)然建設(shè)良好的薪酬機制來激勵技術(shù)研發(fā)，提升技術(shù)創(chuàng)新更有幫助。

4.9 效率最優(yōu)化

實施項目管理的最終目的就是實現(xiàn)利益最大化，效率最優(yōu)化，資源合理化。項目經(jīng)理能夠?qū)⒏鱾€過程中的人力資源、設(shè)備資源、資金資源合理分配、統(tǒng)籌優(yōu)化，爭取用最低的成本和最少的時間，獲得最好的回報。

5 結(jié)語

根據(jù)目前行業(yè)發(fā)展的趨勢，針對陶瓷自動化設(shè)備目前存在的現(xiàn)象與問題根源，分析項目管理的優(yōu)勢、研究陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)的項目管理思路與模式。根據(jù)目前國際最先進(jìn)的項目管理知識體系證明，在陶瓷自動化設(shè)備研發(fā)過程中使用項目管理是科學(xué)可行的，能夠規(guī)范化地在最低成本、最少時間、最少資源條件下實現(xiàn)利益最大化，以滿足客戶的需求，達(dá)成共贏的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] [佚名].出口壓力又加大陶瓷小企業(yè)遭困境[J].山東陶瓷，2007

（3）：34-35.

[2] [佚名].科達(dá)揀選包裝線[J].中國包裝網(wǎng)，2007（2）.

[3] 項目管理協(xié)會.項目管理知識體系指南[M].北京：電子工業(yè)出版

社，2013.

[4] 杰克·吉多，詹姆斯P.克萊門斯.成功的項目管理[M].北京：機械

工業(yè)出版社，2004.

[5] 托馬斯·匹茲德克.六西格瑪項目管理與實施表格[M].北京：電

子工業(yè)出版社，2005.

[6] 哈羅德·科茲納.項目管理計劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法[M].北

京：電子工業(yè)出版社，2002.

[7] 周輝.產(chǎn)品研發(fā)管理：構(gòu)建世界一流的產(chǎn)品研發(fā)管理體系[M].北

京：電子工業(yè)出版社，2012.

[8] 庫珀.新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動[M].北京：電子工業(yè)出

版社，2013.

[9] 王增輝，劉世華.淺析汽車零部件新產(chǎn)品項目管理思路與模式

[J].汽車零部件，2009.