摘要：針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀，本文從一名普通管理者的角度提出了中層管理者應(yīng)修煉的五種能力，并從學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、品格力等方面進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：中層管理者 自我修煉

0 引言

WTO前總干事穆爾先生曾經(jīng)指出，中國(guó)企業(yè)的管理相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國(guó)。管理的本質(zhì)是管理人并由人來管理，可見管理的主體是“人”，中國(guó)企業(yè)的管理者，任重而道遠(yuǎn)。從管理層次的角度來講，一個(gè)企業(yè)中有三種管理者，一是高層管理者，一是基層管理者，另一種是中層管理者。不同層次的管理者，要修煉成優(yōu)秀的水平，其方式方法是不同的。作為一名企業(yè)中層管理者，作者從自己的切身體會(huì)談?wù)勚袑庸芾碚叩男逕?。作為中層管理者，?duì)自己的定位非常重要?？蓮娜齻€(gè)角度來分析：一是對(duì)上司，中層管理者是執(zhí)行者、受訓(xùn)者、協(xié)助者；二是對(duì)下屬，中層管理者是組織及上司的代言人，是代表組織的指揮者、監(jiān)督者、培訓(xùn)者和激勵(lì)者；三是對(duì)同級(jí)，更多的是客戶關(guān)系。作為中層管理者，要認(rèn)清自己的角色，協(xié)助上司，配合同事，幫助下屬。為了扮演好自己的角色，需要修煉五個(gè)方面的能力：學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、品格力。

1 學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力是一個(gè)人學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力的綜合?！肮び破涫?，必先利其器”，企業(yè)中層管理者要想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須擁有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)力。

1.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理 目標(biāo)是工作的航標(biāo)，目標(biāo)為工作指明了前進(jìn)的方向。因此目標(biāo)的制訂非常關(guān)鍵，如果目標(biāo)方向出現(xiàn)偏差，工作越努力，離失敗就會(huì)越近。目標(biāo)的制訂要懂得結(jié)合實(shí)際，做到堅(jiān)持“SMART”原則，并要有階段性的目標(biāo)（短期、中期、長(zhǎng)期等）。其次，目標(biāo)有了，就要學(xué)會(huì)制訂達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行依據(jù)，做計(jì)劃時(shí)，可從天到周到月，甚至季度、年度。再次，計(jì)劃出來了，要落實(shí)、要執(zhí)行，作為管理者這時(shí)就要懂得如何去跟進(jìn)，并實(shí)時(shí)檢查，一旦出現(xiàn)偏差可以及時(shí)糾偏。

1.2 學(xué)習(xí)有效授權(quán) 當(dāng)今的社會(huì)，要完成一項(xiàng)任務(wù)，靠的是團(tuán)隊(duì)的力量，單憑一個(gè)人是無法完成的，而且個(gè)人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指揮者、協(xié)調(diào)者的角色。學(xué)會(huì)授權(quán)，可以為自己節(jié)省精力，去做自己最需要做的事；學(xué)會(huì)授權(quán)，更能有效地激勵(lì)員工及發(fā)展員工。要學(xué)會(huì)確認(rèn)哪些工作能夠授權(quán)，應(yīng)該按照工作的重要性和緊急性進(jìn)行分配：

分清以后就可以按照對(duì)應(yīng)的情況去合理地安排時(shí)間。作為管理者一定要爭(zhēng)取更多的時(shí)間放在A、B類工作上，而將C、D類工作授權(quán)給別人做。授權(quán)后，要有相應(yīng)的跟進(jìn)機(jī)制，對(duì)管理者來說，授權(quán)不等于放棄，授權(quán)不是授責(zé)。由于管理者授權(quán)錯(cuò)誤產(chǎn)生的結(jié)果需要其自身承擔(dān)。

1.3 學(xué)習(xí)健康管理 作為中層管理者，應(yīng)明白自身的位置，猶如三明治中的中間夾層，特別容易兩頭受氣，因而就應(yīng)該從自身的生理、心理等方面多下功夫，鍛煉自己的心智，能夠適應(yīng)各種對(duì)自己有利的環(huán)境，保持健康的身心，身體是革命的本錢。

2 執(zhí)行力

執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。如果把高層管理者比做人的大腦，中層則是人的脊梁，基層是人的肢體。如果執(zhí)行大腦指令的“脊梁”發(fā)生病變，勢(shì)必造成肢體的活動(dòng)失靈，甚至癱瘓。中層管理者執(zhí)行力比較弱的原因往往就是有了想法沒有行動(dòng)——執(zhí)行意愿不強(qiáng)，有了行動(dòng)看不到預(yù)期的結(jié)果——執(zhí)行能力差。執(zhí)行意愿不強(qiáng)是由于對(duì)上級(jí)意圖不理解，應(yīng)該通過溝通解決，溝通解決不了，先執(zhí)行，“老板比員工聰明”。執(zhí)行能力差，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力。事實(shí)上，中層管理者也經(jīng)常遇到“執(zhí)行力”問題，做出的決定，下級(jí)不執(zhí)行。這時(shí)應(yīng)分析是否由于目標(biāo)設(shè)置不合理，沒有考慮員工目標(biāo)。

3 領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)他人跟隨其一起工作，以獲取共同目標(biāo)的能力，其本質(zhì)就是影響力。[1]中層管理者既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)順利完成工作。為此，需要培養(yǎng)三種能力。一是教導(dǎo)。成功的領(lǐng)導(dǎo)首先要像教練一樣訓(xùn)練下屬，目前企業(yè)流行的基層員工執(zhí)行力差的問題，主要是因?yàn)榛鶎訂T工“不知道干什么”，“不知道怎么干”，作為領(lǐng)導(dǎo)，需要給員工培訓(xùn)。其次是打造團(tuán)隊(duì)。中層管理者應(yīng)學(xué)會(huì)如何從工作氛圍、思想態(tài)度和價(jià)值觀等方面塑造良好的團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。再次是激勵(lì)，中層管理者應(yīng)該明白人的馬斯洛需求層次，根據(jù)不同的人進(jìn)行不同的激勵(lì)，物質(zhì)的、精神的甚至是職務(wù)。項(xiàng)目管理理論中，提到了兩種激勵(lì)機(jī)制，懲罰也是一種激勵(lì)，懲罰運(yùn)用效果也是衡量領(lǐng)導(dǎo)力的重要方面。

4 溝通力

溝通力的三大要素是態(tài)度、思維方式和表達(dá)力。首先，溝通力的實(shí)現(xiàn)必須要以人為中心，以平等、民主為基礎(chǔ)。其次，思路決定出路，要實(shí)現(xiàn)溝通力就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。最后，表達(dá)力是在態(tài)度和思維方式要素下的具體運(yùn)用能力，它直接決定溝通力的強(qiáng)弱。管理工作有一個(gè)“雙70定律”，即管理者平均花費(fèi)約70%的時(shí)間用于溝通，而日常管理中大約70%的管理問題是來自于溝通障礙。如果中層管理者無法有效地與人溝通，那將無法進(jìn)行管理。不同類型的人，要采取不同的溝通方式。作為中層管理者，應(yīng)學(xué)會(huì)與上司的溝通方式、與同級(jí)中層管理者的溝通方式、與下屬的溝通方式。

4.1 與上級(jí)溝通 上級(jí)其實(shí)是“孤獨(dú)”的，他會(huì)希望下屬能向他敞開胸懷，及時(shí)全面地反饋完備的信息，以取得共鳴或者得到修正。作為下屬，先把自己專業(yè)上該達(dá)成的水準(zhǔn)做到，然后在與上級(jí)相處的過程中，了解他的個(gè)性與要求，培養(yǎng)雙方工作的默契。上級(jí)手中往往掌握著完成任務(wù)所需的資源，或者其本身就是完成任務(wù)所需要的資源，與上級(jí)的良好溝通，有助于獲得必要的資源。

4.2 與同級(jí)溝通 中層管理者要完成任務(wù)，離不開相關(guān)部門的配合，但很多時(shí)候，部門之間的利益是不一致的，部門間的配合會(huì)有很多問題，這時(shí)需要我們按照“己所不欲，勿施于人”的原則，“求同存異”。

4.3 與下級(jí)溝通 與下級(jí)的溝通中需要掌握的首要技巧——“傾聽”。傾聽是了解員工心態(tài)的良好方式，同時(shí)，也是尊重員工的表現(xiàn)。

5 品格力

品格力是影響、改變命運(yùn)的心理能力（本文作者個(gè)人愚見）。大學(xué)時(shí)代老師說：德才兼?zhèn)涫且坏绕?，有德無才是二等品，有才無德是次品。當(dāng)時(shí)感觸不深，一笑了之?？缛肼殘?chǎng)，感覺到有才無德不僅是次品，甚至是廢品。在工作后學(xué)習(xí)“品績(jī)管理”時(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這種品格觀念古已有之，中外皆然?！皩W(xué)以致用”，作為一名中層管理者，應(yīng)重點(diǎn)修煉三種職業(yè)品格：責(zé)任、忠誠(chéng)、主動(dòng)。

5.1 責(zé)任 責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。

作為中層管理者，需要有正確的責(zé)任觀。責(zé)任是權(quán)利的伴生物，是自然的結(jié)果，是必要的補(bǔ)充。權(quán)利所到之處，責(zé)任隨之而生[2]。組織賦予了管理者權(quán)利，就應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任——管理任務(wù)、管理自我、管理下屬。

5.2 忠誠(chéng) “對(duì)事業(yè)、組織和上級(jí)誠(chéng)實(shí)，幫助他人時(shí)坦率正直”謂之“忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)勝于能力已成為這個(gè)時(shí)代的一種流行文化。公司招聘了一個(gè)大學(xué)生（專家），如果他的品行不好，那么他的破壞性也是大學(xué)級(jí)（專家級(jí)）的。作為中層，既要忠于公司，又要忠于職業(yè)。

5.3 主動(dòng) “不需要等待上級(jí)指示，就能根據(jù)公司的宗旨、利益和職責(zé)，自己去思考、計(jì)劃并能圓滿地完成任務(wù)”謂之“主動(dòng)”。國(guó)外有人統(tǒng)計(jì)過，成功人士的性格中都有“主動(dòng)”的成分。中層管理者應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，把工作從“要我做”變成“我要做”。在工作中應(yīng)該勇于去接受一些超出自身能力的工作，這樣非常能夠鍛煉人，有助于自身的成長(zhǎng)。多做一些份外的事，可以大大增長(zhǎng)見識(shí)，積累一些經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，主動(dòng)要與“盲動(dòng)”進(jìn)行區(qū)分。當(dāng)今企業(yè)中充滿了浮躁的心態(tài)，針對(duì)上級(jí)提出的要求，“敢于承諾”，承諾的有聲有色，任務(wù)完成的無聲無息。

6 結(jié)語

中國(guó)儒家學(xué)說推崇“正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”，中層管理者應(yīng)該修煉好以上的“五力”，追求“內(nèi)圣外王”的個(gè)人境界，追求使中國(guó)企業(yè)管理達(dá)到先進(jìn)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]《經(jīng)理人》雜志.決定未來成敗100+1管理工具[M].中國(guó)計(jì)劃出版社，2003：131.

[2]亨利·法約爾.工業(yè)管理與一般管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007：23.

[3]平艷麗，劉衛(wèi)東.提升執(zhí)行力 塑造競(jìng)爭(zhēng)力[J].價(jià)值工程，2010（29）.

作者簡(jiǎn)介：邵峰（1977-），男，浙江海寧人，經(jīng)濟(jì)師，主要從事企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目管理、研發(fā)管理。