謝想云

摘 要：管理干部是高校行政部門和教學(xué)單位之間進行交流溝通的樞紐，管理者語言感悟的能力將直接影響學(xué)校現(xiàn)實存在及未來發(fā)展。語言感悟力作為一種修養(yǎng)，是在長期的規(guī)范語言訓(xùn)練、語言運用和實踐中養(yǎng)成的一種對語言文字比較直接、迅速、靈敏的領(lǐng)會和感悟能力。因此，對于高校管理者來說，語言的本質(zhì)既是管理者生存的工具，又是管理者生存的途徑，更是管理者自我生存本身、自我原始的存在之理解與詮釋本身。

關(guān)鍵詞：管理；語言；素養(yǎng)；途徑

中圖分類號：G122 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）09-0146-02

管理干部是高校行政部門和教學(xué)單位之間進行交流溝通的樞紐，交流溝通的主要途徑就是語言的表達和傳遞，這就要求高校管理干部具有一定的語言表達能力和語言溝通能力，能夠運用語言魅力和魔力協(xié)調(diào)好各個部門和各單位之間的關(guān)系。管理者的語言感悟力能力將直接影響學(xué)校各部門之間的團結(jié)協(xié)作，影響學(xué)校的現(xiàn)實存在，甚至影響到學(xué)校未來的發(fā)展?！罢Z言是存在的家園”，這是著名的存在主義代表人物海德格爾的一句格言。在存在主義者看來，語言不僅僅是對話、溝通、交往、理解和闡釋的工具，它更是存在的一種方式，跟歷史和藝術(shù)一樣，它保存了存在，也向我們證明和詮釋了存在；語言元在于存在里，存在生成了語言，語言和存在具有同構(gòu)性，存在正是通過語言這種方式才向我們彰顯其自身存在的，這更顯示了語言的重要性。如果語言感悟力不強，遣詞造句不恰當(dāng)、不規(guī)范，語言表達晦澀、不通暢，思想內(nèi)容模糊不清，甚至發(fā)生歧義，會直接影響到文件起草的水平和質(zhì)量，會直接影響到高校管理人員語言溝通表達能力，不能及時準(zhǔn)確地做到上情下達和下情上傳，會直接影響到高校管理者迅速精確地領(lǐng)會并掌握管理方面的先進理論和前沿思想，不能夠深刻而又全面地理解和解讀學(xué)校黨委的文件精神，隨時隨地就有可能出現(xiàn)政治性問題、方向性問題，這將直接影響到學(xué)校發(fā)展的方向及長遠規(guī)劃的制定，因此，作為一名剛?cè)敫咝氖鹿芾砉ぷ鞯膶W(xué)員，要在工作之中提高自身的語言感悟能力尤為重要。本文主要從高校管理干部語言感悟力培養(yǎng)的重要性、必要性、培養(yǎng)途徑等三個方面進行思考和論述。

一、高校管理干部語言感悟力培養(yǎng)的重要性

當(dāng)前，高等教育正處于歷史上絕佳機遇期，實現(xiàn)高校的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在人。一方面需要一大批業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)人員，另一方面更需要一大批素質(zhì)優(yōu)良的管理干部。這其中的關(guān)鍵點是高校管理干部隊伍作為高校人力資源的重要組成部分，如何通過語言文本的交流溝通，調(diào)配學(xué)校所擁有的人力、物力和財力，通過計劃、組織、實施等工作任務(wù)，使之產(chǎn)生的效益最大化。語言溝通活動的效果如何，將直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、競爭優(yōu)勢與長遠發(fā)展。高度重視和培養(yǎng)一支素質(zhì)高、溝通能力強的管理干部隊伍，為教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)等各項工作的科學(xué)組織和有效管理提供重要的人力支持和組織保障，已成為當(dāng)務(wù)之急。

世界首富比爾·蓋茨說過：一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花每個人1%的力量。作為一個高校行政管理干部，無論能力怎么出眾，終究不能靠自己一個人的力量干出什么驚天動地的大事業(yè)，唯有凝聚每一個人的力量，眾志成城，才有可能爬更高的山，更陡的坡，走更遠的路。正如世界人際關(guān)系專家卡耐基所說：成功來自于85%的人脈關(guān)系，15%的專業(yè)知識。高校內(nèi)部管理主要依靠行政管理者通過交流和溝通來協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的行為，以達到學(xué)校預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。溝通和交流是指為了設(shè)定更加合理的長短期目標(biāo)，憑借一定的語言文字符號載體，在領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工之間傳達思想、交流情感與互通信息的過程。溝通是高校行政管理者實施管理的主要方式和重要手段，正如美國著名學(xué)者明茨伯格有句名言：管理工作有10種作用，而溝通和人際關(guān)系占三成。

二、高校管理干部語言感悟力培養(yǎng)的必要性

安東尼·羅賓也說過：人生最大的財富便是人脈關(guān)系，因為它能為你開啟所需能力的每一道門，讓你不斷地成長，不斷地貢獻社會。由此可見，溝通和管理有著密不可分的關(guān)系，溝通主要是憑借語言及語言感悟力來實施的，語言感悟力在管理中占有十分重要的作用和地位。語言感悟素養(yǎng)幾乎是提高高校管理干部整體素質(zhì)、職業(yè)技能的基礎(chǔ)，必須著重加以培養(yǎng)強化。因為語言感悟力的前提和基礎(chǔ)就是語言感悟素養(yǎng)，語言感悟素養(yǎng)水平的高低決定著語感能力水平的高低。語言感悟素養(yǎng)作為一種修養(yǎng)，是在長期的規(guī)范語言運用和語言訓(xùn)練中養(yǎng)成的一種對語言文字（包括口頭語言、書面符號）比較直接、迅速、靈敏的領(lǐng)會和感悟能力。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，無論他有多么美妙的想法、多么藝術(shù)的思想及多么奇特的靈感，他都必須先了解下屬的語言感悟力、實際領(lǐng)會水平及理解程度，才可以思考用怎樣語言和表達方式將自己的想法和意圖傳達給下屬，讓下屬真正按照領(lǐng)導(dǎo)者的思路去實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的愿望，達到領(lǐng)導(dǎo)者想要達到的目的。否則，一切都只是無法實施的想法和靈感的空想，沒有任何意義。領(lǐng)導(dǎo)者首先要看到下屬的愿望和讓下屬了解自己的愿望。然后把二者的愿望聯(lián)系起來，尋求最佳的結(jié)合點，擬訂各種實施方案為滿足這些愿望，從而下屬就是從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人，反之，領(lǐng)導(dǎo)者就是從下屬身上看到了另一種達到自己愿望或目的的人。這一過程中“看到”、“了解”和“尋求”都需要溝通這個基本工具和途徑，通過有效溝通，使領(lǐng)導(dǎo)者達到激勵下屬，下屬準(zhǔn)確理解和支持領(lǐng)導(dǎo)者，從而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的目標(biāo)。

三、高校管理干部語言感悟力培養(yǎng)的途徑

首先，通過讀和記憶的方式培養(yǎng)和提高自身語言感悟能力。一方面主要通過有意識的閱讀國家教育部相關(guān)教育和管理的文件，提高自身對文書和文件的語言感悟能力；另一方面主要通過記憶關(guān)于本校的重要文件、文書、綱要和報告等材料，比如通知、報告、函、決議、反饋意見等常用的公文寫作文體，借此熟悉自己的工作環(huán)境、工作性質(zhì)及服務(wù)師生的辦事程序，以備自己寫作文書時借鑒。記得筆者剛?cè)雽W(xué)院工作時，由于自己所學(xué)專業(yè)與從事工作極不相符，對學(xué)院教學(xué)和管理工作很是茫然，為了打開工作的被動局面，筆者就把近幾年學(xué)院的專業(yè)培養(yǎng)計劃、培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、報告、總結(jié)、文件、管理制度、師資情況等相關(guān)資料利用一個月的時間仔細研讀了一遍，掌握了美術(shù)學(xué)院的基本情況，了解公文寫作的一般格式和用語。通過勤勉的閱讀，筆者感悟到文件表達的嚴(yán)謹(jǐn)及文字隱藏的深層含義，語言的奧妙，學(xué)會了一些常用文件語言格式等。

其次，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)達，搜索一些國內(nèi)外教育前沿的專家、高校行政負責(zé)人及管理干部、企業(yè)管理人員關(guān)于管理方面講話的視頻是非常容易的，搜索一些四川省內(nèi)知名學(xué)者和本校知名管理者所開展的關(guān)于管理方面的知識講座及視頻也是輕而易舉的，這些視頻是根據(jù)聽眾水平、生活層次、文化程度等具體語境和條件，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言，使之符合當(dāng)下的表達方式、場合、對象、目的等要求，達到交流溝通、共同提高的目的。這些視頻和講座的內(nèi)容及語言表達方式是非常嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、簡明、連貫、得體的，很是適合剛步入教育管理領(lǐng)域的老師學(xué)習(xí)和體悟。這些講座和報告既注意到了表達方式、交際目的、場合、對象、手段等差異，還注意到了敬辭、謙辭的使用，涉及的面也比較廣泛；它不僅是語言形式問題，也和人的思想水平、道德修養(yǎng)、知識背景、情感氣質(zhì)等因素有關(guān)。因此，提高自己的語言感悟能力，對以上的報告和講座尤其不能忽視，要多多地思考和體會其中的奧妙。

再次，在工作之余，堅持每天學(xué)習(xí)一些管理方面的專業(yè)術(shù)語，有意識地提高自身寫作表達能力，加強自身的語言感悟能力。寫好以后，讀上兩三遍，尋找這些文書的表達不當(dāng)之處，如用語是否太過口語化，表達是否通暢，有沒有語病，怎樣潤色或者修改等。通過一段時間有意識的練習(xí)和實踐，自己就會發(fā)現(xiàn)對語言的敏銳性、直覺性、聯(lián)想性等特性的感悟力提高了很多，能夠快速理解講話者意圖，準(zhǔn)確及時清晰地上情下達或者下情上傳，達到事半功倍的效果。經(jīng)過多次的練習(xí)和實踐，語言感悟力的敏銳性、直覺性、聯(lián)想性不依賴分析思維，不必運用語法規(guī)則和其他語文知識進行專門分析，靠直覺思維便能比較準(zhǔn)確、敏捷地捕捉到某種語感。我們在讀一篇文件時，通過某些色彩較嚴(yán)肅的專業(yè)術(shù)語或者標(biāo)點符號、語言的韻味等清晰地觸摸到文件的內(nèi)在本質(zhì)，這種帶有直覺感受、直覺判斷性質(zhì)的語言感悟素養(yǎng)，是思維主體憑借直覺思維獲得的。

最后，多注意觀察領(lǐng)導(dǎo)講話和同事談話的藝術(shù)和風(fēng)格，留心記憶一些精練的語言和巧妙機智的話語。語言既是交流思想和感情的工具，又是一門藝術(shù)，它有著無窮的魅力，它體現(xiàn)著一個人的綜合素質(zhì)，恰當(dāng)?shù)恼Z言可能給管理人員帶來意想不到的機遇，模糊的語言也能給管理人員帶來不必要的麻煩。如果管理人員懂得了感悟語言的技巧和能力，就能在任何場合運用自如，在領(lǐng)導(dǎo)和同事交給自己任務(wù)時能夠很快地理解，很快地投入工作當(dāng)中去。因為在高校管理工作中，管理人員每天都要用語言進行交流，精煉得當(dāng)?shù)恼Z言，能準(zhǔn)確表達思想、情感；機智巧妙的語言，有時會幫助人們擺脫困境；幽默風(fēng)趣的語言，能活躍生活；生動優(yōu)美的語言，能愉悅身心，反之則不然。

著名語言學(xué)家索緒爾認為“語言和思想是同構(gòu)的”，這也剛好印證了海德格爾這句名言“語言是存在的家園”。管理者之所以要把語言看作是工具和途徑，是因為管理者總認為自己在表達之前已經(jīng)有了思想，而通過語言把這種思想傳遞出去而已。梅羅·龐帝也認為“只有通過語言的媒介，我才能把握住自己的思維和自己的實存”，語言不是“思維的外衣”，而是思維本身的映現(xiàn)。沒有一種能夠獨立于言語的思維，思維和思想只有借助于語言這個工具和途徑才得以實現(xiàn)。因此，對于作為高校管理者來說，語言的本質(zhì)既是管理者生存的工具，又是管理者生存的途徑，更是管理者自我生存本身、自我原始的存在之理解與詮釋本身。

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