劉偉

調(diào)皮搗蛋，不守規(guī)矩的“壞”學(xué)生，自然會受到學(xué)生輔導(dǎo)員的重視。但是，沉默寡言、逆來順受的“乖乖女”，八面玲瓏、叱咤風(fēng)云的“女強(qiáng)人”，性格一個(gè)極內(nèi)向，一個(gè)極外向，這兩種極端性格的學(xué)生，給家長和老師的感覺往往是“乖巧”，做事放心，從而忽視對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)。然而，這“一內(nèi)一外”兩類學(xué)生，在群體生活中，備受關(guān)注，容易被孤立，從而引發(fā)心理問題。就學(xué)生思想輔導(dǎo)實(shí)踐工作中出現(xiàn)的兩類案例，筆者進(jìn)行了分析總結(jié)，認(rèn)為極端性格的“乖學(xué)生”也會出現(xiàn)心理問題，希望能引起學(xué)生輔導(dǎo)員和家長的重視。

一、“女強(qiáng)人”走向“墮落”后回歸

案例一：某女，某學(xué)院2006級××專業(yè)學(xué)生。入學(xué)成績優(yōu)良，積極要求上進(jìn)，主動參與競選班干，表現(xiàn)突出，被選為班級團(tuán)支部書記，一直到大二上學(xué)期，她都是班級的骨干，與同學(xué)關(guān)系融洽，學(xué)習(xí)成績名列前茅，獲得一等獎學(xué)金，并積極參加各項(xiàng)文體活動，多次在長跑比賽中獲獎。

然而，到了大二下半學(xué)期，情況驟變，同學(xué)反映，她的生活習(xí)慣與常人不一樣，平時(shí)節(jié)儉，偶爾吃零食，便暴飲暴食，吃到嘔吐為止。此外，她所在的寢室還經(jīng)常丟失小件物品，飯卡被盜用，等等。因此，她便成為同學(xué)們的懷疑對象，昔日“女強(qiáng)人”，今成“眼中釘”，她隨即遭到3名室友的排擠，同學(xué)關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。

案例過程：輔導(dǎo)員經(jīng)過多方了解后得知，同學(xué)們反映的情況基本屬實(shí)，但也有許多不合情理之處，令人費(fèi)解。

其一，同寢室的3名同學(xué)一齊指認(rèn)，飯卡盜用系該同學(xué)所為，并有同學(xué)看見她拿飯卡在超市購物，隨后，她主動承認(rèn)曾拿同學(xué)的飯卡去超市購物，但飯卡用完后不慎丟失。輔導(dǎo)員與之談話，提起此事，她就哭，并稱有時(shí)管不住自己，希望得到室友的原諒。

其二，有同學(xué)反映，該生平時(shí)生活異常節(jié)約，常在食堂用免費(fèi)湯泡飯吃，因此，懷疑寢室里丟失的幾十元現(xiàn)金和小物品系她所為，但她一再矢口否認(rèn)。而調(diào)查得知，該同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)條件并不差，用不著偷竊別人的零用錢維持生活，也用不著如此節(jié)約。

其三，她在節(jié)約同時(shí)，卻又時(shí)常暴飲暴食，買大量的零食回寢室拼命吃，吃完后再去洗手間吐掉，同學(xué)懷疑她這樣做的目的是為了減肥。

經(jīng)與該同學(xué)深入交談后發(fā)現(xiàn)，由于她各項(xiàng)表現(xiàn)都很突出，引來了不少嫉妒和猜疑，同學(xué)們在無形中孤立了她，而她又由此生“恨”，走向了極端，選擇對同學(xué)采取報(bào)復(fù)式的“懲戒”。

后與家長溝通后發(fā)現(xiàn)，她兒時(shí)曾是“乖乖女”，學(xué)習(xí)成績一直很好，從小學(xué)到高中年年拿獎狀，后因減肥一事與家長鬧翻，隨后出現(xiàn)心理問題，出現(xiàn)叛逆。進(jìn)入大學(xué)后，新的環(huán)境讓她重新找回自信，但隨后的同學(xué)關(guān)系緊張，再次引發(fā)她的心理問題。

為避免事態(tài)擴(kuò)大，一方面，輔導(dǎo)員為她調(diào)換了寢室，應(yīng)了其他三名成員的要求，也希望新的環(huán)境對她有所幫助。另一方面，與家長共同制定輔導(dǎo)對策，家長決定假期空閑帶她去看心理醫(yī)生，平時(shí)在學(xué)校，輔導(dǎo)員既主動關(guān)心她的生活和學(xué)習(xí)，又以朋友相待，每周一次談話。家長也是每周都與她保持電話聯(lián)系，久而久之，她便不再自我封閉，主動和家長談起學(xué)校生活，與老師談學(xué)習(xí)心得，有人關(guān)心，讓她又一次找回自信，回歸“女強(qiáng)人”，慢慢改掉了不良習(xí)慣。

案例結(jié)果：通過一個(gè)暑假的家長開導(dǎo)、輔導(dǎo)員老師持續(xù)鼓勵，新學(xué)年開學(xué)，該生一切恢復(fù)正常。原寢室的三位同學(xué)也表示，能夠原諒她的以往過錯，并且替她保密。一年后，她與新寢室的同學(xué)，關(guān)系融洽，在不打擾室友休息情況下，保持早起鍛煉身體，跑步減肥。學(xué)習(xí)成績也正常化，排專業(yè)前五名，大二，因心理的壓力導(dǎo)致一門功課補(bǔ)考而與獎學(xué)金無緣，但在大學(xué)三年級時(shí)又獲得二等獎學(xué)金。

二、“乖乖女”走出心理誤區(qū)不再孤立

案例二：某女生，新疆籍，為人老實(shí)，家長人從小到大，一直都很聽話，是個(gè)典型的“乖乖女”，從不讓家長煩心。由于飲食習(xí)慣和文化的差異，自2006年入學(xué)以來，該生一直難以適應(yīng)大學(xué)生活，她平時(shí)言語不多，也不愿與人交流，連與同室友說話也很少，很難融入人際關(guān)系網(wǎng)，整天滿臉憂郁。一年下來，學(xué)習(xí)成績“亮紅燈”，6門功課不及格。后經(jīng)過輔導(dǎo)員、家長、同學(xué)，三方共同開導(dǎo)，才逐漸走出心理誤區(qū)，不再孤立自己，成績提高了，生活樂觀了。

案例過程：輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，對她加倍關(guān)心，也囑咐她同寢室同學(xué)從生活和學(xué)習(xí)關(guān)心她，主動與她交流，但收效甚微。輔導(dǎo)員找到該同學(xué)親自開導(dǎo)，但她一言不發(fā)，老師問一句，她哼著答一句。依舊不愿敞開心扉。

為讓她開口說話，輔導(dǎo)員先是與家長進(jìn)行了交流，了解她的平時(shí)喜好，做到知己知彼。從生活上關(guān)心她，提供一切便利，為其適應(yīng)新的飲食習(xí)慣，讓室友去食堂吃飯時(shí)帶上她，大家邊吃飯邊聊天，在快樂中改變生活習(xí)慣，通過一段時(shí)間的鍛煉，情況有所改觀。在學(xué)習(xí)上，讓一名學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的室友，專門帶著她一起自習(xí)，手把手地傳授學(xué)習(xí)方法。第三學(xué)期，她的學(xué)習(xí)成績有所好轉(zhuǎn)，不及格科目也有所降低，但到了第四學(xué)期，她又有多門功課不及格。

輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解原因后發(fā)現(xiàn)，該生與同寢室的兩名同學(xué)關(guān)系不和，在寢室搬遷調(diào)整中被排擠出來，于是她覺得委屈，學(xué)習(xí)從而懈怠。于是輔導(dǎo)員慢慢開導(dǎo)，定期與其談心，使其改變抱怨心理，以樂觀心態(tài)面對生活。

案例結(jié)果：有了自信和樂觀的心態(tài)，逐漸適應(yīng)了大學(xué)生活，與同學(xué)關(guān)系相處不錯，同學(xué)們還給她起了一個(gè)可愛的昵稱。學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，大學(xué)三年級，她的成績有所提高，只有一門功課不及格。大四上學(xué)期，該生通過補(bǔ)考或重修的方式拿下積欠的幾十個(gè)學(xué)分。

三、極端性格的“乖學(xué)生”也會出現(xiàn)心理問題

案例反思

（1）性格內(nèi)向的“乖學(xué)生”，從不觸犯校紀(jì)校規(guī)，給人的感覺是，守規(guī)矩，不會有事的，同樣，性格外向的“女強(qiáng)人”，在班級事務(wù)中，總是起帶頭作用，給老師的印象是，做事很放心。因此，輔導(dǎo)員在開展思想工作時(shí)，往往將重心放在調(diào)皮搗蛋的學(xué)生身上，而這兩類極端性格的“乖學(xué)生”卻被忽視，對他們的關(guān)心往往不夠，他們出現(xiàn)心理問題，也很難被發(fā)覺。

（2）極端性格的“乖學(xué)生”心理也會出現(xiàn)問題。性格極其內(nèi)向的“乖學(xué)生”，由于長期自我封閉，學(xué)習(xí)和生活上遇到問題后，也不主動向同學(xué)和家長傾吐心聲，久而久之，就會出現(xiàn)心理障礙。性格外向的“女強(qiáng)人”，也同樣如此，各項(xiàng)工作，她總是走在前列，深受各方關(guān)注，心理承受的壓力，往往比其他人更大，一旦從高位下滑，心理落差太大，物極必反，容易從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，從而出現(xiàn)“憤世嫉俗”的心理問題，嚴(yán)重者還會出現(xiàn)精神分裂。這兩類人群的學(xué)生，應(yīng)該引起學(xué)生輔導(dǎo)員的足夠重視。

（3）“心病還需心藥醫(yī)，解鈴還需系鈴人”，性格內(nèi)向的學(xué)生，來到新環(huán)境立刻產(chǎn)生了自我封閉、壓抑的心態(tài)，對其人際關(guān)系影響極大，這是一種常見的現(xiàn)象。解決這類問題，不能簡單的推向心理醫(yī)生，而必須借助同學(xué)和家長的幫助，輔導(dǎo)員從心理上真正關(guān)心他們，否則，很難走出個(gè)人心理誤區(qū)。

案例總結(jié)

（1）作為新時(shí)代大學(xué)生的輔導(dǎo)員，應(yīng)該深入到學(xué)生群體中去，充分關(guān)心學(xué)生們的衣食住行，發(fā)現(xiàn)群體中存在的個(gè)體差異，而不是在辦公室負(fù)責(zé)處理些日常事務(wù)，多與學(xué)生在非正式場合面對面交流是必要的，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況做好應(yīng)急處理方案。

（2）以上兩個(gè)案例的處理過程中，都涉及心理治療方法的具體應(yīng)用。因此，大學(xué)生輔導(dǎo)員除加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神的培養(yǎng)外，還要多學(xué)習(xí)和探究有關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)方面的知識，達(dá)到全方位服務(wù)學(xué)生。

（3）面對新時(shí)代大學(xué)生多元化的思想和心理，輔導(dǎo)員不能孤立地開展工作，必須依靠多方面的力量，學(xué)校、家長、同學(xué)多方面努力共創(chuàng)美好和諧的校園。