本刊記者 徐艷

大數(shù)據(jù)時代服務(wù)提速
——衢州打造“三民工程”升級版

本刊記者 徐艷

江山市大陳鄉(xiāng)早田坂村在戶外組織開展以黨員學(xué)習(xí)為主題的民情溝通活動。

以建立民情檔案、定期溝通民情、為民辦事全程服務(wù)為內(nèi)容的“三民工程”，有效破解了“知民情、解民憂、辦民事”三道難題。作為衢州市在農(nóng)村工作中探索創(chuàng)新的一項有效機(jī)制，堅持了5年之久，3任市委書記親自抓。習(xí)近平同志曾經(jīng)評價說，寓管理于服務(wù)中，寓監(jiān)督于參與中，推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

三民工程，為民服務(wù)是核心。從最初的常山的民情溝通日到柯城的村情百寶箱，2009年8月，衢州市委在第三批深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，結(jié)合本地實際，總結(jié)提煉并在全市農(nóng)村（社區(qū)）推行“三民工程”建設(shè)，坊間順口溜是“民情早知道，決策不跑調(diào)；溝通有渠道，實事好辦了；百姓有困難，干部服務(wù)到”。

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，如何打造升級版“三民工程”服務(wù)體系？衢州市委組織部專門成立課題組，針對一些基層干部有自滿情緒和應(yīng)付思想，認(rèn)為“三民工程”抓了好幾年，已經(jīng)沒有提升空間，工作中動力不足；有些地方網(wǎng)格聯(lián)起來了，但干部沒有沉下去，群眾感到溝通不順暢；村情民情的檔案建起來了，但比較繁瑣，群眾感到檔案不實用等等問題，按照標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、信息化、長效化的“四化”要求，把標(biāo)準(zhǔn)化作為深化提升“三民工程”建設(shè)的著力點(diǎn)和主任務(wù)，本著“低成本、易操作、可持續(xù)，群眾得實惠”原則，在全市25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、104個行政村開展試點(diǎn)基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)“三民工程”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

今年，是習(xí)近平同志對“三民工程”作出重要批示四周年，是黨的群眾路線教育實踐活動全面開展的關(guān)鍵年，是省委實施“建設(shè)美麗浙江、創(chuàng)造美好生活”重大部署的推進(jìn)年。8月26日，衢州市再次出臺《打造“三民工程”升級版，解決聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里問題的若干意見》，把深化落實“民情檔案三張單、民情溝通三個一、為民服務(wù)三平臺”標(biāo)準(zhǔn)體系作為著力點(diǎn)，在完善標(biāo)準(zhǔn)體系、建強(qiáng)服務(wù)隊伍、服務(wù)中心大局、強(qiáng)化綜合保障四方面深化提升，實現(xiàn)從檔案室里的“死檔案”向干部心中的“活民生”轉(zhuǎn)變，從干部坐班、被動溝通向干群互動、服務(wù)民生轉(zhuǎn)變，從局限于村干部“跑腿”向構(gòu)建全方位、立體化服務(wù)體系轉(zhuǎn)變，擁抱為民服務(wù)4G時代的到來……