陸鑫俊

（中共國(guó)家稅務(wù)總局黨校 江蘇 225007）

0 引言

作為面向全國(guó)八十多萬(wàn)稅務(wù)干部的國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)絡(luò)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱稅總網(wǎng)絡(luò)學(xué)院）正式上線運(yùn)行已有兩年多時(shí)間，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，需要我們關(guān)注新需求、新技術(shù)。

1 移動(dòng)學(xué)習(xí)的必要性與可行性分析

稅務(wù)系統(tǒng)的垂直管理、工學(xué)矛盾決定了不是所有的稅務(wù)干部都有機(jī)會(huì)外出參加培訓(xùn)，而大學(xué)面向本科生的教學(xué)適應(yīng)性、針對(duì)性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際崗位要求如稽查查賬等。培訓(xùn)需求和專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)能力之間存在失衡的問(wèn)題，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)才能有效解決。[1]但稅務(wù)機(jī)關(guān)的內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，大部分人工作時(shí)間計(jì)算機(jī)不能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，加之缺少有規(guī)律的學(xué)習(xí)時(shí)間，存在學(xué)習(xí)時(shí)間短暫、不連續(xù)、易受干擾等客觀情況。

隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的迅速普及，3G網(wǎng)絡(luò)和WIFI的廣泛應(yīng)用、4G的逐步推進(jìn)，信息化應(yīng)用擺脫了對(duì)固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、固定設(shè)備的依賴。移動(dòng)學(xué)習(xí)作為數(shù)字化學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充，突破了原有的種種限制。

稅總網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在繼續(xù)完善優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的同時(shí)，有必要開(kāi)發(fā)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。即通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)、身份認(rèn)證、課程視聽(tīng)、資料查看、調(diào)查問(wèn)卷、在線考試、通知公告、互動(dòng)交流等服務(wù)。使得學(xué)習(xí)者可以不受空間的限制，在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方，充分利用碎片化時(shí)間，根據(jù)興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)需求進(jìn)行個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)，[2]隨時(shí)隨地與老師、其它學(xué)員交流，及時(shí)解決學(xué)習(xí)或工作中的問(wèn)題，進(jìn)一步緩解工學(xué)矛盾，從而提高稅務(wù)培訓(xùn)的受眾面和個(gè)性化需求等實(shí)際效果。

2 移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

稅總網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已經(jīng)建成了較為完善的包含學(xué)習(xí)、考試、答疑、評(píng)價(jià)、反饋、管理的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)并積累了大量的學(xué)習(xí)資源?？紤]到移動(dòng)設(shè)備軟硬件與計(jì)算機(jī)的差別，現(xiàn)有學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)資源并不能直接應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)中。因此需要通過(guò)平滑升級(jí)完成兩者的有機(jī)整合，最終形成一個(gè)互聯(lián)互通的統(tǒng)一平臺(tái)，給學(xué)習(xí)者提供更方便快捷的服務(wù)。[3]移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，需充分考慮安全穩(wěn)定、成熟可靠、簡(jiǎn)單易用、兼容可擴(kuò)展等。

2.1 安全性高

考慮到全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)存在地域時(shí)域等差異，必須提供7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)。我們要確保設(shè)備端與現(xiàn)有的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的交互安全，應(yīng)在身份認(rèn)證、權(quán)限管理、數(shù)字版權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)容災(zāi)等方面確保系統(tǒng)安全可靠。

2.2 覆蓋面廣

應(yīng)能支持基于蘋果（IOS）、安卓（Android）、Windows Phone等主流系統(tǒng)的各種移動(dòng)設(shè)備。

2.3 體驗(yàn)性好

系統(tǒng)簡(jiǎn)便易操作，界面友好，具有良好的導(dǎo)航；業(yè)務(wù)種類豐富，流程清晰；點(diǎn)播學(xué)習(xí)流暢穩(wěn)定。在設(shè)計(jì)、功能、內(nèi)容上給用戶帶來(lái)全方位的良好感受。

2.4 擴(kuò)展性強(qiáng)

移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)接現(xiàn)有培訓(xùn)平臺(tái)采用的J2EE體系架構(gòu)，通過(guò)在不同層次上調(diào)度新加入的組件來(lái)調(diào)整，以適應(yīng)新的、不斷變化的要求。系統(tǒng)可以依賴現(xiàn)有分布、分級(jí)的 CDN網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)可伸縮布放，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性需求。

3 主要實(shí)現(xiàn)功能及相關(guān)技術(shù)

3.1 系統(tǒng)構(gòu)成及功能

系統(tǒng)由通知公告、在線學(xué)習(xí)、離線學(xué)習(xí)、在線考試、電子圖書(shū)館、互動(dòng)社區(qū)、數(shù)據(jù)管理等模塊構(gòu)成。通知公告模塊實(shí)現(xiàn)推送通知信息，如最新政策、通知公告等。在線考試支持單選、多選等簡(jiǎn)單題型，以倒計(jì)時(shí)、單題考試的方式呈現(xiàn)?；?dòng)社區(qū)是構(gòu)建在學(xué)員之間、學(xué)員和老師之間，以協(xié)同學(xué)習(xí)為中心的虛擬化學(xué)習(xí)型組織。數(shù)據(jù)層面要實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有平臺(tái)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，在線和離線學(xué)習(xí)的同步。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下，可將學(xué)習(xí)內(nèi)容下載到本地，待有網(wǎng)絡(luò)接入時(shí)候，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)記錄的自動(dòng)智能同步。

稅總網(wǎng)絡(luò)學(xué)院移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院原有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的升級(jí)，需要同時(shí)支持寬帶、窄帶接入和手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)融合的學(xué)習(xí)、考試、認(rèn)證、下載等服務(wù)，給各種用戶帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)。

圖1 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖

3.2 技術(shù)應(yīng)用

3.2.1 移動(dòng)終端應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)

目前移動(dòng)設(shè)備主要系統(tǒng)有蘋果（IOS）、安卓（Android）、Windows Phone三大體系，我們需要考慮是選擇 WEB APP（HTML5）做跨平臺(tái)的解決方案；還是針對(duì)不同的平臺(tái)開(kāi)發(fā)Native APP（用原生代碼編寫的本地程序）；亦或采用Hybrid APP（混合應(yīng)用程序方法）。[4]從性能及支持離線使用等多方面考慮，我們選擇采用Native APP，通過(guò)Web Service與管理平臺(tái)交互處理數(shù)據(jù)。

3.2.2 移動(dòng)資源建設(shè)技術(shù)

移動(dòng)學(xué)習(xí)最大特點(diǎn)是隨時(shí)隨地，碎片化式的學(xué)習(xí)，這決定了移動(dòng)學(xué)習(xí)的課件一定是短小精煉、內(nèi)容緊湊的，能讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。[5]針對(duì)不同學(xué)習(xí)對(duì)象，課程應(yīng)既有組織選定的必修課，也有講解“營(yíng)改增”這些最新政策的推薦課及其他選修課。目前稅總網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的課件均為SCORM標(biāo)準(zhǔn)的三分屏課件，為滿足移動(dòng)終端的應(yīng)用需求，須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。除了要符合移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的要求之外，還要根據(jù)教學(xué)大綱，重新組織梳理知識(shí)點(diǎn)，根據(jù)課程的不同分類，調(diào)整課件的布局、顯示及時(shí)長(zhǎng)，制作成5到30分鐘的微課。課件應(yīng)有課程瀏覽、搜索、評(píng)論、答疑、分享、下載、收藏，支持分享到微博、微信等功能，配套有講義、筆記、練習(xí)等。

從減少通訊費(fèi)用，降低教學(xué)成本考慮，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)檢測(cè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)性能狀態(tài)在高清、標(biāo)清、音頻等課件格式切換，在WIFI下下載課件以供離線時(shí)學(xué)習(xí)。因?yàn)椴捎迷鶤PP，系統(tǒng)可以充分利用內(nèi)容壓縮與解壓縮技術(shù)，加快數(shù)據(jù)傳輸、節(jié)省流量。

該系統(tǒng)還支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)播、自動(dòng)保存學(xué)習(xí)進(jìn)度、實(shí)時(shí)記錄學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過(guò)有效的組織與呈現(xiàn)策略幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效率，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，圓滿完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.2.3 互動(dòng)社區(qū)建設(shè)技術(shù)

移動(dòng)學(xué)習(xí)的出現(xiàn)使得協(xié)作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。系統(tǒng)支持對(duì)課件、試題等資源進(jìn)行投票評(píng)價(jià)，點(diǎn)“贊”或挑錯(cuò)；學(xué)員可以分享學(xué)習(xí)筆記，交流心得體會(huì)；自主建立學(xué)習(xí)圈，討論熱點(diǎn)話題；學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困惑，可以到知識(shí)共享平臺(tái)中查找答案，或在交流區(qū)相互咨詢探討?；?dòng)社區(qū)的建設(shè)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)參與的積極性，營(yíng)造共同學(xué)習(xí)氛圍，又能實(shí)現(xiàn)資源的數(shù)量增加、促進(jìn)質(zhì)量提升。

3.2.4 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全技術(shù)

系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可用性、安全性是至關(guān)重要的。要做好移動(dòng)端原生APP的安全檢測(cè)，并確其與管理平臺(tái)的交互安全。如圖1系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖所示，我們通過(guò)防火墻、認(rèn)證服務(wù)器、負(fù)載均衡等設(shè)備，采用數(shù)據(jù)庫(kù)RAC、GoldenGate數(shù)據(jù)同步等技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)證、內(nèi)容等方面確保安全。

考慮到移動(dòng)課件等資源需要提供下載，離線學(xué)習(xí)。這就需要我們研發(fā)數(shù)字版權(quán)管理模塊負(fù)責(zé)包裝內(nèi)容，生成應(yīng)用License，限制終端內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)和播放次數(shù)、時(shí)間等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

綜上，移動(dòng)學(xué)習(xí)作為E-Learning的有效補(bǔ)充將在稅務(wù)干部培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。在開(kāi)發(fā)與應(yīng)用中還有值得我們探究的地方，如做好數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源需求量的趨勢(shì)，提高教學(xué)資源推薦的個(gè)性化。[6]我們將根據(jù)用戶反饋意見(jiàn)不斷完善，帶來(lái)最好的用戶體驗(yàn)，達(dá)到移動(dòng)培訓(xùn)的最佳效果。

[1]周開(kāi)君.論稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義與發(fā)展路徑.[J].揚(yáng)州大學(xué)稅務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，15（4）：52-54.

[2]、[5]讓你的學(xué)習(xí)移動(dòng)起來(lái)[DB/OL].培訓(xùn)雜志 http：//www.trainingmag.com.cn/Article/Articledetail/220792635671.aspx

[3]熊文欽.基于Windows Mobile平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文2012.1

[4]移動(dòng)開(kāi)發(fā)中HTML5能否替代本地程序？[DB/OL].Cnbeta 中文業(yè)界資訊站http：//www.cnbeta.com/articles/173420.htm

[6]劉 鋼等移動(dòng)學(xué)習(xí)中的數(shù)據(jù)挖掘研究中國(guó)遠(yuǎn)程教育 2011，1：31-35.