信息社會不斷增長的信息需求，資源數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化，使圖書館不再局限收藏紙質(zhì)版印刷型書刊資料。貴州職院圖書館日益增加的紙質(zhì)圖書、數(shù)字圖書也為廣大師生獲取教學(xué)科研所需文獻、拓展知識提供良好平臺。為了實現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與人類信息知識需求發(fā)展更好結(jié)合，本文結(jié)合貴州職院圖書館對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式進行探討。

1 建立統(tǒng)一檢索平臺

從文獻信息源的擴大化和數(shù)字化角度講，需要建立統(tǒng)一檢索平臺。貴州職院圖書館現(xiàn)已擁有紙質(zhì)圖書、數(shù)字圖書、期刊、報刊，文獻信息源在不斷擴大，文獻種類也涵蓋社會科學(xué)的各個領(lǐng)域，為本院師生的教學(xué)科研提供所需文獻，為本院師生拓展知識提供良好平臺。由于任何一個圖書館都不可能涵蓋所有的信息資源，為了實現(xiàn)最大程度的資源共享，在非互聯(lián)網(wǎng)時代，存在小范圍的館際互借，由于人工操作，手續(xù)繁瑣，借還周期漫長，所以館際互借并不普遍適用。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，為新型的館際互借提供了技術(shù)支持。貴州職院圖書館也通過共享工程CALIS、中央廣播電視大學(xué)數(shù)字圖書館、貴州數(shù)字圖書館等資源共享供師生使用。

從日益增長的搜索需求來講，對圖書館搜索平臺提出更高的要求。貴州職院作為綜合性高等學(xué)校，開設(shè)專業(yè)廣泛，為了滿足廣大師生科研學(xué)習(xí)的需求，可以通過擴大館藏來實現(xiàn)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際信息資源的共享實現(xiàn)。電子信息量的增多和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為建立統(tǒng)一平臺提供了現(xiàn)實可能性，充分發(fā)揮紙質(zhì)圖書和電子圖書，本館和其他高等院、各省市地區(qū)校圖書館之間搭建信息平臺，互利合作，共享資源。

從開放式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念的角度講，資源共享是現(xiàn)代型圖書館發(fā)展的趨勢，貴州職院圖書館也不例外。日益增長的搜索需求也使以館藏文獻管理為中心的圖書館服務(wù)模式向以信息資源有效利用為宗旨的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。需要擯棄傳統(tǒng)的、狹隘的封閉式資源管理，通過互聯(lián)網(wǎng)，對圖書館的信息資源進行共享，加強館際交流與合作，逐步創(chuàng)造條件進入高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟，以充分發(fā)揮圖書館的整體資源優(yōu)勢，但也要注意知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)濟利益。

建立統(tǒng)一的檢索平臺是圖書館建設(shè)和圖書館合作發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的新的需求，目前在全國高等院校中，大部分學(xué)校擁有的數(shù)據(jù)庫總量超過50個。如此數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)庫在一定程度上滿足了讀者的信息需求，但是，由于各個數(shù)據(jù)庫來自不同的出版商，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、發(fā)布方式、檢索方式等各不相同，建立統(tǒng)一的搜索平臺正式將各個系統(tǒng)的資源記性整合，使得來自不同格式的、不同類型的數(shù)字資源實現(xiàn)無縫鏈接，為用戶提供集成檢索服務(wù)。

可以借鑒美國數(shù)字圖書館聯(lián)盟的經(jīng)驗，在一個查詢界面下，使用一種檢索策略，提供不同數(shù)據(jù)源的查詢結(jié)果。在實際的完善中，可以通過網(wǎng)格技術(shù)2，實現(xiàn)館際之間資源共享，最大限度的把各種載體的信息資源納入圖書館的搜索平臺之中，為每一位讀者提供統(tǒng)一的搜索平臺，消除地域差異，最大限度的節(jié)約讀者的時間，縮小空間，最大限度的利用信息資源。

2 實現(xiàn)一鍵搜索

北京時間2011年6月，谷歌推出了一個名為wdyl.com的新網(wǎng)站，訪問該服務(wù)器后會看到一個寫著“你喜歡什么？”（What do you love？）的界面，下面則配有一個搜索框，可以通過一次查詢獲取谷歌所有服務(wù)器的搜索結(jié)果。

谷歌一鍵搜索為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下貴州圖書館實現(xiàn)一鍵搜索提供了很好的借鑒。在龐大的信息資源中實現(xiàn)有目標(biāo)的查找讀者所需信息資料。讓智能化的一鍵搜索不僅能替代傳統(tǒng)圖書館的人工查找，還能最大化的滿足讀者的搜索需求，通過關(guān)鍵詞的搜索智能化的顯示大量的相關(guān)信息，并且能夠根據(jù)相關(guān)度進行排列，優(yōu)先顯示與搜索關(guān)鍵詞最為相關(guān)的內(nèi)容。

貴州職院圖書館現(xiàn)有的搜索模式顯然比較落后，這也是大多高的院校圖書館都存在的一個現(xiàn)狀，由于圖書館硬件設(shè)施的落后以及技術(shù)人員的缺失，圖書館網(wǎng)頁建設(shè)已經(jīng)完成后，缺乏后期的技術(shù)更新和完善，隨著技術(shù)的革新，網(wǎng)頁的代碼冗長，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布置不合理，網(wǎng)站關(guān)鍵詞設(shè)計都存在問題。當(dāng)讀者進行搜索時，不能通過最簡略的關(guān)鍵詞最大限度的搜索到相關(guān)文獻資料，還要通過人工搜索進行補充，導(dǎo)致時間浪費，資源不能最大限度的得到利用。

在建立圖書館紙質(zhì)資源和電子資源的數(shù)據(jù)庫是，應(yīng)該設(shè)置多個關(guān)鍵字鏈接，使讀者在后期的搜索中，能通過關(guān)鍵字連接到資料內(nèi)容，為實現(xiàn)智能搜索提供技術(shù)可能?？梢酝ㄟ^SEO技術(shù)，優(yōu)化頁面設(shè)置、改善網(wǎng)頁關(guān)鍵字的分析處理、完善網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，讓讀者更容易找到所需要的信息資源。當(dāng)然這樣的完善還需要前期讀者的體驗、反饋來進行完善。

3 特色專業(yè)、特殊群體特色資源服務(wù)

圖書館的建立是以滿足讀者獲取知識的需求為宗旨的，其服務(wù)模式應(yīng)該是最大化的以讀者需求為中心圖書館不可能包括所有類型的文獻資料圖書資料，即便是通過館際資源共享也只是盡可能的完善紙質(zhì)資源與數(shù)字資源。在有限的圖書館資源中，圖書館應(yīng)該在擴大館藏、實現(xiàn)館際資源共享，最大限度滿足各類讀者的多樣化需求。同時還應(yīng)該有針對性的發(fā)展特色專業(yè)、特殊群體的特色資源服務(wù)。通過資源共享擴大廣度，通過本館特色資源服務(wù)提高深度。

貴州職院圖書館最為一個綜合性高等院校，應(yīng)該根據(jù)學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)科研以及專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)的需求，結(jié)合館藏和出版發(fā)行動態(tài)，增加圖書館的特色專業(yè)的信息資源。形成具有專業(yè)特色的藏書體系，保持重要文獻和特色資源的完整性和連續(xù)性。這樣也能在館際資源共享中享有資源共享的優(yōu)勢。

貴州職院圖書館主要面對的是讀者對象是職院的老師和學(xué)生，應(yīng)該為讀者建立個人信息系統(tǒng)，并根據(jù)讀者的個人信息向其提供預(yù)設(shè)的信息與服務(wù)，有針對性的為讀者提供個性化的服務(wù)。然而，職院教師在檢索科研課題之前要填寫申請，本科學(xué)生撰寫論文需要檢索資料也要填寫申請，可以視為向圖書館提供信息的一種形式，但從最大限度的利用資源與提高效率的角度來講，圖書館應(yīng)該預(yù)先根據(jù)讀者對象，有針對性的增加相關(guān)文獻信息的館藏，和數(shù)字信息的共享，為老師和學(xué)生這一特殊群體提供特色資源服務(wù)。

4 提供利用電子信息的各種幫助

全國其他高等院校圖書館信息的查詢大多僅限于館內(nèi)計算機設(shè)備，或者在互聯(lián)網(wǎng)中本院校圖書館網(wǎng)站有少量的信息可以提供查詢，也是在校內(nèi)網(wǎng)的范圍內(nèi)可以實現(xiàn)，時空制約比較明顯，脫離一定的地域范圍，信息查詢會收到各種限制，這與互聯(lián)網(wǎng)不限時空范圍的信息查詢目的是不相符的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)提供電子信息的各種幫助?？梢圆捎玫赜蛳拗坪妥x者注冊信息限制相結(jié)合，提供一定地域讀者的查詢和一定類型讀者的信息查詢，必要時可以收取適當(dāng)費用，優(yōu)化信息的提供方式和類型。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，滿足讀者獲取知識是一個主要的服務(wù)目標(biāo)，但要使這一服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)更加優(yōu)化，還需要圖書館充分利用互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)揮的優(yōu)勢，提供智能化的信息檢索，可以節(jié)約資料查詢的時間、人力、物力，提高效率。實現(xiàn)圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)自動化基礎(chǔ)上，本地和遠(yuǎn)程讀者聯(lián)機存取其OPAC以查詢傳統(tǒng)圖書館館藏，還應(yīng)使讀者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機存取圖書館以外的其他電子信息資源。數(shù)字圖書館是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨國家的多個數(shù)字圖書館有效連接，使讀者能夠通過統(tǒng)一界面，在任何地點、任何時間都能獲取數(shù)字圖書館所提供的信息。除此之外，優(yōu)化圖書館服務(wù)還可以通過網(wǎng)上圖書預(yù)約、網(wǎng)上圖書借還、網(wǎng)上圖書轉(zhuǎn)借來實現(xiàn)。

可以引入生物學(xué)中生態(tài)系統(tǒng)的概念，構(gòu)建圖書館用戶需求生態(tài)系統(tǒng)，除了在紙質(zhì)和電子版信息資源這一硬件上進行完善之外，還要通過改善服務(wù)，提高圖書館的用戶訪問量。隨著移動客戶端的迅猛發(fā)展，手機移動客戶端也應(yīng)該成為獲取圖書館電子信息服務(wù)的工具，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過手機客戶端可以登錄到圖書館頁面，進行信息的查詢和操作。高等院校圖書館的服務(wù)對象是廣大師生，增加手機客戶端電子服務(wù)，實現(xiàn)移動手機圖書館，以此來優(yōu)化圖書館更適合師生的需求，更好的提高資源的利用率。

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作者簡介

劉軍（1984-）男，漢，貴州遵義人，貴州廣播電視大學(xué)，助理館員，本科學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)方向。