摘要：基本操作技能包涵操作的安全、質(zhì)量和效率等要素，是一線員工的必備能力，提高基本操作技能是企業(yè)績效管理的重要節(jié)點。目前供電企業(yè)的技術(shù)、工藝日新月異，但技能隊伍的基本技能卻有退化的趨勢。紹興供電公司面對這一問題，將技能培訓(xùn)的關(guān)口前移，以定期的現(xiàn)場基本技能測試為手段，開展針對性培訓(xùn)，使一線員工的基本功得到了恢復(fù)和提高，現(xiàn)場作業(yè)中的操作行為得到了規(guī)范，習(xí)慣性違章明顯減少。幾年來的實踐表明，堅持因地制宜地開展基本技能測試工作，對提升技能隊伍素質(zhì)有著強(qiáng)基固本的作用，并且無論電網(wǎng)技術(shù)如何發(fā)展，加強(qiáng)基本技能的培訓(xùn)都不會過時。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；基本技能；現(xiàn)場測試

作者簡介：劉祥仁（1960-），男，浙江紹興人，國網(wǎng)浙江省電力公司紹興供電公司，工程師。（浙江 紹興 312000）

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）06-0202-02

近年來，隨著電網(wǎng)的迅速發(fā)展，供電企業(yè)將生產(chǎn)崗位的技能培訓(xùn)主要集中在新技術(shù)、新工藝和高技能的培養(yǎng)上，使最基本的操作技能培訓(xùn)逐漸缺失，同時，生產(chǎn)任務(wù)日益繁重和新員工的不斷加入等因素，也加大了技能隊伍基本功的退化趨勢。紹興供電公司通過檢查分析發(fā)現(xiàn)，一線員工在執(zhí)行一些最基本的操作任務(wù)時，由于操作流程、操作要領(lǐng)和操作工藝不規(guī)范，使設(shè)備缺陷增多、操作時間延長、習(xí)慣性違章屢禁不止，甚至責(zé)任性事故和障礙時有發(fā)生。為此，紹興供電公司以基本技能為切入點，引入以現(xiàn)場測試為核心的培訓(xùn)模式，制訂了《生產(chǎn)崗位基本技能測試工作暫行辦法》，并從2008年起，在主要生產(chǎn)崗位中開展了兩年一輪的現(xiàn)場基本技能測試工作，收到了良好的培訓(xùn)效果。

紹興供電公司在主要生產(chǎn)崗位所開展的基本技能測試有：變電運(yùn)行工的倒閘操作、識圖、一般缺陷處理，線路運(yùn)行工的更換熔絲、橫擔(dān)，變壓器檢修工的滲漏油處理，繼電保護(hù)工的繼電器校驗，以及配網(wǎng)營業(yè)工的裝表接電等等。以變電運(yùn)行崗位倒閘操作第一輪測試為例，簡述開展基本技能培訓(xùn)的思路與方法。

一、性質(zhì)與定位

倒閘操作是變電運(yùn)行工最主要的基本任務(wù)，須由一名監(jiān)護(hù)人和一名操作人共同完成，具有十分嚴(yán)格的操作流程與操作紀(jì)律，稍有疏忽輕則延誤用戶供電，重則造成誤操作事故。測試的目的在于規(guī)范監(jiān)護(hù)人和操作人的每一操作行為，提高操作的安全與效率。測試任務(wù)應(yīng)定位在簡單而具代表性上，測試過程必須體現(xiàn)嚴(yán)格、細(xì)致與公平。

二、測試的組織

為保證測試工作有序進(jìn)行，公司成立由各有關(guān)部門組成的基本技能測試領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)若干專業(yè)組和專責(zé)人，變電運(yùn)行專業(yè)小組對倒閘操作項目的主要組織工作有三個部分。

1.制訂實施方案

按照安全工作規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)實際，制訂為期兩年的《變電運(yùn)行崗位倒閘操作現(xiàn)場測試實施方案》。該方案包括：

（1）測試對象。為體現(xiàn)公平性和針對性，確定對象為已取得副值班員以上資格的值班工，同時對在兩年內(nèi)獲得過公司級以上“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”、“安全標(biāo)兵”稱號和獲得過公司級以上技能比賽獎項的員工予以免試。

（2）測試場地。按實戰(zhàn)訓(xùn)練的要求，確定運(yùn)行中的變電站為測試現(xiàn)場，且須滿足工作安全、運(yùn)行方式可靠、潮流分布合理、設(shè)備完好和具有代表性等條件，其中設(shè)備的代表性主要是指涉及的一、二次設(shè)備和防誤設(shè)施等操動方法具有廣泛代表性。最后確定測試現(xiàn)場為某110千伏變電站的110千伏線路備用間隔（母線閘刀與母線的連接線已拆除）。

（3）測試任務(wù)。按照能反映的基本要領(lǐng)最多、涉及的操動設(shè)備最全和重復(fù)的動作最少的原則，確定操作任務(wù)為110kV某某線由“運(yùn)行改為線路檢修”與“由線路檢修改為運(yùn)行”兩種。

（4）安全措施?，F(xiàn)場測試嚴(yán)格按設(shè)備間隔停電檢修的流程管理，應(yīng)采取的安全措施有：辦理第一種工作票、設(shè)專職監(jiān)護(hù)人、隔離運(yùn)行設(shè)備區(qū)域、制訂安全風(fēng)險預(yù)案和配備應(yīng)急檢修人員等。

（5）獎懲措施。方案明確，凡測試成績進(jìn)入前十名者，給予崗位工資晉一檔的獎勵，對于測試成績不合格者給予崗位工資降一檔處理，對補(bǔ)測仍不合格者按公司有關(guān)制度實施離崗培訓(xùn)。

2.制訂評分細(xì)則

作為測試的標(biāo)準(zhǔn)，評分細(xì)則按電力系統(tǒng)技能等級鑒定標(biāo)準(zhǔn)和公司系統(tǒng)有關(guān)的倒閘操作規(guī)定，將“六要八步”要求細(xì)化到兩個任務(wù)的每一步驟中，相應(yīng)的現(xiàn)場評分表包括了填寫操作票、接受操作命令、唱票與核對、各類設(shè)備的操作與檢查、操作用時、嚴(yán)重違章等20項要素。

3.制作培訓(xùn)錄像

專業(yè)小組成員在實訓(xùn)基地，分別以監(jiān)護(hù)人和操作人的身份，演示倒閘操作“六要八步”的規(guī)范動作要領(lǐng)，并制作成簡明的培訓(xùn)錄像。

三、實施過程

測試工作共分四個階段實施。

1.前期培訓(xùn)

在確定現(xiàn)場測試日期后，專業(yè)小組將實施方案和評分細(xì)則提前兩個月下發(fā)到各變電操作站，并在局域網(wǎng)上發(fā)布“六要八步”示范錄像，幫助全體值班工有充裕的時間，通過多渠道進(jìn)行自習(xí)。同時，要求各變電操作站組織開展現(xiàn)場預(yù)測等培訓(xùn)。

2.現(xiàn)場測試

這一階段時間長、任務(wù)重。在嚴(yán)格落實各項安全措施的基礎(chǔ)上，從以下三方面力求做到評價的嚴(yán)肅、細(xì)致和公正性。

（1）公平性的體現(xiàn)。在組合方式上，由抽簽決定操作伙伴與角色、停復(fù)役操作任務(wù)種類和測試順序，對于執(zhí)行復(fù)役操作任務(wù)的增補(bǔ)驗電的單項操作；在現(xiàn)場評分環(huán)節(jié)，由五名專業(yè)小組成員組成評委，對監(jiān)護(hù)人和操作人實行全程環(huán)繞式的跟蹤打分，最后由五評委的平均分計入測試成績。另外，還設(shè)專人嚴(yán)格分離待測人員和已測人員，封閉評分信息。

（2）場景設(shè)置。變電站內(nèi)運(yùn)行設(shè)備與測試區(qū)域嚴(yán)格按運(yùn)行規(guī)程和第一種工作票的要求布置安全措施，測試任務(wù)中所有的操作步驟無虛擬的情節(jié)。

（3）測試過程。被測人員先集中完成操作票填寫任務(wù)，再按抽簽所定順序依次開始實操測試。在評委向兩被測者交待完運(yùn)行方式并確認(rèn)無疑，以接到“調(diào)度”預(yù)令到監(jiān)護(hù)人向測評組報告操作完畢為實際測試時間，評委自始至終按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分并記錄扣分原因，其中對接令、設(shè)備核對、操作要領(lǐng)、打勾等環(huán)節(jié)實行加權(quán)評分，并將驗電、梯子布設(shè)和裝拆地線作為危險點嚴(yán)密監(jiān)控。

3.分析與報告

在每階段的測試全部完成后，專業(yè)小組對現(xiàn)場評分表進(jìn)行全面的匯總和分析，最后形成變電運(yùn)行倒閘操作基本技能測試類的“三表一單”，即“成績匯總表”、“違章統(tǒng)計表”、“技術(shù)分析表”和《工作報告單》，并分別送公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和各變電操作站。

4.后續(xù)工作

各變電操作站圍繞“三表一單”，繼續(xù)開展補(bǔ)課式培訓(xùn)。專業(yè)小組在完成不合格員工的現(xiàn)場補(bǔ)測后，將該輪測試最終結(jié)果和考核建議報公司人力資源部。

四、總結(jié)與分析

變電運(yùn)行倒閘操作第一輪現(xiàn)場測試分兩個階段跨年完成，相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表1。

由表1可見，該項目共測試305人，在地點、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，隨機(jī)產(chǎn)生的兩組被測人員具有不同的測試結(jié)果，第二階段的各項指標(biāo)明顯好于第一階段，其中平均成績提高15分以上，完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工占比從12%上升到38%，嚴(yán)重違章人次數(shù)由4降為0。這一結(jié)果主要得益于第一階段客觀公開的測試報告和與之對應(yīng)的補(bǔ)課培訓(xùn)。隨著第二輪測試的繼續(xù)進(jìn)行，測試成績進(jìn)一步提高。公司安全稽察組的定期檢查與抽查情況表明，變電運(yùn)行崗位在倒閘操作中的習(xí)慣性違章已得到了有效的控制。

表1 第一輪倒閘操作基本技能測試統(tǒng)計分析

基本情況 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 主要技術(shù)指標(biāo) 實 績

第一

階段 第二

階段 第一

階段 第二

階段

應(yīng)測試人數(shù) 200 105 全部滿分率 12% 38%

實際測試人數(shù) 200 105 操作票滿分率 97% 100%

測試天數(shù) 7 3 接令滿分率 94% 98%

完成倒閘操作步數(shù) 8 8 準(zhǔn)備工作滿分率 89% 95%

涉及設(shè)備和裝置種類 10 10 斷路器操作滿分率 94% 98%

要求完成時間（min） ≤20 ≤20 隔離閘刀操作滿分率 88% 91%

平均實際用時（min） 19 15 驗電接地滿分率 90% 97%

測試通過率 90% 98% 核對設(shè)備滿分率 88% 98%

平均成績（分） 75.3 90.5 嚴(yán)重違章人次 4 0

五、引發(fā)的思考

從2008年至今，紹興供電公司共完成14個崗位多輪共4102人次的測試培訓(xùn)，使主要生產(chǎn)崗位的基本技能得到了系統(tǒng)全面的規(guī)范，也為近年來企業(yè)的持續(xù)無責(zé)任事故打下了基礎(chǔ)。由此引發(fā)了以下幾個思考：

第一，基本技能測試是必要的。對基本操作技能的訓(xùn)練，僅憑上崗前的培訓(xùn)和師帶徒的傳承方式，往往存在著基礎(chǔ)不實、容易蛻化等問題，定期開展針對性的培訓(xùn)與測試，是解決問題的最有效的技術(shù)措施。

第二，基本技能測試是持續(xù)可行的。紹興供電公司的測試工作自始至終得到了最廣泛的支持和參與，取得雙贏效果是基于科學(xué)合理的定位、評價方法和考核機(jī)制，因此，這樣的培訓(xùn)模式是行之有效的。

從變電運(yùn)行崗位的測試統(tǒng)計表可見，第二階段的測試成績，雖比第一階段有明顯的提高，但仍沒有達(dá)到100%的正確規(guī)范，諸如閘刀的操作規(guī)范性更有很大的提升空間，這一狀況在其他生產(chǎn)崗位上也同樣存在；同時習(xí)慣性違章的頑固性、新人員不斷加入等因素，更需要這樣的機(jī)制長期存在，并且必須用創(chuàng)新的理念不斷改進(jìn)測試內(nèi)容和方式。

第三，工學(xué)矛盾的解決?；炯寄軠y試工作面廣、量大，必然帶來一定的工學(xué)矛盾，為此可以從多方面著手將矛盾降到最小程度：一是可以充分利用生產(chǎn)“淡季”組織培訓(xùn)。如安排在“雙夏”期間或穿插在工程間隙里進(jìn)行。二是因地制宜因人施教，在確保對關(guān)鍵性基本技能的全員測試前提下，合理確定其他基本技能的項目和測試周期，將重點放在低技能、轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工中，就可將測試工作量控制在合理范圍內(nèi)。

第四，現(xiàn)場選擇與安全。選擇在運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行基本技能測試，最能集中全體人員的精力，最能反映培訓(xùn)對象的真實水平，也最能體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)工作的綜合效果，這是實訓(xùn)基地所無法取代的。由此，對類似倒閘操作等項目的培訓(xùn)，首選地點應(yīng)為變電站。只要嚴(yán)格按照在電氣設(shè)備上工作的有關(guān)規(guī)定，縝密布置安全措施，就可達(dá)到事半功倍又萬無一失的目的。

六、結(jié)束語

開展生產(chǎn)崗位基本技能測試工作，是崗位資格培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作向縱深的延伸，其理念和模式也可應(yīng)用到企業(yè)的非生產(chǎn)崗位中。

（責(zé)任編輯：孫晴）