龐志翠 張敬博 (山東省平原縣圖書館 253100)

公共圖書館是面向大眾傳播知識(shí)的機(jī)構(gòu)，是豐富大眾精神生活的重要工具，也是供全體人民終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施。在今天的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館發(fā)展成為傳播信息的中心，貯藏各類知識(shí)的寶庫。每一個(gè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)都離不開文化知識(shí)的深入人心，當(dāng)然也就離不開知識(shí)的源泉——圖書館。所以人們要好好地利用公共圖書館這個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所。基層圖書館直接服務(wù)于廣大基層群眾，不僅有公共圖書館的共性，更有其自身的特性。暨由于現(xiàn)實(shí)的局限性，基層圖書館結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，工作相對(duì)單一，功能輻射范圍小。但這并不影響基層圖書館搞好日常工作，發(fā)揮基本功能。

[12]Czeslaw Prokopczyk, Truth and Reality in Marx and Hegel : A Reassessment, Amherst, Mass.: University of Massachusetts Press,1980,pp.65-66.

現(xiàn)實(shí)狀況是基層圖書館普遍面臨讀者鮮有光顧，知名度低的窘境。要搞好基層圖書館的工作，首要的一點(diǎn)就是想方設(shè)法吸引讀者，“需求決定供給”不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的規(guī)律。那么為什么基層圖書館讀者寥寥無幾呢？有以下幾個(gè)方面值得我們思考。

一、社會(huì)層面上客觀存在著兩方面問題

1.圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放，但是短期內(nèi)也很難培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣

落實(shí)制度?？茖W(xué)有效的管理機(jī)制是保證跟崗實(shí)習(xí)有效實(shí)施的重要保障。學(xué)院要制定相應(yīng)的跟崗實(shí)習(xí)管理制度和考核制作等，明確實(shí)習(xí)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生各自的職責(zé)，保證學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)能夠達(dá)到預(yù)期的效果。此外，學(xué)院還應(yīng)該根據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)、指導(dǎo)教師和學(xué)生的反饋完善實(shí)習(xí)管理制度和考核制度。同時(shí)，為了保障制度的落實(shí)，學(xué)校要指導(dǎo)教師定期親自到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行崗位巡查和指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)生的生活和工作，并協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能、職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)習(xí)考核進(jìn)行管理，成為學(xué)生和實(shí)習(xí)企業(yè)之間溝通的橋梁。

據(jù)第九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，2011年中國(guó)人均讀書僅4.3本，是世界人均讀書最少的國(guó)家之一。其中，50.7%的受訪國(guó)民自認(rèn)為閱讀量少，只有不到10%的國(guó)民認(rèn)為自己閱讀數(shù)量很多或比較多?？傮w來看，由于經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、家庭的、工作的、傳統(tǒng)的各方面的原因，我國(guó)民眾沒有養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)愛讀書的良好習(xí)慣。這和我國(guó)教育普及率高但質(zhì)量相對(duì)滯后有很大關(guān)系，真正愛讀書的習(xí)慣是在學(xué)校階段培養(yǎng)起來的。

該發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品具有四大優(yōu)勢(shì)：一是動(dòng)力強(qiáng)勁，不受卡諾循環(huán)限制，效率高，可達(dá)50%以上；以氫氣為能量，其具有高質(zhì)量能量密度特點(diǎn)；二是環(huán)境友好，副產(chǎn)物為水，無任何污染，綠色環(huán)保，燃料來源廣，且可再生；三是性能優(yōu)越，動(dòng)態(tài)響應(yīng)快，寬環(huán)境適應(yīng)性，啟動(dòng)速度快，維護(hù)方便；四是安全可靠，抗震性能好，防護(hù)等級(jí)高，穩(wěn)定性強(qiáng)。

制定合理的館藏規(guī)劃，館藏結(jié)構(gòu)的合理與否，直接影響了讀者對(duì)圖書館的印象，同時(shí)也決定了圖書館與讀者能否建立直接的供求關(guān)系。一些圖書館不考慮自己的實(shí)際情況，館藏結(jié)構(gòu)相對(duì)于客觀存在的需求狀況不平衡，結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)藏書利用率低、讀者少的現(xiàn)象。

二、基層圖書館自身存在的問題值得我們思考

1.基層公共圖書館的建設(shè)及投入不足

“經(jīng)濟(jì)中心”論的背景，再加上基層財(cái)力有限，在建設(shè)上虧欠文化設(shè)施太多，全國(guó)普遍存在這樣的問題，更何況身處末節(jié)的基層圖書館。投入不足，新書采購(gòu)就有限，圖書更新就慢，知識(shí)更新卻越來越快，一正一反，基層圖書館與時(shí)代步伐脫節(jié)，差距越來越大。試問這種設(shè)施滯后而存滿舊書的基層圖書館如何能吸引讀者呢？

1.優(yōu)化館藏資源，擴(kuò)大存書量

以往的空氣環(huán)境監(jiān)測(cè)更偏重于室外，但由于人們大多數(shù)時(shí)間是在室內(nèi)，而且近期媒體傳播的室內(nèi)空氣污染如甲醛等層出不窮，人們對(duì)室內(nèi)環(huán)境的了解需求更迫切。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)的功能大致如下：

內(nèi)容上，工作人員缺少對(duì)圖書信息的了解，更不用談對(duì)讀者閱讀的指導(dǎo)了。方式上，讀者前來借閱還是老一套，拿證借書借完走人，借書過程缺乏交流。老一輩基層圖書館工作人員文化素質(zhì)偏低，延續(xù)的是上一代傳下來的服務(wù)方式，不能適應(yīng)新的文化環(huán)境，再加上培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，從而在接待讀者的時(shí)候出現(xiàn)這樣那樣的問題。讀者來的少，不能不說和這種陳舊的缺乏人文精神的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式有很大關(guān)系。

3.基層圖書館對(duì)自身的宣傳力度不足

圖書館開展得如何，擁有的讀者數(shù)量是直接考查指標(biāo)，在現(xiàn)有條件下，如何提高基層圖書館的知名度，切實(shí)發(fā)揮圖書館的職能,確實(shí)值得我們圖書館人深思。

圖書館本應(yīng)是貼近平民的，重流通與致用，但國(guó)內(nèi)一些基層圖書館卻更接近“藏書樓”，只有少數(shù)人能夠進(jìn)入，其功用更多是對(duì)書籍的保存。再加上基層群眾見識(shí)少，很多人不知道圖書館的職能，甚至將圖書館與新華書店混為一談，更有傳統(tǒng)觀念中的自卑心理更是對(duì)圖書館望而卻步。這不僅體現(xiàn)了圖書館塑造形象的必要性，更表明了圖書館豐富的文化信息資源存在巨大浪費(fèi)！

40年，鑄就了一座深度參與全球產(chǎn)業(yè)分工的開放之城，同時(shí)又是一座彰顯江南水鄉(xiāng)特色的美麗之城。蘇州每年實(shí)現(xiàn)的外貿(mào)進(jìn)出口總量穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)江蘇一半以上、全國(guó)近十分之一，實(shí)際利用外資總數(shù)突破2000億美元。同時(shí)，“醇正江南”依然是這塊土地上永遠(yuǎn)鮮活的鄉(xiāng)愁。進(jìn)入新時(shí)代，蘇州把古城保護(hù)提升到了守護(hù)城市文脈的高度，唐代始現(xiàn)的三橫三直加一環(huán)的骨干水系和水巷特色至今也基本未變?！八膫€(gè)百萬畝”得到有效保護(hù)，擁有國(guó)家級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)13個(gè)、歷史文化名村5個(gè)。

未來，我國(guó)人口老齡化的問題會(huì)越發(fā)突出，老年人對(duì)養(yǎng)老設(shè)施的需求也會(huì)越來越迫切，為政府財(cái)政帶來了巨大的建設(shè)壓力，同時(shí)，政府在公用事業(yè)建設(shè)中的高投入、低效率和資源的高消耗也阻礙著其快速發(fā)展。PPP作為一種項(xiàng)目融資的模式，并不是使總成本最低，而是提高投資的效率，使項(xiàng)目參與各方的收益最大，從而達(dá)到各方的共贏。

2.基層圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式陳舊

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們可以有多種途徑獲取信息，對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴逐漸減弱。對(duì)于90后來說，視頻、音頻、微博、電子書，成為這一代人日常閱讀與寫作的重要途徑和方式，他們閱讀方式的變化是時(shí)代進(jìn)步和青年人接受新事物能力的重要體現(xiàn)，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。雖然全國(guó)文化共享工程在縣級(jí)圖書館建立了支中心并對(duì)外開放，但是宣傳力度不足，電腦多已經(jīng)陳舊，依然難以滿足廣大讀者的需要，在基層圖書館這種現(xiàn)象尤為突出。

藏書是決定圖書館能否吸引到讀者的關(guān)鍵條件。如今財(cái)力有限的基層圖書館，可以與其他圖書館合作，交流存書，使一個(gè)區(qū)域內(nèi)的圖書流轉(zhuǎn)起來；或者征調(diào)社會(huì)公眾以書換書，鼓勵(lì)捐書，適當(dāng)補(bǔ)償；或者向省級(jí)以上大館批量借閱符合時(shí)代潮流的新書；甚至與圖書出版社合作，爭(zhēng)做圖書推廣試點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)的基層圖書館，還是要選購(gòu)新書充實(shí)館藏。

2.提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展對(duì)口服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量是影響圖書館的生存的第二重要因素。圖書館的一些工作最終反映在為讀者服務(wù)的質(zhì)量上，比爾蓋茨認(rèn)為：館員應(yīng)懂得信息系統(tǒng)中信息的價(jià)值起著向人們提供所需信息的作用。因而圖書館工作人員應(yīng)是信息導(dǎo)航員，幫助人們更便捷地獲取所需資料。所以，一名基層圖書館的工作人員，特別是在服務(wù)窗口的一線工作人員，直接面對(duì)的是讀者，首先要熟知館藏，針對(duì)不同群體的不同需要，推薦適合讀者的圖書，我們每次真誠(chéng)的服務(wù)都有可能為圖書館新增了一位讀者。

2.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)普及對(duì)紙質(zhì)傳媒的沖擊

在圖書館中，有幾類特殊的人群，例如老年人、少年兒童、農(nóng)民工等，他們一般有特定的讀書需求，能有效地為這些人服務(wù)，對(duì)我們基層圖書館的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本著“為老年人著想，讓他們安度晚年”“為少年兒童著想，讓他們好好學(xué)習(xí)”“為農(nóng)民工著想，讓他們發(fā)家致富”的原則，通過“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”的方式上門送書、聯(lián)系他們到圖書館來借閱。

總而言之，吸引讀者是整個(gè)圖書館系統(tǒng)的首要任務(wù)?；鶎訄D書館在這方面尤為欠缺，必須通過切實(shí)有力的舉措，改變這種局面。筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方面要引起基層圖書館的注意和改進(jìn)。

由圖4的(a)、(b)、(c)對(duì)比可看出，氣相介質(zhì)中腐蝕產(chǎn)物堆積較少，氣液交界相的腐蝕產(chǎn)物堆積較為密集，以立方體為主，并附著少量圓形小顆粒:氣液交界相的氣相部分較液相部分腐蝕產(chǎn)物堆積密集;液相的腐蝕產(chǎn)物堆積密集，腐蝕最嚴(yán)重。由圖4的(a1)、(b1)、(c1)對(duì)比可看出，添加緩蝕阻垢劑后，N80鋼表面形成一層連續(xù)致密的保護(hù)膜，對(duì)基體起到了很好的保護(hù)作用，其氣、液、氣液交界相的腐蝕產(chǎn)物堆積較空白組均減少，說明該緩蝕阻垢劑對(duì)N80有較好的防護(hù)作用，且有保護(hù)膜形成，能有效地減小腐蝕速率。

3.調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，提高自身素質(zhì)

圖書館工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，最終靠工作人員來完成。工作人員的工作態(tài)度和自身素質(zhì)，關(guān)乎工作效果的好壞，牽涉到圖書館形象的立和損。因此必須制定嚴(yán)格的工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，加大對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的修養(yǎng)。

另外在制度上必須大刀闊斧地改革。業(yè)務(wù)上，實(shí)行以崗聘人，依據(jù)實(shí)際情況高職低聘和低職高聘，優(yōu)勝劣汰；打破小團(tuán)體，推動(dòng)流動(dòng)崗位制，講團(tuán)結(jié)壓歪風(fēng)；不以資格論，簡(jiǎn)拔能力強(qiáng)的青年員工，特別是一線部門服務(wù)人員，應(yīng)選拔那些服務(wù)態(tài)度好、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)讀者滿腔熱情的業(yè)務(wù)骨干。管理上，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，明確職權(quán)，出事追究責(zé)任，強(qiáng)化員工責(zé)任心。

4.加大宣傳力度，提升圖書館知名度

公共圖書館宣傳工作是整體工作的重要組成部分，做好宣傳工作，對(duì)于樹立公益性文化事業(yè)單位的社會(huì)形象，提升公共圖書館在當(dāng)?shù)刂群陀绊懥τ兄种匾淖饔?，基層圖書館由于傳統(tǒng)的影響更要著力推行。大部分圖書館文獻(xiàn)資源豐富，要想真正發(fā)揮這些文獻(xiàn)的作用，就必須對(duì)館藏進(jìn)行宣傳，讓讀者充分了解館藏，以便利用館藏，圖書館可以通過網(wǎng)站、海報(bào)、宣傳欄、電子廣告牌，登陸當(dāng)?shù)貓?bào)刊，電視臺(tái)專訪，圖書車定期下鄉(xiāng)走村串巷等方式和對(duì)館藏資源進(jìn)行分類介紹、新建館藏、好書推薦等方式，大力宣傳圖書館文獻(xiàn)資源。

借助讀者活動(dòng)進(jìn)行宣傳。圖書借閱服務(wù)是圖書館讀者工作的核心，那么讀者活動(dòng)規(guī)則是中心，定期舉辦圖書展覽活動(dòng)，與讀者互動(dòng)，了解他們的需求顯得尤為重要。這種以借閱為基礎(chǔ)、以讀者活動(dòng)為輔助，通過開展有益身心健康的講座、展覽、培訓(xùn)等活動(dòng)來提高圖書館的知名度的方式，一定更能夠吸引讀者。

在大好形勢(shì)下，我們圖書館人一定要抓住機(jī)遇，結(jié)合自身的特點(diǎn)，讓我們公共圖書館成為學(xué)生的第二課堂，成為成年人能提升自我、完善自我的地方，成為老年人修身養(yǎng)性、充實(shí)晚年生活的地方，也成為外來民工融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的第一課堂，使我們每個(gè)人都能真正享受公益性文化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的公平、均等。

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