劉繼霞

摘要：

目的：為了提升醫(yī)院一醫(yī)院整體水平，在醫(yī)院中占重要地位的群體——護士是值得關注的，幫助護士正確深刻認識醫(yī)患關系，學會如何應對處理醫(yī)患關系，對于正真地有效服務患者，有重要意義。方法：對我科護士進行調(diào)查，發(fā)放關于對醫(yī)患關系認識的調(diào)查表結果：了解我科開展工作以來取得的成果及存在的醫(yī)患問題，也引起全科醫(yī)務人員對提高個人素質(zhì)和專業(yè)水平的高度重視。

關鍵詞：醫(yī)患關系；陳果；探討

【中圖分類號】

R192.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）05-0324-01

隨著人們生活水平的提高，受教育水平的提高，以及醫(yī)療觀念的提高，病人及家屬對醫(yī)療操作，用藥，病情進展等情況享有很大的知情權，這就容易導致醫(yī)患關系的緊張，客觀認識醫(yī)患關系現(xiàn)狀，有效預防或減少醫(yī)患糾紛，建立和諧醫(yī)患關系有重要意義。

1 問卷調(diào)查

1.1 問卷內(nèi)容，表為2013年2月份筆者向我科100護士做的對醫(yī)患關系認識深度的調(diào)查表，回收率98%，表二為2012年醫(yī)院向護士發(fā)的調(diào)查表發(fā)放200份，回收率100%兩者進行對比參考了解我科醫(yī)護人員對醫(yī)患關系認識的程度

1.2 結論：2012年多數(shù)護士對醫(yī)患關系的認識并不深刻，經(jīng)過1年的努力，到2013年，最新的調(diào)查表可以看出，我院護士對醫(yī)患關系有了更真實、深刻、獨到的認識，并且100%的護士也表示仍然十分渴望通過自己的努力改善醫(yī)患關系。

2 取得該成果的原因

2.1 開展講座，我院宣教科經(jīng)過結合實例、淺談醫(yī)患關系現(xiàn)狀并做出簡要分析，通過講座我們可以認識到目前分析醫(yī)患關系可以從兩方面入手，一是醫(yī)務人員，二是患者，首先醫(yī)院醫(yī)療治動商業(yè)化，使得醫(yī)療活動中容易將病人“物化”醫(yī)務人員缺乏人文素質(zhì)，沒有換位思考，漠視病人，醫(yī)療技術差等都容易使醫(yī)患關系緊張，其次患者認識是不全面的醫(yī)學領域又存在許多盲區(qū)，很難保證向患者傳遞足夠、準確醫(yī)學信息，通過講座宣傳，使得醫(yī)務人員認識更深刻、具體。

2.2 媒體傳播、近幾年，網(wǎng)絡、手機、廣播、報紙等媒介報道了許多殺醫(yī)、殺護事件，人們在感嘆消息傳的迅速的同時，又對事件做出了各種評論，這就是媒體的力量。隨之，醫(yī)生、護士正當權益得不到保障，隨時承擔風險，使得醫(yī)務人員壓力倍增，巨大的心理壓力還引發(fā)自殺事件，可見正確處理醫(yī)患關系，對醫(yī)務人員心理健康有重要意義。

2.3 優(yōu)質(zhì)護理開展、隨著醫(yī)學模式的轉變和新的健康定義內(nèi)涵的滌化，護理工作日趨復雜。優(yōu)質(zhì)護理不同于其他服務，我們服務對象是忍受疾病患者，他們需要幫助與照顧，我們服務直接影響著他們的康復，甚至生命，我們要在更好的優(yōu)護中本著以？“人”為本、關注病人身心疼痛，給予人性化的服務關懷，使得醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

3 小結

我院在不斷努力下，開展優(yōu)質(zhì)護理取得了良好成效，護士在優(yōu)質(zhì)護理過程中逐漸深刻認識到醫(yī)患關系，學會如何應對，處理醫(yī)患關系，對于構建和諧醫(yī)療環(huán)境有重要意義。

參考文獻

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