劉湘君

【摘 要】圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，圖書館有保存人類文化遺產(chǎn)、開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育等職能。圖書館作為知識(shí)的收藏者、儲(chǔ)存者、承載者、中轉(zhuǎn)者和傳播者，在當(dāng)今知識(shí)就是力量的社會(huì)中起著舉足輕重的作用。隨著圖書館如雨后春筍般出現(xiàn)，管理圖書館的事務(wù)變得越來(lái)越繁雜，科技日新月異，社會(huì)跨步向前，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，即滿足不了現(xiàn)在人們對(duì)圖書館的需要；為了不斷滿足人們對(duì)圖書館的新要求，很多學(xué)者為之提出不少新的管理方案：圖書館知識(shí)管理模式、圖書館資源管理模式、圖書館數(shù)字化管理模式、服務(wù)主導(dǎo)型管理模式和藏、借、閱、咨一體化管理模式。雖然這些管理模式的理念和側(cè)重點(diǎn)不同，但是它們都遵循一個(gè)“中心”——以人為本。在此，筆者試述這些管理模式并給出自己的見(jiàn)解。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)圖書館管理模式；現(xiàn)代圖書館管理模式

一、圖書館資源管理模式

什么是圖書館資源管理模式？圖書館資源管理模式就是把信息資源、人力資源和物資資源整合，形成一個(gè)兼容的管理體系。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，人們獲取信息的渠道已不僅僅是藏書、報(bào)紙、雜志、TV，還有網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，人們的生活節(jié)奏加快，閑暇時(shí)間越來(lái)越少，快捷便利的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)被廣泛接受，從而形成了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)中心。信息資源管理不單是指信息的收集、存放和占有，更主要是工作者對(duì)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，鏈接各類信息資源和服務(wù)，分析利用信息，建立資源共享，幫助客戶搜索。人力資源管理則是加強(qiáng)工作者的培訓(xùn)，授之以新的觀念、新的措施和新的方法，提高其知識(shí)水平，調(diào)動(dòng)其積極性，增強(qiáng)其創(chuàng)造性和服務(wù)意識(shí)，最終提高其工作能力；工作者自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)涵養(yǎng)和精神修養(yǎng)，同時(shí)要求工作者相互交流學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)互補(bǔ)，將自身的知識(shí)傳給他人，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氛圍，提高圖書館員之間的凝聚力，發(fā)揚(yáng)其團(tuán)結(jié)精神。物資資源管理就是對(duì)圖書館內(nèi)的藏書及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)配、保管、維護(hù)和修理。

圖書館資源管理模式是以人力資源管理為核心，在提高管理者和工作者自身能力的基礎(chǔ)上把信息資源管理和物資資源管理融合在一起，進(jìn)行交叉管理，在信息資源管理的時(shí)候又進(jìn)行物資資源管理，一舉兩得，省時(shí)又省力。

二、傳統(tǒng)的圖書館管理模式

傳統(tǒng)的圖書館管理只是從事一些簡(jiǎn)單的單純的“借還”以及簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)資料管理，管理方式是封閉式管理和經(jīng)驗(yàn)管理，簡(jiǎn)而言之就是“以書為本”，圖書館以館藏單一的紙質(zhì)印刷品為主，具體的操作過(guò)程完全依靠手工來(lái)完成，同時(shí)，傳統(tǒng)的圖書館管理屬于被動(dòng)的服務(wù)。很顯然，這樣的管理模式不能跟上當(dāng)今社會(huì)的步伐，因?yàn)樗荒艹浞珠_(kāi)發(fā)和利用圖書館資源，從而導(dǎo)致資源利用率過(guò)低，造成相關(guān)資源的極大浪費(fèi)，不僅如此，還給讀者、管理員帶來(lái)不便。所謂“窮則思變”，傳統(tǒng)的圖書館管理模式注定要被時(shí)代的潮流所淹沒(méi)，而新的適合人們需要的管理模式將應(yīng)運(yùn)而生，取而代之。

三、服務(wù)主導(dǎo)型管理模式

服務(wù)主導(dǎo)型管理模式顧名思義就知道該管理模式是以“為讀者服務(wù)”為中心的，“讀者第一、服務(wù)至上”是它的管理理念，它要求最終達(dá)到“管理的互動(dòng)性、管理的專業(yè)性、管理的服務(wù)性、管理的高效性、管理的系統(tǒng)性、管理的開(kāi)發(fā)性”這六個(gè)基本目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)就必須：轉(zhuǎn)變管理理念，明確管理目標(biāo)；完善管理機(jī)制，提高管理效率；創(chuàng)新管理方式，提升管理活力；強(qiáng)抓管理隊(duì)伍建設(shè)，保障管理實(shí)施；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式。在整個(gè)管理過(guò)程中，堅(jiān)持貫徹“以人為本”、“以讀者為中心”的管理原則和理念，使圖書館整體優(yōu)化升級(jí)，步入現(xiàn)代化。

四、圖書館知識(shí)管理模式

圖書館管理是指運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的相關(guān)原理，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮等活動(dòng)，合理分配和使用圖書館的各種資源，以達(dá)到圖書館預(yù)期目標(biāo)和最佳績(jī)效的工作過(guò)程，并完成圖書館的任務(wù)，最終起到一定的社會(huì)作用。圖書館知識(shí)管理就是對(duì)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)的收集、整理、儲(chǔ)存和運(yùn)用，充分滿足用戶對(duì)知識(shí)和信息的需求，最終優(yōu)化資源配置。它與傳統(tǒng)圖書館管理模式的區(qū)別在于側(cè)重點(diǎn)、管理對(duì)象和理論基礎(chǔ)不同。要實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理就需把原有的知識(shí)進(jìn)行分析加工利用，去其糟粕，取其精華，再進(jìn)行開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)提高管理員的知識(shí)水平和服務(wù)意識(shí)，整合工作者和讀者，形成一個(gè)共同的知識(shí)交流平臺(tái)。

五、圖書館數(shù)字化管理模式

圖書館數(shù)字化管理是運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將大量的文獻(xiàn)信息以規(guī)范的數(shù)字方式儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)之中，并將信息的儲(chǔ)存、管理、檢索、發(fā)布和產(chǎn)權(quán)保護(hù)等綜合技術(shù)集成在一起，為讀者提供服務(wù)。它具有文獻(xiàn)資源數(shù)字化、文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻(xiàn)資源共享化三個(gè)特點(diǎn)。文獻(xiàn)資源數(shù)字化是將文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為用計(jì)算機(jī)設(shè)備存貯的二進(jìn)制代碼信息，并實(shí)現(xiàn)對(duì)形式轉(zhuǎn)換后的信息的計(jì)算機(jī)管理；文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字文獻(xiàn)傳播；文獻(xiàn)資源共享化就是說(shuō)在數(shù)字圖書館時(shí)代，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊相關(guān)鏈接就可以找到世界各地的文獻(xiàn)資源，說(shuō)到底就是使其他資源為我所用。

隨著信息全球化時(shí)代的到來(lái)，圖書館數(shù)字化建設(shè)已取得了重大突破，如今圖書館數(shù)字化建設(shè)已包括：館際互借服務(wù)、電子資源檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)等。

六、藏、借、閱、咨一體化管理模式

藏、借、閱、咨一體化管理模式是將收藏、借還、閱覽、導(dǎo)讀、參考咨詢等多項(xiàng)服務(wù)融為一體的服務(wù)模式，它尊重讀者并為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)人文思想。其軟硬件建設(shè)，空間格局通透化，多種信息資源一體化，信息資源保障共享化，布局形式超市化（閱覽室功能書庫(kù)化，書庫(kù)功能閱覽室化，信息服務(wù)一站化，讀者權(quán)益平等化，環(huán)境氛圍人性化，開(kāi)放時(shí)間全日化等）。該模式是現(xiàn)代高校圖書館采用的全開(kāi)放式服務(wù)模式，不僅給讀者帶來(lái)便利，同時(shí)也提高了文獻(xiàn)資源的利用率。

信息時(shí)代下，人們對(duì)知識(shí)的渴望成為人類科學(xué)文明進(jìn)步的動(dòng)力源泉。圖書館，能夠滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)、信息不斷增長(zhǎng)的需求，是人類知識(shí)生產(chǎn)、傳播、利用的重要手段，體現(xiàn)出越來(lái)越大的社會(huì)價(jià)值和精神價(jià)值。因此，信息時(shí)代下，圖書館要不斷創(chuàng)新管理模式，才能適應(yīng)現(xiàn)代人對(duì)知識(shí)獲取的需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息資源的傳播，促進(jìn)人類文明的進(jìn)步和科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新。

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